【正文】 保持鎮(zhèn)靜撥打119火警電話打破就近的火警鐘玻璃通知管理處或信息控制中心，喚醒鄰居關(guān)閉電力總閘用滅火器嘗試滅火關(guān)閉所有門窗及防煙門，防阻火勢及煙霧蔓延。防煙門應(yīng)保持關(guān)閉，切勿以木塊拴開。定期檢查及更換電線和電器，接駁石油氣和煤氣的膠喉是否破裂或漏氣。火柴、打火機及其他易燃易爆危險物品，應(yīng)遠離兒童。請不要在同一插座接駁太多電器，避免電線過載負荷。第七部分 入住須知安全特別提示一、防火須知安全是安居樂業(yè)的根本保證，為此我們結(jié)合小區(qū)的保安系統(tǒng)及消防系統(tǒng)，建立了消防及安全保衛(wèi)制度，讓您得以安心的在小區(qū)生活、工作。若業(yè)主不能親臨辦理，可授權(quán)委托他人代理。業(yè)主發(fā)生變更的，原業(yè)主所交的公共維修基金不予退還；無論貴戶是否空置，自辦理入住手續(xù)之日均須交納公共維修基金。否則、管理公司將依合同約定收取違約金，合同沒有約定的，依照有關(guān)法律、法規(guī)按日收取所欠繳費千分之三的滯納金。管理費主要用以支付下列各項及其他未一一詳列的雜類費用：A、管理人員及其他人員工資津貼、福利及日常辦公費用；B、公共場所安保費用；C、公共場所清潔費用；D、公共場所園林綠化費用；E、公共設(shè)施、設(shè)備和公共場所的日常管理；F、就管理工作而聘請的專營公司及其聘請人員的費用；G、法定稅費；H、必要的社區(qū)文化活動費用；I、管理處的其他開支；J、管理公司合理利潤。管理處工作人員包括：管理處主任、管理人員、工程技術(shù)人員、安保人員、保潔人員和綠化人員。以上幾種處罰可同時使用。停水、停電。因裝修施工造成的管道堵塞、滲漏水、停電、損壞他人物品等。改變原有門窗的規(guī)格及外墻面裝飾，妨礙樓梯通行和消防措施。四、裝修有下列行為之一，視作違章：在房內(nèi)安裝動力機械設(shè)備。工程完工后，經(jīng)物業(yè)管理處驗收，無違章或滲、漏、堵等情況，退回全部保證金。按市政府有關(guān)規(guī)定，對陽臺進行統(tǒng)一規(guī)劃，施工人員要保證不代業(yè)主裝修陽臺防盜網(wǎng)及封閉陽臺，違者禁止進入小區(qū)及沒收出入證。裝修垃圾清運費由業(yè)主支付。（入伙后前三個月內(nèi)裝修時間可適當(dāng)放寬）。陽臺安裝鋁合金窗，須按相關(guān)法律、法規(guī)統(tǒng)一安裝防盜窗柵，窗柵應(yīng)設(shè)在窗扇內(nèi)側(cè)；不得制作超出陽臺范圍的花架；不得因改動陽臺、門、窗花、安裝空調(diào)器等造成款式顏色與樓宇外部形象不一致而影響美觀。進戶門原有門洞的設(shè)計和外窗位置不得隨意改動，進戶門的防盜金屬門換裝時，必須與原來防盜門大小一致，不得改變原有門框的設(shè)計，不得妨礙樓梯通行和消防設(shè)施的正常使用，不得在進戶門外設(shè)置障礙物。寫字樓、商場裝修還必須提供消防部門審批意見的復(fù)印件。第三十五條 業(yè)主轉(zhuǎn)讓或出租物業(yè)時，應(yīng)提前書面通知物業(yè)管理企業(yè)，并要求物業(yè)繼受人簽署本臨時規(guī)約承諾書或承租人在租賃合同中承諾遵守本臨時規(guī)約。第三十三條 業(yè)主應(yīng)在房屋竣工驗收合格交付之日起向物業(yè)公司交納物業(yè)服務(wù)費用，前期應(yīng)一次性交納六個月物業(yè)管理費。第二十九條 本物業(yè)管理區(qū)域的會所、室外停車位等交物業(yè)管理使用。第二十七條 建設(shè)單位應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置設(shè)置公告欄，用于張貼物業(yè)管理規(guī)章制度，以及應(yīng)告知全體業(yè)主和物業(yè)使用人的通知、公告。第二十三條 物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益或其他業(yè)主合法權(quán)益時，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時采取措施消除隱患。 人為造成公共設(shè)施設(shè)備或其他業(yè)主設(shè)施設(shè)備損壞，由造成損壞責(zé)任人負責(zé)修復(fù)或賠償經(jīng)濟損失。第十七條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)，破壞房屋外貌（含外墻、外門窗、陽臺等部位的顏色、形狀和規(guī)格），擅自改變房屋設(shè)計用途；占用或損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場地，擅自移動物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備；違章搭建、私設(shè)攤點、堆放雜物和占道經(jīng)營；在非指定位置傾倒、高空拋物或拋棄垃圾、雜物；違反有關(guān)規(guī)定堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品，排放有毒有害物質(zhì)，發(fā)出超標(biāo)噪聲；擅自在物業(yè)共用部位和相關(guān)場所懸掛、張貼、涂改、刻畫；利用物業(yè)從事危害公共利益和侵害他人合法權(quán)益的活動；踐踏、占用綠地、損壞或涂劃園林建筑等法律、法規(guī)禁止的其他行為。第十三條 因裝飾裝修房屋影響物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的正常使用以及侵害相鄰業(yè)主合法權(quán)益的，業(yè)主應(yīng)及時恢復(fù)原狀并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十一條 業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)事先告知物業(yè)管理企業(yè)，并與其簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。第三章 物業(yè)的使用第八條 業(yè)主對物業(yè)的專有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利，但不得妨礙其他業(yè)主正常使用物業(yè)。物業(yè)管理區(qū)域四至：東至西環(huán)路；南至西郊變電站；西至小區(qū)西端邊界線與農(nóng)用地接壤處；北至北大西路延長段張坑路。物業(yè)買受人與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時對本臨時規(guī)約予以的書面承諾，表示對本臨時規(guī)約內(nèi)容的認可。第十五條 在簽訂本協(xié)議前，甲方已將協(xié)議樣本送 （物業(yè)管理行政主管部門）備案。第十二條 本協(xié)議內(nèi)空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。二、乙方的家庭財產(chǎn)與人身安全的保險由乙方自行辦理；三、 。三、維修基金不使用時，經(jīng)小區(qū)業(yè)主委員會及當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門審核批準(zhǔn)，按乙方占有的房屋建筑面積比例續(xù)籌。 第六條 代收代繳收費服務(wù)受業(yè)主或相關(guān)單位的委托，甲方可提供相關(guān)代收代繳收費服務(wù)（代收代繳費用不屬于物業(yè)管理服務(wù)費用），收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行政府規(guī)定。十、 物業(yè)管理規(guī)章制度健全、服務(wù)規(guī)范態(tài)度熱情，用戶滿意率達85%以上 。六、交通秩序與車輛停放：小區(qū)道路交通安全暢通、車輛停放整齊有序 ；管理好小區(qū)公共車位，足額收取公共車位使用費 。第三條 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量一、房屋外觀： 保持小區(qū)建筑原有外觀，對住戶防盜網(wǎng)、空調(diào)、等安裝實行統(tǒng)一外觀管理 ；保持小區(qū)建筑外觀無破損、無大面積污染 。1自本協(xié)議終止時起30日內(nèi)，與業(yè)主委員會選聘的物業(yè)管理企業(yè)辦理本物業(yè)的物業(yè)管理移交手續(xù)，物業(yè)管理移交手續(xù)須經(jīng)業(yè)主委員會確認；1 。三、人力資源天源物業(yè)先后接管陽光翠庭一期、二期、三期商住小區(qū)物業(yè)，匯聚了一批經(jīng)驗豐富、技術(shù)精湛、敬業(yè)愛崗的物業(yè)管理人才，持有高等學(xué)歷和各類型專業(yè)技術(shù)資質(zhì)證書的職員占管理人員的80%以上，是一支精干團結(jié)的隊伍。不斷提高服務(wù)品質(zhì)，堅持以“誠信、務(wù)實、專業(yè)、創(chuàng)新”的工作作風(fēng)塑造具有“天源特色”的品牌形象。住 戶 手 冊 目 錄一、致函“西康住宅示范小區(qū)”全體業(yè)主 2二、龍巖市天源物業(yè)管理有限公司企業(yè)資信 3三、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議 4四、業(yè)主臨時規(guī)約 9五、房屋裝修裝飾管理協(xié)議 14六、入住指南 17七、入住須知 19八、住戶守則 23九、物業(yè)服務(wù)費用 35十、福建省物業(yè)管理條例 37十一、福建省建筑裝修管理暫行辦法 50十二、業(yè)主（使用人）消防安全責(zé)任書 56十三、 入 住 合 約 57十四、便民服務(wù)熱線及常用電話 58第一部分 致函“西康住宅示范小區(qū)”全體業(yè)主尊敬的先生/女士：您 好！首先感謝您選擇入住西康住宅示范小區(qū)，并為您提供服務(wù)的機會。業(yè)主應(yīng)將手冊中有關(guān)條款告訴家人或使用人，若有疑問，請向本公司或小區(qū)管理處咨詢，再次對各位的真誠合作深表感謝！祝賀您喬遷之喜，健康快樂！連城恒益房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 二○○七年十二月 第二部分 龍巖市天源物業(yè)管理有限公司企業(yè)資信一、經(jīng)營理念天源物業(yè)始終貫徹“誠心為本、服務(wù)優(yōu)先、業(yè)主為尊”的核心理念，致力于為業(yè)主創(chuàng)造一個“安全文明、優(yōu)雅溫馨”的居住環(huán)境，圍繞“以人為本、真誠奉獻、業(yè)主第一、滿意服務(wù)”的宗旨。并建立健全各項規(guī)章制度，工作嚴謹、細致，科學(xué)的管理、規(guī)范的服務(wù)流程，加快公司向管理科學(xué)化、規(guī)范化邁進的步伐。本物業(yè)名稱： 地址： 乙方所購房屋銷售（預(yù)售）合同編號： 乙方所購房屋基本情況： 類 型 坐落位置 棟 單元（套） 建筑面積 平方米根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲乙雙方就前期物業(yè)管理服務(wù)達成如下協(xié)議：第一條 雙方的權(quán)利和義務(wù)一、甲方的權(quán)利義務(wù)對房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、保安、交通等項目進行維護、修繕、服務(wù)與管理；根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策，結(jié)合實際情況，制定本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《小區(qū)業(yè)主臨時規(guī)約》并書面告知乙方；建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料；制止違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《業(yè)戶手冊》的行為；物業(yè)管理企業(yè)可委托專業(yè)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項管理與服務(wù)業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的整體管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方；依據(jù)本協(xié)議向乙方收取物業(yè)管理費用；編制物業(yè)管理服務(wù)及財務(wù)年度計劃；每年向乙方公布物業(yè)管理費用收支賬目；提前將裝飾裝修房屋的注意事項和限制條件書面告知乙方，并與乙方訂立《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》；根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)要求，在小區(qū)業(yè)主入住符合有關(guān)要求時，負責(zé)組織業(yè)主選舉產(chǎn)生小區(qū)業(yè)主委員會，配合業(yè)主委員會的成立、注冊、行使管理權(quán)利工作。轉(zhuǎn)讓房屋時，事先通知甲方，告知受讓方與甲方簽訂本協(xié)議；對承租人、使用人及訪客等違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《業(yè)戶手冊》等造成的損失、損害承擔(dān)民事責(zé)任；按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風(fēng)、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法權(quán)益；第二條 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容一、 制定本物業(yè)物業(yè)管理方案，適時組織業(yè)主選舉成立業(yè)主委員會；二、 本物業(yè)購房業(yè)主接收竣工住房時，提供相關(guān)的交房專業(yè)服務(wù)；三、 業(yè)主房屋裝飾裝修管理；四、 房屋建筑本體共用部位（樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機房）的維修、養(yǎng)護和管理；五、 房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備（電梯、共用的照明、供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備等）的維修、養(yǎng)護、管理和運行服務(wù)；六、 本物業(yè)范圍內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的公共及市政公用設(shè)施（道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、路燈、停車場）的維修、養(yǎng)護和管理；七、 本物業(yè)范圍內(nèi)的配套服務(wù)設(shè)施的維修、養(yǎng)護和管理；八、 公共環(huán)境（包括公共場地、建筑物外觀及共用部位）的保潔、維護和管理，小區(qū)生活垃圾的收集、清運；九、 本物業(yè)范圍內(nèi)的門衛(wèi)保安、監(jiān)控值班服務(wù)，維護住戶正常生活秩序及居住環(huán)境，配合和協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)進行安全監(jiān)控和巡視等保安工作（但不含人身、財產(chǎn)保險保管責(zé)任）；十、 社區(qū)文化娛樂及便民服務(wù)活動；十一、 物業(yè)及相關(guān)檔案、資料的收集管理，協(xié)助政府有關(guān)部門的相關(guān)工作；十二、 乙方房屋自用部位、自用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護等有償服務(wù)；十三、 法規(guī)和政策規(guī)定由物業(yè)管理公司管理的其它事項。四、環(huán)境衛(wèi)生：公共部位清掃每天一次，公共樓道清洗每月一次，垃圾轉(zhuǎn)運每天一次 ；公共水箱每年清洗一次 ；五、綠 化：保持小區(qū)公共綠地、花木、景觀的完好、整潔 ；做好公共綠地花草樹木的換季養(yǎng)護、更新工作 。九、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備小修和急修： 急修30分鐘內(nèi)人員到場維修 ；小修2小時內(nèi)人員到場維修 。二、其它服務(wù)費用：甲方對物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備的維修養(yǎng)護，及其它特約服務(wù)，采取成本核算方式，按實際發(fā)生費用計收。二、維修基金的使用由甲方提出年度使用計劃，經(jīng)小區(qū)業(yè)主委員會及物業(yè)管理行政主管部門審核后劃撥。第八條 保險一、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的保險由小區(qū)業(yè)主委員會審議批準(zhǔn)，甲方代行辦理，保險費用由全體業(yè)主按各自所占有的房屋建筑面積比例分攤。第十一條 在本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗力致使協(xié)議無法履行，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。第十四條 本協(xié)議正本連同附件，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)銷售前將本臨時規(guī)約向物業(yè)買受人明示，并予以說明。第二章 物業(yè)基本情況第五條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)的基本情況物業(yè)名稱：西康住宅示范小區(qū)；座落位置：連城縣蓮峰鎮(zhèn)西康村；物業(yè)類型：商住小區(qū)；建筑面積：78522平方米。第七條 在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，根據(jù)物業(yè)買賣合同，以下部位和設(shè)施設(shè)備為建設(shè)單位所有：獨立公廁；小區(qū)會所；網(wǎng)球場；建設(shè)單位行使以上部位和設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)。因特殊情況需要改變物業(yè)設(shè)計用途的，業(yè)主應(yīng)在征得相鄰業(yè)主書面同意后，報有關(guān)行政主管部門批準(zhǔn)，并告知物業(yè)管理企業(yè)。本物業(yè)管理區(qū)域的裝飾裝修施工時間為上午8：00－11：