論xx旅行社如何提升自駕游服務品質畢業(yè)論文-全文預覽
【正文】 開發(fā)是我們提升產品競爭力、樹立品牌形象的主要內容，更是其長期利潤最主要的源泉。線路設計的時候注重休閑放松，富有文化內涵。特別是一些喜歡自由、遠距離的探親訪友、純樸的民俗民風和未遭破壞的自然風光成為自駕車旅游者涉獵的主要目標。市場拓展，必須需要資金，我們要重視招商。利用公司資源，和發(fā)達城市遠程合作，比如上海、南京這樣城市的自駕游俱樂部建立遠程合作伙伴關系，彼此中介，向他們學習，與相關旅游網(wǎng)合作，以擴大影響。平面媒體、電視媒體、廣播電臺合作，發(fā)布自駕信息，一方面擴大我們的影響，另一方面豐富了節(jié)目內容，實現(xiàn)雙贏局面。如：發(fā)展我們私有的自駕交友群，維護自駕老客戶，還可實現(xiàn)以老帶新的結果?？驮词前不窄h(huán)球國旅自駕游得以繼續(xù)發(fā)展的最根本源泉，所以，要想把環(huán)球自駕更好的發(fā)展，必須開拓市場，尋找新客戶。而在自駕游實踐中，中低端的自駕人群，他們要求高，可是消費意愿比較低，物有所值的東西，他們又接受不了價格，所以這是一個矛盾。個體具有一定的盲目性，組織性和協(xié)調性較差?？腿说能嚾f一壞在了路上，我們幾乎沒有任何保障，硬件配備我們都沒有，諸多安全因素都是顧忌。2011年，十一期間，我?guī)О伺_車自駕去張家界，單程一千一百公里，十個小時的車程，工作車缺乏頭車領隊經驗，車子性能好，速度快，后方車經常跟不上，隊里有些車不守規(guī)矩，這樣非常容易出現(xiàn)交通事故。自駕游安全保障設施受到旅行社本身資源分配的限制。在客戶一定的前提下，短線線路大家都已經逐漸體驗。最主要靠電話銷售，其中，門市上門收客占很小比重，推廣力量薄弱。從發(fā)展的綜合實力來說，自駕游宣傳途經單一，自駕游網(wǎng)絡不夠發(fā)達，沒有獨立的LOGO，目前，平日我們主要靠三個途經宣傳自駕游，一是借助安徽商報和交通廣播媒體的力量，有軟文投放，二是短息平臺，利用三年自駕經驗積累下來的老車友的電話號碼，進行線路推介?？蛻羟廓M窄，且開拓緩慢，自駕散拼的成團率低，能夠真正使用的客戶資源比較少。安徽環(huán)球國際旅行社綜合實力排在安徽省前三，拿出去招牌也是比較響的。自駕游市場也是發(fā)展最快，最有潛力的旅游細分市場，自駕游必將成為當今旅游市場的突起異軍。經過調查，他們有購買欲望和購買需求，但是，旅游景點的旅游商品的常態(tài)化，千篇一律的購物商品，刺激不了他們購買欲望，沒有讓他們購買的價值。通過研究發(fā)現(xiàn)旅行社及汽車俱樂部是他們獲取信息的主要渠道，其次為廣播電視，網(wǎng)絡。 自駕車旅游者在出游方式的選擇上傾向于與好友結伴同行或是參加有組織的自駕車旅行活動。專項旅游越來越受歡迎，探險、拓展、野炊等成為了自駕游出游的時尚，參觀景點的游客比例呈下降趨勢。差異化就是，自駕游旅游者也特別喜愛合肥周邊開辦的休閑度假村、農家樂，舉行的民俗活動采摘節(jié)等，另外，無論是常規(guī)旅游團隊，還是自駕游，就旅游地的開發(fā)程度而言，大多數(shù)游客偏好于已開發(fā)并有一定知名度的旅游地，只有少數(shù)敢于嘗試未被開發(fā)的旅游地自駕車出游目的地的選擇，距離是一個非常大的大限制。經濟水平的提高，全國私人汽車擁有量激增，汽車租賃業(yè)蓬勃發(fā)展，汽車俱樂部發(fā)展迅速，車友會人員的增多，全國公路交通設施狀況大為改觀；互聯(lián)網(wǎng)絡的迅速發(fā)展，提供了更多的信息；中國旅游業(yè)進一步發(fā)展，慢慢走向成熟，人們不再滿足團隊式走馬看花式的旅游，更加崇尚自由與個性化，這些原因使得自駕游需求日益增多，自駕游的市場進一步擴大。2001年以來，自駕車旅游開始在國內旅游市場初見端倪，當時自駕車旅游者較多地集中于珠江三角洲地區(qū)、長江三角洲地區(qū)和京津地區(qū)。下面就什么叫自駕游以及自駕游的發(fā)展狀況做簡要介紹自駕車旅游”一詞出現(xiàn)于上世紀的美國，這種旅游形式早年流行于發(fā)達國家。我用我八個月在安徽環(huán)球國旅自駕游板塊的親身實踐，對自駕游發(fā)展中存在的問題，及日后如何更好發(fā)展，進行思考。淺談提升安徽XX旅行社自駕游的服務品質張龍妹（XXX學院 安徽省合肥市 230051）摘要：合肥經濟水平的提高，有車一族越來越多，相對組團出游受約束等，自駕車旅游，作為一種新興的特色旅游項目，越來越受到廣大市民朋友的熱衷，旅行社為了更好適應市場需求，開發(fā)特色旅游項目，增加競爭力成為一種必然趨勢。平日做一些計調的日常工作，周末自駕游發(fā)團，努力做一名優(yōu)秀的自駕游領隊。自駕游是外來的新鮮事物，源于旅游發(fā)達國家美國，先了解自駕游是什么，才能為他的發(fā)展，做好對策。隨著人們旅游觀念的改變，追求個性化的旅游已經成為時尚一族的首選。之后，自駕車旅游開始引起業(yè)界和社會的普遍關注，到2003年的“十一”黃金周，自駕車旅游已成為黃金周旅游市場的一大亮點。在目的地類型的選擇上，與普通游客相似，大多數(shù)自駕車旅游者還是比較向往自然風光和風景名勝，文化考古和探險游的選擇很低，其中，在合肥周邊方圓500公里是自駕車游客比較喜愛的旅游目的地。 其次，隨著人們旅游觀念的逐漸成熟，自駕車旅游者的旅游動機呈現(xiàn)出了多元化的趨勢。 目前合肥自駕車旅游群體多為中年人，以及25歲以上的年輕人，他們學歷高、收入水平高，其主要特征與上網(wǎng)人群類似。自駕車消費能力強，但是在旅游消費中，所占比例很低?，F(xiàn)有的有車一族和潛在的購車群體，托起了龐大的自駕游市場需求。環(huán)球自駕專門為4S店、公司、企業(yè)等相關單位策劃主題自駕活動，提供優(yōu)惠的景區(qū)、景點、酒店預定，提供旅游資訊
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