【摘要】酒店員工手冊(cè)序言我們熱誠(chéng)歡迎您加入世紀(jì)家美酒店,為了造就一流的酒店從業(yè)人員,保持本酒店系統(tǒng)化的管理水平,特編制此冊(cè)《管理制度》。冊(cè)中所有條文已經(jīng)酒店董事長(zhǎng)批準(zhǔn),各位員工務(wù)必全面了解并切實(shí)遵守。從今天起您的言行舉止將直接影響到酒店的風(fēng)貌和聲譽(yù),我們衷心希望您發(fā)揮自己的才能和潛力,為酒店樹(shù)立良好的口碑。我們大家無(wú)論職務(wù)高低都要精誠(chéng)合作,盡責(zé)盡力,酒店的成功離不開(kāi)您的一份努力,
2025-04-06 05:55
【摘要】前言第一章基本禮貌第二章接聽(tīng)電話的藝術(shù)第三章待客的態(tài)度及詞令第四章物業(yè)管理行業(yè)對(duì)客服務(wù)的策略前言若公司對(duì)所管理之樓宇提供完善之管理,但卻完全漠視與業(yè)主、住戶的關(guān)系,這樣的服務(wù)方針,遲早會(huì)遭受非議。因?yàn)樗麄兏械剿冻鲞@管理費(fèi)是物非所
2025-04-02 00:05
【摘要】中餐服務(wù)流程培訓(xùn)資料1目錄一餐廳儀表儀容二餐廳服務(wù)禮貌用語(yǔ)三端托服務(wù)規(guī)范四口布折花規(guī)范五餐廳擺臺(tái)規(guī)范六斟酒服務(wù)規(guī)范七上菜、分菜服務(wù)規(guī)范八訂餐服務(wù)規(guī)范九迎賓服務(wù)規(guī)范十送客服務(wù)規(guī)范十一中餐零點(diǎn)服務(wù)規(guī)范十二中餐
2024-11-07 10:13
【摘要】原河名墅住戶服務(wù)手冊(cè)全權(quán)物業(yè)管理:目錄致辭…………………………………………………………………………第2頁(yè)第一章物業(yè)服務(wù)方式……………………………………………………第3
2025-06-23 08:47
【摘要】酒店星級(jí)服務(wù)培訓(xùn)資料-----------------------作者:-----------------------日期:第六節(jié)客房安全管理技能培訓(xùn)JJ??????培訓(xùn)對(duì)象酒店洗衣房各崗位員工JJ??????
2025-04-06 05:33
【摘要】 第二章星級(jí)服務(wù)技能培訓(xùn)第一節(jié)?員工一般禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象 商場(chǎng)(超市·連鎖店)全體員 工,尤其是賣(mài)場(chǎng)一線員工培訓(xùn)目的 讓員工掌握基本的工作禮儀禮節(jié)培訓(xùn)要點(diǎn) 員工儀容儀表要求與員工言談舉止要求一、商業(yè)企業(yè)員工儀容儀表要求(1)說(shuō)話口齒清晰、音量適中,最好用標(biāo)準(zhǔn)
2025-04-01 23:52
【摘要】餐廳服務(wù)技能培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象酒店客房部全體員工 培訓(xùn)目的掌握餐廳服務(wù)的基本技能,為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 培訓(xùn)要點(diǎn)引座與點(diǎn)菜,擺臺(tái),托盤(pán),斟酒水,上菜,分菜,換盤(pán)與撤盤(pán),餐巾折花 一、引座與點(diǎn)菜 引座是客人進(jìn)入酒店餐廳后接受服務(wù)的開(kāi)始,規(guī)范優(yōu)質(zhì)的引座能使客人對(duì)酒店餐廳留下良好的第一感覺(jué),同時(shí),引位技能恰到好處的運(yùn)用,可以使酒店餐廳的空間得到很好的利用,
2025-04-02 00:26
【摘要】茶藝服務(wù)第一單元基礎(chǔ)知識(shí)篇 2模塊1茶的基本知識(shí) 2模塊2茶藝服務(wù)設(shè)備及用品 11模塊3茶具簡(jiǎn)介 13模塊4茶藝服務(wù)場(chǎng)所 17模塊5茶藝服務(wù) 21模塊6人員配置和崗位介紹 23第二單元素質(zhì)能力篇 27模塊1職業(yè)素質(zhì) 27模塊2職業(yè)能力 31第三單元操作服務(wù)篇 34模塊1服務(wù)流程 34模塊2操作技能 39
2025-04-06 05:07
【摘要】第一篇:服務(wù)用語(yǔ)培訓(xùn)資料 服務(wù)用語(yǔ)培訓(xùn)資料 文明服務(wù)用語(yǔ) 1、您好 6、請(qǐng)進(jìn)、請(qǐng)坐、請(qǐng)講 2、請(qǐng)稍等 7、請(qǐng)慢慢填寫(xiě) 3、請(qǐng)別著急 8、請(qǐng)您配合 4、很抱歉 9、對(duì)不起 5、請(qǐng)別...
2024-10-21 01:40
【摘要】回家開(kāi)飯店—二千多道菜的做法培訓(xùn)資料-----------------------作者:-----------------------日期:回家開(kāi)飯店——二千多道菜的做法(不收藏會(huì)后悔的...發(fā)表于:2010-06-1406:52|分類(lèi):個(gè)人日記閱讀:(4)評(píng)論:(0)??1、紅燒鳊魚(yú)
2025-04-01 23:30
【摘要】服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),河南合眾匯金實(shí)業(yè)有限公司,人力資源部-白好好4.12,培訓(xùn)大綱,為什么要有服務(wù)意識(shí),顧客是怎樣失去的,顧客要什么,我們應(yīng)做到的,服務(wù)意識(shí)的概念,1、服務(wù)意識(shí)概念,服務(wù)意識(shí)是指企業(yè)全體員工...
2024-11-22 03:18
【摘要】[科目]地理[關(guān)鍵詞]中國(guó)/農(nóng)業(yè)[文件]historyofagriculturein[標(biāo)題]中國(guó)農(nóng)業(yè)史[內(nèi)容]中國(guó)農(nóng)業(yè)史historyofagricultureinChina中國(guó)是世界農(nóng)業(yè)發(fā)祥地之一。根據(jù)現(xiàn)有考古發(fā)掘證據(jù),中國(guó)農(nóng)業(yè)已有長(zhǎng)達(dá)八九千年的悠久歷史。其發(fā)展過(guò)程可簡(jiǎn)分為下列幾個(gè)
2025-04-06 01:09
【摘要】初中化學(xué)競(jìng)賽培訓(xùn)資料匯總初中化學(xué)知識(shí)點(diǎn)總結(jié) 2競(jìng)賽專題輔導(dǎo):氫氣和水 63習(xí)題參考答案 66專題輔導(dǎo):根據(jù)化學(xué)方程式的計(jì)算 68習(xí)題參考答案 70初三信息型化學(xué)方程式綜合測(cè)試題 72習(xí)題參考答案 77初中化學(xué)競(jìng)賽輔導(dǎo)講義 79初三化學(xué)競(jìng)賽輔導(dǎo) 83初三化學(xué)競(jìng)賽題選 85競(jìng)賽題欣賞 892004~2005學(xué)年九年級(jí)化學(xué)競(jìng)賽試卷 93參考答案 98
2025-04-14 02:46
【摘要】電子技術(shù)培訓(xùn)資料匯總-----------------------作者:-----------------------日期:聲光控延時(shí)電子開(kāi)關(guān)電路圖聲光控延時(shí)電子開(kāi)關(guān)電路圖聲光控延時(shí)電子開(kāi)關(guān)電路圖聲光控延時(shí)開(kāi)關(guān)
2025-06-27 02:52
【摘要】組裝、測(cè)試間溫濕度管理1.溫濕度管理概述 要做好組裝、測(cè)試間溫濕度管理工作,首先要學(xué)習(xí)和掌握空氣溫濕度的基本概念以及有關(guān)的基本知識(shí)?! 。ǎ保┛諝鉁囟取 】諝鉁囟仁侵缚諝獾睦錈岢潭?。 一般而言,距地面越近氣溫越高,距地面越遠(yuǎn)氣溫越低?! ≡谌粘囟裙芾碇校嘤脭z氏表示,凡0度以下度數(shù),在度數(shù)前加一個(gè)“-”,即表示零下多少攝氏度?! 。ǎ玻┛諝鉂穸取 】諝鉂穸龋?/span>
2025-06-29 18:04