【正文】 員或者指派人員完成任務(wù)，協(xié)同人員或被指派的人員將在待辦任務(wù)列表中將收到新的任務(wù)。項(xiàng)目樹(shù)的建立如同操作系統(tǒng)中文件目錄樹(shù)建立一樣方便。 客戶管理在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，客戶資源是企業(yè)的一項(xiàng)極為寶貴的財(cái)富。? 客戶信息：建立客戶檔案、客戶來(lái)源等。 硬件加密身份認(rèn)證更安全Coffice 除了采用用戶名和密碼登陸到系統(tǒng)，用戶還可增加硬件加密鑰匙進(jìn)行身份認(rèn)證，保證用戶使用該系統(tǒng)的合法性。Coffice 系統(tǒng)可在比較重要的節(jié)點(diǎn)中設(shè)置短信提醒功能。? 角色：權(quán)力的集合，可以自由定義。? Coffice 系統(tǒng)系統(tǒng)有靈活的權(quán)限和角色機(jī)制，當(dāng)上海聯(lián)合汽車(chē)發(fā)展有限公司組織機(jī)構(gòu)和人員調(diào)整時(shí)，能快速地更新組織機(jī)構(gòu)、崗位、人員，并賦予新的權(quán)限和角色，適應(yīng)公司的變化等等。25 / 33? 控制：通過(guò)嚴(yán)格的權(quán)限和信息呈現(xiàn)機(jī)制，可以讓決策層和管理層及時(shí)掌握其管轄范圍內(nèi)員工的工作狀況和進(jìn)展，突破下屬人員過(guò)多造成的管理瓶頸，使扁平式管理模式成為可能。26 / 33第五章：項(xiàng)目實(shí)施 實(shí)施步驟上海聯(lián)合汽車(chē)發(fā)展有限公司的 OA系統(tǒng)定制（二次開(kāi)發(fā)）的實(shí)施過(guò)程概括如下：1． 需求調(diào)研：公司組織有經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)發(fā)人員到上海聯(lián)合汽車(chē)發(fā)展有限公司現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行需求調(diào)研，了解業(yè)務(wù)和管理的詳細(xì)工作流程和文件。5． 上海聯(lián)合汽車(chē)發(fā)展有限公司的 OA系統(tǒng)業(yè)務(wù)模塊的編程與開(kāi)發(fā)。9． OA系統(tǒng)的使用文檔、操作手冊(cè)的編寫(xiě)和整理10． OA系統(tǒng)系統(tǒng)交付客戶使用。27 / 3328 / 33 OA 系統(tǒng)功能模塊和報(bào)價(jià) Cofice協(xié) 同 辦 公 管 理 系 統(tǒng)我的考勤我的桌面 公司論壇 我的郵件 公司項(xiàng)目 任務(wù)協(xié)同 客戶管理 我的聯(lián)系人 在線消息 全文檢索 我的設(shè)置 公文流轉(zhuǎn) 合同審批 費(fèi)用審批 其他審批 市場(chǎng)業(yè)務(wù)管理 USB身份認(rèn)證 短信網(wǎng)關(guān)29 / 33功能模塊和報(bào)價(jià)OA 系統(tǒng) 功能模塊 功能描述 報(bào)價(jià)（元） 備注我的桌面 整個(gè) OA 系統(tǒng)的門(mén)戶和員工工作平臺(tái)，進(jìn)入后可獲得新的郵件、任務(wù)、文檔及待批文件等。 3,000 √公司項(xiàng)目 可靈活創(chuàng)建項(xiàng)目組，項(xiàng)目成員之間良好的溝通平臺(tái)，項(xiàng)目文檔在產(chǎn)生的第一時(shí)間有序地歸檔。 2,000我的聯(lián)系人 員工的個(gè)人、客戶、供應(yīng)商、合作伙伴的通訊錄，能方便查詢。 5,000 √公文流轉(zhuǎn) 聯(lián)合汽車(chē)公司所有紅頭文件，ISO9002 受控文件的起草、審核、會(huì)簽、發(fā)文、簽收、歸檔等。 5,000用人用車(chē)等審批 與行政相關(guān)的文件起草、流轉(zhuǎn)、審批和歸檔，如用人、用章、加班、請(qǐng)假等，可跟蹤、提醒、查詢、統(tǒng)計(jì)和打印。 4,000Coffice擴(kuò)展模塊 短信網(wǎng)關(guān) 可發(fā)送和接收手機(jī)短信，加快信息溝通速度，提高緊急事件的應(yīng)急響應(yīng)能力，提供主動(dòng)服務(wù)。上海地區(qū)：提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；外地：以遠(yuǎn)程維護(hù)為主，如需要現(xiàn)場(chǎng)支持，差旅費(fèi)另計(jì)。? 對(duì)于特殊工作人員如系統(tǒng)管理員可進(jìn)行特殊培訓(xùn)。? 屬軟件免費(fèi)維護(hù)范疇內(nèi)的可要求中軟公司上門(mén)維護(hù)，中軟公司在收到維護(hù)請(qǐng)求單的傳真件后 24小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)。 32 / 33第六章：附錄 上海中軟公司公司介紹 主要產(chǎn)品 /項(xiàng)目簡(jiǎn)介33 / 33。 技術(shù)支持中軟公司隨時(shí)為運(yùn)行環(huán)境和應(yīng)用系統(tǒng)提供技術(shù)咨詢等支持，保證應(yīng)用系統(tǒng)在良好狀態(tài)下運(yùn)行。中軟公司保證在 48小時(shí)以內(nèi)在現(xiàn)場(chǎng)排除軟件故障。在本系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、安裝調(diào)試等工作結(jié)束，準(zhǔn)備交付投入試運(yùn)行使用前，上海中軟公司有限公司將向上海聯(lián)合汽車(chē)發(fā)展有限公司提交軟件操作手冊(cè)及介紹有關(guān)安裝、維護(hù)、操作等方面內(nèi)容的文檔。30 / 33報(bào)價(jià)備注：1. 以上報(bào)價(jià)含 50 個(gè)客戶端許可，并包括產(chǎn)品的安裝調(diào)試、2 次培訓(xùn)等實(shí)施費(fèi)用。 5,000USB 身份認(rèn)證 硬件加密鑰匙，可保證審批人員身份的真實(shí)性和安全性。8,000合同審批 采購(gòu)合同（辦公用品、固定資產(chǎn)、零配件等） 、進(jìn)場(chǎng)合同、物業(yè)管理合同、展覽區(qū)合同等、低于標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的特殊合同的起草、流轉(zhuǎn)、審批、歸檔，可跟蹤、提醒、查詢、統(tǒng)計(jì)和打印。 1,000全文檢索 對(duì) OA 系統(tǒng)中的文檔可進(jìn)行方便的檢索。 3,000任務(wù)協(xié)同 任務(wù)發(fā)起人可安排自己的工作、要求他人協(xié)助或分配他人工作，并及時(shí)得到確認(rèn)，創(chuàng)造協(xié)同的工作方式，提高效率。 1,000公司論壇 公司公告，通知更快捷；BBS 可開(kāi)辟不同的欄目，就熱點(diǎn)話題進(jìn)行討論和交流。12． 完成 OA系統(tǒng)修改意見(jiàn)書(shū)。7． OA系統(tǒng)的系統(tǒng)安裝調(diào)試。3． 制訂詳細(xì)的系統(tǒng)定制計(jì)劃和開(kāi)發(fā)進(jìn)度。通過(guò)對(duì)這些最小信息元素的有序管理完成整個(gè)系統(tǒng)功能，與其他基于事務(wù)管理的 OA 系統(tǒng)顯著不同的是：Coffice 系統(tǒng)是基于事務(wù)的 OA，是模擬用戶日常辦公的行為和過(guò)程，做到事務(wù)管理的信息化和電子化， Coffice 系統(tǒng)更注重信息元素之間的相關(guān)性，界面入口少，操作簡(jiǎn)便，模塊與模塊之間的關(guān)聯(lián)自然而平滑，系統(tǒng)的擴(kuò)展性和柔性更好。? 溝通：通過(guò)郵件、公告、BBS 論壇、短信系統(tǒng)、自動(dòng)提醒等功能構(gòu)建迅捷、高效的信息溝通平臺(tái)，使信息能在第一時(shí)間傳達(dá)到需要知道的員工處，大大降低了企業(yè)的溝通成本，為企業(yè)的快速反應(yīng)奠定了基礎(chǔ)。? 成員：系統(tǒng)賬戶；由系統(tǒng)管理員添加、修改；可以定義上崗、離崗。 系統(tǒng)設(shè)置Coffice 系統(tǒng)的權(quán)限中心和配置中心，具有身份認(rèn)證、密碼管理、用戶權(quán)限管理等功能，保證系統(tǒng)安全性。硬件加密機(jī)制進(jìn)一步保障了使用者身份的真實(shí)性、唯一性和系統(tǒng)的安全性。 考勤系統(tǒng)企業(yè)員工上下班通過(guò)考勤系統(tǒng)，精確地記錄了企業(yè)員工上下班作息時(shí)間和發(fā)生事件的原因，領(lǐng)導(dǎo)具有查詢和統(tǒng)計(jì)功能。銷(xiāo)售人員的離開(kāi)崗位，往往會(huì)帶走23 / 33客戶。如果公司管理制度中有定期上報(bào)制度，可建立名稱為“上報(bào)”的項(xiàng)目樹(shù)，組員為需要上報(bào)的員工，組長(zhǎng)為看報(bào)告的領(lǐng)導(dǎo)，組員將其報(bào)告直接上傳至該項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)，組長(zhǎng)即可查看和閱讀，這種方式改變了原來(lái)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常督促下屬并索要文件的習(xí)慣，而是通過(guò)制度和系統(tǒng)實(shí)施的結(jié)合將基層的信息主動(dòng)地呈現(xiàn)上來(lái)，并保留所有記錄和處理意見(jiàn)，極大地減輕了領(lǐng)導(dǎo)管理工作的勞動(dòng)強(qiáng)度。該功能可有效地幫助上海聯(lián)合汽車(chē)發(fā)展有限公司設(shè)立任務(wù)或項(xiàng)目、協(xié)調(diào)項(xiàng)目組或需要多人參與的項(xiàng)目工作，降低人為的溝通成本，創(chuàng)造建信息化的協(xié)同工作環(huán)境。 及時(shí)提醒和在線消息對(duì)于 Coffice 使用人員來(lái)說(shuō)，如果系統(tǒng)收到新的郵件、任務(wù)、消息，系統(tǒng)將彈出提示框，主動(dòng)提醒操作人員，將信息推送至需要的人，使溝通更及時(shí)。采用內(nèi)部郵件系統(tǒng)交流更為暢通、方便，工作更得心應(yīng)手。使用的人員可隨意地收、發(fā)、查詢和管理郵件。我們?cè)僖砸粋€(gè)請(qǐng)假流程為例子：建立該流程時(shí)首先需要確定審批請(qǐng)假單的一系列標(biāo)準(zhǔn)：◆ 除總裁外所有人請(qǐng)假都要向自己的第一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)遞交請(qǐng)假申請(qǐng)◆ 第一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)只有審批三天和三天以下的申請(qǐng)的權(quán)力◆ 在四天到十天范圍內(nèi)由第一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后提交給副總裁審批◆ 超過(guò)十天的由第一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后提交給總裁審批流程的邏輯圖如下所示：19 / 3320 / 33流程結(jié)束時(shí)，可看到以下審批結(jié)果：21 / 33 市場(chǎng)業(yè)務(wù)管理針對(duì)上海聯(lián)合汽車(chē)發(fā)展有限公司的市場(chǎng)招租部門(mén)的業(yè)務(wù)情況，考慮到其業(yè)務(wù)比較清晰，可將其業(yè)務(wù)整合到 OA 系統(tǒng)中，以加強(qiáng)企業(yè)的知情與管理。? 流程的查看、跟蹤和歸檔對(duì)于進(jìn)入審批流程的文件，發(fā)起人可查看文件流轉(zhuǎn)到的環(huán)節(jié)及批閱意見(jiàn)。? 采購(gòu)合同的流程：發(fā)起人————財(cái)務(wù)————辦公室————老總。通過(guò)辦公事務(wù)流轉(zhuǎn)模塊的定制，可實(shí)現(xiàn)以上功能。具體的流轉(zhuǎn)表單和流轉(zhuǎn)步驟還未最后確定，實(shí)施時(shí)根據(jù)上海聯(lián)合汽車(chē)發(fā)展公司的實(shí)際情況進(jìn)行定制，以下為舉例說(shuō)明：16 / 33? 公文流轉(zhuǎn)：上海聯(lián)合汽車(chē)發(fā)展有限公司的公文流轉(zhuǎn)包括紅頭文件的擬稿、會(huì)簽、分發(fā)、簽收、歸檔外，還有受控文件（如 ISO9002 文檔）的起草、審核、批復(fù)、分發(fā)和簽收。其數(shù)據(jù)模型如下圖：數(shù)據(jù)模型 ER 圖DEPT_IDSUREPT_IDEPT_NAMDDESCARMENThas ubdepts TEAM_IDSUPRTEAM_IDTE_NAMDESChas ubteamsSTAF_IDDEPIFIRST_NAMETILESUREGENDRPOST_ADRTELOFAX_NEMILADRLOGIG_ONN_LEVETShas tafs STAF_IDEMITILSTFTEAMbelongsSTAF_IDROLEIPIRITY_NUMGANFLAGRTE_IDOUDROBIN_TOKENSF_IN_ROLEinvolved in ROLE_IDNAMERLE_ESCGATBLEhas tafshas tafsPROC_IDNAMEPRC_ESCPESACT_IDPROICT_NAMEIMELOWEDRUL_PIEX_PRERULE_FUNCOST_ACT_YPEORMERG_FLAGNU_VOTESNEDEATEXCUTIVC_DSIVITYDEPNT_IDACT_IDEPT_STAUSPRE_RULEPRE_ACT_IDCUIOMPLETION_FLAGNEXT_ACIDISTPRDEPT_SEOUING_RULEACT_IDBSE_ONMTHDEP_IDTAIROLE_IEX_FUNCSGN_RULEcontainshas rulesinvolves asigned toinvolved inTASK_IDERILNONTIY_IPRE_ACTIDCU_ISTF_IGRANTOR_IDTSK_SATUSDECREEAT_PTDOOTASK_LISTTASK_IDERILNONTIY_IPRE_ACTIDCU_ISTF_IGRANTOR_IDCOMPLEIN_FLAGDT_CRATEAEAPDT_COMLETHVE_ONE_TASKinstances ofinstances of