某實(shí)業(yè)公司績效管理系統(tǒng)咨詢建議-全文預(yù)覽
【正文】 切身利益，對(duì)工作環(huán)境認(rèn)同感加強(qiáng)，也更愿意接受組織的控制，目標(biāo)管理也使管理人員及上司之間的溝通變得更好。目標(biāo)管理通過指導(dǎo)和監(jiān)控結(jié)果（目標(biāo)）而提高工作績效，也就是說，作為一種有效的反饋工具，目標(biāo)管理使管理人員知道期望于他們的是什么，從而把時(shí)間和精力投入到能最大程度實(shí)現(xiàn)重要的組織目標(biāo)的行為中去。規(guī)劃 做規(guī)劃時(shí)，管理人員和上司共同工作以認(rèn)清達(dá)到目標(biāo)的潛在障礙，并設(shè)計(jì)戰(zhàn)略來克服這些障礙。分公司獨(dú)立運(yùn)營，不利于發(fā)揮總公司規(guī)模效益目標(biāo)管理過程包括目標(biāo)設(shè)定、規(guī)劃和評(píng)價(jià)。那么目標(biāo)目標(biāo)從哪里來？如何設(shè)定呢？這就和公司當(dāng)前或?qū)硪扇〉臉I(yè)務(wù)架構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)有關(guān)系。只有這樣，員工才知道自己被期望什么，也才能找出改進(jìn)的方法。這些推薦基于員工的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)和他們的成就。然后，管理人員把評(píng)價(jià)結(jié)果匯總到人力資源部進(jìn)行分析，人力資源部對(duì)每個(gè)員工形成一個(gè)書面的文件，指出員工們的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)和發(fā)展需要。該績效目標(biāo)評(píng)分表用于控制和校正各個(gè)分店或部門的績效目標(biāo)，確保員工的努力與公司的目標(biāo)一致。因此，對(duì)管理人員的考核、薪酬、激勵(lì)的基礎(chǔ)應(yīng)是結(jié)果而不是行為。當(dāng)前和將來的業(yè)務(wù)/組織架構(gòu)技術(shù)沖突 資源配置沖突 變革沖突 精簡績效管理體系基于目標(biāo)的管理人員績效管理系統(tǒng) 基于行為的員工績效管理系統(tǒng) 事業(yè)部制精確績效管理體系作業(yè)成本法為核心競爭者標(biāo)桿管理全面KRA/KPI體系平衡記分卡（BSC）優(yōu)秀績效體系翠鳥實(shí)業(yè)績效管理系統(tǒng)演進(jìn)路線圖第一階段分公司制總公司科層制 劃分利潤/成本中心 第二階段第三階段調(diào) 研調(diào) 研第一階段：精簡績效管理體系績效評(píng)估系統(tǒng)從多數(shù)公司的實(shí)踐來看，快速消費(fèi)品/零售行業(yè)的普通員工流動(dòng)較快，人員素質(zhì)層次不齊，和總部聯(lián)系也比較松散。三個(gè)階段之間完全獨(dú)立，絕不重復(fù)。翠鳥實(shí)業(yè)要求通過新績效管理系統(tǒng)的實(shí)施，科學(xué)準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)企業(yè)內(nèi)各個(gè)分店、各個(gè)員工的真實(shí)貢獻(xiàn)，據(jù)此確定薪酬分配和激勵(lì)措施，從而在淘汰不合適的員工的同時(shí)吸引、激勵(lì)優(yōu)秀員工，實(shí)現(xiàn)公司與優(yōu)秀員工的雙贏。13 / 14翠鳥實(shí)業(yè)績效管理系統(tǒng)咨詢建議（實(shí)例）概述翠鳥實(shí)業(yè)是一家主營高檔名牌服裝代理、兼營餐飲的公司，屬零售/快速消費(fèi)品行業(yè)，在全國共擁有專柜、專賣店33家（個(gè)）。為實(shí)現(xiàn)成長目標(biāo)，公司希望建立一套高水平的績效管理系統(tǒng)。綜合考慮以上因素，本方案建議績效管理系統(tǒng)將由易到難，由粗到精，分三階段逐步實(shí)施（見下圖）。以下，我們將著重為第一階段——精簡績效管理體系做闡述，而第二、第三階段的方案則只提供一個(gè)思路說明。相對(duì)素質(zhì)較高，而且身處服務(wù)現(xiàn)場，要對(duì)業(yè)績負(fù)責(zé)。第二部分：包含著績效目標(biāo)的評(píng)分表（與管理人員的目標(biāo)管理表格相聯(lián)系）。在第一部分里，管理人員以幾個(gè)積極和消極的工作行為為指標(biāo)來評(píng)價(jià)員工（例如：“客人進(jìn)店后，沒有及時(shí)表示注意”“能主動(dòng)維持工作場所的整潔”等）。在第三部分，管理人員對(duì)下屬的薪資調(diào)整和職位變更進(jìn)行推薦。最大的挑戰(zhàn)在于量表中測量的項(xiàng)目必須是基于行為的，可
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