【正文】 的個人信息外，不會有大規(guī)模的數(shù)據(jù)上傳。時限性方面，本系統(tǒng)有特殊要求，每周日更新，只提供預(yù)約當(dāng)前日期的最近兩周內(nèi)的預(yù)約。該軟件是在Microsoft visual studio 2005 上開發(fā)的，對于運(yùn)行環(huán)境主要為windows XP等目前流行的windows系統(tǒng)，所以在運(yùn)行環(huán)境靈活性方面可能不是非常的出色。鑒于預(yù)約的特殊性，本系統(tǒng)在時間上面有著特殊的要求。本體統(tǒng)主要在本地運(yùn)行，鑒于目前的Internet的速度已經(jīng)非常快，所以在傳送方面沒有特殊的要求，一般的Internet均可以穩(wěn)定的運(yùn)行。C++語言的主要特點(diǎn)表現(xiàn)在兩個方面，一是全面兼容C，二是支持面向?qū)ο蟮姆椒?。同時財務(wù)管理數(shù)據(jù)計算當(dāng)前收入情況,并對將來客源情況進(jìn)行估算3．適應(yīng)性:此軟件只在酒店前臺與管理人員的機(jī)器上使用,因此不考慮適應(yīng)性屏幕格式:(1)要求有菜單及工具欄以方便操作(2)各數(shù)據(jù)庫信息可在屏幕上直接修改(3)各數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果可在屏幕上顯示(4)進(jìn)行系統(tǒng)分析后的結(jié)果在另一窗口中顯示報表格式:(1)人事管理報表只要求有個人的普通數(shù)據(jù)(2)收營統(tǒng)計報表要求可分別打印當(dāng)日統(tǒng)計或之前的統(tǒng)計(3)財務(wù)統(tǒng)計報表要求打印酒店收入及酒店帳務(wù)詳表(4)技術(shù)管理報表要求可以分別打印技術(shù)檔案總表和任一技術(shù)檔案文檔內(nèi)容菜單格式:要求菜單項(xiàng)大致與WIN95標(biāo)準(zhǔn)相同,另外附加的功能做到新的單項(xiàng)中輸入輸出時間:年份以4位數(shù)字表示:需要標(biāo)準(zhǔn)打印機(jī)接口進(jìn)行報表打印:Windows標(biāo)準(zhǔn)接口可使用性:要求容易使用,界面友好安全保密性:因本數(shù)據(jù)屬于酒店內(nèi)部管理的關(guān)鍵數(shù)據(jù),因此除酒店工作人員外,并且此密碼可以在以后進(jìn)行修改?？腿诵畔⒉樵儎討B(tài)房態(tài)查詢房間明細(xì)賬查詢收銀員報表當(dāng)日入住客人報表7客歷系統(tǒng)客人資料手工、自動輸入客人資料查詢與修改黑名單入住客人自動查詢客歷入住客人自動歸入客歷客歷合并8合約系統(tǒng)可將酒店簽約的單位或個人的資料輸入電腦，并可隨時查詢、修改和刪除。5管家系統(tǒng)設(shè)置凈房、臟房、壞房及取消壞房設(shè)置SKIP房、SLEEP房查詢凈房表、臟房、壞房表房間狀態(tài)新入住查詢6電話系統(tǒng)自動計費(fèi)夜審系統(tǒng)夜間稽核應(yīng)該是控制酒店經(jīng)營的一個核心部分，每天的經(jīng)營情況都必須經(jīng)由夜間審核。前臺收銀系統(tǒng)的埋單又與其他營業(yè)場所不同，前臺的埋單允許客人一賬多單，分期埋單，分類別埋單，退房時能自動檢測：客人的賬務(wù)余額為零；客人賬號的賬項(xiàng)為空；保險箱鑰匙以歸不，否則系統(tǒng)拒轉(zhuǎn)賬功能也具有萬能分賬的功能，既不但可以把幾個賬號的消費(fèi)轉(zhuǎn)入另一賬號，也可把某一賬號特定時期特定幾類消費(fèi)轉(zhuǎn)入另一賬號，轉(zhuǎn)賬賬項(xiàng)將留下記號并且留下記錄以方便查核人員核對。系統(tǒng)還設(shè)計了限制消費(fèi)的功能。 輸入：住房登記表，來源：查詢空房 輸出：交款，去處：收銀處理4．?dāng)?shù)據(jù)流名稱：押金收據(jù) 簡述：在收銀后所開出的證明，用于記載客人住房時交的押金 組成：身份證號+姓名+押金金額+房間數(shù)量+類別+入住時間+離開時間7 接待預(yù)訂團(tuán)體數(shù)據(jù)字典1．?dāng)?shù)據(jù)處理名：查詢驗(yàn)證預(yù)訂表 簡述：核對客人的預(yù)訂表是否數(shù)據(jù)庫中的相符 輸入：預(yù)訂證明表，來源：外部實(shí)體“客人” 輸出：登記表，去處：查詢客房8 離店收銀數(shù)據(jù)字典1．?dāng)?shù)據(jù)處理名：退房 簡述：在客人離店的時候，核實(shí)房間的物件等，同時更改“客房占用信息表” 輸入：有客人ID的IC卡，來源：外部實(shí)體“客人” 輸出：[1]有問題，去處：外部實(shí)體“客人” [2]無問題，退房憑證，去處：收銀2．?dāng)?shù)據(jù)流名稱：退房憑證 簡述：在房間核實(shí)無誤后開給客人的允許結(jié)賬憑證 組成：身份證號+姓名+性別+IC卡ID號+客房核實(shí)結(jié)果3．?dāng)?shù)據(jù)流名稱：收銀 簡述：根據(jù)客人的消費(fèi)進(jìn)行收取費(fèi)用、退還押金，調(diào)用IC卡管理子模塊使該卡作廢，將客人信息記入數(shù)據(jù)庫備查 輸入：退房憑證，來源：退房 輸出：離店發(fā)票，去處：外部實(shí)體“客人”1數(shù)據(jù)文件詞條描述::人事數(shù)據(jù)簡述:存儲人員信息數(shù)據(jù)文件組成:人員的各項(xiàng)信息:收營數(shù)據(jù)簡述:存儲當(dāng)日及從前的收營記錄數(shù)據(jù)文件組成:收營的各項(xiàng)信息:財務(wù)數(shù)據(jù)簡述:存儲財務(wù)管理信息數(shù)據(jù)文件組成:財務(wù)管理的各項(xiàng)記錄:技術(shù)數(shù)據(jù)簡述:存儲公司內(nèi)部使用的技術(shù)檔案信息數(shù)據(jù)文件組成:技術(shù)檔案名稱,內(nèi)容2加工邏輯詞條描述::檢驗(yàn)簡要描述:判斷用戶的許可性輸入數(shù)據(jù)流:登錄信息輸出數(shù)據(jù)流:登錄結(jié)果加工邏輯:判斷是否與系統(tǒng)內(nèi)部用戶信息相符合:判斷簡要描述:判斷用戶的操作并進(jìn)行相應(yīng)的讀取/存儲工作 輸入數(shù)據(jù)流:輸入修改信息輸出數(shù)據(jù)流:反饋信息加工邏輯:判斷用戶的操作調(diào)用數(shù)據(jù)庫讀取/修改反饋:人事檔案管理簡要描述:對人事數(shù)據(jù)庫進(jìn)行相應(yīng)要求的操作,并與判斷部分交互輸入數(shù)據(jù)流:處理信息,讀取修改輸出數(shù)據(jù)流: 讀取修改, 處理信息加工邏輯:判斷用戶要讀取/修改的內(nèi)容反饋用戶所需信息:收營統(tǒng)計簡要描述:對收營數(shù)據(jù)庫進(jìn)行相應(yīng)要求的操作,并與判斷部分交互輸入數(shù)據(jù)流:處理信息,讀取修改輸出數(shù)據(jù)流:讀取修改,處理信息加工邏輯:判斷用戶要讀取/修改的內(nèi)容反饋用戶所需信息:財務(wù)統(tǒng)計簡要描述:對財務(wù)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行相應(yīng)要求的操作,并與判斷部分交互輸入數(shù)據(jù)流:處理信息,讀取修改輸出數(shù)據(jù)流:讀取修改,處理信息加工邏輯:判斷用戶要讀取/修改的內(nèi)容反饋用戶所需信息:技術(shù)管理簡要描述:對技術(shù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫進(jìn)行相應(yīng)要求的操作,并與判斷部分交互信息輸入數(shù)據(jù)流:處理信息,讀取修改輸出數(shù)據(jù)流: 讀取修改, 處理信息加工邏輯:判斷用戶要讀取/修改的內(nèi)容反饋用戶所需信息3源點(diǎn)及匯點(diǎn)詞條描述:名稱:用戶簡要描述:既是源點(diǎn)又是匯點(diǎn),發(fā)出動作信息給檢驗(yàn)和判斷加工,通過交互界面接受反饋信息有關(guān)數(shù)據(jù)流:登錄結(jié)果,登錄信息,輸入修改信息,反饋信息數(shù)目:一個其功能包括客房預(yù)定系統(tǒng)、前臺接待系統(tǒng)、前臺收銀系統(tǒng)、帳務(wù)系統(tǒng)、管家系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、經(jīng)理系統(tǒng)、賬務(wù)報表、幫助信息等。 組成：數(shù)據(jù)備份+經(jīng)理查詢3．?dāng)?shù)據(jù)處理名：停車場加工 簡述：為酒店內(nèi)我客人提供停車的系統(tǒng)。6) 樹立良好的酒店形象。2) 高效的客房管理：能有效的提高房率，增加營業(yè)收入。這會保證我們在競爭中占有很大的優(yōu)勢?！　?社會方面　　指導(dǎo)老師的大力支持，對我們工程的進(jìn)程非常有利。　　靈活性：修改一個程序的工作量。 生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)　　 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)　　正確性：程序是否按程序流程圖及數(shù)據(jù)字典完成程度。9 產(chǎn)品可檢測性 檢測標(biāo)準(zhǔn)　　軟件標(biāo)準(zhǔn)：軟件規(guī)模、復(fù)雜程度、安全性、可操作性、可觀察性、可控制性、冗余的大小。8 社會因素方面的可行性 技術(shù)　　本系統(tǒng)與酒店緊密結(jié)合，并且得到酒店的大力支持。 投資估計　　按本軟件酒店管理系統(tǒng)開發(fā)方案，對于本系統(tǒng)軟件投資方向，體現(xiàn)于軟件開發(fā)、軟件生產(chǎn)及軟件測試?！　?市場現(xiàn)狀　　目前，我國酒店服務(wù)業(yè)信息化管理的進(jìn)程緩慢，跟國外的酒店相比管理依然落后。　　 不選此方案的原因　　a. 技術(shù)與知識方面的不足，在現(xiàn)行技術(shù)中還不能達(dá)到網(wǎng)絡(luò)間數(shù)據(jù)的寫入與讀出，并有相關(guān)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的支持?！　?局限性　　目前我們的使用范圍比較窄小，且本軟件是我們的初次版本，如果該軟件提高版本，本軟件需要大量的修改和更新?！　. 系統(tǒng)失效的后及恢復(fù)的處理方法　　系統(tǒng)失效后會給出錯誤信息的提醒,恢復(fù)的方法將采用結(jié)束當(dāng)前任務(wù)或重新啟動計算機(jī)?！　?對用戶單位機(jī)構(gòu)的影響　　本產(chǎn)品所面向的用戶是酒店企業(yè)應(yīng)用為主，人員數(shù)量不受任何限制，只要操作人員懂得基本操作。C++以其獨(dú)特的語言機(jī)制在計算機(jī)科學(xué)的各個領(lǐng)域中得到了廣泛的應(yīng)用?！　. 通過過濾功能在查找出來的記錄中找到所需要的項(xiàng)?！　. 根據(jù)現(xiàn)有條件和知識我們必須在技術(shù)方面,進(jìn)行學(xué)習(xí)和提高。酒店管理系統(tǒng)圖標(biāo) 產(chǎn)品系統(tǒng)流程圖（邏輯模塊圖）主界面前臺接待模塊后臺管理模塊經(jīng)理管理模塊圖4—1 產(chǎn)品使用情況　　酒店管理系統(tǒng)應(yīng)用程序是利用windows操作平臺，系統(tǒng)所承擔(dān)的工作是酒店前臺接待人員能夠方便快捷、清楚的查詢、添加客戶資料和管理員對該系統(tǒng)信息進(jìn)行管理與維護(hù)。它里面包含著酒店的全部信息，是由主界面及庫里面的表經(jīng)過編譯和連接而完成的。4 對現(xiàn)有產(chǎn)品的分析 相關(guān)關(guān)系酒店管理系統(tǒng)是利用SQL Server數(shù)據(jù)庫的管理技術(shù)建立在windows操作系統(tǒng)中的。 工程規(guī)模 該工程所需人力資源總數(shù)為5人輔導(dǎo)老師：1人小組成員：4人 該工程所需時間預(yù)計時間一個月3 可行性研究的方法及評價度 可行性研究所采用的方法和步驟通過調(diào)查分析開發(fā)酒店管理所具備的能力及實(shí)現(xiàn)的方法。為我們提高軟件開發(fā)的能力，學(xué)習(xí)C++語言編程的技巧，提高了工作設(shè)計思想，通過本次的工程開發(fā)，開發(fā)小組成員與輔助老師，能從中學(xué)習(xí)知識吸取經(jīng)驗(yàn)，在技術(shù)和軟件思想上同時得到鍛煉和提高，從而使總體水升到一個新的高度。在激烈的酒店業(yè)競爭中，如何能把握機(jī)會，保持自己的優(yōu)勢，立于不敗之地呢？這就需要提供最好的服務(wù)，提供最完善的設(shè)施和最先進(jìn)的技術(shù)。C++語言的主要特點(diǎn)表現(xiàn)在兩個方面，一是全面兼容C，二是支持面向?qū)ο蟮姆椒āＴ谛畔r代，更重要的是還必須要有一個完善的管理信息系統(tǒng)，便于方便客人和更好地管理酒店。一個成功的酒店，其經(jīng)營者不僅要提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，從而提高客房占有率和回頭率，還要有好的工作效率，并控制成本。 預(yù)期的讀者酒店員工，開發(fā)人員，維護(hù)人員 背景 工程產(chǎn)品的名稱： 酒店管理系統(tǒng) 工程組織者： 系統(tǒng)開發(fā)小組產(chǎn)品用戶： 酒店的管理人員、員工產(chǎn)品設(shè)計者： 酒店管理系統(tǒng)開發(fā)小組產(chǎn)品生產(chǎn)者：酒店管理系統(tǒng)開發(fā)小組 產(chǎn)品所有權(quán)：酒店管理系統(tǒng)開發(fā)小組擁有 符號、縮略語和定義C++語言：C++是從C語言發(fā)展演變而來的一種面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計語言。 參考資料[1]Visual C++ 2002 人民郵電出版社 李閩溟 等編著[2]Visual C++ 2005 電子工業(yè)出版社 張宏軍 黨留群 趙天巨 編著[3]Visual C++ 2005 科學(xué)出版社 陳浩杰 編著[4]信息系統(tǒng)開發(fā)實(shí)例精粹(c) 2006 電子工業(yè)出版社 汪孝宜 胡海璐 米海生 編著[5]Visual C++數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)開發(fā)實(shí)例精選　2006 明日科技 宋坤 李偉明 劉銳寧編著[6]Visual C++＋SQL Server 數(shù)據(jù)庫開發(fā)與實(shí)例書2006 清華大學(xué)出版社 李濤 劉凱奎 王永皎 編著[7]白領(lǐng)就業(yè)指南： Visual C++ 2006 電子工業(yè)出版社 王海龍 董智勇 董躍鈞 編著[8]C++語言程序設(shè)計教程 2008 清華大學(xué)出版社 孟憲福 王旭 編著[9]C++程序設(shè)計 2009 中國人民大學(xué)出版社 鄧飛 李瑤 主編　2 問題定義 工程概述 開展該工程的原因目前，我國酒店服務(wù)業(yè)信息化管理的進(jìn)程緩慢，跟國外的酒店相比管理依然落后。本管理系統(tǒng)參照了大量的同類軟件，旨在用計算機(jī)系統(tǒng)來完成所有能完成的工作，并保持很高的靈活性和易操作性。由于本系統(tǒng)操作簡單、靈活性好、系統(tǒng)安全性高、運(yùn)行穩(wěn)定，是管理者的理想選擇，對酒店行業(yè)的管理和發(fā)展具有很大的幫助與推動力。它不僅僅是記錄酒店客人的信息，提供查詢，報表打印等一系列簡單的工作，它能讓工作人員人煩瑣的手工操作中解脫，并且酒店管理系統(tǒng)本身就代表著一種管理方法，它將帶動企業(yè)的運(yùn)做，為管理和決策提供支持?！　?。 產(chǎn)品功能　　幫助酒店的前待人員對于顧客的各種信息可以方便的查詢、輸入，及有條件的查找，方便管理員對酒店內(nèi)信息的查詢、添加、刪除等操作進(jìn)行管理?！　?設(shè)計及約束條件　　a. 軟件系統(tǒng)的界面要美觀,布局要合理,窗口的內(nèi)容盡量簡單明了提供的信息,語言要通俗易懂,有層次感,分類清晰明了?！　. 以生成的過濾條件為內(nèi)容在數(shù)據(jù)庫中查找相應(yīng)的記錄?！　?相關(guān)關(guān)系　　使用的C++語言是一種優(yōu)秀的面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計語言，它在C語言的基礎(chǔ)上發(fā)展而來，但它比C語言更容易為人們學(xué)習(xí)和掌握?！　?影響　　 對設(shè)備的影響　　建議使用奔騰133以上的pc機(jī)，內(nèi)存需在16兆以上?！　. 輸入的處理過程　　多輸入的處理過程無影響。　　c. 申請專利，通過使用法律的手段對本產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)保護(hù)?！　?本方案的概況　　本方案所有界面的思想與選定方案相同,但輸出機(jī)制不同,它完全通過網(wǎng)絡(luò)傳輸。 　　 工程產(chǎn)品所追求的市場　　本系統(tǒng)所占有的市場為酒店企業(yè)，它追求的是簡單、易學(xué)、易懂、易用，能夠更有利的解決前臺接待人員與管理人員對客戶信息的處理，能夠輔助酒店有效的管理酒店相關(guān)信息。在信息時代，更重要的是還必須要有一個完善的管理信息系統(tǒng)，便于方便客人和更好地管理酒店?！　?收益估計　　本系統(tǒng)無收益性質(zhì)開發(fā)，重要是為解決酒店現(xiàn)行酒店客戶信息管理的需要。 使用方面的可行性　　酒店工作人員對該產(chǎn)品的應(yīng)用是可行的。10 產(chǎn)品的可生產(chǎn)性　　酒店管理系統(tǒng)使用C++語言可以達(dá)到開發(fā)效果,有著技術(shù)的先進(jìn)性和可行性。　　完整性：對未授權(quán)的人員訪問此系統(tǒng)軟件可控性強(qiáng)。要求所有數(shù)據(jù)信息的儲存都由數(shù)據(jù)庫來完成，而這些數(shù)據(jù)信息的調(diào)用必須由C++語言編程設(shè)計完成。他們的軟件對操作人員的要求過高，并需要長時間的培訓(xùn)，我們不僅在技術(shù)上占有先進(jìn)性，而且當(dāng)產(chǎn)品生產(chǎn)出來后可大大減輕操作人員的負(fù)擔(dān)。本管理系統(tǒng)參照了大量的同類軟件，旨在用計算機(jī)系統(tǒng)來完成所有能完成的工作，并保持很高的靈活性和易操作性，并使該軟件具備以下優(yōu)點(diǎn)：1) 電腦收銀，打印賬單：快速準(zhǔn)確，減少賓客等待時間，并可杜絕收銀過程中的舞弊現(xiàn)象。5) 簡單、方便地保存和查詢歷史資料。 組成：預(yù)訂+接待+取消預(yù)訂+離店2．?dāng)?shù)據(jù)處理名：后臺加工 簡