【正文】 與公務(wù)攪合在一起。馬歇爾自己卻并不后悔，他對(duì)那些表示同情的人說：“大不了我不再當(dāng)參謀，到野戰(zhàn)部隊(duì)去，我肯定能干得更好。我們每天都會(huì)遇到這些麻煩，我也希望盡快解決這些麻煩。馬歇爾自己回憶說，他當(dāng)時(shí)好像“著了魔”一樣，站在旁邊的軍官們都嚇得“目瞪口呆”。沒料到馬歇爾竟“喪心病狂”地伸出手拉住了潘興的胳膊。馬歇爾對(duì)這個(gè)明顯的不公正行為感到震驚。他的傳記作者弗里斯特?波格寫道： 馬歇爾認(rèn)為，潘興將軍的這些看法是極不公正的，特別是“潘興將軍當(dāng)著這么多軍官的面斥責(zé)西伯特師長(zhǎng)”。在夜里，他沒看清場(chǎng)地，結(jié)果把檢閱地點(diǎn)選在了半山腰上。在幾個(gè)師同時(shí)進(jìn)行訓(xùn)練時(shí)，潘興將軍經(jīng)常到部隊(duì)視察。 一位師長(zhǎng)寫道：“我以為馬歇爾將軍會(huì)對(duì)戰(zhàn)備提出要求和建議，相反，馬歇爾將軍一直在批評(píng)那種弄虛作假的指揮官，指責(zé)他們只報(bào)告他們以為他想聽的，而不是報(bào)告事情的真相。因此，馬歇爾將軍極其厭惡“好好先生”，認(rèn)為他們會(huì)把事情搞糟。在擔(dān)任陸軍參謀長(zhǎng)期間，馬歇爾將軍堅(jiān)持一個(gè)做法，在審閱某個(gè)報(bào)告時(shí)，對(duì)該報(bào)告負(fù)責(zé)的軍官要到場(chǎng)。 一個(gè)組織里為什么需要有人說“不”？答案是：為了在決策形成之前能有人提出疑問。說“不”比說“好”更受歡迎 不要暗示上司很愚蠢 讓持“不同政見”者暢所欲言 做一個(gè)真正會(huì)說“不”的人 比順從權(quán)威更重要的是堅(jiān)持原則 說“不”比說“好”更受歡迎 ‘如果在法蘭克福沒有，我會(huì)去美國(guó)陸軍歐洲總部找。我不會(huì)認(rèn)為他們是聾子或很愚蠢。我寧愿早些而不是遲些聽到壞消息。在此階段的不同意見會(huì)刺激我的思維。我認(rèn)為一個(gè)愛護(hù)部屬的指揮官就應(yīng)該這樣，用心良苦、計(jì)劃慎密。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人明白，所有的疑慮只能出現(xiàn)在決策的過程中，一旦決議做出，剩下的只能是堅(jiān)決執(zhí)行和貫徹。 在關(guān)系到眾人利益的根本問題上，人們自然會(huì)有不同的意見，并且都希望自己的意見被采納?！?1943年6月11日，在評(píng)議阿諾德?亞歷山大將軍作為盟軍指揮官的優(yōu)缺點(diǎn)時(shí)，艾克說：“他生性隨和，戰(zhàn)爭(zhēng)經(jīng)驗(yàn)豐富，具備與人和睦相處的能力和良好的戰(zhàn)術(shù)觀念。他因?yàn)橐龀龇欠驳臎Q斷而經(jīng)歷著內(nèi)心的嚴(yán)峻考驗(yàn)，而一旦他做出決斷，他又將不可避免地遭到種種責(zé)難和猜疑?！澳銊偛耪f的那個(gè)決策得到了我的同意，經(jīng)過了內(nèi)閣討論，并得到了總統(tǒng)的批準(zhǔn)。 但現(xiàn)在出現(xiàn)了這么多的批評(píng)，肯定有什么地方出了問題?！皩④?，”凱南說，“我知道一個(gè)人應(yīng)該努力去從自己的錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，而不是為犯了錯(cuò)誤而悲傷。 出了盟國(guó)要求美國(guó)做出解釋這件事后，凱南對(duì)自己究竟干了些什么感到心里沒底。 1948年春，負(fù)責(zé)政策設(shè)計(jì)的喬治?凱南向馬歇爾提出建議，就與“馬歇爾計(jì)劃”有關(guān)的問題向蘇聯(lián)做出懷柔姿態(tài)。 人們關(guān)于組織根本利益的具體看法往往存在差異，而且，更為重要的是，在如何實(shí)現(xiàn)整體利益最大化這個(gè)實(shí)踐問題上，人們的分歧甚至是南轅北轍的。這時(shí)你可以說，這就是我們要做的。歷史證明艾森豪威爾將軍的決斷是正確的，但在如此重大的一個(gè)決策做出之后，指揮官的心里在想些什么呢？艾克在回憶錄里寫道：“我不得不再次經(jīng)受在最高和最后的決定做出之后與預(yù)示著這樣一場(chǎng)賭博的成敗的最初跡象出現(xiàn)之前的這段時(shí)間，注定要出現(xiàn)的似乎是漫無止境的等待。 要克服不確定、信息不周全的困難，最佳的方法莫過于擁有一位具有冒險(xiǎn)性的戰(zhàn)略家?！昂冒?，”艾森豪威爾最后說，“我們要進(jìn)發(fā)了。” 據(jù)我觀察，已經(jīng)發(fā)生的微小改變是朝樂觀的方向發(fā)展的。”然后，他淡淡地微笑了一下，走出了會(huì)議室。9點(diǎn)45分，艾森豪威爾鄭重宣布了他的決定：“我不喜歡這個(gè)決定，但它確實(shí)要解決……我看不出我們還有什么其他事情可做。 迎接斯塔格陳述的是長(zhǎng)達(dá)5分鐘的沉默。 這一次，斯塔格給大家?guī)砹艘痪€希望。 ”艾森豪威爾后來在回憶錄里寫道。士兵們已接受簡(jiǎn)令，如果他們不上船，無論從安全的角度還是從士氣的角度講，都是一次巨大的冒險(xiǎn)。進(jìn)攻行動(dòng)真的不能再向后推遲24小時(shí)了，因?yàn)楹３焙芸炀蛯⑦_(dá)到它的最低點(diǎn)，而部隊(duì)也不能再被困在那里，暴露在登陸艇的甲板上。 他決定將D日再向后推遲一天。 星期天早上4點(diǎn)15分，指揮官們?cè)俅芜M(jìn)行會(huì)晤，房間內(nèi)的緊張氣氛更加濃烈了。 在孤單無助的等待中，艾克拿出一枚硬幣給自己算命，“除了喃喃祈禱之外，我們什么也做不了”。同時(shí)，本次戰(zhàn)役的突然性也將喪失，而突然性是本次作戰(zhàn)行動(dòng)的一個(gè)重要考慮。對(duì)于第82空降師來說，這也不是一個(gè)好消息，因?yàn)榘搭A(yù)定計(jì)劃，該師將被空投到敵軍的中間。他分析說：“一連串的三個(gè)低壓帶正慢慢地從蘇格蘭穿過大西洋向紐芬蘭島移動(dòng)。6月3日晚上9點(diǎn)半，斯塔格上校在最高司令部舉行的會(huì)議上描繪了一幅陰沉的氣象圖。 到6月3日，所有的進(jìn)攻部隊(duì)，大約有17萬人，都上船了。這是進(jìn)攻的理想天氣。我們將失去進(jìn)攻的突然性，航渡進(jìn)攻部隊(duì)不得不滿載掉頭，返回搭載地域，而此時(shí)這一區(qū)域已為后續(xù)梯隊(duì)占據(jù)。進(jìn)攻時(shí)間的變更帶來了很大的麻煩，因?yàn)榇禾鞖夂蜉^好，有利于進(jìn)攻作戰(zhàn)。 在二戰(zhàn)中，艾森豪威爾所面臨的最重要的決定是何時(shí)何地開辟第二戰(zhàn)場(chǎng)，有關(guān)的爭(zhēng)論一直持續(xù)了兩年。 事實(shí)上，任何一個(gè)決策都是應(yīng)對(duì)新形勢(shì)必須采取的冒險(xiǎn)性策略，總是擺脫不了摸著石頭過河的驚險(xiǎn)。我們是‘處于起跑的良好狀態(tài)’。但如果什么決策也沒有，整個(gè)機(jī)構(gòu)只好坐在那兒等待”。我已經(jīng)開始指揮一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)是在我的敦促下打起來的，會(huì)有人流血。將軍們也是人，也要像普通人一樣受到心理壓力的影響。進(jìn)攻發(fā)起日定于12月20日，攻擊開始時(shí)間為1點(diǎn)。他預(yù)期會(huì)出現(xiàn)混亂，尤其是在初始階段?！彼箍伎肆_夫特反復(fù)地談傷亡問題，他要知道傷亡的人數(shù)。吉姆?貝克認(rèn)為有義務(wù)進(jìn)行干預(yù)，美國(guó)養(yǎng)兵就是為了履行這種義務(wù)。 由于這一計(jì)劃不只是要‘干掉’諾列加，我要確信總統(tǒng)了解這一點(diǎn)及其所包含的所有意義。1989年12月7日，星期日下午，鮑威爾來到白宮，在總統(tǒng)書房里向布什匯報(bào)了有關(guān)情況。 鮑威爾告訴切尼，在與參謀長(zhǎng)們研究以后，他再提出最后建議。 鮑威爾打電話給運(yùn)輸司令部和特種作戰(zhàn)司令部的領(lǐng)導(dǎo)人，要他們做好行動(dòng)準(zhǔn)備，然后去切尼辦公室參加上午10時(shí)的會(huì)議。切尼向白宮報(bào)告了這件事，確定在次日早晨與布什總統(tǒng)開會(huì)研究。目睹這次射擊的海軍上尉亞當(dāng)?J?柯蒂斯少尉及其妻子邦尼被巴拿馬國(guó)防軍扣留，并押往警察局受審。那天是巴拿馬每年一度的武裝部隊(duì)日，有很多巴拿馬國(guó)防軍軍人在飲酒狂歡。1989年12月16日，星期天傍晚，鮑威爾正坐在書房里，突然接到湯姆?凱利的電話。 領(lǐng)導(dǎo)人由于他所處的獨(dú)特位置，很多時(shí)候不得不面臨突發(fā)危機(jī)的挑戰(zhàn)。 他必須能夠夜以繼日地忍受失望、打擊和下屬對(duì)他的懷疑，并強(qiáng)迫他們?nèi)ネ瓿伤麄冋J(rèn)為不可能完成的任務(wù)。我把這個(gè)命令下達(dá)給盟軍聯(lián)合參謀部。實(shí)際上，在登陸船隊(duì)搶灘之前，該地區(qū)已投降，守?cái)持笓]官后來承認(rèn)根本沒料到這一天會(huì)遭到盟軍的進(jìn)攻。亞歷山大將軍甚至也受到這種最悲觀的估計(jì)的影響，擔(dān)心盟軍會(huì)在潘泰萊里亞地區(qū)被擊退。當(dāng)然，面對(duì)不同意見，只靠推理分析和直覺判斷是不夠的?！?艾森豪威爾召來利?馬洛伊將軍，告訴他空中突擊行動(dòng)將按既定計(jì)劃進(jìn)行。 然而，比個(gè)人得失更重要的是，如果他是正確的，這種災(zāi)難的后果將擴(kuò)散到整個(gè)盟軍部隊(duì)，遠(yuǎn)不止局限在空降作戰(zhàn)行動(dòng)上。職業(yè)化的建議和忠告就應(yīng)該這樣。因此在他看來，由于傷亡過于巨大，這次行動(dòng)注定要失敗。那樣的話，我們從海上搶灘登陸向縱深前進(jìn)的部隊(duì)就會(huì)遭遇重大傷亡”。在第二次世界大戰(zhàn)中，艾森豪威爾將軍所面臨的最大的決策是：確定在何地、在哪一天、在哪個(gè)時(shí)辰開始向歐洲大陸進(jìn)軍；作為登陸行動(dòng)的預(yù)先準(zhǔn)備，在何時(shí)、何地開始用空降師在瑟堡半島實(shí)施空降作戰(zhàn)。 但是，對(duì)于處在二戰(zhàn)末期的歷史關(guān)頭的杜魯門來說，他是當(dāng)時(shí)的美國(guó)總統(tǒng)，他必須做出這個(gè)對(duì)他個(gè)人而言極其艱難的決策。我希望任何人都不要弄錯(cuò)，我認(rèn)為原子彈作為一種軍事武器，它本該永遠(yuǎn)也得不到使用。當(dāng)然，我意識(shí)到原子彈爆炸所造成的傷亡和破壞將是難以想像的。以日軍在硫磺、沖繩等島嶼的戰(zhàn)斗來看，日軍在毫無希望的情況下依然拼死頑抗，因此幾乎可以肯定在日本本土的作戰(zhàn)勢(shì)必極其艱巨，美軍傷亡估計(jì)要達(dá)百萬之眾，日本軍民傷亡至少也要200萬。 從當(dāng)時(shí)的國(guó)際環(huán)境來看，進(jìn)入1944年底，德國(guó)的戰(zhàn)敗已成定局，而且已不可能研制出原子彈。反對(duì)使用原子彈的一方認(rèn)為： 6月18日，杜魯門總統(tǒng)在白宮會(huì)議室召開了對(duì)日最后作戰(zhàn)方針的討論，參加者有陸海軍總司令參謀長(zhǎng)威廉?李海海軍上將、海軍總司令歐內(nèi)斯特?金海軍上將、陸軍參謀長(zhǎng)喬治?馬歇爾陸軍上將、陸軍航空兵司令阿諾德和陸軍部長(zhǎng)史汀生。 核物理學(xué)家利奧?西拉德，就是請(qǐng)求愛因斯坦致信羅斯福的兩位科學(xué)家之一，明確表示反對(duì)美國(guó)單方面使用原子彈；甚至于說服羅斯福下令開始原子彈研制的薩克斯博士也力勸羅斯福不使用原子彈；被譽(yù)為美國(guó)“原子彈之父”的奧本海默認(rèn)為，即使不靠原子彈，美國(guó)也能取得對(duì)日戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利，因此，從文明和道義出發(fā)他反對(duì)使用原子彈；以詹姆斯?弗蘭克教授為首的一批核物理學(xué)家聯(lián)名上書，表示使用原子彈固然可以獲得軍事上的某種收益，但與因此而激起全世界的恐怖和厭惡相比，還是得不償失的，并將在戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束后助長(zhǎng)核軍備競(jìng)賽。爭(zhēng)議的焦點(diǎn)是應(yīng)該不應(yīng)該和有沒有必要對(duì)日本使用原子彈。史汀生部長(zhǎng)向我報(bào)告了所有情況，他說原子彈工程已接近尾聲，估計(jì)4個(gè)月后就可以制造出原子彈。有人指責(zé)杜魯門所做出的使用原子彈的決定是“頭腦發(fā)熱”的結(jié)果，但事實(shí)不是這樣的?！?在這本書的前言里，他寫道：“美國(guó)總統(tǒng)所肩負(fù)的責(zé)任是獨(dú)一無二的。因?yàn)?，現(xiàn)實(shí)生活中個(gè)人和組織的決策需要一定程度的主觀判斷，這種判斷是在有限、理性的條件下進(jìn)行的。在第一次世界大戰(zhàn)期間，杜魯門曾作為上尉軍官在歐洲服役，自那以后他就再也沒去過歐洲。因?yàn)椋F(xiàn)實(shí)生活中，個(gè)人和組織的決策需要一定程度的主觀判斷，這種判斷是在有限、理性的條件下進(jìn)行的。成為領(lǐng)導(dǎo)者的9種性格為 將 之 道本書以獨(dú)特的視角，將美國(guó)著名將領(lǐng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)引入現(xiàn)代管理，麥克阿瑟將軍的戰(zhàn)無不勝之法、巴頓將軍獨(dú)特的激勵(lì)下屬之道以及喬治華盛頓的深入人心之實(shí)，相信可以給每一位閱讀此書的管理者帶來深刻的啟發(fā)。 第1章 領(lǐng)導(dǎo)就是決策領(lǐng)導(dǎo)生涯即是“決策歲月” 領(lǐng)導(dǎo)者一定是那些能快速?zèng)Q斷的人 最壞的決策也比沒有決策好 決策是一場(chǎng)孤獨(dú)的冒險(xiǎn) 疑慮止于決斷 領(lǐng)導(dǎo)生涯即是“決策歲月” 盡管現(xiàn)代民主制度憑借程序化的決策機(jī)制有力地保障了國(guó)家和社會(huì)的正常運(yùn)行，最大程度上減少了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人依賴，但是，在許多情況下，尤其是面臨生死攸關(guān)、對(duì)全局具有關(guān)鍵作用的困難時(shí)，程序化的民主制度往往會(huì)失靈。1945年，當(dāng)羅斯?？偨y(tǒng)去世時(shí)，杜魯門任副總統(tǒng)才83天。 盡管現(xiàn)代民主制度憑借程序化的決策機(jī)制有力地保障了國(guó)家和社會(huì)的正常運(yùn)行，最大程度上減少了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人依賴，但是，在許多情況下，尤其是面臨生死攸關(guān)、對(duì)全局具有關(guān)鍵作用的困難時(shí)，程序化的民主制度往往會(huì)失靈。因此毫不奇怪，杜魯門把他的第一卷回憶錄起名為《決策歲月》。在進(jìn)行重大決策的時(shí)刻，美國(guó)總統(tǒng)非常孤獨(dú)。 杜魯門總統(tǒng)在回憶起當(dāng)時(shí)做出這個(gè)決定時(shí)說：“我自己對(duì)原子彈發(fā)展情況的了解是在就任總統(tǒng)后才開始的。投擲原子彈是二戰(zhàn)末期的一次重大軍事政治事件，從決策開始一直到戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束之后很長(zhǎng)時(shí)間里都存在著爭(zhēng)議。 科學(xué)家們則反對(duì)使用原子彈。原子彈委員會(huì)最終決定，選擇具有軍事和政治目標(biāo)的城市，實(shí)施原子彈轟炸，而且事先不進(jìn)行警告。但隨后史汀生提出了使用原子彈，令所有人都大吃一驚，并引起了激烈爭(zhēng)論。如總統(tǒng)參謀長(zhǎng)威廉?李海海軍上將認(rèn)為，使用原子彈只是為了讓巨額投資向國(guó)民有個(gè)交代而已；太平洋戰(zhàn)區(qū)總司令尼米茲則認(rèn)為，使用原子彈是不道德的戰(zhàn)爭(zhēng)手段，美國(guó)不應(yīng)當(dāng)采取這樣的行動(dòng)；空軍負(fù)責(zé)人阿諾德表示，僅憑戰(zhàn)略轟炸就足以摧毀日本的戰(zhàn)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)；歐洲戰(zhàn)場(chǎng)的英雄艾森豪威爾認(rèn)為，原子彈巨大的殺傷力將使眾多平民死于非命，這和法西斯的野蠻屠殺并無二致，使用原子彈只會(huì)引起世界輿論的指責(zé)。他認(rèn)為，雖然美軍的戰(zhàn)略轟炸卓有成效，日本的軍事、經(jīng)濟(jì)潛力幾乎完全崩潰，但在長(zhǎng)期武士道精神的熏陶和頑固軍國(guó)主義者的鼓動(dòng)下，日本在本土集結(jié)了5800余架特攻飛機(jī)和2800余架普通飛機(jī)、2500余艘自殺艇和人操魚雷、250萬地面部隊(duì)，并要求一億國(guó)民發(fā)揚(yáng)特攻精神，準(zhǔn)備本土決戰(zhàn)。他們還進(jìn)一步提議不要給敵人任何預(yù)先的警告，而且選擇一個(gè)可以顯示原子彈的毀滅威力的轟炸目標(biāo)?！?7月25日，杜魯門做出了最后決定，如果日本拒絕接受《波茨坦公告》，就對(duì)日本使用原子彈！ 作為美國(guó)總統(tǒng)，必須“由我來做出在何時(shí)何地使用原子彈的最后決定。當(dāng)然，至于投擲原子彈的利弊，人們今天的態(tài)度已經(jīng)大不一樣。 在面臨重大決策的關(guān)頭，領(lǐng)導(dǎo)人不僅要對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的局勢(shì)做出正確的分析判斷，還要隨時(shí)應(yīng)對(duì)各種各樣的不同意見。除非空中突擊部隊(duì)降落在后面的實(shí)地上，搶占公路迎頭阻擊德軍，否則降落在沼澤中窄窄的堤壩上的美軍部隊(duì)將會(huì)成為德軍的靶子。馬洛伊將軍提出，德軍在瑟堡半島上有強(qiáng)大的防空火力，而且空降地域面積過小，這兩點(diǎn)決定了盟軍將損失75％或比例更高的滑翔機(jī)，傘兵部隊(duì)將損失一半，盟軍將犧牲數(shù)千人。我沒有把這件事講給任何人聽。我仔細(xì)地琢磨每一個(gè)步驟……當(dāng)然，我意識(shí)到，如果我有意不理睬我的技術(shù)專家在這個(gè)問題上的建議，一旦他的預(yù)測(cè)被證明是正確的，那么我將把這個(gè)無法承受的良心譴責(zé)帶到墳?zāi)估铮覍⒁蛴薮赖匕装姿偷魯?shù)千名年輕人的生命而遭受不可饒恕的譴責(zé)。 3根據(jù)他自己的判斷，他的確不相信德國(guó)人會(huì)給美軍空降部隊(duì)造成那么大的損失?！?馬洛伊祝賀艾克將軍指揮決策的智慧。他對(duì)戰(zhàn)事的前景心存疑慮，便來找我陳述困難，表示擔(dān)心他的師會(huì)遭受重大傷亡。偵察結(jié)果讓我確信這個(gè)登陸行動(dòng)將輕而易舉地獲得成功，只會(huì)遇到輕微的抵抗。我認(rèn)為這個(gè)行動(dòng)的影響非常大，即使是從航渡船只已不夠使用這一情況看……我們也應(yīng)該繼續(xù)進(jìn)攻。處在關(guān)鍵位置上的人必須能保持一種良好的平衡，即具有取之不竭的精神力量。但如果什么決策也沒有，整個(gè)機(jī)構(gòu)只好坐在那兒等待。 鮑威爾說巴拿馬危機(jī)是個(gè)緊迫得多因而艱巨得多的決策問題，“它是如此突然，在12小時(shí)之內(nèi)，我們從平靜的周末轉(zhuǎn)到做出入侵一個(gè)國(guó)家的決策”，鮑威爾將軍回憶道?！辈痪盟玫礁敿?xì)的報(bào)告：當(dāng)天4名軍