汽車行業(yè)消費(fèi)者行為分析-全文預(yù)覽
【正文】 ct attributes（電腦：記憶容量；繪圖功能）* 相關(guān)屬性的重要性權(quán)數(shù) Importance weights（列為心理第一順位 (topofthemind) 的屬性）* 品牌信念（品牌信念的組合形成品牌形象 Brand image；忠誠度)* 效用函數(shù) Utility function（預(yù)期產(chǎn)品所能帶來的滿足）* 評估程序 Evaluation procedure（通過評估程序?qū)ζ放飘a(chǎn)生特定的態(tài)度） 4. 購買決策 (Purchase decision)（有兩個因素介于購買意圖與購買決策之間）* 第一影響因素是他人態(tài)度 (Attitudes of others)* 第二影響因素是非預(yù)期情境因素 需要的重要性依次為：生理需要，安全需要，社會需要，尊重需要（自我尊重，受肯定，地位），自我實現(xiàn)需要。 經(jīng)濟(jì)情況 ：支出與所得；儲蓄與財產(chǎn)；接貸能力(Empty nest II)：小孩不同住，家長年老退休所得減少，購醫(yī)療用品及保健用品。(Full nest I)：最小的孩子小于六歲購買家庭用品的巔峰時期，有很少的流動資產(chǎn)，對新產(chǎn)品有興趣，喜歡廣告的商品，對財務(wù)狀況不滿意。 家庭成員之間的影響（父母對子女的影響； 夫妻之間的影響）；個人的雄心；自我價值* 角色與地位 主婦角色；社交地位；能夠累加社會資本的 種種因素。消費(fèi)者行為分析消費(fèi)者研究要解答七個問題，即市場的七個“O”⒈市場由誰構(gòu)成 (Who)？（家庭主婦）構(gòu)成購買者的群體 (Occupants)（家中的孩子）⒉購買何物 (What)？（起居飲食必需品）購買的目標(biāo)產(chǎn)品 (Objects)（經(jīng)濟(jì)實惠產(chǎn)品）⒊為何購買 (Why)？（迎接佳節(jié)）購買的目的 (Objectives) （慶祝老太爺生日）⒋誰參與購買 (With whom)?（家中主要成員）采購組織的角色 (Organization)（安排、聯(lián)絡(luò)、決策）⒌如何購買 (How)？（電話、網(wǎng)頁）采購作業(yè)的程序 (Operations)（網(wǎng)頁參閱、電話定席）⒍何時購買 (When)？（下班時間）購買時機(jī) (Occasions)（拓銷優(yōu)待）⒎何處購買 (Where)？（親臨拜訪）購買地點 (Outlets)（方便、快捷、大家都知道） 購買者反應(yīng)產(chǎn)品選擇 品牌選擇 銷商選擇 購買時機(jī) 購買數(shù)量購買者黑箱 購買者 購買者 的 決策 特征 過程 行銷刺激 其他刺激 產(chǎn)品 經(jīng)濟(jì) 價格 技術(shù) 地點 文化 促銷 政治 購買行為模式 消費(fèi)者購買行為的主要因素(1)文化因素* 文化 價值觀，對問題的認(rèn)識。品牌(2) 社會因素* 家庭 家庭生命周期八階段及其購買模式家庭生命周期階段購買或行為模式(Bachelor Stage)：無財務(wù)負(fù)擔(dān)，領(lǐng)導(dǎo)潮流，喜娛樂(Newly married couples)：財務(wù)狀況較好，有最高的購買率和耐久財購買量。 (Empty nest I)：小孩不同住，家長仍工作自有房子，對財務(wù)狀況滿足，喜遠(yuǎn)游，娛樂，自我教育，對新產(chǎn)品沒興趣。 職業(yè) ：藍(lán)領(lǐng)；白領(lǐng)；職業(yè)群體 (5) 心理因素* 動機(jī) (Moti
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