【正文】 、如合同條款中含廠商共同確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)陳列周期，則不論樣機(jī)流轉(zhuǎn)的次數(shù)，當(dāng)滿標(biāo)準(zhǔn)陳列周期后，門店應(yīng)立即通知市場部，聯(lián)系廠家按合同提供下一輪贈送樣機(jī)、折扣樣機(jī)或補(bǔ)打折款。 ③、為避免顧客產(chǎn)生異議，樣機(jī)管理責(zé)任人必須保證陳列期內(nèi)樣機(jī)完好無損。 （ 3）、采購部門應(yīng)爭取折扣樣機(jī)與正常商品享受同等的待遇，即：當(dāng)商品降價(jià)時(shí)，廠家根據(jù)降幅給予樣機(jī)同比例的降價(jià)補(bǔ)償（特別是高端機(jī)，短時(shí)間內(nèi)降價(jià)幅度可能很大，如無政策，公司的損失會很大）。必須進(jìn)行樣機(jī)更新時(shí)，要給促銷員下達(dá)任務(wù)，以保證樣機(jī)快速處理。售出后門店要書面通知市場部，由市場部負(fù)責(zé)與采購部協(xié)調(diào)廠家，須保證新的免費(fèi)樣機(jī)（同型號或更新的型號）于售出之日或之前入門店“免費(fèi)樣機(jī)庫”。 （二）、樣機(jī)更新辦法 由于廠家政策的不同，公司在經(jīng)營中承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也有很大的差別，所以在樣機(jī)更新時(shí)須采取不同的辦法，并在執(zhí)行中嚴(yán)格管理。門店同樣要做好代銷樣機(jī)的日常維護(hù)，陳列周期為 3個(gè)月。 賣場部和門店經(jīng)理要進(jìn)行經(jīng)常性的檢查和監(jiān)督，堵住管理中的各種漏洞，發(fā)現(xiàn)不負(fù)責(zé)任或有其它違規(guī)行為，要堅(jiān)決處罰。 樣機(jī)管理責(zé)任人同時(shí)負(fù)責(zé)展臺的維護(hù)，營業(yè)時(shí)間內(nèi)必須保證樣機(jī)和展臺的完整、清潔，樣品擺放的整齊、有序，當(dāng)展臺出現(xiàn)破損、射燈不亮、燈箱不亮等影響銷售的現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)要求促銷員立即通知廠家維修或更換。 賣場內(nèi)樣機(jī)在展示期間從外觀到性能都應(yīng)處于良好的狀態(tài)，要保證陳列品與未開箱產(chǎn)品從外觀到性能的基本一致。 因產(chǎn)品有主推和常規(guī)之別，高、中、低檔之分，陳列時(shí)原則要求主推機(jī)型（包銷機(jī)、新品、高利潤商品）放置在最佳陳列位置，具體為：高展架置于人眼平視位置（或接近），島嶼式展架放最上層，地臺置于最靠近通道的位置；常規(guī)商品出樣原則為高端品位于陳列架的上方，低端品位于陳列架的下方。廠家可回收樣機(jī)的，應(yīng)立即通知廠家返廠；“通知單”中有樣機(jī)處理政策的，應(yīng)參照政策立即折價(jià)處理（不得低于“通知單”規(guī)定的折扣率）。 部分商品需要重復(fù)出樣時(shí)，相同型號的樣機(jī)如在同一柜臺內(nèi)須集中陳列，但外觀 色彩上要盡量有所差異，每臺樣機(jī)必須有一張價(jià)簽，可以只出一張功能卡；如同一機(jī)型須在不同的柜臺陳列，則每一個(gè)型號都必須保證有一張價(jià)簽和一張功能卡。 門店正常銷售的商品在出現(xiàn)暫時(shí)缺貨時(shí)，門店不得隨意出售樣機(jī)。 門店整改或展位調(diào)整涉及樣機(jī)數(shù)量變化時(shí)，市場部各科主管須將新的“出樣要求”立即轉(zhuǎn)賣場部，由賣場部指導(dǎo)門店執(zhí)行。 （二）、出樣管理流程 因各門店場地資源是有限的，為確保賣場擁有合理的商品組合，進(jìn)一步提高單位面積的經(jīng)營質(zhì)量，特做管理流程如下： 由門店根據(jù)展柜的陳列面積，確定每一個(gè)品牌的可出樣數(shù)量，并報(bào)分部賣場部。即門店首先細(xì)化管理責(zé)任，將樣機(jī)按品牌劃分給每一個(gè)營業(yè)員和促銷員，并制作相應(yīng)的樣機(jī)卡： (1)、“隨機(jī)樣機(jī)卡”：內(nèi)容應(yīng)包括品牌、型號、機(jī)號（廠家的流水號）、出樣日期和管理責(zé)任人。 （一）、職責(zé)與分工 為便于管理，現(xiàn)明確樣機(jī)的管理部門為門店和分部賣場管理部，彼此的分工和負(fù)責(zé)的主要工作如下： 樣機(jī)管理的具體執(zhí)行部門為門店；各分部賣場管理負(fù)責(zé)指導(dǎo)、統(tǒng)計(jì)、檢查和監(jiān)督。 費(fèi)用來源：由采購部門負(fù)責(zé)向各手機(jī)廠家及供應(yīng)商收取，通過分時(shí)間段播放廠家及產(chǎn)品的廣告宣 傳片收取廣告費(fèi)用（可固定播出的時(shí)間及播放的頻率，也可統(tǒng)一確保每周、每月或每季度的整體播放時(shí)間），用來購買等離子或液晶顯示屏等專用播放設(shè)備。 液晶屏相對等離子顯示屏較小，可固定于手機(jī)、冰洗、空調(diào)區(qū)顯著立柱上兩面或直接座架于手機(jī)、冰洗、空調(diào)精品柜臺前 ，用以演示精品手機(jī)、高檔冰洗、新品空調(diào)的一些附加超值功能。 四、關(guān)于手機(jī)、冰洗、空調(diào)賣場增設(shè)等離子或液晶屏展示區(qū)實(shí)施方案及規(guī)定 針對各分部賣場的實(shí)際情況，現(xiàn)決定對各分部所屬部分門店增設(shè)等離子或液晶屏宣傳展示區(qū)，具體規(guī)定如下： （一）、目的：通過增加圖文廣告演示，一方面使消費(fèi)者的視覺感性認(rèn)識更加強(qiáng)烈，抽象并具體化了產(chǎn)品的功能、特性以及超值的服務(wù)理念，并使產(chǎn)品本身更具有吸引力，另一 方面通過手機(jī)賣場動(dòng)靜結(jié)合的促銷氛圍，強(qiáng)調(diào)突出了“康華”手機(jī)、冰洗、空計(jì)賣場和產(chǎn)品品牌的雙贏策略及強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的戰(zhàn)略合作品牌效應(yīng)，同時(shí)也增強(qiáng)了我公司賣場的信譽(yù)度和吸引購客消費(fèi)的感 染力。裝飾應(yīng)主要集中在賣場頂部，展臺不做過度裝飾（主要突出商品）。也可針對某一品類設(shè)置“暢銷排行榜”或“店長推薦”。 迎門入口處布置：大門口如有立柱，在大型節(jié)日促銷時(shí)可采用包柱（金布或紅布），裝修較好的門店可選擇鋪地毯；門楣上方可制作歡迎或問候顧客的噴繪板；迎門兩側(cè)可陳放介紹活 動(dòng)細(xì)則的噴繪板、大張手寫 POP、易拉寶等；大型節(jié)日也可在大門上方懸掛大紅燈籠等裝飾品。另公司人員可參與到活動(dòng)的組織中，在活動(dòng)中穿插介紹康華的內(nèi)容。 空飄 和充 氣拱門：最好由廠家作為現(xiàn)場促銷活動(dòng)的配套裝備，拱門上的貼字和空飄懸掛的條幅內(nèi)容要與促銷活動(dòng)相關(guān)?，F(xiàn)提供一套較完整的布置方案，各分部可 針對 所轄門店的具體情況參照組合。 為不影響顧客視線，原則上要求吊旗底邊離地面的垂直高度不少于 220CM，兩旗的間距不少于 2米，個(gè)別受條件限制的門店可稍做調(diào)整。 小的“爆炸”統(tǒng)一要求粘貼在樣機(jī)的左上角。但是粘貼的過多又會使賣場顯得零亂和主次不分，甚至讓顧客對促銷的可信度產(chǎn)生懷疑，反而會影響銷售。 （ 2）小張 POP的展示統(tǒng)一采用“ L”型支架和“ T”型支架， POP要集中體現(xiàn)公司的主推機(jī)型，同類展臺 POP展示的位置應(yīng)大體相同。 （ 4） POP書寫要規(guī)范用字，不允許用繁體字，錯(cuò)、別字，要使用正確的計(jì)量單位。 （二）手寫 POP的書寫與展示規(guī)范 手寫 POP形式活躍，內(nèi)容直接針對每一個(gè)促銷機(jī)型，對活躍現(xiàn)場氣氛、刺激顧客購買具有很現(xiàn)實(shí)的意義，但是貼得過多過濫，又會顯得雜亂和主題不突出， 1． POP書寫要求 （ 1） POP書寫只能由門店兼職美工完成，其它人禁止書寫，要求做到版面豐富、主題突出、書寫規(guī)范。為了有效地使用上述資源，真正做到整齊、美觀、主題突出、氣氛熱烈，特制定規(guī) 范如下： （一）海報(bào)張貼規(guī)范 不論是公司 配合 促銷活動(dòng)自制的海報(bào)，還是廠家的海報(bào)，考慮到幅面較大，為不影響整體美觀，現(xiàn)對張貼地點(diǎn)做如下要求： 海報(bào)應(yīng)張貼于商場門口，如布告欄、公告欄或其它不影響整體形象的地方；有櫥窗的商場可以張貼于櫥窗內(nèi)；也可用專門的鏡框或支架陳放于迎門入口的通道兩側(cè)。展柜內(nèi)置鍵盤架。 彩電：統(tǒng)一采用通頂式高展臺，盡量靠墻集中陳列，展臺長度為 450— 500厘米，寬度為 130厘 米，呈階梯式共分三（ 兩） 層（根據(jù)賣場實(shí)際情況而定），其中最底層距地面35厘米，且與水平面呈 10 度仰角；第二層為 75厘米，底層立面為標(biāo)準(zhǔn)“康華藍(lán)”，背板色 彩和頂部燈箱可由廠家適當(dāng)突出自身的個(gè)性。 手機(jī)、數(shù)碼產(chǎn)品、其他黑小產(chǎn)品： （分三種形式：①、靠墻式，采用背板與前柜相結(jié)合形式；②、圍柱式：采用展臺圍柱形式，柱子上方設(shè)燈箱，形狀與下方展臺相一致；③、中島式：采用標(biāo)準(zhǔn)柜臺與高柜相結(jié)合式，高柜必須采用透明玻璃柜或者其它透明柜臺，中島采用半開放形，頂部設(shè)置燈箱，形狀與下方柜臺形狀相一致，構(gòu)成一個(gè)廠商的形象展區(qū)（根據(jù)賣場的實(shí)際情況確定應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)）。 洗衣機(jī)：全部采用地臺式陳列，寬度 120厘米，高度 20厘米，地臺邊緣與地面為60度斜面。 （四）展臺制作標(biāo)準(zhǔn) 展臺是商品的載體，規(guī)范、協(xié)調(diào)、制作精良的展臺不但能使賣場美觀，更能充分襯托出商品的個(gè)性，根據(jù)家電類商品的特點(diǎn)，特制定制作標(biāo)準(zhǔn)如下： 煙機(jī)、灶具、空調(diào)、熱水器：要求靠墻懸掛陳列，均采用統(tǒng)一通頂式高展臺，每組長度為 120厘米，底部地臺高度 20厘米（顏色為康華藍(lán)色）、進(jìn)深為 50厘米，背板懸掛部分宜采用帶網(wǎng)眼的鋼質(zhì)材料（木質(zhì)材料因調(diào)整陳列而經(jīng)常打孔會很不美觀），如面積不夠采用中島展臺時(shí)，高度原則上不能超過 140— 150厘米。彩電 (三層陳列式展臺 )應(yīng)將主推和主流機(jī)型放置在中間層，高端放最上層，低檔在最底層。 結(jié)合家電類產(chǎn)品的特點(diǎn)，陳列方式主要有：分類式陳列、敞開式陳列、專題式陳列等幾種。 疏導(dǎo)客流原則 說明：在賣場規(guī)劃布局中，通道的合理分配對于分散購物人流，指導(dǎo)購物起著重要的作用。如門店為兩層，則白電在一層，黑電在二層。 （ 2）知名品牌優(yōu)先原則（兼顧銷售貢獻(xiàn)率大小）。 注：各品類應(yīng)占面積中已包含通道面積。 （ 8）收款臺和服務(wù)臺：設(shè)置于不易陳列商品的位置，面積 30平方米。 （ 4）空調(diào)產(chǎn)品：包括柜式空調(diào)、壁掛空調(diào)，展示面積 300350平方米以上。 各品類商品面積占比 通過對劃分要素的綜合考慮，供參照的大類商品面積占比為：手機(jī)類占 12%、 IT類（含攝照）占 14%、冰洗類占 17%、空調(diào)類占 10%、白小類占 16%、彩電類占 16%（彩電面積不小于 400平米）、影音類占 15%（均為大致占比，可按地區(qū)差異適當(dāng)調(diào)整占比）。 根據(jù)總部要求上報(bào)各類有關(guān)于選址的各類市調(diào)報(bào)告、項(xiàng)目建議書及各類報(bào)表 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)與選址相關(guān)的工作。 （十）分部選址專員 報(bào)告上級：分部總經(jīng)理、總 部賣場部選址業(yè)務(wù)、總部賣場部經(jīng)理 督導(dǎo)下級：無 根據(jù)總部選址規(guī)定負(fù)責(zé)分部的選址工作。 廣告位協(xié)議書的收取、存檔、填寫廣告位臺帳。 對總部、分部下發(fā)的各項(xiàng)文件進(jìn)行整理、歸檔。 負(fù)責(zé)各項(xiàng)方案實(shí)施的指導(dǎo)、監(jiān)督及驗(yàn)收。 根據(jù)促銷方案，對賣場的布置和促銷氣氛的營造實(shí)施指導(dǎo)。 賣場部依據(jù)員工的思想動(dòng)態(tài)，提出培訓(xùn)需求并配合人資部做好培訓(xùn)工作參與考核。 及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各門店 規(guī)范化管理的執(zhí)行情況，對商品陳列、宣傳品展示、樣機(jī)管理等工作進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，必要時(shí)制定調(diào)整方案。 1對老門店整改及店面的調(diào)整進(jìn)行指導(dǎo)，并負(fù)責(zé)實(shí)施方案的審核。 參與門店裝修方案的審核，監(jiān)督裝修方案的實(shí)施，并參與工程驗(yàn)收。 負(fù)責(zé)總部賣場管理部下達(dá)的專項(xiàng)任務(wù)的分解、實(shí)施細(xì)則的制定和執(zhí)行，及時(shí)反饋相關(guān)信息。 協(xié)助業(yè)務(wù)人員收集各分部優(yōu)秀門店評比資料。 負(fù)責(zé)本部門文件資料的打印、分發(fā)工作。 完成領(lǐng)導(dǎo)安排關(guān)于選址的各項(xiàng)其它工作 （五）總部賣場管理部干事 上級：賣場管理部經(jīng)理、賣場管理部主管 下級：分部賣場部干事 分部店面布局方案、賣場布置費(fèi)用、宣傳品領(lǐng)用等各類申請的流轉(zhuǎn)、存檔。 負(fù)責(zé)對各分部選址專員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核。 收集、整理各分部優(yōu)秀門店評比資料。 全國性大型店面促銷活動(dòng)的支持與落實(shí)情況監(jiān)督。 （三）總部賣場管理部業(yè)務(wù)員 上級：賣場管理部經(jīng)理、賣場管理部主管 下級：各分部賣場部人員 分部店面布局方案、賣場布置費(fèi)用、宣傳品領(lǐng)用申請的初審、備案。 現(xiàn)有分 部門店開發(fā)工作的協(xié)調(diào)事宜。 公司視覺識別系統(tǒng)的推廣、使用、監(jiān)督。 （二）總部賣場管 理部主管 上級：賣場管理部經(jīng)理 下 級：賣場管理部業(yè)務(wù)、分部賣場管理人員 初審各分部門店賣場布局調(diào)整、展臺展位調(diào)整及美化方案，并監(jiān)督賣場設(shè)計(jì)方案的落實(shí)。 制定公司賣場管理工作的階段性計(jì)劃及中長期發(fā)展方向。 賣場商品配置及陳列方式的研究和指導(dǎo)。 （十五）分部工作效果的日常檢查和溝通。 （十一）賣場布置費(fèi)用的審核、控制。 （七）分部商品布局研究和設(shè)計(jì)，審定日常展臺展位調(diào)整方案。 （三）廣告位租賃合同的日常管理。 （二）制定賣場階段性工作計(jì)劃，對各分部月度計(jì)劃、總結(jié)進(jìn)行總體指導(dǎo)。 （六）跟蹤各分部周巡檢工作完成情況，定期抽查、點(diǎn)評。 （十）現(xiàn)有分部新開門店選址工作的具體協(xié)調(diào)。 （十四）大型促銷活動(dòng)賣場布置的指導(dǎo)。 賣場布局及美化技術(shù)的研究 ，審定不同分部、不同時(shí)期賣場設(shè)計(jì)方案。 研究分部各項(xiàng)制度執(zhí)行情況的反饋信息，對賣場管理制度加以修正、完善。 與總部其他部門進(jìn)行工作協(xié)調(diào)。 負(fù)責(zé)廣告位租賃協(xié)議的管理。 對分部月度工作完成情況及日常管理工作定期檢查、評述、通報(bào)。 1與總部其他部門進(jìn)行工作協(xié)調(diào)。 現(xiàn)有分部新開門店選址的資料收集、實(shí)地考查、反饋報(bào)告、合同初審、辦理前期手續(xù)的相關(guān)事宜。 檢查分部各項(xiàng)流程、制度的執(zhí)行情況。 負(fù)責(zé)分部所選地址進(jìn)行周邊環(huán)境的 現(xiàn)場考查。 對分部選址人員所簽合同商業(yè)條款的初審。 根據(jù)工 作需要，起草、下發(fā)各類專項(xiàng)任務(wù)，并跟蹤、落實(shí)完成情況，收取任務(wù)單。 配合業(yè)務(wù)人員收集各分部廣告位租賃協(xié)議。 負(fù)責(zé)總部賣場管理部各項(xiàng)制度在分部的細(xì)化、落實(shí)和執(zhí)行，并及時(shí)反饋意見和建議。 與廣宣部配合制定促銷活動(dòng)的店內(nèi)、店外環(huán)境布置，促銷氣氛營造方案，并組織實(shí)施。 負(fù)責(zé)賣場員工專業(yè)和銷售技能考核及提出培訓(xùn)需求。 根據(jù)總部的賣場管理方針，并結(jié)合門店的實(shí)際情況，協(xié)助主管制訂分部的賣場管理實(shí)施細(xì)則。 參與審核門店裝修方案，并監(jiān)督裝修方案的執(zhí)行，協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行裝修驗(yàn)收。 根據(jù)總部的形象標(biāo)準(zhǔn)、商品陳列布局的統(tǒng)一要求負(fù)責(zé)新開門店平面布局、商品陳列、 店堂美化的設(shè)計(jì)，并制定展臺制作要求。 做好店堂的整體美化，體現(xiàn)企業(yè)文化，方便顧客購物。 負(fù)責(zé)接、發(fā)各類電子郵件及傳真、并進(jìn)行相應(yīng)處理。 本部門辦公用品的申請、領(lǐng)用、發(fā)放。 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其