【正文】 一支愛崗敬業(yè)，訓(xùn)練有素，紀(jì)律嚴(yán)明，執(zhí)勤文明的保安員隊伍。八、不準(zhǔn)已辭工、辭退、自動離職人員在未征得主管保安領(lǐng)導(dǎo)同意進(jìn)入宿舍逗留和休息。四、嚴(yán)禁私接電線，嚴(yán)禁在宿舍做飯，嚴(yán)禁在宿舍存放易燃易爆、有毒有害物品，嚴(yán)禁為他人保管來歷不明的物品。保安員宿舍管理制度為了加強(qiáng)對保安員作風(fēng)與紀(jì)律的養(yǎng)成教育，規(guī)范保安宿舍的管理，保持保安宿舍清潔干凈，物品擺放整齊統(tǒng)一，特制定本制度。五、處罰形式：對情節(jié)較輕者 1）初犯者，上交書面檢討，罰款20元；2）第二次違反者，上交書面檢討，罰款40元并降級；3）第三次違反者，上交書面檢討罰款60元并降級撤職；4）對屢教不改者，給予辭退。三、獎勵程序各分管保安工作的主任助理將個人事跡書面報告給管理處和保安監(jiān)管部，由管理處主任填寫《獎懲建議申請書》，呈報保安監(jiān)管部主管審核或由保安監(jiān)管部主管填寫《獎懲建議申請書》，經(jīng)公司經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行并交財務(wù)部。一、獎勵獎勵條件：保安人員表現(xiàn)符合下列條件之一的，公司將酌情給予獎勵。當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理，不能移交給下班的事情要繼續(xù)在崗處理完，接班人員到崗后要協(xié)助完成。2）上崗期間，保安班長必須按規(guī)定穿保安制服，班長要帶頭遵守儀容儀表規(guī)定。要求執(zhí)勤人員精神飽滿，保持高度的警惕性。7）做到“微笑服務(wù)”，對待業(yè)主（住戶）友善、熱誠，嚴(yán)格遵守公司的文明禮貌用語規(guī)定。做到站如松，坐如鐘，動如風(fēng)。形象規(guī)定1）經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔?；馂?zāi)或重大刑事案件發(fā)生后，須在10分鐘內(nèi)向公司保安監(jiān)管部或公司經(jīng)理報告。管理處向公司報告重大事項的一般程序是由管理處主任向公司經(jīng)理報告，分管保安工作的主任助理向保安監(jiān)管部報告。報告內(nèi)容案（事）件發(fā)生的時間、地點，當(dāng)事人和涉及人的姓名、性別、年齡、身份，以及事件過程、結(jié)果等。安全防范工作重大事項報告制度為進(jìn)一步加強(qiáng)安全防范工作信息反饋，搞好安全防范管理工作，提高管理處、公司在緊急狀態(tài)下的應(yīng)急反應(yīng)能力，確保管理處責(zé)任區(qū)安全，特制定安全防范工作重大事項報告制度。自檢：管理處依據(jù)《保安工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)》，至少每月對轄區(qū)安全防范工作進(jìn)行一次自檢，自檢率不得低于30%，自檢結(jié)果上存檔并總結(jié)。安全防范服務(wù)管理過程的檢驗為確保公司做到安全防范過程井然有序、文明服務(wù)、禮貌待人，防范各類治安案件的發(fā)生。組織人員疏散時，必須逐房檢查，防止疏漏。當(dāng)火場發(fā)生意外情況，來不及請示時，立即采取相應(yīng)緊急措施，事后及時向管理處領(lǐng)導(dǎo)報告。組織人員做好排煙工作。負(fù)責(zé)重要設(shè)備的保護(hù)與疏散工作。五、維修班長職責(zé)負(fù)責(zé)指揮全班做好火場滅火戰(zhàn)斗保障工作。根據(jù)管理處領(lǐng)導(dǎo)的命令，執(zhí)行通報程序、消防設(shè)備使用程序，向各部門、班組和相關(guān)人員通報火災(zāi)情況，或向公安消防部門報警。組織現(xiàn)場的清掃與保護(hù)工作。組織力量嚴(yán)密監(jiān)視火勢的發(fā)展，及時向管理處領(lǐng)導(dǎo)報告火場變化情況，提出相應(yīng)對策。根據(jù)救人、滅火的需要，果斷發(fā)出人員疏散或報告公安消防部門的命令。各級人員在撲救火災(zāi)中的主要職責(zé)一、責(zé)任區(qū)內(nèi)一旦發(fā)生火災(zāi)，管理處領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)衛(wèi)主管及班組負(fù)責(zé)人應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場，切實履行職責(zé)，組織、指揮員工進(jìn)行滅火救人工作。五、每班N個隊員分別從本班班長處領(lǐng)取一根巡檢棒并分別由一人負(fù)責(zé)N座樓宇的巡檢工作，巡檢觸點每個人N個。樓宇巡檢系統(tǒng)管理使用規(guī)定為了充分發(fā)巡檢系統(tǒng)的技防作用，搞好小區(qū)的安全防范工作，特制定本規(guī)定。二、管理處應(yīng)備有一硬盤用于復(fù)制，保存重要情況的專用硬盤，所謂重要情況錄像，系現(xiàn)場攝制的已經(jīng)發(fā)生或有跡象表明有可能發(fā)生的治安事故、刑事案件，包括可疑的人或事，并對事后的分析事故（案件）發(fā)生的原因、過程、結(jié)果各所涉及人員等，以及對事后處理事故（案件）能夠提供幫助的實況。特別注意監(jiān)控中心不得擺放垃圾桶。當(dāng)需要呼叫某房業(yè)主時，先撥樓棟主機(jī)號，然后撥分機(jī)號，使用完畢后請掛好主機(jī)。 消防監(jiān)控室工作規(guī)程一、電源開關(guān)的操作與維護(hù)當(dāng)需要開起電源及所用的電器設(shè)備時，應(yīng)先關(guān)掉所用設(shè)備的電源開關(guān)，后再開起電源開關(guān)，發(fā)現(xiàn)有電源開關(guān)合不上的開關(guān)，及有煙霧、有火花、有熱量的開關(guān)，馬上停止使用，并通知維修。如發(fā)現(xiàn)異常和機(jī)身過熱、噪音過大、圖像模糊、晃動或發(fā)生故障時，應(yīng)及時上報管理處，以便及時給予調(diào)整和維修。三、相關(guān)表格：《放行條》。當(dāng)班保安員收到業(yè)主/住戶交來的《放行條》后，應(yīng)禮貌地提出對搬出物品予以查驗，確認(rèn)無誤后，請業(yè)主/住戶在《放行條》的相應(yīng)欄目上簽名，保安員則登記業(yè)主/住戶或搬運人的有效身份證號碼，如屬車輛搬運應(yīng)登記搬運車輛的牌號，并簽上（保安員）本人的姓名和放行時間。無法確認(rèn)時，可報告班長或管理處。 物品出入管理制度為了加強(qiáng)對小區(qū)出入物品的管理，確保小區(qū)正常生活秩序和業(yè)主/住戶的財產(chǎn)安全，特制定本制度。四、嚴(yán)禁將對講機(jī)轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁個人攜帶外出，如確因工作需要須報主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。對講機(jī)使用管理制度一、對講機(jī)是供保安人員執(zhí)行任務(wù)時使用的專用通訊工具，屬公司財產(chǎn)，每個保安員都有責(zé)任，有義務(wù)保管好，不得遺失和損壞。保安員培訓(xùn)制度一、 崗前培訓(xùn)新錄用的保安員上崗前，必須接受“應(yīng)知應(yīng)會”崗前培訓(xùn)。）對于發(fā)生在業(yè)主/住戶間的一般違法行為和事件，如糾紛等，可通過說服教育辦法解決，主要是分清是非，耐心勸導(dǎo)，禮貌待人。九、積極參加消防安全宣傳教育活動，提高全員防火意識。五、發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施（備）遭到破（損）壞，應(yīng)立即報告消防控制中心進(jìn)行處理。義務(wù)消防隊員職責(zé)一、責(zé)任區(qū)全體員工均屬于義務(wù)消防隊員，有義務(wù)、有責(zé)任承擔(dān)消防工作。二、對允許過告往金豐橋的車輛要文明禮貌，時刻保持良好的形象。五、認(rèn)真做好交接班和各類表格的記錄工作。樣板房崗位職責(zé)一、禮貌而熱情地做好到樣板房參觀客人的接待工作。在轄內(nèi)巡查發(fā)現(xiàn)可疑人員時，前往盤問，檢查證件，必要時檢查所帶物品。三、巡邏內(nèi)容：防火、防盜、水浸等情況，發(fā)現(xiàn)問題立即處理。九、回答訪客的咨詢，必要時為其導(dǎo)向。五、驅(qū)趕管轄區(qū)內(nèi)的擺賣、乞討、散發(fā)廣告等閑雜人員。巡邏崗崗位職責(zé)一、監(jiān)視管轄區(qū)內(nèi)的人員、車輛活動情況，維護(hù)管轄區(qū)內(nèi)秩序，防范事故發(fā)生。五、相關(guān)表格《車輛進(jìn)出登記表》摩托車停放管理規(guī)定為了小區(qū)摩托車的擺放有序、統(tǒng)一整齊、美觀，對小區(qū)摩托車的管理規(guī)定如下：一、摩托車進(jìn)入小區(qū)時，刷卡進(jìn)入，車主對車卡要妥善保管，對遺失卡的車主，要進(jìn)行核對、查實，確認(rèn)無誤后方可放行。四、車輛出庫（場）當(dāng)通過反光鏡或閉路電視監(jiān)控發(fā)現(xiàn)有車輛駛出車庫時，應(yīng)仔細(xì)核對出庫車輛牌號和駕駛員（車主）。嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報告班長或管理處及時處理，避免發(fā)生意外交通事故。檢查車輛情況并提醒司機(jī)鎖閉好車門、窗，帶走貴重物品。七、定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效，如有損失，要及時報告上級并派人予以維修、更換，禁止使用消防水洗車。三、對違章停泊車輛的行為應(yīng)及時制止并加以糾正，糾正前必須先敬禮。無車輛進(jìn)出時，道閘應(yīng)處于受控狀態(tài)，只在車輛進(jìn)出時才予開啟，待車輛安全出道口后，方可放下道閘。若后面有車緊隨前面車輛駛出，應(yīng)立即擋在緊隨車輛前示意停車，兩人值班，另一值班員應(yīng)迅速將道閘放下，將上一輛車的車卡放好，再按上述規(guī)程處理下一輛車的放行，但敬禮時應(yīng)說；“對不起，讓你久等了，請慢走，一路順風(fēng)！”在收卡的同時，若兩人值班，另一值班員應(yīng)迅速在《車輛出入登記表》上準(zhǔn)確地填寫各項內(nèi)容。當(dāng)有公、檢、法、軍、警及政府部門執(zhí)行公務(wù)的車輛要求進(jìn)入管理區(qū)時，應(yīng)在查證核實后放行。凡進(jìn)入管理處轄區(qū)內(nèi)的車輛，值班員要認(rèn)真檢查車輛外觀，一旦發(fā)現(xiàn)有損壞情況，應(yīng)及時向駕駛員指出，并做好記錄，請駕駛員簽字確認(rèn)，分清責(zé)任。一、值班制度（同樓宇崗）二、車輛進(jìn)場當(dāng)有車輛進(jìn)入時，道口崗?fù)?nèi)值班員迅速填寫《車輛進(jìn)出登記卡》或IC卡遞出給崗?fù)ね庵蛋鄦T，崗?fù)ね庵蛋鄦T應(yīng)立即走近車輛向司機(jī)敬禮。七、私家車位停車場，應(yīng)嚴(yán)格控制外來車輛進(jìn)入。三、對業(yè)主（住戶）的重要物品進(jìn)搬進(jìn)搬出進(jìn)行登記檢查，核實后憑管理處放行條放行。 不準(zhǔn)與閑雜人員閑聊、嘻笑、逗鬧，回答業(yè)主/住戶、領(lǐng)導(dǎo)、同事及訪客詢問應(yīng)簡捷。 開門動作要自然、迅速、穩(wěn)健，關(guān)門時動作要輕，避免發(fā)出過大聲響。四、嚴(yán)密監(jiān)視通道和電梯保持警惕，嚴(yán)密注視進(jìn)、出通道的各類人員，特別是外來人員。1當(dāng)業(yè)主/住戶搬出物品或搬家走時，應(yīng)請其到管理處辦妥有關(guān)手續(xù)，并主動維持樓宇通道秩序和電梯運行秩序。當(dāng)外來人員離開小區(qū)時，保安員應(yīng)禮貌地說“再見！”或“慢走！”等用語，并記載離開時間。（特殊情況要迅速報告班長協(xié)助處理。當(dāng)有客人來訪時，保安員應(yīng)主動點頭微笑示意，并用“先生（小姐），您好！請問您拜訪哪位，他（她）住哪層、哪座？”“請您出示你的身份證給我登記一下。站立位置 站立式服務(wù)的位置由管理處根據(jù)實際情況作安排；（除非站立式服務(wù)時間以外）需站立式服務(wù)時，靈活地以跨立與立正姿勢服務(wù)。每七天依次轉(zhuǎn)換一次，即每周日為輪換日。八、保持崗位清潔衛(wèi)生。五、認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做到交接清楚，責(zé)任明確。樓宇崗崗位職責(zé)一、24小時嚴(yán)密監(jiān)視各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員或不安全跡象要及時處理，自己不能處理的要及時通知值班班長并協(xié)助處理，直到問題處理完畢。3）保持車庫（場）的清潔衛(wèi)生。五、車庫（場）防范作業(yè)流程做好上崗前準(zhǔn)備工作。 四、 樓宇崗作業(yè)流程 做好上崗前準(zhǔn)備工作。接受班長的督導(dǎo)和管理。二、 管理處主任助理（分管保安工作）具體貫徹落實公司制定的各項安全防范規(guī)章制度。十一、如有損壞公物的情況發(fā)生，必須責(zé)令責(zé)任人照價賠償或報告領(lǐng)導(dǎo)，但無扣押證照、物品或處以罰款的權(quán)力。七、對有違法犯罪行為的嫌疑人，可以監(jiān)視、檢舉、報告，但無偵察、 扣押、搜查等權(quán)力。三、制止不符合公司規(guī)定的人員、車輛進(jìn)入商住區(qū)。九、愛護(hù)警械、愛護(hù)公物，丟失、損壞要賠償。五、注意團(tuán)結(jié)，互相學(xué)習(xí)，互助互愛，共同提高，做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，維護(hù)保安隊伍的內(nèi)部團(tuán)結(jié)。保安員紀(jì)律一、遵守國家的法律、法規(guī)、法令，在保安員權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行保安服務(wù)工作。七、值班時要做到相互照應(yīng)，遇到突發(fā)性情況，要及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告并協(xié)助處理。三、認(rèn)真進(jìn)行巡邏工作，及時發(fā)現(xiàn)區(qū)內(nèi)的各類隱患，并及時排除。五、檢查宿舍的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生。并做好工作記錄。八、協(xié)調(diào)本班與其他班人員和本班人員之間關(guān)系，搞好團(tuán)結(jié)。四、負(fù)責(zé)本班人員的崗位輔導(dǎo)、訓(xùn)練、考核、考勤等工作，對不稱職人員上報中隊處理。八、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。三、負(fù)責(zé)主持召開班長會議，及時傳達(dá)并貫徹實施上級指示，對本轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大火災(zāi)事故和治安、刑事案件負(fù)責(zé)。二、擬定保安培訓(xùn)計劃，負(fù)責(zé)對保安員實施培訓(xùn)、考核和鑒定，有權(quán)對不稱職者提出處理意見。六、整改火險隱患，監(jiān)護(hù)電、氣焊動火作業(yè), 做好防火宣傳、消防演練和防火安全檢查，保證消防設(shè)施、設(shè)備處于良好備用狀態(tài)， 七、負(fù)責(zé)公司公物、保安宿舍、食堂的管理工作。三、熟悉中隊各崗位工作職責(zé)、任務(wù)、程序，掌握本轄區(qū)安全防范工作的規(guī)律和特點。七、對因管理不力而造成本班人員在工作中發(fā)生重大失誤或出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)的情況負(fù)責(zé)。二、按規(guī)定開展工作，處理所帶班次的日常事務(wù)，主要包括：糾正保安員不妥當(dāng)?shù)难孕信e止，監(jiān)督保安員的工作紀(jì)律，處理各崗位的突發(fā)事件，協(xié)助管理處各項工作的開展，協(xié)調(diào)各崗位的工作等。向助理主任匯報本班的工作情況，特別要及時匯報較為突出的事件的經(jīng)過和處理結(jié)果。二、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高工作能力，熟知崗位任務(wù)與工作范圍，保持警惕，注意識別可疑情況，預(yù)防案件、事故發(fā)生。六、愛護(hù)設(shè)施設(shè)備和公共財物，熟悉小區(qū)消防系統(tǒng)及各類消防器材的位置和使用方法，遇到突發(fā)事件能正確處理。十、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。四、依法辦事，廉潔奉公，不準(zhǔn)利用工作之便索賄、受賄及縱容、包庇壞人和陷害好人。八、按時交接班，不得遲到、早退、脫崗、誤班，非值班時間不得穿著保安服離開宿舍，外出必須請銷假。二、對發(fā)生在責(zé)任區(qū)內(nèi)的刑事案件或治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場，保護(hù)證據(jù)，維護(hù)秩序及提供情況，但無勘察現(xiàn)場的權(quán)力。六、按照公司規(guī)定進(jìn)行安全防范檢查，宣傳法制，做好“四防”工作，落實各項安全防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全因素要及時報告和整改。十、對攜帶匕首、三棱刀等管制刀具或自制火藥槍及其他形跡可疑的人，有權(quán)進(jìn)行盤查、監(jiān)視，并報告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。對各管理處的安全防范工作定期或不定期地進(jìn)行檢查。三、 保安班每班保安員通常分布在樓宇崗、巡邏崗、車庫（場）崗、道口崗等工作崗位。白班：7:00—15:00，中班：15:00—23:00，晚班：23:00—700:（次日）各班次每七天依次輪換一次，特殊情況可自行調(diào)整。若遇來訪者不肯登記強(qiáng)行進(jìn)入樓宇等意外情況發(fā)生，當(dāng)班保安人員要即時跟蹤來訪者去向，同時向班長報告，至事件妥善處理為止。2）每班對車庫（場）內(nèi)的防盜、防火設(shè)施進(jìn)行一次檢查。巡查車庫（場），發(fā)現(xiàn)異常情況要及時處理并向上級報告。四、熟悉小區(qū)內(nèi)各業(yè)主/住戶人員情況。七、業(yè)主/住戶搬家或搬走家私或部門物品時，必須對照管理處出具的放行條核對無誤后方可放行。時間安排為：白班：7:00至15:00；