【正文】 士。5. 路牌發(fā)布效果極佳位置（如經(jīng)營(yíng)部所在地通往地、縣級(jí)城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、自然村的主要道路交叉口），可使用熒光材料制作指示路牌的內(nèi)容，夜間也可清楚看到，為來(lái)往的人、車指引方向。路牌廣告發(fā)布原則一、發(fā)布地點(diǎn)選擇1. 市、縣級(jí)主要公路兩側(cè)、車流量較集中的路段。3. 由總部統(tǒng)一提供布幅制作的風(fēng)格、內(nèi)容等標(biāo)準(zhǔn)，各經(jīng)營(yíng)部嚴(yán)格執(zhí)行，確保形象的統(tǒng)一。布幅廣告發(fā)布原則發(fā)布地點(diǎn)選擇布幅廣告發(fā)布相對(duì)靈活，可選擇售點(diǎn)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)主要街道醒目處、家電商場(chǎng)、經(jīng)銷商賣場(chǎng)附近和促銷現(xiàn)場(chǎng)。4. 具體高度按當(dāng)?shù)亟煌?、城建部門的規(guī)定執(zhí)行，并辦好相關(guān)手續(xù)。二、主要發(fā)布要求1. 材質(zhì)為紅色纖維布絲印，紅底白字。橫幅廣告發(fā)布原則一、發(fā)布地點(diǎn)選擇1. 過(guò)街橫幅：建議在縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要街道的上方懸掛過(guò)街橫幅。三、墻體廣告的維護(hù)與保養(yǎng) 確保廣告質(zhì)量，墻體至少應(yīng)保持一年以上；如在規(guī)定時(shí)間內(nèi)損壞，應(yīng)責(zé)成制作方進(jìn)行修繕和賠償； 同當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商密切配合，必要時(shí)可派專人負(fù)責(zé)，盡可能占據(jù)有利地形并向外輻射，不能只簡(jiǎn)單地委托給廣告公司后不聞不問(wèn)； 可采取在廣告上打上當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的名址、電話的辦法，促使經(jīng)銷商關(guān)心、愛(ài)護(hù)好墻體廣告； 建議廣告上應(yīng)有我公司在當(dāng)?shù)氐挠脩舴?wù)電話或經(jīng)銷商地址、電話?？偛繒?huì)對(duì)各經(jīng)營(yíng)部的廣告制作、發(fā)布進(jìn)行驗(yàn)收，作為工作考評(píng)的依據(jù)。尤其是對(duì)墻體廣告和宣傳欄的有效利用不能小視，它不僅是對(duì)廣告媒體的一種補(bǔ)充，還可以提高TCL王牌在區(qū)域市場(chǎng)的知名度、促進(jìn)銷售且在宣傳攻勢(shì)上打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，具有一定的戰(zhàn)略意義，必須引起各分公司和經(jīng)營(yíng)部的重視。八、戶外媒體操作規(guī)范前 言廣闊的農(nóng)村市場(chǎng)，蘊(yùn)藏著巨大的消費(fèi)潛力，是TCL王牌市場(chǎng)推廣工作的重點(diǎn)。 一張卡對(duì)應(yīng)一個(gè)用戶，共四次項(xiàng)目?jī)?nèi)容填寫，作為掌握、管理用戶的資料來(lái)源，也作為王牌工程師業(yè)績(jī)考評(píng)的一項(xiàng)主要依據(jù)。c) 保技術(shù)等級(jí)證書的完整潔凈。（四） 、技術(shù)等級(jí)證書（鏡框式）內(nèi)容：“TCL王牌”LOGO（左上角）；“中國(guó)馳名商標(biāo)”字樣（右上角）；“授予XXX：”字樣（左上方）；“經(jīng)嚴(yán)格考核，XXX同志達(dá)到X級(jí)王牌工程師技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。使用：a) 作為“王牌工程師”稱號(hào)授予的證明。b) 保持箱體的潔凈及箱內(nèi)工具的擺放有序。 保持胸卡的完整和潔凈。若王牌工程師在階段考核或適時(shí)考察中不合格，TCL有權(quán)將王牌工程師胸卡、專用工具箱、授權(quán)銅牌、技術(shù)等級(jí)證書等收回或宣布作廢。世間七、王牌工程師的包裝前 言王牌工程師作為農(nóng)村推廣過(guò)程中渠道建設(shè)的一項(xiàng)主要內(nèi)容，是企業(yè)、品牌、產(chǎn)品與消費(fèi)者之間一座互相認(rèn)知的橋梁，其在與消費(fèi)者的情感溝通、產(chǎn)品宣傳、提供售后服務(wù)等方面發(fā)揮著重要作用。（3）網(wǎng)絡(luò)成員晉級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)辦法：根據(jù)TCL用戶服務(wù)中心所規(guī)定的“王牌工程師”初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)資格鑒定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)“權(quán)益代表”、家電維修人員中表現(xiàn)優(yōu)秀者，予以技術(shù)培訓(xùn)，（本人也可推薦親屬或好友接受培訓(xùn)），經(jīng)過(guò)考試合格者，頒發(fā)王牌工程師等級(jí)證書。激發(fā)起他們宣傳，促銷服務(wù)的積極性。讓他們了解從“王牌工程師”到獲得設(shè)立“TCL特約維修點(diǎn)”點(diǎn)的授權(quán)，再到轉(zhuǎn)正為TCL內(nèi)部員工的這一系列晉級(jí)制度，從而給來(lái)賓一個(gè)明確的利益追求目標(biāo)。 TCL特約維修點(diǎn)的外協(xié)王牌工程師服務(wù)業(yè)績(jī)優(yōu)秀者，經(jīng)過(guò)TCL經(jīng)營(yíng)部及售后服務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績(jī)考核評(píng)定后，可轉(zhuǎn)為TCL內(nèi)部正式員工，享受內(nèi)部員工待遇。 外協(xié)王牌工程師（1） TCL在城鎮(zhèn)指定的特約維修點(diǎn)技術(shù)人員?！锿跖乒こ處熗跖乒こ處熓潜敬蚊乐氏盗胁孰娡茝V工作整合的一條主線，貫穿農(nóng)村推廣工作的始終，同時(shí)是TCL王牌在新世紀(jì)發(fā)動(dòng)“新農(nóng)村運(yùn)動(dòng)”的重要組部份，與“消費(fèi)者權(quán)益代表”共同構(gòu)成王牌農(nóng)村市場(chǎng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，不但在品牌整體推廣過(guò)程中可以使消費(fèi)者對(duì)王牌的品牌印象產(chǎn)生“聚焦、疊加”效應(yīng)，更是消費(fèi)者信賴王牌，以王牌為購(gòu)買彩電的首選品牌的直接溝通者和代表人物，還是王牌農(nóng)村堡壘政策實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)保障。（3） 自覺(jué)維護(hù)TCL及經(jīng)銷商的形象。（4） 向TCL經(jīng)營(yíng)部反饋信息。（4） 電話訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)成員 。（3） 負(fù)責(zé)經(jīng)銷商與經(jīng)營(yíng)部的日常信息溝通。（2） 培訓(xùn)相關(guān)業(yè)務(wù)員對(duì)宣傳，促銷網(wǎng)絡(luò)的操作技能。（4） 經(jīng)銷商要配合好TCL進(jìn)入村子搞一些公益性活動(dòng)，以加強(qiáng)對(duì)TCL產(chǎn)品和經(jīng)銷商的宣傳。方案實(shí)施中的注意事項(xiàng)：（1） TCL經(jīng)營(yíng)部要以榮譽(yù)感和使命感去感染網(wǎng)絡(luò)成員，以精神獎(jiǎng)勵(lì)和感情溝通為手段使網(wǎng)絡(luò)成員潛移默化地接納TCL的企業(yè)文化，成為TCL的忠實(shí)擁護(hù)者。TCL經(jīng)營(yíng)部應(yīng)建立權(quán)益代表詳細(xì)檔案庫(kù)，并通過(guò)郵寄的方式直接向權(quán)益代表傳播企業(yè)文化，企業(yè)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品知識(shí)、新品上市消息，通過(guò)郵寄賀卡、電話問(wèn)候聯(lián)絡(luò)感情，給予精神上的關(guān)懷。我們衷心盼望您的光臨，并且為您準(zhǔn)備了一份精美的禮品！如果您因故無(wú)法出席，懇請(qǐng)您委托親屬代出席。 最后在茶話會(huì)結(jié)束之前要留下TCL經(jīng)營(yíng)部的地址、電話號(hào)碼及經(jīng)銷商的電話號(hào)碼，以便以后聯(lián)系。 在主持人介紹完以上內(nèi)容后，可以進(jìn)入自由討論階段，議題如：如何完善售后服務(wù)，如何真正維護(hù)消費(fèi)者利益等，可以由來(lái)賓提問(wèn)，TCL工作人員解答。當(dāng)然，各位在今后為消費(fèi)者服務(wù)，幫助TCL提高服務(wù)水平以及協(xié)助我們做好宣傳，銷售工作，我們TCL公司和經(jīng)銷商必然會(huì)對(duì)你們的貢獻(xiàn)作出真情回報(bào)。TCL王牌消費(fèi)者權(quán)益代表與TCL之間的關(guān)系定位的發(fā)言稿：“各位來(lái)自于廣大消費(fèi)中間，本身就是消費(fèi)者，部分還是TCL王牌的用戶，聘請(qǐng)各位作為”權(quán)益代表“的目的，就是想通過(guò)大家的幫助來(lái)使我們TCL王牌的消費(fèi)者享受到TCL更高質(zhì)量的服務(wù)，譬如說(shuō)：我們的用戶在購(gòu)買了家電以后不知道怎樣更好地使用和維護(hù)這些家電，那么通過(guò)各位及時(shí)提供反饋信息，由我們派出服務(wù)人員上門服務(wù)，這就維護(hù)了消費(fèi)者的利益。（2）擔(dān)任TCL王牌消費(fèi)者權(quán)益代表的意義：a、 這是一項(xiàng)維護(hù)消費(fèi)者合法利益的公益性事務(wù)，是為社會(huì)作貢獻(xiàn)。 由經(jīng)銷商介紹自己的經(jīng)營(yíng)狀況、經(jīng)營(yíng)理念、售后服務(wù)內(nèi)容，經(jīng)營(yíng)中的信譽(yù)以及今后經(jīng)營(yíng)的方向。 消費(fèi)者情況調(diào)查表鎮(zhèn)（鄉(xiāng)） 村 調(diào)查對(duì)象戶主姓名出生年月日家庭住址電話號(hào)碼備注調(diào)查對(duì)象：家電維修戶；婚嫁戶；蓋房戶；富裕戶；王牌老用戶TCL王牌用戶檔案姓名出生年月日家庭信住址電話號(hào)碼購(gòu)機(jī)型號(hào)購(gòu)機(jī)時(shí)間購(gòu)機(jī)地點(diǎn)TCL王牌用戶使用后的滿意程度及意見(jiàn)建議TCL王牌用戶享受售后服務(wù)情況TCL王牌對(duì)用戶的回訪記錄TCL王牌用戶的近期家中還需添置何種家電設(shè)備備注TCL王牌消費(fèi)者權(quán)益代表茶話會(huì)的組織，召開(kāi)程序及其內(nèi)容 茶話會(huì)召開(kāi)之前應(yīng)布置好會(huì)場(chǎng)，包括：門口的橫幅標(biāo)語(yǔ)，歡迎牌、分類產(chǎn)品橫幅，彩旗，會(huì)場(chǎng)院內(nèi)的茶水，水果等招待品，企業(yè)簡(jiǎn)介、產(chǎn)品POP單頁(yè)等資料，作到開(kāi)會(huì)之前一切準(zhǔn)備就序，靜候來(lái)賓光臨。c、每年全市、縣的優(yōu)秀代表可去TCL公司聚會(huì)，TCL公司領(lǐng)導(dǎo)將為優(yōu)秀代表開(kāi)慶功會(huì)，并頒發(fā)獎(jiǎng)金獎(jiǎng)狀。d、協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)卣块T實(shí)施“TCL王牌村務(wù)公開(kāi)欄”上墻工作。c、費(fèi)者權(quán)益代表”本人及其親屬在購(gòu)買TCL王牌產(chǎn)品時(shí)，可在當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商處享受特惠價(jià)格，并享受產(chǎn)品的免費(fèi)終身維護(hù)（更換零配件除外）。消費(fèi)者權(quán)益代表的權(quán)利和義務(wù)。（3） 逢年過(guò)節(jié)或權(quán)益代表生日時(shí)，經(jīng)營(yíng)部和經(jīng)銷商寄賀卡或打電話祝賀問(wèn)候。 由TCL經(jīng)營(yíng)部統(tǒng)一郵寄發(fā)出《聘用通知》《邀請(qǐng)函》和請(qǐng)柬，并結(jié)合電話邀約，在經(jīng)銷商處召開(kāi)“TCL王牌消費(fèi)者權(quán)益代表茶話會(huì)”，邀請(qǐng)對(duì)象為鎮(zhèn)政府主要領(lǐng)導(dǎo)及各村支部書記。經(jīng)銷商具體征集，承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)的日常運(yùn)作費(fèi)用。對(duì)他們既有精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，又有物質(zhì)上的回報(bào)。渠道建設(shè)不僅僅針對(duì)TCL王牌美之彩系列彩電，而是農(nóng)村市場(chǎng)推廣渠道建設(shè)長(zhǎng)期深入應(yīng)用、改進(jìn)的部分，適用于TCL王牌任何農(nóng)村主力彩電產(chǎn)品的渠道推廣， 是我們?cè)谵r(nóng)村推廣過(guò)程中一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。五、促銷員行為規(guī)范（一）、口頭宣傳對(duì)顧客介紹產(chǎn)品周到詳盡、熱情禮貌，對(duì)產(chǎn)品推廣要點(diǎn)熟練掌握，為美之彩的銷售起到臨門一腳的重要作用。 禮品（鑰匙扣、筆、氣球、VCD等）用于現(xiàn)場(chǎng)促銷的配送、有獎(jiǎng)活動(dòng)的禮贈(zèng)和隨機(jī)附送品，不得隨意派發(fā)。 機(jī)頂臺(tái)牌：傳達(dá)產(chǎn)品特點(diǎn)，擺放在樣機(jī)的上方。如在經(jīng)銷商處，產(chǎn)品陳列條件有限，須要求經(jīng)銷商將產(chǎn)品集中擺放在一起。外觀精美時(shí)尚、科技集成度高、價(jià)格又實(shí)惠、品質(zhì)又完全有保障，這么高性價(jià)比的彩電，肯定是您買彩電的首選了。六國(guó)家質(zhì)量免檢產(chǎn)品：TCL美之彩節(jié)能彩電更因?yàn)檫^(guò)硬的質(zhì)量，獲得了“國(guó)家質(zhì)量免檢產(chǎn)品”的稱號(hào)，讓您徹底放心選購(gòu)。三三檔數(shù)碼超強(qiáng)接收：使信號(hào)接收能力比普通彩電提高90%，這對(duì)于農(nóng)村來(lái)說(shuō)就顯得格外有用了。這樣一來(lái)，當(dāng)屏幕上顯示的電壓比較危險(xiǎn)時(shí)，您就可以及時(shí)切斷其它家用電器的電源，從而避免了其它家電受到損害。下而我就詳細(xì)向您介紹一下。由總部統(tǒng)一制定村務(wù)公開(kāi)欄和閱報(bào)欄標(biāo)準(zhǔn)形式，上面放有TCL王牌的標(biāo)識(shí)。幸?？燔噺V播可由總部統(tǒng)一提供錄音帶，在下鄉(xiāng)途中及服務(wù)時(shí)播放。幸?？燔囇b配喇叭用于流動(dòng)宣傳。懸掛于縣、鄉(xiāng)、村主要街道、十字路口的醒目位置，機(jī)動(dòng)性強(qiáng)，成本相對(duì)較低?；@球板及海報(bào)張貼欄可由各地經(jīng)營(yíng)部同當(dāng)?shù)氐奈幕块T聯(lián)系，由經(jīng)營(yíng)部換上新籃球板及海報(bào)張貼欄，上面打上TCL王牌的標(biāo)識(shí)。各經(jīng)營(yíng)部與當(dāng)?shù)匚幕块T或電影放映隊(duì)聯(lián)系，在下鄉(xiāng)電影中插播廣告并注明由TCL王牌獨(dú)家贊助。幸?？燔囅锣l(xiāng)或集市促銷時(shí)派送。通知促銷活動(dòng)所在地下屬的各村“TCL王牌消費(fèi)者權(quán)益代表”，讓他們代為傳播。 準(zhǔn)備活動(dòng)要在活動(dòng)5—7天前通知當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商，以便活動(dòng)消息能有效的傳達(dá)到消費(fèi)者。特別提醒：在經(jīng)營(yíng)部所在地，一般都有大專院校?！?集市促銷細(xì)則集市促銷主要是在縣、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)級(jí)經(jīng)銷商處進(jìn)行的促銷活動(dòng)，有時(shí)還包括在農(nóng)村集市上的促銷活動(dòng)。宣傳口號(hào)： 美好生活，多姿多彩主要推廣手段★元旦、春節(jié)促銷由于元旦、春節(jié)時(shí)間間隔比較短，建議一起搞活動(dòng)?！飸敉饷襟w投放持續(xù)并加大在民墻、車體及街道橫幅的廣告投放力度?，F(xiàn)場(chǎng)售賣，以有獎(jiǎng)銷售形式進(jìn)行。促銷活動(dòng)可以贈(zèng)送禮品、抽獎(jiǎng)等形式進(jìn)行，盡可能的促成農(nóng)村消費(fèi)者的購(gòu)買行為?！锊孰婏L(fēng)行版的配合對(duì)品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等進(jìn)行全方位宣傳。系列廣播帶版本A《30”品牌篇》、《60”新產(chǎn)品篇》和《30”服務(wù)篇》廣播錄音帶B科普講座基礎(chǔ)講稿：2000字★農(nóng)村廣播站廣告在村鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播站，選擇定時(shí)播出或促銷期全天播出的方式，內(nèi)容涵蓋廣告與歌曲、相聲、評(píng)書等綜合節(jié)目。系列廣告片版本A《15”產(chǎn)品篇》：產(chǎn)品篇主要介紹美之彩的功能特點(diǎn)，主要訴求其安全節(jié)能。廣告宣傳與渠道建設(shè)同步：在渠道建設(shè)上導(dǎo)入“消費(fèi)者權(quán)益代表”和“王牌工程師”委任制度，建立王牌在農(nóng)村市場(chǎng)的堅(jiān)固品牌堡壘。（一）、整合推廣目標(biāo)銷售目標(biāo)作為2001年度的主力機(jī)型與農(nóng)村市場(chǎng)的旗艦產(chǎn)品，“美之彩”安全節(jié)能彩電不僅要完成自身的銷售任務(wù)，更肩負(fù)著帶動(dòng)集團(tuán)其它系列產(chǎn)品在農(nóng)村市場(chǎng)的聯(lián)動(dòng)銷售，最終達(dá)成提高市場(chǎng)占有率的全年市場(chǎng)銷售目標(biāo)。 超強(qiáng)接收的強(qiáng)大功能，為消費(fèi)者創(chuàng)造了清晰穩(wěn)定的視聽(tīng)享受。信號(hào)接收能力提高90%。當(dāng)雷電從電源端感應(yīng)時(shí)，彩電通過(guò)保險(xiǎn)絲與雷電保護(hù)器所形成的回路，限制高壓進(jìn)入整機(jī)；當(dāng)雷電從天線端感應(yīng)時(shí)，通過(guò)高頻頭與地之間的雷電保護(hù)器放電，起到避雷作用。為了方便您也可以自己進(jìn)行設(shè)置，當(dāng)電壓過(guò)高或過(guò)低時(shí)，彩電只進(jìn)行屏幕提示或提示后自行關(guān)機(jī)。最大特點(diǎn)是采用TCL專利技術(shù)的家電安全智能保護(hù)器，有效保護(hù)彩電及其它家電在電壓不穩(wěn)狀態(tài)下的安全使用，為消費(fèi)者營(yíng)造出多姿多彩的美好視聽(tīng)生活。該機(jī)采用日本三洋公司最新數(shù)碼I2C總線芯片解碼集成電路，技術(shù)領(lǐng)先，功能強(qiáng)大，外觀時(shí)尚。自動(dòng)保護(hù)措施：當(dāng)電壓高于270V或低于130V時(shí)，屏幕會(huì)自動(dòng)提醒您關(guān)機(jī)?！锍瑥?qiáng)防雷TCL采用世界最先進(jìn)的雷擊保護(hù)器和壓敏電阻，研制出雷電保護(hù)電路。同時(shí)采用“數(shù)碼消雪花”電路，可以自動(dòng)抑制噪波干擾而不影響畫面景物輪廓，使雪花點(diǎn)消失無(wú)蹤。 輕松抵抗上萬(wàn)伏高壓，雷雨天氣照常收看，無(wú)須擔(dān)心雷擊，安全又省心。本手冊(cè)適用于“E”后綴即使用三洋機(jī)芯的機(jī)型，貫穿21”—29”三種規(guī)格。品牌與服務(wù)并重：借助“美之彩”的農(nóng)村副品牌和“王牌工程師”的服務(wù)品牌推廣，提升TCL王牌在農(nóng)村市場(chǎng)的品牌知名度與美譽(yù)度。宣傳主題：彩電要安全，安全看王牌主要推廣手段：★電視廣告在省、縣、鄉(xiāng)級(jí)電視臺(tái)的黃金劇場(chǎng)或熱門電視節(jié)目、連續(xù)劇中插播廣告，同時(shí)也可選擇在縣、鄉(xiāng)級(jí)電視臺(tái)全天節(jié)目播放完畢后以藍(lán)屏字幕進(jìn)行廣告宣傳。★電臺(tái)廣告在中央和地方電臺(tái)，選擇特約專欄、整點(diǎn)報(bào)時(shí)或熱門節(jié)目等欄目，以插播廣告和舉辦特約家電科普講座（直播間解答家電維修問(wèn)題）的方式開(kāi)展廣告宣傳。以上廣播錄音帶由總部在4月份統(tǒng)一制做，由各分公司及經(jīng)營(yíng)部申報(bào)領(lǐng)?。ň唧w辦法參考總部廣告品申領(lǐng)有關(guān)規(guī)定）。廣告宣傳導(dǎo)向：通過(guò)集市促銷、電視、電臺(tái)廣告、彩電風(fēng)行版、戶外媒體、售點(diǎn)宣傳等