【正文】 職業(yè)經理人在半夜接到中國老板的電話，企業(yè)文化必將在全球范圍內趨同。 　　遺憾的是，這其中的大部分是失語的，沉默的。就在日前引起軒然大波的達能和娃哈哈爭端事件中，業(yè)內也同樣質疑：娃哈哈一旦離開集所有大權為一身的宗慶后，將會怎樣？ 　　大勝靠德 　　在華為大學門口，有一塊大石頭，上面寫著“小勝靠智，大勝靠德”。因此，如果不能保證自己的公司絕對是精英的集群，還是不學Google為妙。 　　但走中間路線的中國企業(yè)也發(fā)現，如果自身底蘊還不夠深厚、信念不夠堅定、頭腦不夠清醒，就很容易出現“南橘北枳”、甚至“邯鄲學步”的現象。 　　中庸之道 　　“不偏之謂中；不易之謂庸。在阿里巴巴，你可以看到吹喇叭、倒立、戴著南瓜面具過萬圣節(jié)的員工。 　　但隨著改革開放的深入，跨國企業(yè)蜂擁而至，中國企業(yè)開始走出國門，財富陡然增長、競爭日益激烈，中國企業(yè)中高層開始了集體“朝圣”，去歐、美、日本考察，參加昂貴的MBA、EMBA學習班……新的詞匯不斷在中國商業(yè)精英們的口中出現，部分優(yōu)秀的中國企業(yè)也開始成為MBA新教材的案例。同樣，豐田公司也開始招聘越來越多的美國高層，任何一家跨國公司都發(fā)現，很難抗拒美國人的開放、熱情和創(chuàng)造力。相比之下，日本企業(yè)更相信組織的力量。她的上司和美國同事們用最自然和熱情的方式，幫她完成了英語學習。 　　歷史短暫的中國企業(yè)，既幸運，也不幸。 2007年05月03日中外管理美國在左日本在右求索企業(yè)文化中國坐標 　　成為世界級企業(yè)需要何種企業(yè)文化？ 　　兩種企業(yè)文化被公認為對當代商業(yè)文明作出重要貢獻：美國企業(yè)文化，以Google為代表，構筑了一個人類工作組織的烏托邦；日本企業(yè)文化，以豐田為代表的一批日本戰(zhàn)后企業(yè)，以完美的制度和高效的系統(tǒng)為終極目標，為世界貢獻了一個名詞——精益生產。而人們其實是需要這樣的雞湯并且樂于“消費”這樣的雞湯的。因此，用信任的文化去影響新來的員工，省去許多不必要的建防盜門的成本，也許是更好的辦法。 “膠水” 四是“膠水”。其實，市場經濟并非完善，而是存在“市場失靈”。更絕的是，海爾在此后，居然發(fā)明了可用于洗地瓜的洗衣機，這使得本來可能演變成“公共危機”的一件對海爾相對不利的事件變成了喜劇。按理，海爾可以完全不管。然而，市場瞬息萬變，靠制度實際上很難跟得上市場的變化。開始時也許有用，但在人的收入與財富達到一定程度后，其作用就越來越小了。 “發(fā)動機” 一是“發(fā)動機”。另外，在員工緊張的工作之余，該院還經常性組織各種形式的活動，為提高員工的生活質量，增強團隊的凝聚力和協作能力起到了積極的作用。” 溫州建國醫(yī)院領導代表說，醫(yī)院為員工舉行集體生日晚會，這是醫(yī)院對員工的努力的認可，對員工的尊重和關愛，對員工誠意的體現。在晚會上，領導代表和員工一道同唱生日歌，共道一聲：“生日快樂！”隨之送上一份精美禮品，代表醫(yī)院的一份祝福，感謝過生日的員工一直以來的辛勤勞動和對醫(yī)院的貢獻?？偨Y完善好實施方案，全面推行　進行方案回顧，在廣泛聽取各方面意見基礎上，對績效管理的實踐進行全面的總結分析，包括對績效計劃（KPI、工作目標設定）分析，找出哪些是最成功部分？哪些是最難操作部分？哪些部分意義不大？明確目標值設定是否合理，對下一輪績效指標確定提供經驗與指導；對績效評估進行全面分析驗證，剔除不合理因素，進行修正，在全面總結完善基礎上再全面推廣?？冃гu估作用有三個：一是影響公司的生產率與競爭力；二是作為人事（任用、崗位異動、薪酬、培訓）決策的依據；三是有助于更好地對員工進行管理。?。?）對員工進行績效輔導。職能部門員工工作目標是KPI的補充，基層員工工作目標是全年的績效計劃，設定時只選擇對公司價值有貢獻的關鍵領域，所選工作目標不宜過多。工作分析是最基礎的工作，通過對工作流程的分析與研究，確定崗位工作規(guī)范，并明確上崗人員履行職務上應具備的知識、技術、能力和責任，在此基礎上抓好崗位說明書的編制工作，形成完整的崗位說明書模版?！　∵x擇好咨詢公司　　聘請專業(yè)咨詢公司是一種借助外力的方式，可以起到兩個好效果，一是外來的和尚會念經，利于轉變大家的觀念，易于為員工所接受；二是咨詢公司可以帶來他人成功的經驗與教訓，避免少走彎路。 二、電網企業(yè)推行績效管理的困難與障礙在電網企業(yè)推行績效管理面臨這樣那樣的困難，一是員工思想觀念難以轉變，長期的壟斷經營，有待完善的激勵競爭機制，已造成部分職工思想觀念陳舊，缺乏危機感，弱化了競爭意識，對推行新的管理方式難以接受；二是對績效管理認識上有誤區(qū)，開展績效管理，在某些基層單位，管理層認為是自找麻煩，職工認為是要受約束，干脆多一事不如少一事；三是怕得罪人心態(tài)存在，在某些基層單位，怕管事不敢管事的思想還是在一定范圍內存在，績效考核評估的結果，員工隊伍就會有個優(yōu)劣之分，這必然會觸及到少數人的思想與利益；四是推行出偏有可能造成推行工作半途而廢，比如指標設置不合理、考評不公正、績效輔導不正確、評估結果應用不當、太理想化又沒結合本單位實際等等，都會造成推行工作的半途夭折甚至引發(fā)職工隊伍不穩(wěn)定；五是對員工績效管理理論培訓不到位，點對點輔導不夠，培訓達不到預期的效果。　一、電網企業(yè)推行績效管理工作的必要性　　績效管理是世界范圍內企業(yè)管理的潮流和趨勢　　全球最優(yōu)秀的公司都把績效管理作為首選的管理方式，對這些公司迅猛發(fā)展與進步起到催化劑的作用，國外著名的通用電氣、西門子、摩托羅拉等公司，國內海爾、聯想、華為等公司都采用了績效管理，績效管理已成為世界范圍內企業(yè)管理的潮流和趨勢　　績效管理是保證企業(yè)戰(zhàn)略目標實施和提高管理水平的有效手段　績效管理在企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現和提高管理水平方面有著重要的作用，一是將員工的工作目標與企業(yè)戰(zhàn)略緊緊聯系在一起，保證了雙方目標的一致性，榮辱以共，共同發(fā)展；二是促使管理者對員工進行指導，培養(yǎng)和激勵，不斷提高員工的專業(yè)和技能水平；三是發(fā)現員工存在的問題，找出差距，從而使其揚長避短，不斷進步；四是持續(xù)改進員工工作績效；五是促使管理者與被管理者有效溝通，增強凝聚力，培育團隊意識。 　　2007年05月01日第一財經日報電網企業(yè)推行績效管理芻議2006年，國家電網公司在世界500強排名由40位上升到32位。 　　“企業(yè)做大了，經營體系中的漏洞必然增多，財務管理做得好，實際上也是對人們錯誤行為的一種制約?！币蚨髽I(yè)管理必須關注對風險的度量與規(guī)避。 　　人才短缺困境 　　首都經濟貿易大學理財學教授汪平博士后認為，中國企業(yè)在世界上競爭，最終的障礙必將是理財方面的無能和失誤，而非營銷問題或是技術問題。中國企業(yè)常常是這種狀況，稅務管理歸口財務部門，財務人員沒能力管，法務人員不管，成了一個真空地帶。稅務案件一旦發(fā)生，往往上溯到企業(yè)開業(yè)之初，它是一種系統(tǒng)性風險，潛藏在企業(yè)財務管理中，如果不加注意，風險會越積越大。同時，在執(zhí)行層面上從小處著手，大處著眼，防微杜漸，為企業(yè)保駕護航，讓企業(yè)永遠可持續(xù)發(fā)展，是財務管理最大的挑戰(zhàn)之一。但在目前多數的中國企業(yè)里，財務管理往往不能被提到戰(zhàn)略的高度上來。比方說，銷售量如果50％甚至100％地增長，但利潤卻沒有增加，原地踏步，人力和資產的投入必然在增長，這種情況下企業(yè)的增長其實是負的。目前大多數中小企業(yè)將精力集中在成本控制和籌資上，根本談不上真正的戰(zhàn)略層面的財務管理，即企業(yè)價值最大化。 　　利潤與風險的完美平衡 　　很多較大型的企業(yè)在發(fā)展到一定階段后，由于種種原因走向衰敗甚至破產消滅，這些企業(yè)有的是在財務發(fā)展戰(zhàn)略上出了問題，有的則是在具體的戰(zhàn)術執(zhí)行層面上制度不健全或操作不當造成的。這方面500強公司做得好，他們風險控制力度大，財務管理扎實。企業(yè)業(yè)務基礎打扎實，這樣才能真正做大做強，否則只是吹起來的肥皂泡，光鮮一刻，很快破滅。此案轟動全國，銀行財務管理問題也成了業(yè)界關注的焦點。如何有效保障網絡管理系統(tǒng)的升級與服務，是網絡管理系統(tǒng)面對的一大難題。 。 企業(yè)網絡管理有待深入拓展 雖然已經有越來越多的企業(yè)開始關注網絡的管理，但是由于網絡管理意識薄弱、投入不足、網絡管理人員業(yè)務水平有限、缺乏前期完整的規(guī)劃設計等因素，當前網絡管理中仍然存在較大誤區(qū)。記錄各個用戶和應用程序對網絡資源的使用情況。掌握和控制網絡的狀態(tài)，包括網絡內各個設備的狀態(tài)及其連接關系。 。近年來，網絡管理對象有擴大化的趨勢，即把網絡中幾乎所有的實體：網絡設備、應用程序、服務器系統(tǒng)、輔助設備如UPS電源等都作為被管對象，給網絡系統(tǒng)管理員提供一個全面系統(tǒng)的網絡視圖。而有了網絡管理系統(tǒng)，管理系統(tǒng)就能把信息都顯示給網絡管理員，標識出瓶頸所在之處，還能產生統(tǒng)計信息并形成報告。這些都有助于管理員及時地修復網絡：一方面降低了管理員的工作強度，一方面也把企業(yè)的損失減到最小。 面對網絡的響應時間太長以及網絡設備不能正常使用等用戶經常抱怨的問題，網絡管理員壓力巨大。 將移動性作為公司整體IT基礎設施的一部分，不僅在今天讓企業(yè)受益匪淺，同時還能構建一個幫助企業(yè)在未來實現移動化目標的平臺。“企業(yè)應該將實現移動化視為一種IT投資，同時將現有IT應用移動化，就像他們對其它企業(yè)系統(tǒng)進行投資一樣。在當前嚴峻的經濟環(huán)境下，利潤的提高及快速的投資回報(ROI)顯得尤為重要。 企業(yè)移動性還應該實現經濟高效，同時帶來“硬性收益”(可測量的收益)與“軟性收益”(難以量化的收益)。 移動設備不再只是公司高層的專利，大部分企業(yè)都在其內部擴大對移動技術的使用。同時，設備管理工具支持簡便的無線管理和移動設備更新，而無需中斷員工工作。 只要采取了適當的措施，移動設備即可提供安全、可靠的通信手段，用以傳輸敏感信息，同時還能向企業(yè)提供移動基礎設施，其安全性與任何企業(yè)中的“傳統(tǒng)”IT基礎設施別無二致。從設備自身保存的信息、數據傳輸到網絡中心接入點，移動設備的每項功能均具有高度安全性。這使得富士通公司的成本與失誤率大幅降低，同時也提高了公司的生產效率。但是在進入辦公室后，他們就會切換至無線局域網電話(VoWLAN)以實現設備連接，因為這樣更加經濟高效。 隨著時間的推移，用于控制移動數據成本的技術被越來越廣泛地采用。 此外，IT參與也會對成功的設備管理產生巨大的推動作用，有助于減輕支持團隊的工作量。例如，員工經常利用這些設備訪問數據應用，如果IT基礎設施沒有進行適當設置以處理這種訪問，就有可以出現安全隱患。Intellisync解決方案可以為個人消費者、小型企業(yè)、中大型企業(yè)提供不同的服務，以滿足客戶的不用需求。 值得一提的是Intellisync解決方案可以根據不同的用戶需求在同一個平臺上實現多種不同的功能。到目前為止，已經使用移動電郵的用戶只有大約1000萬，比例非常小，在中國移動電郵正在起步，中國移動和中國聯通剛剛退出這種服務。用戶可以使用最新型的智能手機閱讀并編輯辦公文檔，如AdobePDF文件、MicrosoftWord、Excel和PowerPoint文件等。通過這些應用，當企業(yè)員工的辦公電話號碼被呼叫時，其固定電話和手機將同時響起，不管員工在任何位置都可以方便地接聽電話?！? 手機能為企業(yè)做些什么？法國理光的工程師已經感受到了其中的好處，在裝備了諾基亞9500Communicator通過蜂窩連接中的IBMWebSphere中間件平臺后，法國理光公司實現了員工與公司網絡的連接。 用手機移動辦公能做什么？ 雖然移動技術在員工中得到了快速普及，但很多企業(yè)決策者不知道或不相信移動技術會為他們的企業(yè)與員工創(chuàng)造價值。詹森教授總結到：“好的決策不是說做就做的，這里面有科學，有藝術的成分，但更主要是科學。 雖然這個問題經常被認為是溝通障礙引發(fā)的，但問題的根本還是權利分配時劃分不清，有時，管理人員會將他們把權力交給誰忘得一干二凈，卻又根本沒有告知當事人?！? 避免過分集中及過分民主 “將決策權集中到少數人的身上對企業(yè)來說是最錯誤的選擇，領導者常常認為自己的決定是最好的，但決策通常需要足夠的相關信息支持，而提高決策水平的前提是提高信息水平，但是許多企業(yè)卻經常忽略了后者，這個風險是巨大的。 針對以上情況，專家提出以下建議： 定期檢查及修正決策權的分配，因為企業(yè)運行的環(huán)境及主要業(yè)務都會不斷地變化，企業(yè)必須定期修正決策權的分配。 相關信息在交給決策人時不夠準確。而他的一家歐洲競爭對手在二十四小時內就做出了報價，并贏得了最終的勝利。這種影響既包括公司的日常效率，也包括其業(yè)務上的成功與否。 在一個公司內部，誰有權利做出何種決定，這對其運作有著深刻的影響。但最終等到總部的決定時，企業(yè)的原來報價已經過時了。 詹森教授與他的同事威廉莫克林教授在他們1995年發(fā)表的《企業(yè)結構面面觀》一文中談到，在分配決策權時有兩種風險是必須提前考慮到的： 將決策權交給擁有相關信息的個人/機構，但其目標與公司的目標有差別?！? 但是，找出企業(yè)哪些環(huán)節(jié)的決策風險低還只是第一步，那些手握決策大權的人通常都有自己的一套個人或職業(yè)目標，而這些目標可能不符合企業(yè)的目標，這是分配決策權時要小心的另一個方面?！斑@些管理人員缺乏足夠的信息，所以做出的決策打亂了公司的工作分配；這樣的結果是公司不得不花大量的時間處理產生的亂攤子，而他們的下屬比他們知道的多，有決策資格的應該是他們的下屬。 放權時要做到毫不含糊 權利劃分不清是管理者的一個常見問題，不清楚哪些部門或個人擁有哪些權利會導致嚴重損失，后果可能是重復做功或者是無人問津。 專家們一致同意，再次分配決策權會引起巨大的爭議，但是要想保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢，這一步也需要定期進行。所以，用手機還是用筆記本，這是企業(yè)移動管理中需要重新審視的一個問題。 諾基亞企業(yè)解決方案市場銷售運營及服務部高級副總裁DavidPetts甚至認為：“在企業(yè)業(yè)務與運營中廣泛采用核心移動技術已經成為可能，企業(yè)應該將這種移動性視為運營戰(zhàn)略的一部分。 在不久前的3GSM大會上，Avaya宣布其IP電話軟件AvayaCommunicationManager將支持諾基亞9300在內的諾基亞S80系列智能終端。