【正文】 . 租戶裝修、改建須提前辦理施工手續(xù)后方可施工。 5. 嚴禁亂拉臨時電源線和隨意更改原電氣線路，如確需使用，須提前報物業(yè)管理部批準，到保安部辦理手續(xù)后方可施工。 （七） 管區(qū)內(nèi)保安人員日常工作程序 訪客 其它 第四章 管理制度及規(guī)定 一、消防管理規(guī)定及制度 （一）裙樓防火安全管理制度 1. 裙樓所有安全出入口，安全通道和安全樓梯處，必須保持通暢，嚴禁亂堆、亂放雜物堵塞通道。 其它。 各部位、各職能部門防火制度、滅火方案、各級防火組織、各種消防設(shè)備的說明書及重要參數(shù)。 地下室發(fā)生火災(zāi)，宜先接通地下各層及首層。 金泰大廈保安部運行手冊 第 27 頁 共 54 頁 4. 接通火災(zāi)事故照明燈和疏散指示燈。 各級人員要明確各自的分工、責(zé)任，嚴格按照此程序執(zhí)行，對在電腦死機期間出現(xiàn)的各種報警，必須做到處理要快速、準確，同時保證各種信息的溝通與反饋。 2. 保安部經(jīng)理接到通知后，立即向相關(guān)區(qū)域保安人員下達如下指令： 安排區(qū)域保安人員每半小時對管轄區(qū)域分控盤巡視一次。 7. 在確認報警時，如遇初起小火，應(yīng)立即使用附近的輕便滅火器進行撲救。 金泰大廈保安部運行手冊 第 26 頁 共 54 頁 5. 處理寫字 樓、裙樓租區(qū)內(nèi)的報警，白天在征得租戶同意后，進入租區(qū)內(nèi)確認報警原因。 （二）消防控制中心對報警、故障的處理程序 1. 當消防控 制中心（ FCC）監(jiān)視屏幕上出現(xiàn)報警信號時，值機員須在一分鐘內(nèi)完成確認工作，同時通知消防巡視人員前往報警區(qū)域進行確認。 8. 寫字樓、裙樓租戶下班若發(fā)生報警，應(yīng)對報警區(qū)域嚴密注意（如多角度、多方位觀察、有無焦糊味、有無多點位報警等等），如無失火跡象，可通知消防監(jiān)控值機員進行消除 (復(fù)位 )，并派人看守。 5. FCC 接到火情報告后，要立即通知保安部經(jīng)理。 三、人防工作程序 （一）處理消防報警程序 1. 當消防控制中心（ FCC）的監(jiān)視屏幕出現(xiàn)火井報警信號時，值機員應(yīng)在一分鐘之內(nèi)完成確認工作，并立即通知消 防巡視人員前往報警區(qū)域進行核金泰大廈保安部運行手冊 第 25 頁 共 54 頁 查工作。 2．使用 迅速趕到指定地點，核實無誤后方可開門。 2. 接班后，對上一班的錄像進行回放檢查，并作好記錄。 3. 撿拾物品的保管工作 撿拾物品統(tǒng)一由內(nèi)保主管負責(zé)保管。 內(nèi)保人員根據(jù)有關(guān)線索，積極與失主取得聯(lián)系，以便發(fā)還。 內(nèi)保人員在接收物品時，請撿拾人填寫撿拾物品登記表，內(nèi)容包括：撿拾人姓名、 工作單位、撿拾時間、地點、撿拾物品種類等。 案發(fā)后租戶、賓客、事主對我方的處理滿意程度。 接待公安部門來人，積極配合公安部門偵破案件。 保 安部經(jīng)理接到警衛(wèi)人員的報告后迅速趕往案發(fā)地點。 救護受傷人員，對講機向上級報告，請求上級盡快聯(lián)系有關(guān)醫(yī)療單位來現(xiàn)。 罪犯是否仍在現(xiàn)場或已經(jīng)逃離現(xiàn)場。 案發(fā)時間、案發(fā)地點、案件性質(zhì)。 租戶開啟門時，保安人員要核實身份。與此同時，要通知樓內(nèi)警衛(wèi)和大堂警衛(wèi)要加強巡視檢查，注意發(fā)現(xiàn)和審查可疑人員。 遇有無法鎖的大門，應(yīng)用蓋有保安部公章的封條將門封好， 同時書面通知租戶啟封時請事先與保安部聯(lián)系。 遇有特殊情況，內(nèi)保主管應(yīng)寫出情況報告。 6. 情況處理方法及程序： 對巡視中發(fā)現(xiàn)的違反治安、消防規(guī)定的行為要及時加以糾正，并由違章者寫出事情經(jīng)過及其認識，根據(jù)情況上報。 巡視中行走、推門等動作要輕，嚴禁談笑、打鬧及從事其它與工作無關(guān)事宜。 掌握租戶加班情況。 勸阻進入大廈人員不要流動吸煙和在電梯內(nèi)吸煙。 公共區(qū)域消防設(shè)施的完好狀態(tài)。如：不鎖門、門縫過大、玻璃破損或其它可疑情況。 4. 保安人員在巡視中應(yīng)檢查下列項目： 大廈內(nèi)有無閑雜人員和形跡可疑人員。 1. 辦公樓巡邏路線：每次從寫字樓區(qū)域的高層向低層開始，對公共區(qū)域（含衛(wèi)生間、各類機房、豎井）進行巡視。 5. 當檢查出租戶店門未鎖時，保安人員不準進入店內(nèi)，如確因工作需要，應(yīng)與領(lǐng)班同時進入，同時離開。 (六 ) 租戶未鎖門情況的處理程序 金泰大廈保安部運行手冊 第 19 頁 共 54 頁 1. 保安部在日常檢查工作中，發(fā)現(xiàn)有租戶下班后忘鎖門時，應(yīng)馬上看護好現(xiàn)場，同時使用對講機呼叫領(lǐng)班到場。 3. “破鎖”時，應(yīng)有如下人員共同到場：租戶負責(zé)人、物業(yè)部人員、保安部人員、工程部人員。 5. 如店方與客人之間不能達成諒解的，則現(xiàn)場提出要求到物業(yè)管理部門解決。 (四 ) 處理糾紛工作程序 1. 當租戶店內(nèi)發(fā)生糾紛時，裙樓區(qū)域保安人員應(yīng)立即到場，及時控制 事態(tài)，恢復(fù)秩序。 金泰大廈保安部運行手冊 第 18 頁 共 54 頁 6. 帶到保安部后，要對其進行嚴肅審查、了解、教育，然后責(zé)令其自己將所竊物品交出，并寫出書面交代材料。 ，在有確鑿證據(jù)的情況下，才能下手將其抓獲。 5 分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，了解情況及時上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，嚴格依法辦事，符合法律程序。 對受傷人員立即進行救護工作。掌握受害人的受害程度，了解嫌疑 人的體貌特征。 發(fā)現(xiàn)未鎖門時，應(yīng)及時與租戶聯(lián)系，采取必要的措施，確保租戶安全。 視中嚴禁從事與工作無關(guān)的事情，嚴禁與崗上人員 聊天、打鬧。 裙樓區(qū)域內(nèi)的各施工單位有無違反治安、消防管理規(guī)定的行為及其它違章行為。 4. 保安員在 巡視中應(yīng)檢查以下內(nèi)容： 裙樓區(qū)域內(nèi)有無異常情況（聚眾、爭吵、推銷等）。 第三章 工作程序 一、裙樓區(qū)域 （一） 安全巡視工作程序 1. 裙樓巡視區(qū)域包括地上、地下商區(qū)所屬區(qū)域。 （八） 發(fā)現(xiàn)可 疑人員在車場范圍內(nèi)逗留，應(yīng)禮貌地予以盤查，如無特殊情況應(yīng)請其離開。 （四） 積極履行崗位職責(zé)，力爭做到親切隨和而又不失原則。 十二、車場管理員 匯報上級：保安部當職領(lǐng)班 工作內(nèi)容概述：負責(zé)轄區(qū)內(nèi)機動車停放、道路交通秩序的管理，協(xié) 助保安人員做好消防、治安及警衛(wèi)工作。 （十二） 要掌握管轄區(qū)域內(nèi)的租戶加班及夜間進入租區(qū)的人員情況，做好出入人員身份驗證、登記工作。對發(fā)現(xiàn)租戶未鎖門，門縫過大等情況應(yīng)上報內(nèi) 保領(lǐng)班，做好防范措施。 （七） 巡邏人員應(yīng)認真細致地做好巡視記錄，并將巡邏情況及時向內(nèi)保領(lǐng)班報告。 （三） 維護區(qū)域內(nèi)的辦公、經(jīng)營、交通等治安秩序，對出現(xiàn)的各類違法、違規(guī)的行為進行制止勸阻。 十一、內(nèi)保巡視 匯報上級：內(nèi)保領(lǐng)班 工作內(nèi)容概述：負責(zé)停車場、裙樓、寫字樓等區(qū)域的警衛(wèi)、消防、治安、交通管理及提供保安服務(wù)。 （五） 保持崗位之間的相互情況溝通和聯(lián)系，隨時做好突發(fā)事件的緊急處理準備工作，在緊急情況下要服從上一級領(lǐng)導(dǎo)指揮，通力協(xié)作保障安全。 （一） 認真學(xué)習(xí)宣傳貫徹國家有關(guān)法律、法規(guī)，遵守公司各項規(guī)章制度，金泰大廈保安部運行手冊 第 13 頁 共 54 頁 樹立崇高職業(yè)道德觀念，忠誠于安全警衛(wèi)賦予的職責(zé)。 （十一） 電視監(jiān)控人員要做好保密工作，做到不與無關(guān)人員談?wù)撲浵裨O(shè)備 技術(shù)情況和錄像有關(guān)內(nèi)容。確有問題應(yīng)立即報告。 （五） 做好監(jiān)控設(shè)備的保護工作，防止人為損壞、偷竊等事件的發(fā) 生。 （二） 熟悉各處攝像頭的具體位置和監(jiān)控范圍，并了解監(jiān)視區(qū)域的建筑布金泰大廈保安部運行手冊 第 12 頁 共 54 頁 局、公司分布及地物環(huán)境情況。 （八） 熟悉各種應(yīng)急事件的處理程序。 （四） 禁止吸煙、會客及從事與工作無關(guān)的事情。 （十六） 盡力完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。 （十二） 負責(zé)處理當班期間發(fā)生的各類報警，并督促當班人員做好報警工作報告。 （八） 熟悉保安崗位情況，發(fā)現(xiàn)防范漏洞，應(yīng)及時提出改進建議。 （四） 負責(zé)監(jiān)控室的監(jiān)督和指導(dǎo)工作。 （一） 在部門經(jīng)理、主管領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)和黨的有關(guān)政策，做好轄區(qū)內(nèi)的安全防范工作。 （九） 負責(zé)警衛(wèi)隊月報內(nèi)容的整理、編寫工作。 （五） 組織和指導(dǎo)下屬各班長，搞好警衛(wèi)隊伍的日常管理，落實公司和部門制定的各項規(guī)章制度，建立獎懲制度，提高保安隊伍整體素質(zhì)。 六、警衛(wèi)隊長 匯報上級：保安部主管 工作內(nèi)容概述：在部門領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)轄區(qū)內(nèi)的安全警衛(wèi)及保安隊伍的管理工作 （一） 全面負責(zé)警衛(wèi)管轄區(qū)域內(nèi)的安全警衛(wèi)工作，接受和執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)和指示，協(xié)調(diào)與內(nèi)保各班組之間的工作。 （九） 有計劃對內(nèi)部員工進行安全教育，及時掌握內(nèi)部員工和 社會面的動態(tài)，做到重大動態(tài)隨時匯報。組織力量調(diào)查發(fā)生在內(nèi)部的一般治安及刑事案件。 （三） 制定年度工作計劃，確定重點保衛(wèi)工作部位，建立健全內(nèi)保 工作檔案，做好電視監(jiān)控等技術(shù)防范工作。 （十一） 盡力完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。 （七） 建立防火檔案，嚴格控制動用明 火施工。制定各區(qū)域的防火應(yīng)急方案，定期組織消防檢查，查隱患，堵漏洞。 四、消防主管 匯報上級：保安部經(jīng)理、副經(jīng)理 工作內(nèi)容概述：在部門領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實防火工作，確保消防安全。 （七） 每月按計劃做好部門員工考勤統(tǒng)計和工資報表。 （三） 做好文件的起草、整理、匯編、發(fā)放、收存及保管工作 。 （十） 盡力完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。 （六） 加強保安隊伍的管理，大力開展政治思想教育工作，不斷提高隊伍的思想政治水平。 （二） 經(jīng)常巡視檢查保安部管轄區(qū)域，發(fā)現(xiàn)并解決問題，及時向經(jīng)理報告并提出建議。 （十四） 執(zhí)行國家安全法，配合國家安全部門工作。 （十） 對所轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大治安、消防、交通事故及時趕赴現(xiàn)場，組織處理解決。不斷強化安全管理制度，提高安全水平。 （三） 確定保安部的體制、機構(gòu)、編制，并對整體保安隊伍進行培訓(xùn)和管理。開展安全大檢查，不斷堵塞漏洞，消除隱患。維護轄區(qū)及周邊地區(qū)的 交通秩序，保證不發(fā)生惡性交通事故。以多種形式，開展防火安全培訓(xùn)和教育工作，認真搞好防火宣傳工作，確保安全。 一、組織機構(gòu) 二、崗位職能 （一） 保安部辦公室 全面負責(zé)大廈內(nèi)部的防火、防盜、防爆炸、防自然災(zāi)害事故；做好交通管保安部 辦公室 消防組 警衛(wèi)隊 內(nèi)保組 消防監(jiān)控室 寫字樓區(qū)域 裙樓區(qū)域 停車場區(qū)域 電視監(jiān)控室 金泰大廈保安部運行手冊 第 3 頁 共 54 頁 理、國家安全、綜合治理等工作；落實上級主管機關(guān)的各項工作要求；完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作；總體協(xié)調(diào)對內(nèi)、對外的工作關(guān)系，起到“上傳下達、溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督指導(dǎo)”的作用。他以警衛(wèi)固定崗、巡邏崗、內(nèi)保、消防以及其它技術(shù)手段相結(jié)合的方 式，保障大廈范圍內(nèi)不發(fā)生火災(zāi)、治安、刑事案件，保障良好的交通秩序，預(yù)防盜竊和其它災(zāi)害事故的發(fā)生，保障中外賓客的生命及財產(chǎn)安全，為大廈提供一個安全的經(jīng)營和工作秩序，為租戶提供良好的辦公及生活環(huán)境。建立健全各種防火制度，制定防火應(yīng)急程序，并不斷加以完善。做好大型活動、展覽、展銷及重要賓客的保衛(wèi)工作。充分發(fā)揮技術(shù)防范設(shè)備的作用。 （二） 根據(jù)社會治安狀況和企業(yè)經(jīng)營管理的要求，制定保安部不同時期的 工作任務(wù)、工作重點及安全方案，并組織貫徹實施。 （六） 領(lǐng)導(dǎo)和組織對所轄區(qū)域及各部門的安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，提出整改建議，并呈報主管領(lǐng)導(dǎo)。 （九） 協(xié)調(diào)公安機構(gòu)和地方政府有關(guān)部門的關(guān)系，共同搞好周邊地區(qū)的治 安和消防工作。 金泰大廈保安部運行手冊 第 6 頁 共 54 頁 （十三） 定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報有關(guān)保安部事宜。 （一） 在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，開展各項保安工作，當好經(jīng)理的助手，在經(jīng)理不在時，代理經(jīng)理工作。 （五） 協(xié)助經(jīng)理做好對各個部門及上級主管機關(guān)有關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)工作。 （九） 針對不同時期的社會治安形勢，不斷調(diào)整保衛(wèi)工作重點，以達到防范的目的。 （二） 負責(zé)管理轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的治安案件的現(xiàn)場英文翻譯工作。 （六） 管理好保安部各項收費、押金等費用的登記、保管工作，堅持財務(wù)制度，做到帳目清楚，出入有據(jù)。 （十） 盡力完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。 （三） 制定全年的消防工作計劃及各種防火措施，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立防火組織、義務(wù)消防隊。 （六） 對施工單位的新建、改建、擴建、裝修等工程進行審驗及消防報批，并參與工程的監(jiān)督及驗收。 （十） 定期抽查下屬員工的工作情況。 （二） 建立健全各項安全防范制度，嚴格檢查各區(qū)域的安全防范制度和措施的落實情況，提出轄區(qū)安全防范改進建議，消除安全隱患。 （六） 協(xié)助公安機關(guān)、安全機關(guān)，調(diào)查、偵破管轄區(qū)域內(nèi)的各類案件。 金泰大廈保安部運行手冊 第 9 頁 共 54 頁 （八） 組織人員受理租戶關(guān)于治安等問題的投訴，并作出正確處理。 （十二） 盡力完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。