【正文】 程度的了解客戶滿意度。當(dāng)因特殊要求而要延期保存時，按照上述所述另行分開保存。 、歸檔、標(biāo)識，保證查找時易于找到。、改善提升的重要資料。、識別、歸檔、儲存、處理。受控文件不得私自復(fù)印，如有丟失、損壞或其他需求時，須提出書面申請，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后由人事部辦理。和興彩印有限公司質(zhì) 量 手 冊發(fā)行日期：20030120生效日期：20030120品質(zhì)管理系統(tǒng)版次：A0第11頁 共 34 頁，公司運用質(zhì)量管理體系所需要的過程及相互關(guān)系表質(zhì)量體系環(huán)節(jié)質(zhì)量控制功能條款職責(zé)部門相關(guān)部門客戶要求顧客導(dǎo)向、顧客財產(chǎn)產(chǎn)品相關(guān)要求 訂單評審 業(yè)務(wù)部品管部、生產(chǎn)部門客戶投訴及退貨處理業(yè)務(wù)部品管部、生產(chǎn)部門顧客溝通、客戶服務(wù)業(yè)務(wù)部客戶滿意度調(diào)查業(yè)務(wù)部文件管理文件管理質(zhì)量記錄管理4．2．34．2．4人事部各部門采購質(zhì)量要求供應(yīng)商資格鑒定及評估采購部品管部、生產(chǎn)部門采購管理運作程序采購部各部門進料檢驗與管制品管部采購部、物料部物料運作要求物料鑒別及追溯生產(chǎn)部品管部、物料部搬運、貯存、包裝、防護和交付運作物料部生產(chǎn)部門生產(chǎn)過程要求生產(chǎn)計劃、安排與控制/發(fā)外加工 生產(chǎn)經(jīng)理特殊過程控制、制程檢驗與管制 品管部生產(chǎn)部門過程的量測和監(jiān)控生產(chǎn)部各部門不合格品控制品管部生產(chǎn)部門質(zhì)量異常糾正及預(yù)防處理品管部各部門生產(chǎn)設(shè)備及環(huán)境管理品管部生產(chǎn)部門統(tǒng)計過程控制品管部各部門出貨質(zhì)量要求出貨檢驗品管部生產(chǎn)部門可靠性測試及量測儀器品管部生產(chǎn)部門系統(tǒng)運作改善職責(zé)權(quán)限及溝通/管理評審運作 總經(jīng)理管理者代表資源提供\質(zhì)量方針\目標(biāo)\承諾 總經(jīng)理管理者代表內(nèi)部質(zhì)量審核運作程序管理者代表教育培訓(xùn)實施\基礎(chǔ)建設(shè)\工作環(huán)境 人事部各部門和興彩印有限公司質(zhì) 量 手 冊發(fā)行日期：20030120生效日期：20030120品質(zhì)管理系統(tǒng)版次：A0第12頁 共 34頁生效日期：20030120品質(zhì)管理系統(tǒng)版次：AO第13 頁 共34 頁 人事部按照文件制訂部門要求進行復(fù)印，在復(fù)印件每一頁上均蓋上“受控章”以作標(biāo)識然后分發(fā)。：一個組織依據(jù)質(zhì)量方針規(guī)定自己所要實現(xiàn)的總體可以量化質(zhì)量目的。1. 2適用范圍 本手冊策劃的質(zhì)量管理體系適用于本公司印刷產(chǎn)品。 、?！?74。 ：質(zhì)量體系必須適合于公司實際情況，運作的結(jié)果必須是有效的。 、第三方質(zhì)量審核使用。 ，遵守第4章“文件和資料控制”整個運作過程。 ，而每個章節(jié)采用版次管理。負(fù)責(zé)在公司內(nèi)部提高滿足顧客要求的意識。本公司以質(zhì)量精湛、交貨及時、收費合理取信于客戶；嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶I(yè)態(tài)度，配合引進一系列先進的高效能的生產(chǎn)技術(shù)、設(shè)備和檢驗儀器，令產(chǎn)品在國內(nèi)同業(yè)中處于領(lǐng)先地位，能夠滿足當(dāng)今市場最新的殷切需求。受控狀態(tài)□ 受控 □ 非受控部門編號使用部門持有人 和興彩印有限公司質(zhì)量手冊 實施日期：2003年1月20日 MHA01質(zhì)量手冊版 本：A0頁 數(shù)：34編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 和興彩印有限公司質(zhì) 量 手 冊發(fā)行日期：20030120生效日期：20030120修訂記錄版次：A0第 1頁 共 34 頁 更改記錄版本章節(jié)頁碼日期內(nèi) 容備 注A0全文20030120新版發(fā)行和興彩印有限公司質(zhì) 量 手 冊發(fā)行日期：20030120生效日期：20030120目 錄版次： A0第 2頁 共 34 頁修訂記錄……………………………………………………………………1目錄………………………………………………………………………2/3手冊發(fā)布令 ………………………………………………………………40. 1公司簡介………………………………………………………………50. 2任命書…………………………………………………………………60. 3權(quán)責(zé)列表………………………………………………………………70. 4質(zhì)量手冊管理和控制………………………………………………8/9 …………………………………………………………………10 ………………………………………………………………10 ……………………………………………………………10 …………………………………………………………11 ……………………………………………………………11……………………………………………………………12……………………………………………………………12……………………………………………………………12…………………………………………………12………………………………………………………13 ………………………………………………………………14……………………………………………………………14 ……………………………………………………………14 ……………………………………………………………14/15 …………………………………………………16……………………………………………………………16…………………………………………………1職權(quán)與溝通……………………………………………………17/21……………………………………………………………23 ……………………………………………………………23 ………………………………………………………………23 ………………………………………………………23 ………………………………………………………23 ………………………………………………………………24 …………………………………………………………24 ……………………………………………………………24 ……………………………………………………………24 ……………………………………………………………24 ………………………………………………………………25和興彩印有限公司質(zhì) 量 手 冊發(fā)行日期：20030120生效日期：20030120目 錄版次:A0第 3 頁 共 34頁 ………………………………………………………25 ………………………………………………………25…………………………………………25…………………………………………25 ……………………………………………………………26 ……………………………………………………………26 ……………………………………………………………………27 ……………………………………………………………27 ……………………………………………………………27 ………………………………………………27 ………………………………………………………27 ……………………………………………27/28 ………………………………………28 …………………………………………………………28 ……………………………………………………………29 ……………………………………………………………29/30 ………………………………………………308量測、分析和改善 ………………………………………………………31 ……………………………………………………………………31 ……………………………………………………………31 …………………………………………………………31 ……………………………………………………………31…………………………………………………32 …………………………………………………32 ………………………………………………………32/33 ………………………………………………………………33 ……………………………………………………………………34 ……………………………………………………………34 ……………………………………………………………34 ……………………………………………………………34和興彩印有限公司質(zhì) 量 手 冊發(fā)行日期：20030120生效日期：20030120手冊發(fā)布令版次:A0第 4頁 共34 頁 手冊發(fā)布令為貫徹本公司的質(zhì)量方針，完善質(zhì)量管理體系，和興彩印有限公司根據(jù)ISO9001：2000要求，并結(jié)合公司實際情況制訂“質(zhì)量手冊”，“質(zhì)量手冊”是本公司一切質(zhì)量管理活動必須遵循的綱領(lǐng)性文件，現(xiàn)批準(zhǔn)發(fā)布，于2003年1月20日起實施。專業(yè)承印：書刊、出版物、商標(biāo)、各類精美彩色畫冊、包裝裝潢、掛歷、臺歷、喜慶賀卡、宣傳單張、電腦打印紙、產(chǎn)品說明書、彩盒、吊牌、禮品盒、手挽袋、各類不干膠標(biāo)簽及其他紙類用品印務(wù)。其主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)建立、維持和維護質(zhì)量體系。