【正文】
技術(shù)by AMT 孔祥云流程分析與優(yōu)化重組是將TQM理論應(yīng)用到實(shí)際的一種重要工作,它是在TQM思想的指導(dǎo)下,對(duì)工作流程進(jìn)行徹底的分析,找出已經(jīng)覺(jué)察到的問(wèn)題和潛在的問(wèn)題,對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行分析討論,找出解決或優(yōu)化的方法并切實(shí)地實(shí)施,不斷收集反饋,進(jìn)行總結(jié),提出新方案,這樣循環(huán)向前,從而減少問(wèn)題,優(yōu)化流程,提高效率,完善質(zhì)量。這樣可以集中大家的思想來(lái)深入思考。在討論會(huì)上:1)引導(dǎo)大家只提自己認(rèn)為存在的問(wèn)題,不用討論其合理性,不用討論原因和解決方法;2)互相尊重,不攻擊別人,對(duì)事不對(duì)人;3)不打斷別人的話;