業(yè)務(wù)管理及中小企業(yè)管理知識(shí)信息化服務(wù)平臺(tái)-全文預(yù)覽
【正文】 產(chǎn)業(yè)集群”業(yè)務(wù)協(xié)同的中小企業(yè)信息化服務(wù)支持平臺(tái)在2～3個(gè)“塊域經(jīng)濟(jì)”或“專業(yè)鎮(zhèn)”為代表的區(qū)域應(yīng)用。圍繞產(chǎn)品售后服務(wù)，研究構(gòu)建連接產(chǎn)品制造、銷售和維修等多業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的售后服務(wù)協(xié)同支持技術(shù)，實(shí)現(xiàn)客戶使用信息的遠(yuǎn)程采集、集中式客戶支持和服務(wù)管理、維修任務(wù)協(xié)調(diào)與管理等。形成支持“區(qū)域集聚類產(chǎn)業(yè)集群”業(yè)務(wù)協(xié)同的中小企業(yè)信息化服務(wù)支持平臺(tái)。形成支持“鏈條類產(chǎn)業(yè)集群”業(yè)務(wù)協(xié)同的中小企業(yè)信息化服務(wù)支持平臺(tái)（2）支持“區(qū)域集聚類產(chǎn)業(yè)集群”業(yè)務(wù)協(xié)同的中小企業(yè)信息化服務(wù)支持平臺(tái)：針對(duì)網(wǎng)狀式企業(yè)集群和無(wú)形大工廠式企業(yè)集群，面向產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)域，以降低集聚區(qū)域企業(yè)的成本為基礎(chǔ)，提高集聚區(qū)域企業(yè)的高效率反應(yīng)速度為創(chuàng)新理念，研究區(qū)域集聚類產(chǎn)業(yè)集群的企業(yè)間業(yè)務(wù)協(xié)同技術(shù)和資源服務(wù)技術(shù)。②開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)流程協(xié)同管理系統(tǒng)，以業(yè)務(wù)流程為主線，建立業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)企業(yè)群的業(yè)務(wù)協(xié)作模型，開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)流程協(xié)同管理系統(tǒng)，支持核心業(yè)務(wù)的企業(yè)間協(xié)同管理、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)對(duì)跨企業(yè)業(yè)務(wù)協(xié)作的有效支持。（5）服務(wù)平臺(tái)多工具軟件間的單點(diǎn)登錄（Single Sign On）關(guān)鍵技術(shù)：面向產(chǎn)業(yè)集群的中小企業(yè)信息化服務(wù)平臺(tái)的多種應(yīng)用服務(wù)，如電子商務(wù)平臺(tái)、協(xié)同設(shè)計(jì)平臺(tái)、協(xié)同供應(yīng)鏈管理平臺(tái)、協(xié)同制造平臺(tái)、中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)、移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)等服務(wù)，研究支持產(chǎn)業(yè)鏈集群中的骨干企業(yè)和供應(yīng)商、銷售商一次登錄、在各服務(wù)功能平臺(tái)上進(jìn)行靈活切換的單點(diǎn)登錄關(guān)鍵技術(shù)。實(shí)現(xiàn)企業(yè)群協(xié)同平臺(tái)與企業(yè)內(nèi)部PDM或ERP等信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程的集成。2．中小企業(yè)信息化服務(wù)支持平臺(tái)關(guān)鍵技術(shù)研究（1）支持多領(lǐng)域、多主體資源的企業(yè)群協(xié)同平臺(tái)集成框架：企業(yè)群協(xié)作涵蓋多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，涉及多個(gè)主體的眾多資源管理需求，研究基于SOA的產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同平臺(tái)集成框架。二、指南內(nèi)容 ?。ㄒ唬╉?xiàng)目名稱業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的中小企業(yè)群信息化服務(wù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)與應(yīng)用 （二）項(xiàng)目主要研究?jī)?nèi)容1．中小企業(yè)信息化服務(wù)支持模式和方法研究（1）支持“鏈條類產(chǎn)業(yè)集群”業(yè)務(wù)協(xié)同的信息化服務(wù)支持模式結(jié)合國(guó)內(nèi)典型行業(yè)的實(shí)際情況和實(shí)際需求，針對(duì)產(chǎn)業(yè)縱向關(guān)聯(lián)和橫向關(guān)聯(lián)形成的制造企業(yè)及其協(xié)作伙伴，研究軸輪式企業(yè)集群、多核式企業(yè)集群和混合式企業(yè)集群的形成和組織機(jī)理，針對(duì)線性、樹(shù)型和星型等豐富多彩的產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)，開(kāi)展需求分析，研究業(yè)務(wù)協(xié)同模式、商務(wù)模式和第三方平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式。項(xiàng)目牽頭單位和課題承擔(dān)單位應(yīng)長(zhǎng)期從事企業(yè)資源管理系統(tǒng)的研發(fā)，有很強(qiáng)的組織實(shí)施、技術(shù)開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成和行業(yè)推廣能力。項(xiàng)目總體目標(biāo)：該項(xiàng)目基于“十五”ASP平臺(tái)成果，根據(jù)我國(guó)制造業(yè)的發(fā)展業(yè)態(tài)和需求，一方面針對(duì)“鏈條類產(chǎn)業(yè)集群”和“區(qū)域集聚類產(chǎn)業(yè)集群”研究中小企業(yè)信息化服務(wù)支持模式、方法和技術(shù)，另一方面結(jié)合規(guī)?；\(yùn)營(yíng)商的增值服務(wù)發(fā)展需求，研究基于ASP的中小企業(yè)信息化推進(jìn)模式、方法和技術(shù)，開(kāi)展服務(wù)支持平臺(tái)相關(guān)聯(lián)的總體框架、信用保障、平臺(tái)安全和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范技術(shù)研究；開(kāi)發(fā)支持“鏈條類產(chǎn)業(yè)集群”和“區(qū)域集聚類產(chǎn)業(yè)集群”業(yè)務(wù)協(xié)同及支持規(guī)?；\(yùn)營(yíng)商增值資源服務(wù)的中小企業(yè)信息化服務(wù)支持平臺(tái)；開(kāi)展服務(wù)支持平臺(tái)的集成應(yīng)用，優(yōu)化制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，促進(jìn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展，提升我國(guó)制造業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)能力；以公共服務(wù)平臺(tái)為核心、探索以產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)集群
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