【正文】 物品編號(hào) 物品名稱 數(shù)量 單價(jià) 出廠時(shí)間 使用時(shí)間 報(bào)廢類型 報(bào)廢原因 以上物品本部門 申請(qǐng)報(bào)廢處理 意見 ： 部門主 管（簽字） 辦公事務(wù)專員 □同意報(bào)廢處理 □不同意報(bào)廢處理 辦公事務(wù)專員（簽字）： 辦公事務(wù)主管 □同意報(bào)廢處理 □不同意報(bào)廢處理 辦公事務(wù)主管（簽字）： 37 七 、辦公用品領(lǐng)用表 年 月 日 部門 領(lǐng)用人 核發(fā) 序號(hào) 物品名稱 規(guī)格 數(shù)量 單位 用途 單價(jià) 總價(jià) 領(lǐng)用人： 主管： 保管員： 八 、辦公設(shè)備登記表 年 月 日 設(shè)備名稱 編號(hào) 廠名或品牌 出廠時(shí)間 購(gòu)買時(shí)間 使用年限 規(guī)格 顏色 附屬設(shè)備 價(jià)格 存放地點(diǎn) 環(huán)境要求 主要用途簡(jiǎn)介： 管理部門 負(fù)責(zé)人 使用部門 責(zé)任人 38 九 、 辦公 文書會(huì)簽單 1． 文件會(huì)簽單 發(fā)文單位 發(fā)文文號(hào) 發(fā)文日期 年 月 日 時(shí)限 普通件 急件 特急件 密級(jí) 普通 秘密 機(jī)密 絕密 標(biāo)題 會(huì)簽順序 單位 收文時(shí)間 發(fā)文時(shí)間 會(huì)簽人（簽字） 1 月 日 時(shí) 月 日 時(shí) 2 月 日 時(shí) 月 日 時(shí) 3 月 日 時(shí) 月 日 時(shí) 備注 注：會(huì)簽文件附在會(huì)簽單后。指定人事管理和辦公、行政管理的有關(guān)規(guī)章制度 14 第二章 前臺(tái)接待管理 15 一、接待主管崗位職責(zé) 職責(zé) 1 制定 前臺(tái) 接待 工作 年度計(jì)劃，報(bào) 行政 部 經(jīng)理 審批 職責(zé) 3 對(duì) 前臺(tái)接待專員 進(jìn)行有效的培訓(xùn) 和指導(dǎo) ，提 高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì) 職責(zé) 4 協(xié)助前臺(tái)接待 專 員做好重要客人的接待工作 及 重要留言的落實(shí) 情況 職責(zé) 5 主持前臺(tái)班次全面工作，創(chuàng)造和諧的工作氣氛，減少工作環(huán)境中的磨擦 職責(zé) 6 參加行政例會(huì)，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài) 及困難，及時(shí)采取解決措施 職責(zé) 7 受理直接下級(jí)上報(bào)的合理化建議， 并 按照 公司相關(guān)規(guī)定 程序處理 職責(zé) 8 與 公司各職能 部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系 ，協(xié)助組織公司的文化活動(dòng)等 職責(zé) 9 督導(dǎo) 迎送 工作，檢查前臺(tái)接待專員 的儀表儀容、勞動(dòng)紀(jì)律、禮 儀 及工作效率 職責(zé) 10 負(fù)責(zé)向行政經(jīng)理提請(qǐng)對(duì) 前臺(tái)接待專 員績(jī)效考核的建議 并協(xié)助實(shí)施考核 職責(zé) 11 負(fù)責(zé)檢查 、監(jiān)督前臺(tái)辦公區(qū)域內(nèi)的 安全、 清潔和 消防工作 職責(zé) 2 協(xié)助制定 前臺(tái) 接待處的崗位責(zé)任、操作規(guī)程 及 各項(xiàng)規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行 職責(zé) 12 正確傳達(dá)上級(jí)指示 ， 及時(shí)對(duì)下級(jí)工作中的爭(zhēng)議做出裁決 職責(zé) 13 協(xié)助公關(guān)事務(wù)主管、行政經(jīng)理處理各種社會(huì)公共關(guān)系 職責(zé) 14 負(fù)責(zé)前臺(tái)接待突發(fā)事件及公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦事件的處理 16 二、接待專員崗位職責(zé) 職責(zé) 1 服從 前臺(tái) 接待主管的領(lǐng)導(dǎo)， 按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向 客人 提供一流的接待服務(wù) 職責(zé) 3 熟練掌握公司概況，能夠回答客人提 出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息 職責(zé) 4 負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作 ，做好工作信息的記錄、整理、建檔 職責(zé) 5 負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)， 做 好分發(fā)記錄并保存 職責(zé) 6 配合接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作 職責(zé) 7 負(fù)責(zé)管理 前臺(tái) 辦公用品及 辦公設(shè)備的 清潔保養(yǎng) 職責(zé) 8 維護(hù)前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng) 職責(zé) 9 執(zhí)行公司考勤制度，負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總 、外出登記，監(jiān)督員工刷卡 職責(zé) 10 負(fù)責(zé)員工出差預(yù) 訂 機(jī)票、火車票、客房等 ，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記 職責(zé) 11 對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)匯報(bào)，提出工作改進(jìn)意見 職責(zé) 2 負(fù)責(zé)訪客、來賓 的 登記 、 接待、引見 ， 對(duì)無關(guān)人員 應(yīng)阻 擋在外或協(xié)助保安處理 職責(zé) 12 完成 領(lǐng)導(dǎo) 交 辦 的其他或臨時(shí)工作 17 三 、客 人來 訪登記表 1．公司前臺(tái)來訪客人登記表 年 月 日 序號(hào) 姓名 所在單位 來訪人數(shù) 是否預(yù)約 被訪人 事由 時(shí)間 備注 姓名 部門 到達(dá) 離開 1 2 3 4 5 ? 編制： 審核： 2．前臺(tái)接待來訪記錄表 來訪人 姓 名 來訪人 單 位 來訪 時(shí)間 接待人 接待 內(nèi)容 簡(jiǎn)況 處理意見： 處理結(jié)果： 編制： 審核： 18 3．物業(yè)公司前臺(tái)來客登記表 年 月 日 序號(hào) 姓名 所在單位 來訪人數(shù) 聯(lián)系方式 是否預(yù)約 被訪單位及 被訪人姓名 來訪 事由 時(shí)間 備注 進(jìn)入 離開 1 2 3 4 5 ? 編制： 審核： 19 四 、 前臺(tái) 接待 日志 表 日期 年 月 日 記錄人 考 勤 記 錄 姓名 簽到時(shí)間 姓名 簽到時(shí)間 收發(fā)記錄 接待記錄 電話記