【正文】 b) 產(chǎn)品終端驗貨通過率為生產(chǎn)流程最后工序的統(tǒng)計； c) 成品檢驗率為出廠檢驗包括最終檢驗，第三方（客戶、商檢）檢驗的合格率； 質(zhì)量目標(biāo)的分解 為了切實完成公司總的質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)合 ISO9001： 20xx 國際標(biāo)準(zhǔn)的要求，將質(zhì)量目標(biāo)在各相關(guān)職能部門和車間、班組進(jìn)行分解，并建立考核機(jī)制，每年至少二次進(jìn)行考核并將考核結(jié)果進(jìn)行分析，找出取得的成績和存在的不足，以利于改進(jìn)后的工作。 質(zhì)量方針的實施 將質(zhì)量方針及其含義分發(fā)至各部門，通過各自的宣傳、教育和培訓(xùn)，使全體員工理解質(zhì)量方針的內(nèi)容及實施質(zhì)量方針的重要性，從而提高貫徹質(zhì)量方針的自覺性。 質(zhì)量方針 品質(zhì)優(yōu)先、客戶至上、安全衛(wèi)生、造福人類。 明確記錄的標(biāo)識、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置所需的控制方法并加以規(guī)定。 文件控制 公司編制和保持《文件控制程序》，就以下方面所需 的控制加以規(guī)定和描述： a) 為確保文件的充分與適宜，發(fā)布前必須由授權(quán)人審批； b) 必要時對文件進(jìn)行評審與更新，并再次批準(zhǔn)； c) 確保文件的更新、現(xiàn)行和修改狀態(tài)得到識別； d) 確保在各使用場所可獲得有效版本的適用文件； e) 使文件保持清晰，易于識別； f) 確保外來文件得到識別，并控制其分發(fā)； g) 作廢文件及時撤回銷毀； h) 若因任何原因而保留作廢文件時 ,應(yīng)對這些文件進(jìn)行適當(dāng)標(biāo)識以防止誤用。 i) 定期收集相關(guān)的法律法規(guī) ,具體見《法律與其他要求的控制程序》。 f) 在過程識別的基礎(chǔ)上明確過程的監(jiān)視、測量的要求及方法，對這些過程不斷進(jìn)行監(jiān)視、測量和分析，為持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量安全衛(wèi)生管理體系提供依據(jù)。 在手冊使用期間，如有修改建議，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)匯總意見，及時反饋到技術(shù)質(zhì)量部；技術(shù)質(zhì)量部應(yīng)定期對手冊的適用性、有效性進(jìn)行評審；必要時應(yīng)對手冊予以修改，執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。 公司常用縮寫： 百木川木業(yè)： 北京 百木川木業(yè)有限公司 百木川木業(yè)： BMCMY 本手冊為公司的受控文件，由總經(jīng)理批準(zhǔn)頒布執(zhí)行。 6 第一章 適用范圍及目的 1. 1 依據(jù) 本《質(zhì)量安全衛(wèi)生管理手冊》依據(jù) ISO9001： 20xx 標(biāo) 準(zhǔn)、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)出境竹木草制品檢驗檢疫監(jiān)管工作的通知》（國質(zhì)檢動函 [20xx]69 號 )、顧客的要求并結(jié)合公司的實際情況編制。 當(dāng)編制《質(zhì)量安全衛(wèi)生管理手冊》的依據(jù) 換版，或公司質(zhì)量安全衛(wèi)生管理體系發(fā)生重大變化時，按 條規(guī)定對《質(zhì)量安全衛(wèi)生管理手冊》進(jìn)行換版。 “受控”的《質(zhì)量安全衛(wèi)生管理手冊》持有人應(yīng)妥善保管，不允許隨意涂改、私自復(fù)印和外借。 《質(zhì)量安全衛(wèi)生管理手冊》經(jīng)管理者代表報總經(jīng)理批準(zhǔn)后正式頒布實施。 公司為了規(guī)范企業(yè)管理使質(zhì)量安全衛(wèi)生更有保障，更使各項管理工作有章可循，以國家質(zhì)檢總局及山東檢 驗檢疫局要求和 ISO900120xx 為標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量安全衛(wèi)生管理體系，真正使企業(yè)法治大于人治，使工作有標(biāo)準(zhǔn)、有執(zhí)行、有監(jiān)督、有記錄，使產(chǎn)品質(zhì)量安全衛(wèi)生更上一層樓。主要生產(chǎn)木制家具建筑裝飾材料及實木門等產(chǎn)品。 7． 就公司質(zhì)量安全衛(wèi)生管理體系有關(guān)事宜與外部聯(lián)絡(luò)。 XXXXXX 公司 質(zhì) 量 手 冊 （根據(jù) ISO/9000： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)） 第 A 版 文件編號： 受控狀態(tài)： 發(fā)放編號： 實施日期： 批 準(zhǔn)： 1 章節(jié) 內(nèi)容 頁碼 0． 1 頒布令 2 0． 2 授權(quán)書 3 0． 3 前言 4 0． 4 《質(zhì)量安全衛(wèi)生管理手冊》管理 5 1 適用范圍及目的 6 2 引用文件 7 3 術(shù)語及定義 8 4 質(zhì)量安全衛(wèi)生管理體系 911 5 管理職責(zé) 1218 6 資源管理和廠檢員管理 1922 7 生產(chǎn)管理和追溯 2326 8 產(chǎn)品檢驗防疫及不合格品控制和召回 2729 9 生產(chǎn)批次 和溯源管理 30 10 產(chǎn)品的質(zhì)量安全衛(wèi)生防疫控制 31 附錄 1 程序文件目錄 32 附錄 2 更改頁 33 附錄 3 質(zhì)量安全衛(wèi)生管理組織框圖 34 2 頒 布 令 為規(guī)范本公司各項質(zhì)量安全衛(wèi)生管理活動，切實提高和穩(wěn)定公司產(chǎn)品質(zhì)量安全衛(wèi)生，確保公司質(zhì)量安全衛(wèi)生管理體系符合法律法規(guī)及安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)； 不斷滿足顧客的需求，公司依據(jù)以下文件： 1）《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)出境竹木草制品檢驗檢疫監(jiān)管工作的通知》（國質(zhì)檢動函 [20xx]69 號 2） ISO9001： 20xx 質(zhì)量安全衛(wèi)生管理體系標(biāo)準(zhǔn) 編制了本《質(zhì)量安全衛(wèi)生管理手冊》，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布實施。 6． 對需方反饋的質(zhì)量安全衛(wèi)生問題，督促有關(guān)部門采取改進(jìn)措施并落實。 以下為公司簡介： 本公司是 年 月經(jīng) 北京 市 工商局批準(zhǔn)成立的民營企業(yè)。本公司一貫堅持以“品質(zhì)優(yōu)先、客戶至上”的宗旨，產(chǎn)品深受外商歡迎，在國內(nèi)外市場上擁有大量長期的合作的客戶，并贏得了良好的聲譽。 《質(zhì)量安全衛(wèi)生 管理手冊》由管理者代表組織、依據(jù) ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)、國家法律法規(guī)、安全衛(wèi)生、顧客要求并結(jié)合公司實際情況編制。 “非受控”的《質(zhì)量安全衛(wèi)生管理 手冊》發(fā)放后更改時不再另行更換。 《質(zhì)量安全衛(wèi)生管理手冊》更改時應(yīng)填寫更改頁，同時將作廢文件收回集中銷毀，如有參考價值，可保留一份并加蓋“參考”印章，有關(guān)方法參照《文件控制程序》。 《質(zhì)量手冊》的解釋權(quán)歸技術(shù)質(zhì)量部。 7 第二章 引用文件 本《質(zhì)量安全衛(wèi)生管理手冊》的編制參考和引用以下文件： 1）《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)出境竹木草制品檢驗檢疫監(jiān)管工作的通知》（國質(zhì)檢動函[20xx]69 號 2） ISO9000： 20xx 質(zhì)量安全衛(wèi)生管理體系標(biāo)準(zhǔn) 8 第三章 術(shù)語及定義 本《質(zhì)量安全衛(wèi)生管理手冊》采用 ISO9000： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的術(shù)語及其定義。 手冊持有者應(yīng)使其妥善保管，不得損壞、丟失、隨意涂抹。 根據(jù)這些過程的復(fù)雜程度和對產(chǎn)品質(zhì)量安 全衛(wèi)生的影響進(jìn)行相應(yīng)的控制； b) 在過程識別準(zhǔn)確、充分的基礎(chǔ)上，分析過程的輸入、輸出，開展的活動和所需的資源，分析過程之間的聯(lián)系及相互作用，確定這些過程的順序、接口關(guān)系并明確影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵過程； c) 策劃并確定為控制這些過程有效運行所需的準(zhǔn)則和方法，建立相應(yīng)的程序文件、作業(yè)指示書規(guī)范過程的運行，明確規(guī)定過程的輸入、輸出、開展的活動和達(dá)到的目的； d) 明確支持過程運行、實現(xiàn)對其監(jiān)視所需的資源和信息，包括人力資源、設(shè)備設(shè)施、工作環(huán)境、監(jiān)視和測量裝置；輸入國的安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、顧客要求、顧客反饋等信息； e) 明確資源提供的職責(zé)和 權(quán)限，確保加以提供。對公司產(chǎn)品中影響質(zhì)量的外包裝過程其提高管理水平 ，公司有關(guān)職能部門應(yīng)確保對其加以識別，在質(zhì)量安全衛(wèi)生管理體系中規(guī)定控制準(zhǔn)則和方法并隨時施加有效的控制。 公司質(zhì)量安全衛(wèi)生管理體系各過程及其相互作用表述，對過程的控制要求及方法將體現(xiàn)在圖 4— 1 所示的各層次質(zhì)量安全衛(wèi)生管理體系文件中。 記錄應(yīng)保持清晰，易于識別和檢索。 以顧客為關(guān)注焦點 通過各種有效途徑的方法，測量、分析和確定顧客的要求，借助質(zhì)量安全衛(wèi)生管理體系的有效實施滿足其要求，以達(dá)到顧客滿意的目的。 產(chǎn)品的質(zhì)量安全衛(wèi)生是否符合法律法規(guī)、安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及客戶是否滿意是衡量公司質(zhì)量安全衛(wèi)生管理體系業(yè)績的標(biāo)準(zhǔn)，因此，公司及時搜尋、更新法律法規(guī)、安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、使 新的法律法規(guī)、安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)得到及時地貫徹執(zhí)行，公司還將通過顧客溝通、走訪、信訪等方式，了解顧客的各種要求和對公司滿足其要求的滿意程度；對內(nèi)將依靠信息的傳遞和反饋，及時處理和解決出現(xiàn)的各類問題，依13 靠公司質(zhì)量安全衛(wèi)生管理體系的有效實施及一流的服務(wù)，持續(xù)改進(jìn)，不斷提高顧客滿意程度，確保公司贏得人心，贏得市場。 d) 產(chǎn)品安全衛(wèi)生疫情防控要求符合國內(nèi)外有關(guān)的法律法規(guī)要求。 14 表 51 ▲表示主管部門 △表示有關(guān)部門 職能 部門 條款號 總經(jīng)理 技術(shù)質(zhì)量部 生產(chǎn)部 供銷部 綜合部 財務(wù)部 質(zhì)量安全衛(wèi)生管理小組 管理者代表 總要求 ▲ △ △ △ △ △ △ ▲ 質(zhì)量安全衛(wèi)生管理手冊 △ ▲ △ ▲ △ 文件控制 △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ 管理承諾 ▲ △ △ △ 以顧客為關(guān)注焦點 ▲ △ △ △ △ △ △