【正文】 b) 產(chǎn)品終端驗(yàn)貨通過(guò)率為生產(chǎn)流程最后工序的統(tǒng)計(jì)； c) 成品檢驗(yàn)率為出廠檢驗(yàn)包括最終檢驗(yàn)，第三方（客戶、商檢）檢驗(yàn)的合格率； 質(zhì)量目標(biāo)的分解 為了切實(shí)完成公司總的質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)合 ISO9001： 20xx 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的要求，將質(zhì)量目標(biāo)在各相關(guān)職能部門(mén)和車(chē)間、班組進(jìn)行分解，并建立考核機(jī)制，每年至少二次進(jìn)行考核并將考核結(jié)果進(jìn)行分析，找出取得的成績(jī)和存在的不足，以利于改進(jìn)后的工作。 質(zhì)量方針的實(shí)施 將質(zhì)量方針及其含義分發(fā)至各部門(mén)，通過(guò)各自的宣傳、教育和培訓(xùn)，使全體員工理解質(zhì)量方針的內(nèi)容及實(shí)施質(zhì)量方針的重要性，從而提高貫徹質(zhì)量方針的自覺(jué)性。 質(zhì)量方針 品質(zhì)優(yōu)先、客戶至上、安全衛(wèi)生、造福人類。 明確記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置所需的控制方法并加以規(guī)定。 文件控制 公司編制和保持《文件控制程序》，就以下方面所需 的控制加以規(guī)定和描述： a) 為確保文件的充分與適宜，發(fā)布前必須由授權(quán)人審批； b) 必要時(shí)對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審與更新，并再次批準(zhǔn)； c) 確保文件的更新、現(xiàn)行和修改狀態(tài)得到識(shí)別； d) 確保在各使用場(chǎng)所可獲得有效版本的適用文件； e) 使文件保持清晰，易于識(shí)別； f) 確保外來(lái)文件得到識(shí)別，并控制其分發(fā)； g) 作廢文件及時(shí)撤回銷毀； h) 若因任何原因而保留作廢文件時(shí) ,應(yīng)對(duì)這些文件進(jìn)行適當(dāng)標(biāo)識(shí)以防止誤用。 i) 定期收集相關(guān)的法律法規(guī) ,具體見(jiàn)《法律與其他要求的控制程序》。 f) 在過(guò)程識(shí)別的基礎(chǔ)上明確過(guò)程的監(jiān)視、測(cè)量的要求及方法，對(duì)這些過(guò)程不斷進(jìn)行監(jiān)視、測(cè)量和分析，為持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量安全衛(wèi)生管理體系提供依據(jù)。 在手冊(cè)使用期間，如有修改建議，各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)匯總意見(jiàn)，及時(shí)反饋到技術(shù)質(zhì)量部；技術(shù)質(zhì)量部應(yīng)定期對(duì)手冊(cè)的適用性、有效性進(jìn)行評(píng)審；必要時(shí)應(yīng)對(duì)手冊(cè)予以修改，執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。 公司常用縮寫(xiě)： 百木川木業(yè)： 北京 百木川木業(yè)有限公司 百木川木業(yè)： BMCMY 本手冊(cè)為公司的受控文件，由總經(jīng)理批準(zhǔn)頒布執(zhí)行。 6 第一章 適用范圍及目的 1. 1 依據(jù) 本《質(zhì)量安全衛(wèi)生管理手冊(cè)》依據(jù) ISO9001： 20xx 標(biāo) 準(zhǔn)、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)出境竹木草制品檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管工作的通知》（國(guó)質(zhì)檢動(dòng)函 [20xx]69 號(hào) )、顧客的要求并結(jié)合公司的實(shí)際情況編制。 當(dāng)編制《質(zhì)量安全衛(wèi)生管理手冊(cè)》的依據(jù) 換版，或公司質(zhì)量安全衛(wèi)生管理體系發(fā)生重大變化時(shí)，按 條規(guī)定對(duì)《質(zhì)量安全衛(wèi)生管理手冊(cè)》進(jìn)行換版。 “受控”的《質(zhì)量安全衛(wèi)生管理手冊(cè)》持有人應(yīng)妥善保管，不允許隨意涂改、私自復(fù)印和外借。 《質(zhì)量安全衛(wèi)生管理手冊(cè)》經(jīng)管理者代表報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后正式頒布實(shí)施。 公司為了規(guī)范企業(yè)管理使質(zhì)量安全衛(wèi)生更有保障，更使各項(xiàng)管理工作有章可循，以國(guó)家質(zhì)檢總局及山東檢 驗(yàn)檢疫局要求和 ISO900120xx 為標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量安全衛(wèi)生管理體系，真正使企業(yè)法治大于人治，使工作有標(biāo)準(zhǔn)、有執(zhí)行、有監(jiān)督、有記錄，使產(chǎn)品質(zhì)量安全衛(wèi)生更上一層樓。主要生產(chǎn)木制家具建筑裝飾材料及實(shí)木門(mén)等產(chǎn)品。 7． 就公司質(zhì)量安全衛(wèi)生管理體系有關(guān)事宜與外部聯(lián)絡(luò)。 XXXXXX 公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) （根據(jù) ISO/9000： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)） 第 A 版 文件編號(hào)： 受控狀態(tài)： 發(fā)放編號(hào)： 實(shí)施日期： 批 準(zhǔn)： 1 章節(jié) 內(nèi)容 頁(yè)碼 0． 1 頒布令 2 0． 2 授權(quán)書(shū) 3 0． 3 前言 4 0． 4 《質(zhì)量安全衛(wèi)生管理手冊(cè)》管理 5 1 適用范圍及目的 6 2 引用文件 7 3 術(shù)語(yǔ)及定義 8 4 質(zhì)量安全衛(wèi)生管理體系 911 5 管理職責(zé) 1218 6 資源管理和廠檢員管理 1922 7 生產(chǎn)管理和追溯 2326 8 產(chǎn)品檢驗(yàn)防疫及不合格品控制和召回 2729 9 生產(chǎn)批次 和溯源管理 30 10 產(chǎn)品的質(zhì)量安全衛(wèi)生防疫控制 31 附錄 1 程序文件目錄 32 附錄 2 更改頁(yè) 33 附錄 3 質(zhì)量安全衛(wèi)生管理組織框圖 34 2 頒 布 令 為規(guī)范本公司各項(xiàng)質(zhì)量安全衛(wèi)生管理活動(dòng)，切實(shí)提高和穩(wěn)定公司產(chǎn)品質(zhì)量安全衛(wèi)生，確保公司質(zhì)量安全衛(wèi)生管理體系符合法律法規(guī)及安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)； 不斷滿足顧客的需求，公司依據(jù)以下文件： 1）《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)出境竹木草制品檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管工作的通知》（國(guó)質(zhì)檢動(dòng)函 [20xx]69 號(hào) 2） ISO9001： 20xx 質(zhì)量安全衛(wèi)生管理體系標(biāo)準(zhǔn) 編制了本《質(zhì)量安全衛(wèi)生管理手冊(cè)》，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布實(shí)施。 6． 對(duì)需方反饋的質(zhì)量安全衛(wèi)生問(wèn)題，督促有關(guān)部門(mén)采取改進(jìn)措施并落實(shí)。 以下為公司簡(jiǎn)介： 本公司是 年 月經(jīng) 北京 市 工商局批準(zhǔn)成立的民營(yíng)企業(yè)。本公司一貫堅(jiān)持以“品質(zhì)優(yōu)先、客戶至上”的宗旨，產(chǎn)品深受外商歡迎，在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上擁有大量長(zhǎng)期的合作的客戶，并贏得了良好的聲譽(yù)。 《質(zhì)量安全衛(wèi)生 管理手冊(cè)》由管理者代表組織、依據(jù) ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家法律法規(guī)、安全衛(wèi)生、顧客要求并結(jié)合公司實(shí)際情況編制。 “非受控”的《質(zhì)量安全衛(wèi)生管理 手冊(cè)》發(fā)放后更改時(shí)不再另行更換。 《質(zhì)量安全衛(wèi)生管理手冊(cè)》更改時(shí)應(yīng)填寫(xiě)更改頁(yè)，同時(shí)將作廢文件收回集中銷毀，如有參考價(jià)值，可保留一份并加蓋“參考”印章，有關(guān)方法參照《文件控制程序》。 《質(zhì)量手冊(cè)》的解釋權(quán)歸技術(shù)質(zhì)量部。 7 第二章 引用文件 本《質(zhì)量安全衛(wèi)生管理手冊(cè)》的編制參考和引用以下文件： 1）《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)出境竹木草制品檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管工作的通知》（國(guó)質(zhì)檢動(dòng)函[20xx]69 號(hào) 2） ISO9000： 20xx 質(zhì)量安全衛(wèi)生管理體系標(biāo)準(zhǔn) 8 第三章 術(shù)語(yǔ)及定義 本《質(zhì)量安全衛(wèi)生管理手冊(cè)》采用 ISO9000： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的術(shù)語(yǔ)及其定義。 手冊(cè)持有者應(yīng)使其妥善保管，不得損壞、丟失、隨意涂抹。 根據(jù)這些過(guò)程的復(fù)雜程度和對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量安 全衛(wèi)生的影響進(jìn)行相應(yīng)的控制； b) 在過(guò)程識(shí)別準(zhǔn)確、充分的基礎(chǔ)上，分析過(guò)程的輸入、輸出，開(kāi)展的活動(dòng)和所需的資源，分析過(guò)程之間的聯(lián)系及相互作用，確定這些過(guò)程的順序、接口關(guān)系并明確影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵過(guò)程； c) 策劃并確定為控制這些過(guò)程有效運(yùn)行所需的準(zhǔn)則和方法，建立相應(yīng)的程序文件、作業(yè)指示書(shū)規(guī)范過(guò)程的運(yùn)行，明確規(guī)定過(guò)程的輸入、輸出、開(kāi)展的活動(dòng)和達(dá)到的目的； d) 明確支持過(guò)程運(yùn)行、實(shí)現(xiàn)對(duì)其監(jiān)視所需的資源和信息，包括人力資源、設(shè)備設(shè)施、工作環(huán)境、監(jiān)視和測(cè)量裝置；輸入國(guó)的安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、顧客要求、顧客反饋等信息； e) 明確資源提供的職責(zé)和 權(quán)限，確保加以提供。對(duì)公司產(chǎn)品中影響質(zhì)量的外包裝過(guò)程其提高管理水平 ，公司有關(guān)職能部門(mén)應(yīng)確保對(duì)其加以識(shí)別，在質(zhì)量安全衛(wèi)生管理體系中規(guī)定控制準(zhǔn)則和方法并隨時(shí)施加有效的控制。 公司質(zhì)量安全衛(wèi)生管理體系各過(guò)程及其相互作用表述，對(duì)過(guò)程的控制要求及方法將體現(xiàn)在圖 4— 1 所示的各層次質(zhì)量安全衛(wèi)生管理體系文件中。 記錄應(yīng)保持清晰，易于識(shí)別和檢索。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 通過(guò)各種有效途徑的方法，測(cè)量、分析和確定顧客的要求，借助質(zhì)量安全衛(wèi)生管理體系的有效實(shí)施滿足其要求，以達(dá)到顧客滿意的目的。 產(chǎn)品的質(zhì)量安全衛(wèi)生是否符合法律法規(guī)、安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及客戶是否滿意是衡量公司質(zhì)量安全衛(wèi)生管理體系業(yè)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)，因此，公司及時(shí)搜尋、更新法律法規(guī)、安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、使 新的法律法規(guī)、安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)得到及時(shí)地貫徹執(zhí)行，公司還將通過(guò)顧客溝通、走訪、信訪等方式，了解顧客的各種要求和對(duì)公司滿足其要求的滿意程度；對(duì)內(nèi)將依靠信息的傳遞和反饋，及時(shí)處理和解決出現(xiàn)的各類問(wèn)題，依13 靠公司質(zhì)量安全衛(wèi)生管理體系的有效實(shí)施及一流的服務(wù)，持續(xù)改進(jìn)，不斷提高顧客滿意程度，確保公司贏得人心，贏得市場(chǎng)。 d) 產(chǎn)品安全衛(wèi)生疫情防控要求符合國(guó)內(nèi)外有關(guān)的法律法規(guī)要求。 14 表 51 ▲表示主管部門(mén) △表示有關(guān)部門(mén) 職能 部門(mén) 條款號(hào) 總經(jīng)理 技術(shù)質(zhì)量部 生產(chǎn)部 供銷部 綜合部 財(cái)務(wù)部 質(zhì)量安全衛(wèi)生管理小組 管理者代表 總要求 ▲ △ △ △ △ △ △ ▲ 質(zhì)量安全衛(wèi)生管理手冊(cè) △ ▲ △ ▲ △ 文件控制 △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ 管理承諾 ▲ △ △ △ 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ▲ △ △ △ △ △ △