【正文】 實(shí)現(xiàn)這種價(jià)值和經(jīng)濟(jì)模式。轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)價(jià)值的同時(shí)，也為企業(yè)獲得更多的經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)，如良好的信譽(yù)、顧客忠誠(chéng)度等。其次，知識(shí)管理戰(zhàn)略更關(guān)注知識(shí)的實(shí)用性。知識(shí)的應(yīng)用是要使知識(shí)的接受者把所獲得的知識(shí)應(yīng)用到新的情況中，并創(chuàng)造新的知識(shí)。 知識(shí)管理的流程知識(shí)管理是一個(gè)過(guò)程，它包括四大主要的知識(shí)活動(dòng): 生產(chǎn)、加工、傳播和應(yīng)用。知識(shí)管理的任務(wù)是對(duì)組織的顯性知識(shí)及隱性知識(shí)進(jìn)行處理，并把這些知識(shí)用一種適合于用戶及商業(yè)環(huán)境的方式表示出來(lái)，提供給組織員工分享、吸收、利用。知識(shí)管理的兩個(gè)直接目標(biāo)是知識(shí)共享與知識(shí)創(chuàng)新。正如工業(yè)社會(huì)的管理主要面向生產(chǎn)過(guò)程一樣，知識(shí)管理的目標(biāo)是面向知識(shí)的。利用網(wǎng)絡(luò)、通訊、電子等技術(shù)和設(shè)備構(gòu)成的知識(shí)管理的支持環(huán)境，組織與顧客、合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的距離不再是重要的，組織競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的獲取也變得非常容易。其次，組織的每一位員工都認(rèn)為貢獻(xiàn)知識(shí)與人共享是一種自然的行為，并自然與組織內(nèi)外的人員形成知識(shí)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)。知識(shí)是認(rèn)識(shí)世界的顯形知識(shí)和隱性知識(shí)的總和，是一種產(chǎn)品義是一個(gè)過(guò)程。(1)首先作為知識(shí)管理，是將組織中所掌握的技術(shù)訣竅、業(yè)務(wù)資料或者長(zhǎng)期實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等知識(shí)進(jìn)行整理或收集，形成組織的核心競(jìng)爭(zhēng)能力的知識(shí)資本。在本質(zhì)上，它包含了組織的發(fā)展過(guò)程，并力求將信息技術(shù)中的信息與數(shù)據(jù)的處理能力和人的生產(chǎn)與創(chuàng)新能力有機(jī)結(jié)合起來(lái)。而Marianne Broadbent認(rèn)為，知識(shí)管理是一種有目的的管理進(jìn)程，它通過(guò)對(duì)信息管理和學(xué)習(xí)組織的合理實(shí)施，加強(qiáng)組織內(nèi)部知識(shí)的運(yùn)用。目前，對(duì)于知識(shí)管理的描述有多種，如許多專家，比如美國(guó)德?tīng)柛＜瘓F(tuán)創(chuàng)始人費(fèi)拉德羅認(rèn)為:“知識(shí)就是運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力。知識(shí)管理的出發(fā)點(diǎn)是把知識(shí)作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提高的關(guān)鍵。知識(shí)管理是高度重視精神激勵(lì)的管理。這些步驟實(shí)際可概括為三個(gè)主要處理環(huán)節(jié)，如圖21所示。解析是XML應(yīng)用的第一步，解析的標(biāo)準(zhǔn)就是SAX或DOM，目前已提供了各種語(yǔ)言的解析器；l 顯示XML文檔。這樣，制作工具中的解析器得要檢查構(gòu)造良好性和有效性，而瀏覽器僅要考慮尋找已經(jīng)構(gòu)造良好的XML。構(gòu)造良好XML文檔遵守XML語(yǔ)法的一般規(guī)則，這些規(guī)則比HTML和SGML的更為嚴(yán)格。XML的產(chǎn)生是Internet發(fā)展的必然趨勢(shì)，它兼取HTML和SGML之長(zhǎng)，即通用全面又簡(jiǎn)潔明晰，適合正在和將要涌現(xiàn)的各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的需要，必將在全球網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中起到舉足輕重的作用。(4）基于XML的農(nóng)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)化表示的知識(shí)發(fā)布技術(shù)解決把大規(guī)模農(nóng)業(yè)知識(shí)庫(kù)中的知識(shí)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、以適當(dāng)?shù)男问桨l(fā)布給最需要的用戶的問(wèn)題。因此，在加強(qiáng)一般知識(shí)利用技術(shù)的同時(shí)，加強(qiáng)知識(shí)利用新技術(shù)的研究。(3）知識(shí)庫(kù)管理工具的開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)知識(shí)庫(kù)管理工具，解決基于XML的農(nóng)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)化表示的知識(shí)庫(kù)管理問(wèn)題。這些表示方法易于描述狹小領(lǐng)域的小粒度單一知識(shí)源，在描述大規(guī)模多種知識(shí)形式同時(shí)存在的知識(shí)源時(shí)顯得力不從心。商業(yè)公司如此，國(guó)外的研究機(jī)構(gòu)更加鐘情有甚，如W3C （萬(wàn)維網(wǎng)聯(lián)盟）、各類XML站點(diǎn)如雨后春筍、層出不窮。具體說(shuō)來(lái)便是數(shù)據(jù)制作者并不考慮日后這些數(shù)據(jù)具體會(huì)有哪些用途，只是盡量全面地考慮今后有可能會(huì)被用到的信息，并將其完整、規(guī)范地制作成XML文件，服務(wù)商則不會(huì)被拘禁于特定的腳本語(yǔ)言、制作工具及傳輸引擎的囚籠內(nèi)，而是提供一種標(biāo)準(zhǔn)化、可獨(dú)立銷售、有級(jí)別操作的領(lǐng)域，在那里不同的制作及傳輸工具將各顯神通，一決雌雄，從而極大限度地滿足客戶的需求，成為“最信得過(guò)”的服務(wù)商。有些客戶取得數(shù)據(jù)并不是為了直接使用而是為了根據(jù)需要組織自己的數(shù)據(jù)庫(kù)。這一應(yīng)用也可在上例中體現(xiàn)出來(lái)。(2）用于將大量運(yùn)算負(fù)荷分布在客戶端，即客戶可根據(jù)自己的需求選擇和制作不同的應(yīng)用程序以處理數(shù)據(jù)，而服務(wù)器只須發(fā)出同一個(gè)XML文件?？蛻羰盏綌?shù)據(jù)后可以進(jìn)行處理，也可以在不同數(shù)據(jù)庫(kù)間進(jìn)行傳遞?？偟恼f(shuō)來(lái)XML的應(yīng)用可分為四類：(1）用戶要與不同的數(shù)據(jù)源進(jìn)行交互?！叭绾问筍GML能成功地運(yùn)用于網(wǎng)絡(luò)？ , 這一問(wèn)題己自然而然地提上了議程。(3）信息獨(dú)立于平臺(tái)XML是一種平臺(tái)之間互相獨(dú)立的信息技術(shù)。這顯然使服務(wù)器工作量太大。正如前面提到的，在盯ML 中不同的語(yǔ)義無(wú)法表現(xiàn)。能不能有一種新的語(yǔ)言來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題呢？答案就是XML。不同的工業(yè)內(nèi)部信息用統(tǒng)一的模型標(biāo)識(shí)，便能方便和高效地共享。它是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的一個(gè)主要目的市場(chǎng)。他們己經(jīng)在SGML上投入了大量精力，但他們卻發(fā)現(xiàn)SGML并沒(méi)有完全發(fā)揮它的作用。SGML與HTML不同，它允許用戶擴(kuò)展tag集合，允許用戶建立一定的規(guī)則。這樣的結(jié)構(gòu)是非常清晰的，但HTML卻使在服務(wù)器的一端要處理的數(shù)據(jù)量過(guò)大。Apple只是一個(gè)英文單詞罷了，它在不同的環(huán)境之下可能會(huì)有不同的意義：是一個(gè)計(jì)算機(jī)公司，一個(gè)水果，還是一個(gè)姓氏？HTML并沒(méi)有告訴我們Apple 具體的內(nèi)容。與此同時(shí)還有另一種需求變得愈發(fā)廣泛而迫切，那便是同樣的數(shù)據(jù)能否根據(jù)不同用戶不同需求而以不同的效果、形式表達(dá)、再現(xiàn)出來(lái)。而令網(wǎng)絡(luò)如此平易近人，為大眾所接受，單靠TCP/IP是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，由此，HTML—超文本標(biāo)識(shí)語(yǔ)言便應(yīng)運(yùn)而生，并以其簡(jiǎn)單精練的語(yǔ)法、極易掌握的通用性與易學(xué)性，使WEB網(wǎng)頁(yè)可以親近于每一個(gè)普通人，互聯(lián)網(wǎng)也才得以普及發(fā)展以至今日的輝煌[6]．無(wú)論是公司，政府機(jī)構(gòu)，還是個(gè)人；無(wú)論是成功的企業(yè)，個(gè)人網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)人，還是小學(xué)課堂，網(wǎng)絡(luò)和它最初用以表達(dá)信息的方法HTML都獲得了圓滿的成功。通過(guò)XML來(lái)表達(dá)知識(shí)、傳遞數(shù)據(jù)，不僅跨越了平臺(tái)（XML具有天然的與平臺(tái)無(wú)關(guān)性），還跨越了空間（Internet的范圍擴(kuò)展到無(wú)線），更跨越了設(shè)備（XML的數(shù)據(jù)與表現(xiàn)的分離可以成為不同的終端間交換信息的載體）。XML也可以說(shuō)是網(wǎng)絡(luò)信息的標(biāo)準(zhǔn)代碼，它表示的不是符號(hào)信息，而是知識(shí)化的塊狀內(nèi)容。XML包含大量“自我解釋”性的標(biāo)識(shí)文本，每一個(gè)表示文本又由若干規(guī)則組成，這些規(guī)則可用于創(chuàng)建標(biāo)識(shí)，并能用一種常常稱作解釋程序的簡(jiǎn)明程序處理所有新創(chuàng)建的標(biāo)識(shí)。 基于XML的知識(shí)表示概述互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展促使了XML技術(shù)的產(chǎn)生。(2)基于對(duì)象本身定義所產(chǎn)生的包容性、靈活性。知識(shí)類之間最基本的關(guān)系是繼承，子類可以繼承父類的特性和行為。多態(tài)簡(jiǎn)化了程序員的任務(wù)。它強(qiáng)調(diào)對(duì)象而非行為，即把相應(yīng)的行為封裝在對(duì)象中，以便將對(duì)象的使用者和設(shè)計(jì)者分開(kāi)，從而加快軟件開(kāi)發(fā)速度。l 類―概括了一組相關(guān)對(duì)象所共享的信息，以及對(duì)信息的處理。對(duì)象、消息、方法、類和繼承是面向?qū)ο蠹夹g(shù)中的五個(gè)基本概念。隨著規(guī)則或?qū)ο蟮脑黾?，因?yàn)楸硎静荒苣K化，規(guī)則和對(duì)象間的關(guān)系變得愈來(lái)愈復(fù)雜，系統(tǒng)將難以管理。(2)框架之間可以形成層次的或更復(fù)雜的關(guān)系，組成一種框架網(wǎng)絡(luò)，代表整體的知識(shí)結(jié)構(gòu)，可以表示復(fù)雜的知識(shí)內(nèi)容。通過(guò)引入類超類（AKO）及實(shí)例類（ISA）關(guān)系來(lái)表示框架之間的包含關(guān)系和屬于關(guān)系。在較復(fù)雜的框架中，槽的下面還可以進(jìn)一步區(qū)分為多個(gè)側(cè)面（facet)，每個(gè)側(cè)面又可以有各自的取值，作為對(duì)槽的進(jìn)一步說(shuō)明?？蚣芟到y(tǒng)正是用來(lái)表示這種經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)的一種知識(shí)表示方法?！?．優(yōu)點(diǎn)(l)簡(jiǎn)單、自然、直觀、易于表達(dá)、理解和應(yīng)用；(2)模塊化。產(chǎn)生式系統(tǒng)用“IF THEN ”的規(guī)則形式捕獲人類問(wèn)題求解的行為特征，并通過(guò)“認(rèn)識(shí)―行動(dòng)”循環(huán)過(guò)程求解問(wèn)題，其表現(xiàn)形式單一、直觀，有利于知識(shí)的提取與形式化，其問(wèn)題求解過(guò)程符合人的認(rèn)識(shí)過(guò)程，且計(jì)算機(jī)容易實(shí)現(xiàn)，有利于問(wèn)題求解和專家系統(tǒng)的建立。這里只對(duì)較常用的幾種知識(shí)表示方法作以簡(jiǎn)單地介紹。不論是問(wèn)題或是系統(tǒng)任務(wù)的描述或是知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的表示乃至推理決策，都離不開(kāi)知識(shí)。優(yōu)點(diǎn)是便于表達(dá)如何有效處理問(wèn)題的啟發(fā)式知識(shí)，從而大大減少搜索的代價(jià)，并找到較滿意的解。此類知識(shí)提供了解決問(wèn)題的方向、規(guī)則、策略和過(guò)程等。另外，在解決同一問(wèn)題時(shí)，不同表示方法可能產(chǎn)生完全不同的效果。對(duì)于任何問(wèn)題，求解之前必須先用某種方法或幾種方法的混合來(lái)表示問(wèn)題。知識(shí)包含規(guī)則、事實(shí)和過(guò)程。那么，如何對(duì)知識(shí)進(jìn)行處理，如何獲取和表示知識(shí)，以便能被計(jì)算機(jī)系統(tǒng)最好地利用是專家系統(tǒng)（ES）和知識(shí)工程（KE) 中的關(guān)鍵問(wèn)題[2]. 知識(shí)及知識(shí)表示的概念一般來(lái)說(shuō)，知識(shí)是由特定領(lǐng)域的描述關(guān)系和過(guò)程組織的。對(duì)于知識(shí)的表示方法有很多，本論文的研究是基于“可擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言”—XML(Extensible Markup Language）的知識(shí)表示方法，并設(shè)計(jì)了基于XML的知識(shí)管理框架，將基于XML的知識(shí)表示方法應(yīng)用到企業(yè)知識(shí)管理當(dāng)中，取得了很好的效果。在知識(shí)工程中，知識(shí)表示的重要性是不言而喻的，它的質(zhì)量直接影響著運(yùn)行著它的系統(tǒng)的質(zhì)量。最后, 介紹了基于XML知識(shí)管理系統(tǒng)EKnowledge的體系結(jié)構(gòu)和工作原理。因此在本文中，首先討論了基于XML的知識(shí)結(jié)構(gòu)化表示的BNF范式，并將基于XML知識(shí)表示用到了一個(gè)企業(yè)的知識(shí)管理框架當(dāng)中。和HTML一樣，XML也是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的通用描述性語(yǔ)言，但是它卻比HTML有更多的優(yōu)點(diǎn)，因此也就成為互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上研究的熱點(diǎn)。本文進(jìn)行了對(duì)基于擴(kuò)展標(biāo)識(shí)性語(yǔ)言―XML的知識(shí)表示方法的研究工作。因此基于XML的知識(shí)表示方法在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上有著傳統(tǒng)的知識(shí)表示方法所無(wú)法相比的優(yōu)勢(shì)，而應(yīng)用到企業(yè)的知識(shí)管理當(dāng)中，幫助企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理轉(zhuǎn)向知識(shí)管理，將對(duì)企業(yè)的效率提高有相當(dāng)大的作用。然后，利用文檔對(duì)象模型―DOM分析研究了DOMTest 系統(tǒng)，利用DTD提供的處理XML文檔的API接口和微軟提供的方法構(gòu)建了一個(gè)類模塊，基于這個(gè)類模塊對(duì)已構(gòu)建的XML文檔進(jìn)行處理，以滿足不同的需要。 the main element objects are extracted in order to construct DTDs related with objects. According to DTDs, a plete XML document constructed. The parser in Microsoft makes the XML document legal. Secondly, DOMTest system designed by use of DOM(Document Object Model ), A class module constructed through the API interface provided by DOM and the methods provided by Microsoft. The class module can process the XML document constructed above, which makes different needs possible.At the end this paper introduces the structure and working principle of XMLbased knowledge management system EKnowledge.Key Words: XML；Knowledge Representation ；Knowledge Management ；DOM；Knowledge Management System目錄目 錄摘要 1Abstract 2目錄 3第一章 緒論 1 論文研究的目的和意義 1 傳統(tǒng)知識(shí)表示方法研究 1 基于XML的知識(shí)表示概述 7第二章 XML概述 8 XML綜述 8 XML的應(yīng)用和發(fā)展 10 XML文檔綜述 13第三章 知識(shí)管理綜述 16 知識(shí)管理的內(nèi)涵 16 知識(shí)管理的戰(zhàn)略模式 19 知識(shí)管理中需解決的問(wèn)題 23第四章 企業(yè)知識(shí)管理中基于XML知識(shí)表示實(shí)現(xiàn) 25 基于XML的知識(shí)結(jié)構(gòu)化表示BNF范式 25 基于XML的知識(shí)管理框架 25 基于企業(yè)知識(shí)管理的XML文檔構(gòu)建 29 本章小結(jié) 32第五章 基于XML知識(shí)管理系統(tǒng)的模型與實(shí)例 33 知識(shí)鏈 33 基于XML的知識(shí)管理系統(tǒng)模型 33 基于XML的知識(shí)管理系統(tǒng)的實(shí)例: EKnowledge 35 基于XML技術(shù)的知識(shí)管理系統(tǒng)的特點(diǎn) 36結(jié)論. 39參考文獻(xiàn) 40致謝 41附錄一 42西電科大經(jīng)管院畢業(yè)論文第一章 緒論 論文研究的目的和意義隨著計(jì)算機(jī)的應(yīng)用深入到基于知識(shí)處理的人類智能的活動(dòng)領(lǐng)域，以及較有代表性的一些專家系統(tǒng)的產(chǎn)生， 在1977 年首先提出了“知識(shí)工程”(Knowledge Engineering）這一概念，使之成為一嶄新的研究領(lǐng)域，在八十年代獲得了很大的發(fā)展[1]．知識(shí)工程目前己成為國(guó)際計(jì)算機(jī)界的熱門研究方向[2]。目前知識(shí)表示不僅成為人工智能的重要分支，而且成為了一個(gè)獨(dú)立的子領(lǐng)域。專家系統(tǒng)作為一架知識(shí)處理機(jī)，其解決問(wèn)題的能力和質(zhì)量直接取決于知識(shí)的數(shù)量和質(zhì)量。圖1l 給出了知識(shí)的三維空間的描述。所謂知識(shí)表示是為描述事實(shí)所作的一組約定，是知識(shí)的系統(tǒng)化過(guò)程。圖11 知識(shí)的三維空間描述其實(shí)，一個(gè)具體專家系統(tǒng)的建造和完善的過(guò)程，就是一個(gè)不斷地重復(fù)“獲取知識(shí)―表示知識(shí)―運(yùn)用知識(shí)―進(jìn)一步獲取或修正知識(shí)”的循環(huán)過(guò)程。1．過(guò)程性知識(shí) 描述一個(gè)問(wèn)題是怎樣被解決的。3．啟發(fā)性知識(shí) 描述與問(wèn)題有關(guān)的信息的知識(shí)。表11 知識(shí)的類型知識(shí)類型描述對(duì)象過(guò)程性知識(shí)描述性知識(shí)啟發(fā)性知識(shí)元知識(shí)規(guī)則，過(guò)程等概念，事實(shí)等規(guī)則關(guān)于知識(shí)的知識(shí) 知識(shí)表示方法概述研究知識(shí)表示方法是AI（人工智能）的中心內(nèi)容之一。到目前為止，AI研究者己經(jīng)總結(jié)出了一些知識(shí)表示技術(shù)，如邏輯表示法、規(guī)則表示法、框架表示法、語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)表示法以及面向?qū)ο蟮谋硎痉椒ǖ冉小Ｈ纾旱谝粋€(gè)專家系統(tǒng)DENORAL 就是采用這種知識(shí)表示系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的。2．表示形式基于規(guī)則表示的知識(shí)庫(kù)實(shí)際上就是一個(gè)規(guī)則集或稱規(guī)則庫(kù)，規(guī)則庫(kù)的常規(guī)概念形式為： IF Premises THEN Conclusion 或通俗地表示為：IF condition THEN action，即“如果滿足一定的前提條件，則會(huì)產(chǎn)生某個(gè)結(jié)論或采取某個(gè)行動(dòng)。這種規(guī)律性的知識(shí)經(jīng)過(guò)提煉后，形成了人們認(rèn)識(shí)事物的一種固定形式。每個(gè)槽又有一個(gè)槽名，對(duì)應(yīng)的取值稱為槽值或填充值（Filler）。，可分為類