【正文】 5住宿時間C126實際宿費Float827結(jié)款方式C68折扣Integer49應(yīng)收宿費Float8210金額總計Float8211押金Integer412住宿天數(shù)Integer413退還宿費Float8214酒水費Float8215電話費Float8216賠償費Float8217其他費用Float8218退宿日期D819退宿時間C1220備注C5021操作員C12掛賬信息表（表25）編號字段名主碼外碼類型長度小數(shù)位數(shù)索引字段完整性1編號T2憑證號碼TC203日期D84單位編號C305摘要C506住宿金額Float827欠款金額Float828還款金額Float829金額累計Float8210姓名C1211證件名稱C1212證件號碼C2013時間C1214是否結(jié)清C2客房信息表（表2－6）編號字段名主碼外碼類型長度小數(shù)位數(shù)索引字段完整性1房間號TC12主非空2類型編號TInteger4候選3房態(tài)C124配置C305使用設(shè)置C306營業(yè)時間D87備注C50客房類型表（表27）編號字段名主碼外碼類型長度小數(shù)位數(shù)索引字段完整性1類型編號TInteger4主非空2客房類型C12非空3價格Float82非空4備注C50567掛賬單位信息表（表28）編號字段名主碼外碼類型長度小數(shù)位數(shù)索引字段完整性1單位編號TC12主非空2單位全稱C30非空3簡稱C204地址C505郵政編碼C206傳真C207電話C208聯(lián)系人C129聯(lián)系人電話C20員工登記表（表29）編號字段名主碼外碼類型長度小數(shù)位數(shù)索引字段完整性1員工編號TC12主非空2姓名C123性別C24密碼C105職務(wù)C126聘用日期D87薪金Float828備注C50C 數(shù)據(jù)表之間完整性約束表（210）父表主碼子表外碼修改刪除插入客房房間號預(yù)訂登記單房間號級聯(lián)級聯(lián)限制客房房間號入住單房間號級聯(lián)級聯(lián)限制客房房間號退宿單房間號級聯(lián)級聯(lián)限制客房房間號掛賬單房間號級聯(lián)級聯(lián)限制客房類型類型編號客房類型編號級聯(lián)級聯(lián)限制掛賬單位單位編號掛賬單單位編號級聯(lián)級聯(lián)限制 動態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)的分析三種流行語言JSP、ASP、PHP的比較表（211）內(nèi)容JSPASPPHP運行速度快較快較快運行耗損較小較大較大難易程度容易掌握簡單簡單運行平臺絕大部分平臺均可Windows平臺Windows/UNIX平臺擴(kuò)展性好較好較差安全性好較差好函數(shù)支持多較少多數(shù)據(jù)庫支持多多多廠商支持多較少較多對XML的支持支持不支持支持對組件的支持支持支持不支持對分布式處理的支持支持支持不支持應(yīng)用程度較廣較廣較廣JSP是由Sun微系統(tǒng)公司于1999年6月推出的一項技術(shù)，是基于JavaServlet以及整個Java體系的Web開發(fā)技術(shù)，利用這一技術(shù)可以建立先進(jìn)、安全和跨平臺的動態(tài)網(wǎng)站。4個10/100M自適應(yīng)以太網(wǎng)(LAN)接口內(nèi)置防火墻 4集線器阿爾法 AFS102424口/交換式/ 5調(diào)制解調(diào)器ASCOM AM64/128B 128K基帶調(diào)制解調(diào)器128K基帶調(diào)制解調(diào)器/內(nèi)置6客戶端個人電腦一般，安裝win98網(wǎng)卡7打印機(jī)愛普生 LX 300+80列9針窄行/滾筒式/英文(10cpi)300字/秒/打印寬度100257mm/ 網(wǎng)絡(luò)平臺與軟件平臺選擇　　綜合考慮系統(tǒng)的易用性、界面友好性、安全性及價格性能比，本系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)平臺選用Windows 2000。其內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的平臺總體布局圖如圖28：圖28 系統(tǒng)內(nèi)部處理結(jié)構(gòu)圖C 系統(tǒng)全局處理結(jié)構(gòu)的總體設(shè)計在酒店內(nèi)部網(wǎng)構(gòu)建的基礎(chǔ)上，酒店的旅客需要通過外部網(wǎng)了解酒店的相關(guān)信息，獲得相關(guān)的服務(wù)，需增加酒店的外部網(wǎng)，為保證其安全性，需增加防火墻和路由器，具體實現(xiàn)如圖29：　　圖29 系統(tǒng)全局處理結(jié)構(gòu)圖 詳細(xì)設(shè)計 代碼系統(tǒng)設(shè)計A 設(shè)計原則：：每一個代碼都只代表唯一的實體或?qū)傩?。通過分析設(shè)計，得到退貨處理和進(jìn)貨處理的模塊結(jié)構(gòu)圖如下：圖24 客房處理的模塊結(jié)構(gòu)圖圖25 接待處理的模塊結(jié)構(gòu)圖圖26 掛賬處理的模塊結(jié)構(gòu)圖 系統(tǒng)平臺的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計A 通信網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)總體設(shè)計酒店各部門是分散在酒店的不同位置，采用星形網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有利于信息的共享和傳輸，這種拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)其工作站以星形方式連接，以控制整個網(wǎng)絡(luò)的主控計算機(jī)為中心節(jié)點，各工作站間相互通信時必須通過中央節(jié)點。掛賬處理的輸入是客戶的掛帳登記單，處理是員工的相關(guān)操作，輸出是收據(jù)和報表。A 處理功能總體結(jié)構(gòu)設(shè)計模塊結(jié)構(gòu)圖（MSD）也稱控制結(jié)構(gòu)圖，是用來表示系統(tǒng)的模塊劃分與層次分解關(guān)系，表示模塊的調(diào)用關(guān)系、模塊間數(shù)據(jù)流與控制流的傳關(guān)系以及外界或數(shù)據(jù)存儲信息接口的規(guī)范化圖形，它是結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計的一種重要的圖表描述工具。采取這樣的BPR實施策略，既可防止出現(xiàn)盲目一刀切的BPR傾向，也可以防止出現(xiàn)固守現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程、將手工流程電子化的傾向。不能完全用市場化的管理軟件“硬套”自己的業(yè)務(wù)流程。 業(yè)務(wù)流程再造業(yè)務(wù)流程再造(BPR，Business Process Reengineering)的定義是：以業(yè)務(wù)流程為改造對象和中心、以客戶需求和滿意度為目標(biāo)、對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計，利用先進(jìn)的制造技術(shù)、信息技術(shù)以及現(xiàn)代化的管理手段、最大限度地實現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成，以打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)，建立全新的過程型組織結(jié)構(gòu)，從而實現(xiàn)企業(yè)在經(jīng)營成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的巨大改善。原則4：M：M聯(lián)系轉(zhuǎn)換成一個獨立的關(guān)系，被聯(lián)系實體關(guān)系的主碼（作為外來碼）和聯(lián)系本身的屬性作為該關(guān)系的屬性，被聯(lián)系實體關(guān)系的主碼組成其復(fù)合主碼。如本系統(tǒng)中，獨立實體“客房”、“員工”分別變換為旅客關(guān)系、前臺關(guān)系如下： 客房（房間號、類型編號、房態(tài)、配置、使用設(shè)置、營業(yè)時間、備注） 員工（員工編號、員工姓名、員工性別、員工類別、職務(wù)、聘用日期、薪金、備注）原則2：ER圖中的從實體及相應(yīng)的“的”聯(lián)系變換為一個關(guān)系，從實體的屬性加上主實體關(guān)系的主碼構(gòu)成這個關(guān)系的屬性。聯(lián)系的屬性是聯(lián)系的結(jié)果或狀態(tài)。在退房單中，住宿天數(shù)可由退宿日期和住宿日期導(dǎo)出，實際宿費可由房間價格和住宿天數(shù)導(dǎo)出，應(yīng)收宿費可由實際宿費和折扣導(dǎo)出，金額總計可由應(yīng)收宿費、雜費、電話費、會議費、存車費和賠償費導(dǎo)出，所有這些是導(dǎo)出項，不作基本項。其主要功能是房態(tài)維護(hù)，費用記錄和客人查詢等；（6）查詢功能需求：其主要目的是滿足客人的需要，快速查找相應(yīng)的房間和信息，提高服務(wù)的效率和樹立酒店良好的企業(yè)形象。各子功能分析如下：（1）預(yù)訂功能需求：其主要目的是提高酒店的開房率，為客人預(yù)留房間，并提供良好的預(yù)訂服務(wù)。（4）調(diào)房管理：根據(jù)客戶的需要，員工查找同等類型的房間，若有則填寫調(diào)房登記單，員工審核登記單，若正確無誤，則對修改客房信息表和入住登記表。（如下圖）圖12 住宿單圖13 客房價目單圖14 預(yù)訂登記單圖15 調(diào)房登記單圖16 退宿報表 業(yè)務(wù)流程分析本系統(tǒng)所涉及的主要業(yè)務(wù)是客房管理，預(yù)訂管理，接待管理，調(diào)房管理和結(jié)賬管理，各個部分的業(yè)務(wù)流程具體如下：（1）客房管理：接受員工的客房信息單，審核信息單，若正確無誤，則對客房信息登記，記錄到總帳。（4）界面簡潔、操作方便、簡單易學(xué)，用戶不需要有太多的專業(yè)知識。 從以上可行性分析可知，該系統(tǒng)開發(fā)具備技術(shù)上、經(jīng)濟(jì)上和社會上的可行性。但不容忽視的是由于新系統(tǒng)的投入使用會造成員工的不適應(yīng)，必然會引起這些員工的抵觸。該公司也擁有充足的電腦設(shè)備作為實施該管理信息系統(tǒng)的硬件，且所有的計算機(jī)裝有Window98操作系統(tǒng)，兩套完整的服務(wù)器以及裝有Window 2000的操作系統(tǒng)，本人開發(fā)的基于B/S模式的酒店客房管理信息系統(tǒng)能，有良好的兼容性和易于在該操作系統(tǒng)實現(xiàn)，針對該公司業(yè)務(wù)流程相對簡單和清晰明了的特點，完全可以開發(fā)出適合該公司應(yīng)用的管理信息系統(tǒng)平臺。如果不采用該管理信息系統(tǒng)，其業(yè)務(wù)過程中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)將得不到及時、有效的存儲和處理，顯得比較雜亂無章，難以分析、歸納和比較，影響企業(yè)的管理和決策，造成企業(yè)效率低下，浪費人力資源、時間和金錢！（2）有益性。（4）數(shù)據(jù)查詢：要求可以分別按房間編號，房間類型等進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢。 用戶功能需求（1）密碼設(shè)置：每個用戶均有自己的密碼，可以防止非本系統(tǒng)人員進(jìn)入本系統(tǒng)；又因每個用戶的權(quán)限不一致，故可防止用戶越權(quán)操作。（4）可以實時查詢客房信息、客人掛帳信息等的明細(xì)。隨著近幾年網(wǎng)絡(luò)的飛快發(fā)展，人們的消費行為也隨著改變，越來越多的人們希望通過網(wǎng)絡(luò)迅速了解酒店信息和進(jìn)行消費，基于上述原因，酒店的管理人員決定重新開發(fā)一套基于web的酒店前臺管理系統(tǒng)。揭陽特美思大酒店是揭陽地區(qū)首家現(xiàn)代化涉外四星級商務(wù)酒店,由中國煙草總公司深圳市公司和揭陽金葉發(fā)展公司共同投資興建。簡單的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)已不是制勝的錦囊，只有管理做到最細(xì)微之處才能讓顧客體會到酒店服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量?；赪EB的酒店前臺管理信息系統(tǒng)設(shè)計：林春輝概述隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，尤其是中國加入WTO，外國競爭者的進(jìn)入，酒店業(yè)的競爭愈來愈激烈。如何利用先進(jìn)的管理手段，提高客房的管理水平，是每一酒店管理者所面臨的重要課題。因此采用電腦和先進(jìn)的技術(shù)管理業(yè)務(wù)、財務(wù)等諸多環(huán)節(jié)已成為推動酒店業(yè)快速發(fā)展的先決條件。1系統(tǒng)分析 需求分析 系統(tǒng)現(xiàn)狀目前現(xiàn)有的酒店前臺管理信息子系統(tǒng)是在1998年由深圳市一家專門從事酒店管理信息系統(tǒng)的有限公司開發(fā)的，該系統(tǒng)基于C/S模式，擁有預(yù)訂、接待、結(jié)賬、客房管理以及查詢服務(wù)等功能，系統(tǒng)實施以來，由于采用計算機(jī)所帶來的便利性和高效性，酒店的業(yè)務(wù)蒸蒸日上，在社會公眾中樹立良好的企