【正文】 21： 7 [5]夏普，周靖 .Visual C從入門到精通 [M].清華大學(xué)出版社， 2021. [6]王永皎，廖建軍 .Visual C 2021+SQL Server 2021 數(shù)據(jù)庫開發(fā)與實例 [M].清華大學(xué)出版社，2021. [7]軟件與技術(shù)研發(fā)小組 .Visual C 2021 程序設(shè)計案例教程 [M].冶金工業(yè)出版 社， 2021. [8]張鑫燕 .SQL Server 2021 程序設(shè)計 [M].科學(xué)出版社， 2021. [9]金林樵 .SQL Server 2021 程序設(shè)計實訓(xùn)教程 [M].科學(xué)出版社， 2021. [10]陳志泊 .數(shù)據(jù)庫原理及應(yīng)用教程 [M].人民郵電出版社， 2021. [11]Christian C 2021[M].John Wiley amp。通過這次系統(tǒng)的開發(fā)，我對專業(yè)知識的運用得到了一次升華。因為系統(tǒng)是為用戶服務(wù)的，所以要充分了解用戶的需求，考慮用戶的特點和使用方面的習(xí)慣，以協(xié)調(diào)人機關(guān)系。 酒店管理信息系統(tǒng)的開發(fā)與實踐 40 7 系統(tǒng)總結(jié) 在老師的指導(dǎo)和督促下，我的畢業(yè)設(shè)計終于開發(fā)完成了。數(shù)據(jù)庫管理員負責(zé)維護數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，當(dāng)數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)類型，長度等發(fā)生變化時， 或者需要添加某個數(shù)據(jù)項到數(shù)據(jù)庫時，要負責(zé)修改相關(guān)的數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)字典、并通知有關(guān)人員。先由操作員張銘進行預(yù)訂登記，如圖 63所示，若有打印預(yù)約單的需要，則點擊打印按鈕，進行單據(jù)打印，如圖 64 所示。通過在計算機上直接運行本系統(tǒng)以發(fā)現(xiàn)程序中錯誤。人工測試包括個人復(fù)審，走查和會審。其重要性體現(xiàn)在它是保證系統(tǒng)質(zhì)量與可靠性的最后關(guān)口，是對整個系統(tǒng)開發(fā)過程包括系統(tǒng)分析，系統(tǒng)設(shè)計和系統(tǒng)實現(xiàn)的最終審查。 圖 59修改密碼提示 數(shù)據(jù)庫設(shè)計介紹 數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的設(shè)計在酒店管理信息系統(tǒng)中占有著很重要的地位，它的好壞將會直接影響到本系統(tǒng)的效率和實現(xiàn)的效果。使用酒店客房設(shè)置模塊可以新增房間并設(shè)置相關(guān)信息，刪除已存在房間信息，修改存在房間信息，但其前提是使用系統(tǒng)的用戶具有設(shè)置酒店客房信息的權(quán)限，否則不能進行此項工作。使用操作權(quán)限設(shè)置模塊可以新增用戶并設(shè)置其操作權(quán)限，刪除已存在用戶，修改存在用戶的權(quán)限，但其前提是使用系統(tǒng)的用戶具有操作權(quán)限，否則不能進行此項工作。 酒店管理信息系統(tǒng)的開發(fā)與實踐 29 圖 57消費匯總導(dǎo)出打印 報表管理模塊 報表管理模塊分為 5 個模塊，分別是客房入住報表、客房餐費報表、客房消費報表、客房話費報表、客房結(jié)帳匯總表。客房入住狀態(tài)可查看客房的入住情況。通過“保存”按鈕來保存各種信息，實現(xiàn)入帳的第三步，如圖 57 所示。圖 54 為入住登記的顯示界面，其余界面圖略。 圖 52操作用戶表 模塊詳細介紹 登陸模塊 用戶名稱和密碼為空或錯誤時，會彈出一個提示對話框，如圖 53 所示，若三次都沒能輸入正確的用戶名稱和密碼，登陸窗口將自動退出。 實現(xiàn)關(guān)鍵技術(shù) 常用 SQL 語句的使用 使用如 select， update， delete 等基本 sql 語句，實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)添加、刪除、修改的工作。 詳細設(shè)計任務(wù) （ 1）算法過程的設(shè)計： 本詳細設(shè)計采用的是流程圖的方式來表達每個處理過程的算法； （ 2）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計： 對于處理過程中涉及的概念性的數(shù)據(jù)類型進行確切的定義； （ 3）測試用例設(shè)計： 測試用例包括輸入數(shù)據(jù)和預(yù)期結(jié)果等內(nèi)容。 圖 44 報表管理系統(tǒng) IPO 圖 表 45 報表管理系統(tǒng) 名 稱 報表管理系統(tǒng) 標識 BBGLXT 系統(tǒng)名稱 酒店管理信息系統(tǒng) 接口 說明 輸入 各種報表的查看要求 輸出 客房入住報表、客房餐費報表、客房消費報表、客房話費報表、 客房結(jié)帳匯總表 功能 說明 能查看客房入住報表、客房餐費報表、客房消費報表、客房話費報表、客房結(jié)帳匯總表 運行環(huán) 境說明 WindowsXP,office 2021,SQL Server 2021 調(diào)用關(guān) 系說明 調(diào)用模塊 BBGLXT_KFRZBB BBGLXT_KFCFBB BBGLXT_KFXFBB BBGLXT_KFHFBB BBGLXT_KFJZHZB 酒店管理信息系統(tǒng)的開發(fā)與實踐 21 5． 系統(tǒng)管理 報表管理系統(tǒng)模塊的 IPO 圖如圖 45 所示，說明表如表 46 所示。 圖 41 客房管理系統(tǒng) IPO 圖 表 42 客房管理系統(tǒng) 名 稱 客房管理系統(tǒng) 標識 KFGLXT 系統(tǒng)名稱 酒店管理信息系統(tǒng) 接口 說明 輸入 散客及團體信息，繳費信息 輸出 客人信息及房間狀態(tài)信息，押金信息和帳單信息 功能 說明 能實現(xiàn)散客和團體直接入住、房間預(yù)訂、預(yù)訂入住、調(diào)換房間、退房登記功能，對入住時未交押金的客人補交押金，對退房后的為打印單的客人實現(xiàn)補打帳單功能。 圖 31 酒店管理信息系統(tǒng) 0 層數(shù)據(jù)流圖 圖 32 酒店管理信息系統(tǒng) 1 層數(shù)據(jù)流圖 酒店管理信息系統(tǒng)的開發(fā)與實踐 14 數(shù)據(jù)字典如下 ： 數(shù)據(jù)流條目 —— 預(yù)定單 數(shù)據(jù)流條目 —— 入住單 —— 匯總預(yù)定信息表 名稱：入住單 別名：無 說明：賓客入住的基本信息 數(shù)據(jù)流來源：賓客 數(shù)據(jù)流流向：登記入住 數(shù)據(jù)流組成：姓名 +電話 +房間類型 +入住時間等等 數(shù)據(jù)流量：不定性 數(shù)據(jù)文件名稱：匯總預(yù)定信息表 說明：所有 賓客預(yù)定的信息 數(shù)據(jù)文件組成：賓客姓名 +聯(lián)系號碼 +房間號等等 組織方式：按房間類型排列 存取方式：順序 存取頻率： 1 次 /月 名稱：預(yù)定單 別名：無 說明：賓客預(yù)定的信息 數(shù)據(jù)流來源：賓客 數(shù)據(jù)流流向：預(yù)定房間 數(shù)據(jù)流組成：賓客姓名 +聯(lián)系號碼 +房間號等等 數(shù)據(jù)流量：不定性 酒店管理信息系統(tǒng)的開發(fā)與實踐 15 —— 房間編號 數(shù)據(jù)項條目 —— 賓客姓名 —— 消費結(jié)帳 系統(tǒng)主要部分 ER 圖 要設(shè)計這個系統(tǒng)需要畫 ER 圖，以預(yù)訂入住為例，如圖 33 所示。客房管理分為入住登記、換房登記、退房登記、預(yù)訂房間、預(yù)訂入住、補交押金、補打帳單，如圖 22 所示；費用管理分為 餐費入帳、話費入帳、消費入帳，如圖 23 所示；查詢管理分為入住旅客信息、客房入住狀態(tài)、物品消耗信息、物品消耗匯總、押金消費信息，如圖 24 所示；報表管理分為客房入住報表、客房餐費報表、客房消費報表、客房話費報表、客房結(jié)帳匯總表 ,如圖 25所示；系統(tǒng)管理分為操作權(quán)限設(shè)置、修改用戶密碼、酒店信息設(shè)置、酒店客房設(shè)置、消費物品設(shè)置，如圖 26 所示。我國也不例外，特別是世界各大酒店管理系統(tǒng)得到很大的發(fā) 展，并取得成功。店內(nèi)裝潢、客房數(shù)量、房間設(shè)施等質(zhì)量競爭和價格競爭將退居一線。隨著酒店消費者對綠色產(chǎn)品的追求和環(huán)保意識的加強酒店業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)考慮與社會以及人類環(huán)境的協(xié)調(diào)，開發(fā)有益于自然與社會的可持續(xù)發(fā)展以及酒店消費者自身健康的產(chǎn)品，突出酒店產(chǎn)品的綠色文化內(nèi)涵，追求永遠綠色的酒店體驗?，F(xiàn)代酒店業(yè)必須以消費者的心理特征，生活方式， 生活態(tài)度和行為模式為基礎(chǔ)去從事設(shè)計、銷售緊扣人們的精神需求的酒店產(chǎn)品，使酒店產(chǎn)品和服務(wù)能引起消費者的遐想和共鳴。 酒店企業(yè)規(guī)模經(jīng)營。 服務(wù)的個性化。酒店應(yīng)該培養(yǎng)自己的高技術(shù)人才，利用現(xiàn)在高速快捷的互連網(wǎng)系統(tǒng)為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人從預(yù)定、入住到結(jié)帳都能一步到位，實現(xiàn)全電腦系統(tǒng)化管理與服務(wù)。品牌是中外酒店業(yè)經(jīng)營管理發(fā)展的靈魂，也是國內(nèi)旅游飯店企業(yè)在新世紀實現(xiàn)可持續(xù)發(fā) 展的關(guān)鍵。 經(jīng)營分散化，管理技術(shù)和理念落后。造成酒店管理企業(yè)人才缺乏的原因歸結(jié)起來大概有三個方面： （ 1）酒店管理教育的落后，教學(xué)條件及師資水平有限，理論與時間相脫節(jié)；（ 2）一般企業(yè)為了節(jié)省成本只從其他企業(yè)挖取人才，導(dǎo)致全行業(yè)職員整體素質(zhì)不高，人才流失嚴重，極大地阻礙了酒店管理水平的提高；（ 3）目前社會公眾對酒店管理工作了解不夠，除了酒店管理本專業(yè)的人才之外，很多大中專院校畢業(yè)不愿意到酒店去就業(yè)，這在一定程度上也限制了酒店管理技術(shù)的提高。但是，數(shù)量 多往往并不意味著市場大，除北京、上海、廣東等少數(shù)地區(qū)之外，酒店盈利水平都不高，西部和西南部旅游資源豐富，正成為觀光旅游的新熱點，但是該地區(qū)旅游酒店嚴重不足，這意味著大部分地區(qū)存在著分布和建設(shè)的不均衡。同時，市場上出現(xiàn)的各類酒店管理軟件基本上都是為大型酒店專業(yè)設(shè)計的，很多功能對于一般酒店不適用。對用戶來說，國內(nèi)大的系統(tǒng)慢慢進入五星級酒店市場，而以前基本被國外系統(tǒng)所壟斷”。 國內(nèi)的酒店管理信息系統(tǒng)是在 80 年代初發(fā)展起來的。 信息管理系統(tǒng)開發(fā)方法主要有：結(jié)構(gòu)化 生命周期開發(fā)方法、原型法、面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法等。 總之，不同的開發(fā)方式有不同的長處和短處，需要根據(jù)使用單位的實際情況進行選擇，也可綜合使用各種開發(fā)方式。 在計算機軟件技術(shù)中，人機界面已經(jīng)發(fā)展成為一個重要的分支。在這些技術(shù)中，軟件開發(fā)是 MIS 開發(fā)的重點。 信息管理系統(tǒng)的特點 信息管理系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用存在三個要素，這就是人、計算機和數(shù)據(jù)。 進入 20 世紀 80 年代末，隨著計算機網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)的大力發(fā)展，企業(yè)管理信息系統(tǒng)進入網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展時期。因此，開發(fā)具有開放性的、可靈活伸縮的、面向最終用戶的酒店管理信息系統(tǒng)，可以不斷滿足酒店業(yè)務(wù)需求、市場環(huán)境的拓展和管理模式的變化。隨著酒店管理的發(fā)展和市場競爭日趨激烈，各酒店逐步采用標準化、制度化及預(yù)算管理、目標管理、定額管理、數(shù)理統(tǒng)計分析等科學(xué)的管理方法，并采用計算機現(xiàn)代化辦公及通訊設(shè)備，對酒店的人流、物流和資金流進行統(tǒng)籌規(guī)劃，在酒店管理中開發(fā)并使用一套科學(xué)先進的酒店管理系統(tǒng)成為眾多酒店的當(dāng)務(wù)之急。以現(xiàn)代信息技 術(shù)、管理科學(xué)和系統(tǒng)科學(xué)為基礎(chǔ)建立的各種管理信息系統(tǒng)（ management information system， MIS），在現(xiàn)代社會經(jīng)濟生活中，特別是企業(yè)經(jīng)營管理決策中，正發(fā)揮著日益重要的作用 [1]。為此，研制開發(fā)了 C/S結(jié)構(gòu)的酒店管理信息系統(tǒng)。由于過去的酒 店都是采用手工記帳的方法，不利于數(shù)據(jù)的查找和管理 ,因而開發(fā)一套廣泛適用于酒店的管理信息系統(tǒng)就顯得格外重要。信息同物質(zhì)、能源一起構(gòu)成了當(dāng)代社會的三大支柱產(chǎn)業(yè)。無論是行業(yè)規(guī)模、設(shè)施質(zhì)量，還是經(jīng)營理念或管理水平，都取得了長足的進步，進入了現(xiàn)代化水平的階段，出現(xiàn)了一大批酒店 管理集團，酒店計算機管理作為我國旅游行業(yè)信息化建設(shè)中的重點實施項目，一直與知識、創(chuàng)新、才能、管理相伴而生、相行相隨。如何利用先進的管理手段，提高酒店的管理水平，是每一個酒店管理者所面臨的重大問題 [2]。 目前人們所提到的管理信息系統(tǒng)，通常是指以計算機為工具，對管理信息進行收集、存貯、檢索、加工和傳遞，使其應(yīng)用于組織機構(gòu)及企業(yè)管理領(lǐng)域的“人－機系統(tǒng)”，該系統(tǒng)是 70 年代初“后工業(yè)經(jīng)濟”時代的產(chǎn)物，企業(yè)管理信息系統(tǒng)在其發(fā)展的初期，是單一的人－機系統(tǒng)，系統(tǒng)功能簡單，效率低，對管理的作用有限。隨著世界經(jīng)濟和我國經(jīng)濟逐步向知識經(jīng)濟邁進，無論是基于工業(yè)經(jīng)濟的管理信息系統(tǒng)，還是面向少數(shù)專家和管理人員的專家系統(tǒng) (ES)或決策支持系統(tǒng) (DSS)，其處理對象和服務(wù)對象，自身的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，處理能力，都有了進一步的發(fā)展。 計算機技術(shù)是 MIS 得以實施的主要技術(shù)。廣義地說，各項管理制度是 MIS 建設(shè)成功的基礎(chǔ)。不論哪種開放方式都需要有單位的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員參加，并在管理信息系統(tǒng)的整個開發(fā)過程中 培養(yǎng)、鍛煉、壯大該系統(tǒng)的維護隊伍。任何一種開發(fā)策略都要明確以下問題：系統(tǒng)要解決的問題、系統(tǒng)可行性研究、系統(tǒng)開發(fā)的原則、系統(tǒng)開發(fā)前的準備工作、系統(tǒng)開發(fā)方法的選擇和開發(fā)計劃的制定。 計算機在酒店業(yè)研究發(fā)展現(xiàn)狀 計算機在酒店業(yè)中的應(yīng)用是在 70 年代初開始發(fā)展起來的，經(jīng)過十幾年的發(fā)展，到了 80 年代，國外酒店管理信息系統(tǒng)，如 HIS， ECCO， Lodgistix， FIDELIO， CLS等，整個模式已基本定型，技術(shù)較成熟，功能