【正文】 規(guī)劃、資源分配、行動方案等進行必要的修正，確保公司的運營和發(fā)展；n 準確把握變動的客觀環(huán)境為公司所帶來的市場機會，有目的、有計劃的采取有一定前瞻性的行動，將劣勢轉(zhuǎn)為優(yōu)勢。n 能夠?qū)π蝿莸淖兓兴A(yù)見，并事先對變化有所準備；n 面對變化，及時對個人的工作方式、方法進行調(diào)整。素質(zhì)要素名稱應(yīng)變能力素質(zhì)要素類別綜合管理能力定 義：順應(yīng)環(huán)境或條件的變化并調(diào)整做事策略和行為方式的能力。3面對困難，積極尋求解決辦法，完成工作任務(wù)。素質(zhì)要素名稱執(zhí)行能力素質(zhì)要素類別綜合管理能力定 義：克服阻力、合理應(yīng)對突發(fā)問題、貫徹執(zhí)行上級要求、努力達成目標的能力。3對復(fù)雜任務(wù)的實施過程進行監(jiān)控，確保不出錯誤。 級 別行 為 表 現(xiàn)1按規(guī)程辦事，耐心細致。并列了一個非常詳細的計劃表。4制定較大規(guī)模團隊的工作計劃。n 對具體工作任務(wù)做出時間安排，以保證能夠按時完成工作任務(wù)；2平衡工作重點，有條不紊地開展工作。n 結(jié)合行業(yè)發(fā)展和公司戰(zhàn)略，制定本業(yè)務(wù)未來發(fā)展規(guī)劃；n 具有戰(zhàn)略眼光，對未來業(yè)務(wù)發(fā)展提出建設(shè)性的意見。n 關(guān)心公司的經(jīng)營戰(zhàn)略，對公司整體情況比較了解；n 能夠根據(jù)公司整體要求不斷調(diào)整、改進工作思路和方法。 素質(zhì)要素名稱宏觀思考素質(zhì)要素類別綜合管理能力定 義：也可以稱為系統(tǒng)思考或大局觀，就是用整體的、全局的思維方式思考問題的能力。3分析非常復(fù)雜的問題，權(quán)衡多種方案的優(yōu)劣。級 別行 為 表 現(xiàn)1分析日常工作中的問題，獨立解決問題。n 根據(jù)部門或公司整體工作的要求決定信息收集的目的、質(zhì)量標準、收集方法以及其它具體要求；n 能夠指揮、協(xié)調(diào)復(fù)雜的信息收集工作（如大型的市場調(diào)研等）。n 根據(jù)工作任務(wù)的需要，分析并確定應(yīng)該收集什么樣的信息；n 獨立確定合適的信息收集渠道，并選取有效的方法收集信息。素質(zhì)要素名稱信息收集素質(zhì)要素類別綜合管理能力定 義：通過有效途徑收集信息并對其進行歸納、整理的能力。u 事例1：銷售人員在和客戶談判的過程中可能會遇到故意刁難，懷疑甚至輕視XX公司的技術(shù)力量，如果這時員工能夠控制自己的氣憤情緒，繼續(xù)冷靜地進行談判工作，這時的表現(xiàn)就屬于“情緒控制”的2級表現(xiàn)。4控制高壓局面，確保完成任務(wù)。2壓力下，反應(yīng)冷靜。u 事例：員工在能力達到的情況下，能夠獨立處理日常業(yè)務(wù)，這就屬于“自信心”的第1級；有的員工在接到上級有一定困難的任務(wù)時，相信自己的能力，敢于承擔下來，在遇到困難和阻力時（例如，別人的反對意見等），不輕易退縮，積極地尋求解決問題，這就屬于“自信心”的第2級表現(xiàn)；而有的員工面對有較大挑戰(zhàn)性的任務(wù)主動請戰(zhàn)，遭受挫折甚至失敗的情況下也不灰心喪氣，而是積極總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，這就屬于“自信心”的第3級表現(xiàn)；隨著任務(wù)難度的加大，例如，失敗可能性很大，以前很少有人做成功等等，這時有些員工還敢于承擔責(zé)任，并且表現(xiàn)出百折不撓的精神，其 “自信心” 就達到了第4級。n 愿意承擔極具挑戰(zhàn)性的任務(wù)（例如，開拓一個全新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域）；n 不害怕面對失敗，表現(xiàn)出百折不撓的精神。n 面對困難的任務(wù)，不退縮，勇于承擔；n 面對阻力和困難，不輕易放棄，積極地尋求解決問題的辦法。素質(zhì)要素名稱自信心素質(zhì)要素類別綜合管理能力定 義：對自身能力積極而準確的評價，相信自己能夠克服困難，成功完成工作任務(wù)。負向行為表現(xiàn)n 不關(guān)心工作任務(wù)，工作中心不在焉；n 滿足現(xiàn)有工作質(zhì)量，不思進取；n 工作缺乏主動性，想辦法逃避工作；n 眼高手低，設(shè)定不切實際的目標。3工作熱情，設(shè)定有挑戰(zhàn)性的工作目標。級 別行 為 表 現(xiàn)1付出努力，完成日常工作。u 事例2：某職能管理部門經(jīng)理，通過學(xué)習(xí)石油企業(yè)管理高級研修班課程，發(fā)現(xiàn)本部門在某些方面的職能管理上還在沿用10年前的做法，不能滿足目前國際化管理的需要，于是，他查閱了大量的外文資料，參考了國際三大XX公司的管理方式，并向公司的管理層提出了改革方案。 不斷學(xué)習(xí)國際先進管理理念和實踐經(jīng)驗，提高管理水平；216。在這個事例當中，甲的行為是“團隊合作”的較高級別表現(xiàn)，乙和丁是較低級別的表現(xiàn)，丙的行為則是“團隊合作”的負向表現(xiàn)。乙雖然不是特別同意甲的意見，但還是簡單說了一下自己的意見。當項目組召開協(xié)調(diào)會時，來自各部門的人員坐在一起暢所欲言。 資源共享，創(chuàng)建相互依賴的團隊合作精神。 服從團隊領(lǐng)導(dǎo)，以實際行動支持團隊工作，成為可靠的團隊成員；216。有的當?shù)毓蛦T還經(jīng)常邀請中方人員到他們家做客，并親切地稱中方員工為“撒地哥”（阿拉伯語，朋友的意思）。u 事例2：蘇丹作業(yè)區(qū)中方員工與當?shù)毓蛦T之間建立了深厚的友誼，他們相互理解，相互尊重。 冷靜處理文化沖突，融合不同文化背景下的員工。 員工間相互理解、相互關(guān)心、相互尊重；216。在學(xué)習(xí)掌握了APR測試工具后，劉海志又主動學(xué)習(xí)了地面流程、計量求產(chǎn)、加熱器操作、化驗分析等操作技能。在“技術(shù)全面化”的倡導(dǎo)下，他努力學(xué)習(xí)XX技術(shù)，不懂就通過電子郵件向年輕的XX工程師請教，經(jīng)過短短半年的時間，劉長山已順利完成了幾口井的CBLXX（水泥膠結(jié)XX）。u 事例1：XX公司主要領(lǐng)導(dǎo)為說明學(xué)習(xí)創(chuàng)新的重要性，曾經(jīng)說：“每天早上，當太陽升起的時候，羚羊知道它要快跑，要比跑的最快的獅子還要快，否則就會被獅子吃掉；每天早上，當太陽升起的時候，獅子知道它要快跑，要比跑的最慢的羚羊還要快，否則就會餓死”。 持續(xù)學(xué)習(xí)，鉆研新的業(yè)務(wù)知識，追求一專多能；216。u 事例2： XX公司某海外項目經(jīng)理，非常重視員工的職業(yè)道德建設(shè)，在日常工作中，他以身作則，能夠公平對待每一位員工；根據(jù)某些員工存在的業(yè)務(wù)和職業(yè)道德問題，在現(xiàn)場培訓(xùn)中給他們制定合適的培訓(xùn)計劃，進行職業(yè)道德及業(yè)務(wù)的目標培訓(xùn)，并嚴格考核把關(guān)。 堅持誠信，把組織利益放在第一位，敢于制止他人不符合誠信原則的行為；216。素質(zhì)要素名稱誠實正直素質(zhì)要素類別核心素質(zhì)定 義：遵守職業(yè)道德，堅持原則，重視個人誠信，公平、公正地處理問題。員工們沒有怨言，以大局為重，踏實工作，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和較強的敬業(yè)精神向國際同行展現(xiàn)了中油XX人的素質(zhì)和水平。 自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，做遵守紀律的模范；216。行 為 表 現(xiàn)216。1）核心素質(zhì)包含：名 稱愛崗敬業(yè)誠實正直學(xué)習(xí)創(chuàng)新理解尊重團隊合作國際視野2）核心素質(zhì)的定義及行為要求素質(zhì)要素名稱愛崗敬業(yè)素質(zhì)要素類別核心素質(zhì)定 義：熱愛本職工作，將個人發(fā)展與公司利益緊密結(jié)合在一起，為他人提供盡善盡美的服務(wù)。 不給自己找借口，敢于承擔責(zé)任；216。u 事例1： 2003年，國內(nèi)“非典”疫情肆虐，國外作業(yè)人員回不來，國內(nèi)的作業(yè)人員上不去，所有的海外員工都超期服役，最長的達10個月之久。9月上旬是6區(qū)作業(yè)的第二個高峰期，汪沖連續(xù)完成兩口井作業(yè)，在MOGA—29的VSPXX過程中，由于勞累過度，全身皮膚嚴重過敏，奇癢難忍，在堅持完作業(yè)后，返回基地進行簡單的藥物治療后，在第二天病癥沒有消退的情況下，帶病作業(yè)，順利完成FMT和SWC作業(yè)，充分體現(xiàn)了中油XX人艱苦奮斗、愛崗敬業(yè)的優(yōu)良作風(fēng)。 言而有信，說到做到，不“當面一套，背后一套”；216。對大宗貨物的運輸及采購實施公開招標，做到了公平、公正，提高了透明度。 具有強烈的學(xué)習(xí)愿望，并快速付諸于行動；216。 支持他人的創(chuàng)新行為，積極營造學(xué)習(xí)型組織的良好氛圍。u 事例2：射孔工程師劉長山，已年近40歲，是火工品作業(yè)的專家，經(jīng)驗豐富，但從來沒有進行過XX作業(yè)。同時，盡可能多地與雇員一起拆卸、保養(yǎng)、調(diào)試工具，很快掌握了操作要領(lǐng)。