【正文】 備；n 面對變化，及時對個人的工作方式、方法進(jìn)行調(diào)整。他保持冷靜，運(yùn)用HSE管理制度和國家法律法規(guī)，迅速制定了應(yīng)急預(yù)案，及時發(fā)往作業(yè)區(qū)，指導(dǎo)作業(yè)區(qū)人員妥善處理了此事。n 站在別人的角度考慮問題，對溝通對象所關(guān)心的問題做出積極回應(yīng)，表示理解；n 通過對方的情緒、語調(diào)、面部表情等領(lǐng)會言外之意，了解他人尚未明確表達(dá)的意圖。級 別行 為 表 現(xiàn)1清楚表達(dá)。素質(zhì)要素名稱書面表達(dá)能力素質(zhì)要素類別綜合管理能力定 義：主要是指寫作能力，要求能用書面形式傳達(dá)意見、觀點(diǎn)和信息。n 能夠運(yùn)用多種文體編寫結(jié)構(gòu)復(fù)雜的文字材料；n 能夠指導(dǎo)他人編寫公司級的重要文件。4自如運(yùn)用n 能夠進(jìn)行復(fù)雜的會話，在專業(yè)和日常口語方面可以自如表達(dá)自己的意思；n 閱讀復(fù)雜的專業(yè)文獻(xiàn)；n 寫出復(fù)雜的專業(yè)文章，行文符合慣常習(xí)慣，很少出現(xiàn)用詞不當(dāng)；n 如果外語為英語，則相當(dāng)于托福610分以上水平。4使用間接的影響策略，影響外部組織的決策。n 能夠建立比較廣泛的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并利用它促進(jìn)工作的進(jìn)一步開展；n 了解外部人員的性格、個人喜好，建立并維系長期融洽的合作關(guān)系。n 關(guān)心員工，了解員工的生活和工作情況；n 和員工就工作中的事情進(jìn)行及時溝通，幫助其解決工作中的問題；n 當(dāng)面臨團(tuán)隊內(nèi)部公開的矛盾和分歧時能夠及時解決，維護(hù)團(tuán)結(jié)。級 別行 為 表 現(xiàn)1指導(dǎo)下屬工作。于是，在會議上，他鼓勵大家主動發(fā)言，當(dāng)有大型活動時，也要求員工全部參加，這就是“培養(yǎng)人才”的3級表現(xiàn)。XX公司各序列綜合管理能力重要性等級匯總表崗 位 級 別 素 質(zhì) 要 素財務(wù)經(jīng)營審計物流項(xiàng)目管理市場開發(fā)人力資源行政辦公工程技術(shù)管理HSE內(nèi)審法律管理能力自我管理成就愿望BBBBAABBBB自信心BBBABABBCB情緒控制BBABBBAABA分析判斷信息收集BAACCBCCCB分析能力AAABBBBBBA宏觀思考BACCBBACAA推動執(zhí)行計劃能力ABCBABCBAC細(xì)節(jié)監(jiān)控AAABBCCABA執(zhí)行能力AABBABAAAA應(yīng)變能力CCAABBABBA溝通交流傾聽理解BBBAAAAACB口頭表達(dá)能力BBABBAABBB書面表達(dá)能力AABBCBBABB外語應(yīng)用能力CCCBBABCAA影響和說服能力CBBBAAABCA公關(guān)能力CCBACABBCB團(tuán)隊管理團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)——————————培養(yǎng)他人——————————注：重要性等級A非常重要，B比較重要，C一般。n 能夠根據(jù)組織的戰(zhàn)略需求，明晰組織的競爭能力，以及對人員能力的要求，把握員工個人職業(yè)期望和企業(yè)業(yè)務(wù)需求發(fā)展間的平衡；n 建立可支持員工高效成長和發(fā)展的人才機(jī)制，創(chuàng)造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊。n 關(guān)心員工的個人發(fā)展，設(shè)計員工職業(yè)生涯，使員工的個人發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展能夠緊密地聯(lián)系在一起；n 激發(fā)員工的使命感和責(zé)任感，建設(shè)具有強(qiáng)大凝聚力，工作高效的員工隊伍。 素質(zhì)要素名稱團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)要素類別綜合管理能力定 義：采用各種管理手段，解決人員沖突，促進(jìn)團(tuán)隊合作，帶領(lǐng)團(tuán)隊成員完成工作目標(biāo)的能力。n 與外部人員進(jìn)行工作交往之外的接觸，以建立朋友關(guān)系；n 了解工作中經(jīng)常接觸的客戶、供應(yīng)商或政府部門等人員詳細(xì)的信息，建立并維持有用的聯(lián)系資料庫。3靈活采用多種針對性的方法影響他人。2基本掌握n 能夠進(jìn)行復(fù)雜一些的會話，在專業(yè)和日常口語方面可以基本表達(dá)清楚；n 閱讀比較復(fù)雜的專業(yè)文獻(xiàn)；n 能夠?qū)懗霰容^簡單的專業(yè)文章，較少出現(xiàn)語法錯誤，能夠讓人理解，雖然會有一些用詞不當(dāng)?shù)那闆r出現(xiàn)；n 如果外語為英語，則需要達(dá)到國家六級或托福500分相當(dāng)水平。n 有出色的寫作技巧，主題突出、條理清晰；n 能夠編寫公司級的重要文件。4富有強(qiáng)烈的感染力。這就是“傾聽理解”的3級表現(xiàn)。n 專心致志地傾聽他人的談話，并保持適當(dāng)?shù)哪抗饨佑|和表情；n 準(zhǔn)確理解他人明確表達(dá)出來的想法和感受。u 事例： HSE部門某安全主管，深夜接到來自某中東作業(yè)區(qū)的電話，該地區(qū)發(fā)生緊急事件，需要HSE部門員工對作業(yè)區(qū)應(yīng)該如何處理此事做出安排。n 能夠在一定程度上覺察到形勢的變化；n 面對客觀形勢的變化，能夠?qū)ぷ骱退季S方式做出小的調(diào)整。n 遵從上級的命令，按照預(yù)定計劃完成工作任務(wù)；2主動思考，完成工作任務(wù)。2檢查他人的工作質(zhì)量和工作流程。負(fù)向行為表現(xiàn)n 計劃不得力，沒有考慮到可能出現(xiàn)的問題，致使任務(wù)不能按時完成；n 頭緒雜亂，抓不住工作重點(diǎn)，不能區(qū)分輕重緩急。素質(zhì)要素名稱計劃能力素質(zhì)要素類別綜合管理能力定 義：工作中能夠區(qū)分輕重緩急，制定、調(diào)整并完善行動計劃的能力。n 關(guān)心部門或公司整體情況和發(fā)展目標(biāo)，并對此有一定的了解；n 了解崗位工作流程，明確工作職責(zé)，思考自身工作的目的與價值。2分析工作中一些比較復(fù)雜的問題，提出有效的解決方案。n 善于快速、準(zhǔn)確地從紛繁復(fù)雜的信息中捕捉有價值的內(nèi)容；n 能夠指導(dǎo)他人進(jìn)行一般性的信息收集工作。當(dāng)他重回會議室時，情緒已經(jīng)恢復(fù)到往常的狀態(tài)，并集中精神繼續(xù)思考先前的問題。3有效處理情緒問題，保持工作效率。說明：自信心表明了一個人對自身能力、優(yōu)勢的認(rèn)可與肯定程度。n 在沒有明確指示的情況下，能獨(dú)立處理日常業(yè)務(wù)。4堅持不懈，具有創(chuàng)業(yè)精神。第二部分、綜合管理能力綜合管理能力定 義：是管理人員需要具備的個人素質(zhì)和管理技能。行 為 表 現(xiàn)216。休會5分鐘后，甲采納丁的一些建議，修正了自己的方案，又闡述了一遍方案。 化解團(tuán)隊中的沖突，維護(hù)和加強(qiáng)團(tuán)隊的名譽(yù)；216。當(dāng)?shù)毓蛦T病了，中方人員主動前去探望，重大活動也積極邀請當(dāng)?shù)毓蛦T參加。 正面對待差異，注意對不同文化的尊重和理解，與不同文化背景的人員友好相處；216。他一邊在井口進(jìn)行實(shí)操鍛煉，一邊利用模擬軟件進(jìn)行學(xué)習(xí)。 敢于開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力，出色地完成工作任務(wù)；216。u 事例1： 物流管理部某員工在工作中，堅決抵制某些供應(yīng)商的說情，嚴(yán)格執(zhí)行各種合同管理制度，按公司要求對進(jìn)出口商及貨運(yùn)代理商實(shí)施嚴(yán)格的資質(zhì)論證，建立了供應(yīng)商資格評定準(zhǔn)入程序。2005年8月～10月，身為蘇丹6區(qū)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的汪沖，一手抓項(xiàng)目管理，一手抓現(xiàn)場作業(yè)，在項(xiàng)目啟動第二天開始，連續(xù)奮戰(zhàn)4晝夜，80個小時沒有休息，順利完成4口井11井次作業(yè)，0返工時間。 準(zhǔn)確理解崗位要求，認(rèn)真履行工作職責(zé)；216。 對工作始終保持高度熱情，把工作當(dāng)事業(yè)來做；216。u 事例2：現(xiàn)任蘇丹作業(yè)6區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理的汪沖，六年間輾轉(zhuǎn)于1237和6區(qū)，從一名普通的XX工程師迅速成長為項(xiàng)目經(jīng)理，