【正文】 的要求。 2控制內(nèi)容和方法 對(duì)工作人員能力和資格要求 ： 要求具備三年以上負(fù)責(zé)全面工作的經(jīng)歷 ， 能及時(shí)準(zhǔn)確處理各種相關(guān)問(wèn)題；對(duì)市場(chǎng)反映敏捷，思路開(kāi)闊，具有開(kāi)拓精神。 ，由相關(guān)部 門(mén)提出改進(jìn)措施，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施，歸口 部門(mén)驗(yàn)證措施執(zhí)行情況，確保資源滿足要求。 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)公司基礎(chǔ)設(shè)施管理 ， 確保各種設(shè)施完好 。 。 ，潛在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，顧客需求的調(diào)整等。 3 支持性文件 參見(jiàn)手冊(cè)附錄 D： 質(zhì)量管理體系文件明細(xì)表 儋州鑫木鋒木業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 編 號(hào)： DZXMFQMSM2020 生效日期： 版本 /修訂： A／ 0 第 18 頁(yè) 共 56 頁(yè) 6 資源管理 1控 制職責(zé) 、提供所需資源。 ，編制《管理評(píng)審報(bào)告》。 ， 參加評(píng)審人員為中層以上管理人員和總經(jīng)理及管理者代表指定的有關(guān)人員。 質(zhì)檢部歸口管理本職能，負(fù)責(zé)制定評(píng)審計(jì)劃、保存評(píng)審記錄。 ：信息處理單、專(zhuān)題報(bào)告等。 ， 最高管理者 、 各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人可在各自職權(quán)范圍內(nèi)召開(kāi)不同形式的會(huì)議，提供充分交流機(jī)會(huì)，對(duì)存在問(wèn)題提出解決辦法。 、 有效的溝通方式 。 2控制內(nèi)容和方法 、 過(guò)程展開(kāi)隨時(shí)隨地發(fā)生 ， 基本形式是縱向 、 橫向和綜合溝通 。 內(nèi)部溝通 1控制職責(zé) 。 ， 在公司全體職工大會(huì)上將組織機(jī)構(gòu) 、 職責(zé)和權(quán)限規(guī)定予以公布實(shí)施。 b. “職責(zé)和權(quán)限的規(guī)定”經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，作為本手冊(cè)組成部分發(fā)布實(shí)施。 2控制內(nèi)容和方法 (本手冊(cè)附錄 A) ，是質(zhì)量管理體系的組織基礎(chǔ)。 質(zhì)量體系出現(xiàn)重大變更時(shí)，變更計(jì)劃及其實(shí)施記錄由辦公室負(fù)責(zé)保存。 1） 總經(jīng)理根據(jù)公司實(shí)際情況和發(fā)展需要 ， 委托管理者代表對(duì)所需質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃 ，以確定質(zhì)量管理體系的方針目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)方針目標(biāo)所需的過(guò)程結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、文件結(jié)構(gòu)，以 及資源需求、控制和驗(yàn)證要求、持續(xù)改進(jìn)要求等，并滿足質(zhì)量目標(biāo)的質(zhì)量管理體系總要求，確保實(shí)現(xiàn)規(guī)定的目標(biāo)和過(guò)程的預(yù)期結(jié)果 (本手冊(cè) )。 2） 公司所有質(zhì)量目標(biāo)均為可測(cè)量值，有助于實(shí)現(xiàn)體系的持續(xù)改進(jìn)。 ，并負(fù)責(zé)組織編寫(xiě)質(zhì)量體系文件。 ，由辦公室控制發(fā)放。 ： 要求全體員工樹(shù)立精品意識(shí) ， 以生產(chǎn)精品為榮 ， 以產(chǎn)品質(zhì)量低劣為恥 ；為 精 品創(chuàng)作孜孜以求，每件產(chǎn)品都要讓顧客滿意， 創(chuàng)立顧客認(rèn)可的企業(yè)品牌；同時(shí)，以一絲不茍 的精神對(duì)待每一項(xiàng)工作，力爭(zhēng)一次成功。 質(zhì)量方針 儋州鑫木鋒木業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 編 號(hào)： DZXMFQMSM2020 生效日期： 版本 /修訂： A／ 0 第 13 頁(yè) 共 56 頁(yè) 1控制職責(zé) 批準(zhǔn)發(fā)布。 。 2控制內(nèi)容和方法 最高管理者要求各職能部門(mén) ， 必須以滿足顧客的合法要求為制定其部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)和進(jìn)行活動(dòng)的準(zhǔn)則。 、 檢查 、 評(píng)估 、 確認(rèn)等活動(dòng) ， 保證所交付的產(chǎn)品質(zhì)量合格并反饋持續(xù)改進(jìn)信息，為管理承諾提供證據(jù)。 儋州鑫木鋒木業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 編 號(hào)： DZXMFQMSM2020 生效日期： 版本 /修訂： A／ 0 第 12 頁(yè) 共 56 頁(yè) 總經(jīng)理、管理者代表、 辦公室 和相關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人均要為上述活動(dòng)提供證據(jù)。 ，并傳達(dá)到公司全體員工，使其理解和執(zhí)行。 ， 由辦公室根據(jù)相關(guān)規(guī)定提出處理意見(jiàn) ， 經(jīng)與該文件有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后按規(guī)定要 求處理。 ，非表格式記錄以其編號(hào)和標(biāo)題為主要標(biāo)識(shí)； 、按用途列出清單，規(guī)定保存期限。 3支持性文件 參見(jiàn)手冊(cè)附錄 D： 質(zhì)量管理體系文件明細(xì)表 1 控制職責(zé) ， 負(fù)責(zé)相關(guān)控制程序 、 規(guī)范的編制 、 修改和完善 ，指導(dǎo)各職能部門(mén)對(duì)記錄實(shí)施有效控制。 (包括劃改 、 換頁(yè) 、 換版 )， 必須確保不漏改每一份文件 ， 各部門(mén)要根據(jù)程序規(guī)定的控制要求提供文件更改受控證據(jù)。 件的控制，包括本部門(mén)使用和編制的文件。 1控制職責(zé) 、質(zhì)量手冊(cè)、程序文件。 ， 各章節(jié)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的要求 ， 闡述了實(shí)施方法和控制準(zhǔn)則 ， 其內(nèi)容一般包括控制職責(zé)、控制內(nèi)容或?qū)嵤┓椒?、?duì)程序和作業(yè)文件的引用、適用 的記錄等。 質(zhì)量管理體系的日常管理與維護(hù)由質(zhì)檢部負(fù)責(zé) 儋州鑫木鋒木業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 編 號(hào)： DZXMFQMSM2020 生效日期： 版本 /修訂： A／ 0 第 9 頁(yè) 共 56 頁(yè) 文件要求 根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn) 、 公司規(guī)模和員工素質(zhì)編制的公司質(zhì)量管理體系文件包括 ： ； ； (程序文件 )； (根據(jù)需要編寫(xiě) )； 、技術(shù)文件； 。 、 分析和測(cè)量 ， 以證實(shí)體系的有效性 持續(xù)提供顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)的能力。 ： ， 是對(duì)管理體系策劃的指導(dǎo) ， 提供體系運(yùn)行和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程所需資源，確保產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和顧客滿意； 充分了解并收集顧客需求或期望的信息 ， 經(jīng)評(píng)估確認(rèn)后作為設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā) 、 采購(gòu) 、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、質(zhì)量監(jiān)視和測(cè)量等活動(dòng)或過(guò)程的輸入； 和改進(jìn)的作用，確保信息的傳遞和反饋直接、準(zhǔn)確、有效； 。 ： 、本手冊(cè)：本公司《質(zhì)量手冊(cè)》的簡(jiǎn)稱(chēng)； ：“儋州鑫木鋒木業(yè)有限公司”的簡(jiǎn)稱(chēng)； ：簡(jiǎn)稱(chēng)質(zhì)量體系，本體系、體系，或用 QMS代之。 。 GB／ T 190012020標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用程度 。 計(jì)算公式： （已檢定、校準(zhǔn)數(shù) /應(yīng)檢定、校準(zhǔn)數(shù)） 100%。 辦公室 1） 員工培訓(xùn)合格率 100%。目標(biāo)如下： 儋州鑫木鋒木業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 編 號(hào)： DZXMFQMSM2020 生效日期： 版本 /修訂： A／ 0 第 6 頁(yè) 共 56 頁(yè) 各部門(mén)質(zhì)量目標(biāo) ： 生產(chǎn)部 1） 成品檢驗(yàn)一次性合格率 85%以上； （注：返工貨經(jīng)全檢后須達(dá)到全部合格） 計(jì)算公式： （成品檢驗(yàn)合格數(shù) /成品總交驗(yàn)數(shù)） 100%； 2） 生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成率≥ 98%。 每年對(duì)手冊(cè)進(jìn)行一次審查 ， 對(duì)實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題 ， 提 出改進(jìn)意見(jiàn)，向管理者代表報(bào)告，需要時(shí)，提請(qǐng)管理評(píng)審。 “受控版 ” 發(fā)給公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人以上管理人員和認(rèn)證機(jī)構(gòu) 。 公司地址：海南省儋州市那東路美扶工業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū) 電話： 089823880088 傳真： 089823880077 郵編： 571700 E— mail： 儋州鑫木鋒木業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 編 號(hào)： DZXMFQMSM2020 生效日期： 版本 /修訂： A／ 0 第 5 頁(yè) 共 56 頁(yè) a. GB／ T 19001— 2020質(zhì)量管理體系要求 (IDT ISO 9001： 2020)； b. GB／ T 190002020質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) (IDT ISO 9000： 2020)； 針。專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)高品質(zhì)的不同厚度規(guī)格的刨花板。 總經(jīng)理 ： 王紹鋒 儋州鑫木鋒木業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 編 號(hào)： DZXMFQMSM2020 生效日期： 版本 /修訂： A／ 0 第 4 頁(yè) 共 56 頁(yè) 儋州鑫木鋒木業(yè)有限公司坐落于風(fēng)景秀麗的海南省儋州市， 公司創(chuàng)建于 2020年，經(jīng)過(guò)多年來(lái)不斷完善，已成為一間上規(guī)模的刨花板生產(chǎn)廠。 以及本部門(mén) 、 本崗位對(duì)質(zhì)量體系有效性應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 。 公司質(zhì)量方針： ● 精益求精，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品謀求企業(yè)發(fā) 展 ● 誠(chéng)實(shí)守信，以良好的信譽(yù)贏得客戶(hù)青睞 建立文件化質(zhì)量管理體系是貫徹 GB/T 190012020標(biāo)準(zhǔn)的第一步 。儋州鑫木鋒木業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 編 號(hào)： DZXMFQMSM2020 生效日期： 版本 /修訂： A／ 0 第 1 頁(yè) 共 56 頁(yè) 目 錄 頒布令 ???????????????????? 2 任命令 ???????????????????? 3 企業(yè)簡(jiǎn)介 ??????????????????? 4 質(zhì)量手冊(cè)說(shuō)明 ????????????????? 5 質(zhì)量目標(biāo) ??????????????????? 5 1 范圍 ?????????????????????? 7 2 引用標(biāo)準(zhǔn) ???????????????????? 7 3 術(shù)語(yǔ)和定義、縮略語(yǔ) ??????????????? 7 4 質(zhì)量管理體系 ?????? ???????????? 8 5 管理職責(zé) ???????????????????? 11 6 資源管理 ???????????????????? 18 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) ???????????????????? 22 8 監(jiān)視、測(cè)量和改進(jìn) ???????????????? 37 附錄 A 質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)圖 ????????????? 48 附錄 B 職責(zé)和權(quán)限規(guī)定 ??????????????? 49 附錄 C 質(zhì)量職能分配表 ??????????????? 53 附錄 D 質(zhì)量管理體系文件 明細(xì) 表 ??????????? 54 附錄 E 刨花板生產(chǎn)工藝流程圖 ???????????? 55 儋州鑫木鋒木業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 編 號(hào)： DZXMFQMSM2020 生效日期： 版本 /修訂： A／ 0 第 2 頁(yè) 共 56 頁(yè) 頒 布 令 本公司按照 GB／ T 19001— 2020(IDT ISO 9001： 2020)標(biāo)準(zhǔn)要求 ， 制定了質(zhì)量方針 ，編制了質(zhì)量手冊(cè)和程序文件以及相關(guān)記錄，建立了文件化質(zhì)量管理體系。 公司決定：批準(zhǔn)上述全部質(zhì)量管理體系文件并發(fā)布實(shí)施。 為此，向全體員工，特別是各級(jí)管理者提出以下要求： ， 理解質(zhì)量方針和質(zhì)量手冊(cè)以及程序文件的規(guī)定，在學(xué)習(xí)與理解的基礎(chǔ)上認(rèn)真貫徹執(zhí)行。 管理者代表的職責(zé)是： ； ，包括改進(jìn)的需求； 顧客要求的意識(shí)； 。 鑫木鋒采用目前國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的刨花板生產(chǎn)設(shè)備，包括備料工段、主生產(chǎn)車(chē)間工段、六砂架砂光機(jī)及全套制膠生產(chǎn)設(shè)備。 鑫木鋒十分重視質(zhì)量行為和質(zhì)量形象，遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，注重社會(huì)公眾的期望，建立配套的產(chǎn)品質(zhì)量保證體系，使產(chǎn)品質(zhì)量得到長(zhǎng)足有效的不斷持續(xù)提高，得到 了顧客和政府主管部門(mén)的贊揚(yáng)、認(rèn)可。 受控標(biāo)識(shí)為蓋有紅 色 “受控 ” 印章 ，未蓋者 為 “非受控版 ” 。 ， 包括檢查持有者是否按規(guī)定更改 。 質(zhì)量目標(biāo) 為確保有效貫徹我公司質(zhì)量方針，現(xiàn)將其轉(zhuǎn)化為可測(cè)量的各項(xiàng)目標(biāo)，以供公司各級(jí)管理人員及本人定期評(píng)審并采取必要的糾正預(yù)防措施。 計(jì)算公式： （進(jìn)貨檢驗(yàn)合格數(shù) /進(jìn)貨總交驗(yàn)數(shù)） 100%。 質(zhì)檢部 1） 計(jì)量檢測(cè)器具檢定 、 校準(zhǔn)率 100%。 ： 刨花板的生產(chǎn)制造和銷(xiāo)售服務(wù) 。上述兩個(gè)條款的刪減并不免除本公司應(yīng)承擔(dān)的 適用法律法規(guī)要求的責(zé)任 。 GB／ T 190002020質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) (IDT ISO 9000： 2020) 3 術(shù)語(yǔ)和定義、縮略語(yǔ) GB／ T 190002020標(biāo)準(zhǔn)中所給出的術(shù)語(yǔ)和定義 。 ，見(jiàn)本手冊(cè) 。 、 檢查本手冊(cè)規(guī)定之實(shí)施 ； 各職能部門(mén)負(fù)責(zé)確保本系統(tǒng) 、 本部門(mén)所需資源的配備、所需信息的暢通，以支持歸口管理的過(guò)程有序高效運(yùn)行。 ，評(píng)價(jià)要求按本手冊(cè) 。經(jīng)管理者代表審核和總經(jīng)理批準(zhǔn)，確定了公司質(zhì)量管理體系上述范圍。 支持性文件 參見(jiàn)手冊(cè)附錄 D： 質(zhì)量管理體系文件明細(xì)表 。 技 術(shù)文件 ， 如 檢驗(yàn) 規(guī)范 、 國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 、 適用的法律法規(guī) ， 由質(zhì)檢部負(fù)責(zé)控制 ；與質(zhì)量有關(guān)的外來(lái)文件 ， 由辦公室負(fù)責(zé)控制 ； 所有文件 (包括外來(lái)文件 )均由辦公室歸檔。 《文件控制程序》對(duì)有關(guān)文件的編制、審核、批準(zhǔn)發(fā)布等控制方法作了詳細(xì)規(guī)定，有關(guān)部門(mén)要嚴(yán)格執(zhí)行。 ，應(yīng)監(jiān)視其改版，防止使用作廢版本。 2控制內(nèi)容和方法 《記錄控制程序》，以方便、準(zhǔn)確提供： 、過(guò)程和質(zhì)量管理體系符合要求及體系有效運(yùn)行的證據(jù)； 。 、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、清晰、整潔，不得任意涂改； (包括電子文檔 )條件，確保存放記錄完好無(wú)損、不丟失； 、檢索方便，需要時(shí)能及時(shí)提供查閱。 2管理承諾的兌現(xiàn) 通過(guò)以下活動(dòng)證實(shí)管理承諾的實(shí)現(xiàn)： 、培訓(xùn)形式告誡全體員工：符合國(guó)家法律法規(guī)要求和令顧客滿意至關(guān)重要，強(qiáng)化員工法律意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，并將這種意識(shí)轉(zhuǎn)化成員工敬業(yè)的自覺(jué)行動(dòng)。 ，確保各職能部門(mén)按質(zhì)量管理體系要求運(yùn)轉(zhuǎn)。 ，實(shí)現(xiàn)顧客要求和期望，為管理承諾提供證據(jù)。 為關(guān)注焦點(diǎn) 1控制職責(zé) ，確定并滿足顧客的合法要求； 負(fù)責(zé)了解顧客要求，質(zhì)檢部負(fù)責(zé)評(píng) 估、確認(rèn)其結(jié)構(gòu)合理性，提出轉(zhuǎn)化為具體質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)計(jì)方案； 、目標(biāo)和