改善企業(yè)員工績(jī)效考評(píng)的八個(gè)要點(diǎn)-全文預(yù)覽
【正文】 和溝通，應(yīng)營(yíng)造一個(gè)融洽的面談氣氛；（2）明確說(shuō)明這次面談的目的；（3）根據(jù)考評(píng)已確定的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，說(shuō)明評(píng)分的結(jié)果和理由；（4）充分利用角色換位和聆聽(tīng)技巧；（5）避免算舊賬；（6）不要說(shuō)教；（7）先表?yè)P(yáng)、后批評(píng)、再表?yè)P(yáng)；（8）讓被考評(píng)者了解自身的發(fā)展前景，共同制定新的工作目標(biāo)；（9）該結(jié)束的時(shí)候（比如被考評(píng)者出現(xiàn)了倦意或談話陷入僵局）應(yīng)立即停止，用鼓勵(lì)的口吻結(jié)束談話。面談準(zhǔn)備有三個(gè)要項(xiàng)：首先是明確面談目的。表2：績(jī)效考評(píng)重點(diǎn)的確定要點(diǎn)之六：認(rèn)真組織績(jī)效考評(píng)面談我國(guó)企業(yè)在實(shí)際績(jī)效考評(píng)過(guò)程中，大多忽視了考評(píng)面談這一環(huán)節(jié)。企業(yè)中層管理者在企業(yè)中發(fā)揮承上啟下以及橫向溝通的作用，是企業(yè)管理的“樞紐”，也是企業(yè)做好績(jī)效考評(píng)工作的關(guān)鍵，因此，為了樹(shù)立示范和實(shí)現(xiàn)考評(píng)的公平公正，這一層次的考評(píng)適宜采取360o考評(píng)。通常，不同績(jī)效指標(biāo)的信息需要從不同的主體處獲得，應(yīng)該讓對(duì)某個(gè)績(jī)效指標(biāo)最有發(fā)言權(quán)的主體對(duì)該績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。要點(diǎn)之四：分層設(shè)定績(jī)效考評(píng)維度在考評(píng)中，企業(yè)還經(jīng)常面臨從什么角度對(duì)被考評(píng)對(duì)象進(jìn)行考評(píng)才算科學(xué)的問(wèn)題。對(duì)于任務(wù)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)，可能需要較短的考評(píng)周期，例如一個(gè)月。要點(diǎn)之三：合理確定績(jī)效考評(píng)周期所謂考評(píng)的周期，就是指多長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行一次考評(píng)?，F(xiàn)有不少企業(yè)的考評(píng)方案，凡是涉及“創(chuàng)新能力”指標(biāo)的，都將其作為“能”的二級(jí)指標(biāo)加以設(shè)定，但這樣做的結(jié)果，勢(shì)必要抽象化地解釋什么是“創(chuàng)新能力”，從而加大了這項(xiàng)指標(biāo)在實(shí)際考評(píng)過(guò)程中操作的難度，最終可能變得有它不多，無(wú)它不少，純粹成為擺設(shè)。一方面由于各企業(yè)具體情況的差異，體現(xiàn)“德”、“能”、“勤”、“績(jī)”的內(nèi)容肯定不會(huì)一樣；另一方面則滲進(jìn)了考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)者的個(gè)體認(rèn)識(shí)因素。要點(diǎn)之二：科學(xué)設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)選擇和確定什么樣的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)是考評(píng)中一個(gè)非常重要同時(shí)又比較難于解決的問(wèn)題。對(duì)企業(yè)而言，越是接近生產(chǎn)一線的職位，就越是強(qiáng)調(diào)“任務(wù)績(jī)效考評(píng)”的分量；越是接近管理的職位，特別是中高層管理職位，就越是注重“周邊績(jī)效考評(píng)”。針對(duì)員工行為、表現(xiàn)與素質(zhì)所進(jìn)行的考評(píng)，在國(guó)外通常稱為“周邊績(jī)效考評(píng)”。有些公司的績(jī)效考評(píng)就是“赤裸裸”的對(duì)員工工作結(jié)果的考評(píng)，事實(shí)表明，如果說(shuō)這類考評(píng)對(duì)執(zhí)行簡(jiǎn)單勞動(dòng)的一線直接生產(chǎn)工人還尚可的話，對(duì)管理人員特別是中高層管理人員的考評(píng)則幾乎毫無(wú)意義。換言之，績(jī)效就是組織成員對(duì)組織的貢獻(xiàn)，或?qū)M織所具有的價(jià)值。實(shí)際上，績(jī)效考評(píng)是指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)，針對(duì)每個(gè)員工所承擔(dān)的工作，根據(jù)人力資源管理的需要，應(yīng)用各種科學(xué)的定性與定量方法，對(duì)員工的工作結(jié)果及影響員工工作結(jié)果的行為、表現(xiàn)和素質(zhì)特征所進(jìn)行的考量評(píng)估的過(guò)程。這是直接從字面上理解“績(jī)效考評(píng)”所引致的偏頗。這是績(jī)效的最基本含義，也就是說(shuō)，績(jī)效是相對(duì)一
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