【正文】 方面的能力，造就一支專業(yè)化的隊(duì)伍?！疤畹胶萌死?，也不行，這不就是說我是個爛好人嗎，我工作能力不行，這也是不合適的。有一些企業(yè)把矩陣圖畫出來，讓員工在矩陣中填自己的名字。合理的搭配，可以成倍地提升團(tuán)隊(duì)的競爭力?！景咐坑袃蓚€人都很年輕，都是35歲，都是學(xué)電子專業(yè)的，都是血?dú)夥絼?，都是急脾氣，都是同一年畢業(yè)，水平都差不多，都是很強(qiáng)勢的人，他們分到一個部門，一個當(dāng)正手，一個當(dāng)副手，有的時(shí)候副手比正手的脾氣還厲害，還強(qiáng)勢，結(jié)果當(dāng)然是鬧得不可開交。所以很多企業(yè)什么資源都沒有增加，只是調(diào)換了某些職位的管理者，企業(yè)就搞活了，原因就在這里。如果企業(yè)真正這樣做了，人才的資產(chǎn)保全制度不僅能夠培養(yǎng)人才，而且也能夠吸引人才。某人一旦列入人力資本，立刻登記，然后分配責(zé)任人，如果他沒有任何征兆就流失了，責(zé)任人是要受到懲罰的，因?yàn)槿瞬诺牧魇У扔趽p失了企業(yè)的財(cái)產(chǎn)。資產(chǎn)保全大部分領(lǐng)導(dǎo)人都會說自己很重視人才，但是他真正如此重視人才嗎？例如，如果發(fā)現(xiàn)企業(yè)丟了一臺30萬元的機(jī)器，怎么辦？領(lǐng)導(dǎo)人會立刻查，立刻報(bào)警，什么時(shí)間發(fā)生的，誰值班，誰的責(zé)任，然后動用法律手段來追查，也會大動肝火，召開會議，使此事成為全廠人人皆知的一個重大事件。培養(yǎng)出接班人，組織就有了復(fù)制性。他變成企業(yè)的老板之后，直接達(dá)到了最終目的。未來的領(lǐng)導(dǎo)人一定要輪崗，這才是訓(xùn)練他的最好辦法，此外別無他法。剛開始時(shí)，很多人持懷疑態(tài)度，“做技術(shù)的就做技術(shù)，做銷售的就做銷售，這樣做豈不是亂套了嗎？”最后發(fā)現(xiàn)流動的結(jié)果是好處多多：技術(shù)人員去做銷售，有他獨(dú)特的視角，銷售人員管理技術(shù)人員的時(shí)候，也會有全局視角，擔(dān)任技術(shù)部經(jīng)理，他可能不如下屬的技術(shù)好，但是他會用市場的角度去發(fā)展和應(yīng)用技術(shù)。在企業(yè)里就要養(yǎng)成“流動是正常的”這種文化，而且要強(qiáng)制流動，根據(jù)績效考核情況，或者是向上流，或者是向下流，或者是技術(shù)上的輪崗。選人用人創(chuàng)新六法則（下）適當(dāng)?shù)膬淙瞬?，就會掌握今天的主動?quán)，贏得明天的主動權(quán)。2．制造危機(jī)感當(dāng)企業(yè)有了機(jī)動部隊(duì)時(shí)，在位的管理者或者員工就不再是不可替代的了，他們的職位時(shí)時(shí)刻刻都有人在與之競爭。當(dāng)企業(yè)有了預(yù)備人選時(shí)，企業(yè)會發(fā)現(xiàn)，當(dāng)有了競爭人選的時(shí)候，反而人才不容易流失。人在急的時(shí)候往往不能做出好的決策，等著用人，恰好沒有人，企業(yè)就沒有儲備，沒有機(jī)動部隊(duì)，于是就會出現(xiàn)饑不擇食、寒不擇衣、慌不擇路、貧不擇妻的情況。所以，對于企業(yè)來說，量才適用、結(jié)構(gòu)化才是最重要的。況且一流企業(yè)現(xiàn)在也不提這個口號了，松下、諾基亞，都是世界上一流的企業(yè)，它們現(xiàn)在提倡的是招中等人才，讓一般人才做優(yōu)秀的事，讓二三流人才做一流的事。很多情況下是結(jié)構(gòu)化導(dǎo)致了人才的稀缺，或者導(dǎo)致了人才作用發(fā)揮不足。量才適用什么叫人才？西方有一句很流行的話，世界上沒有垃圾，只有放錯了位置的財(cái)富。一切機(jī)會都是發(fā)現(xiàn)人才的機(jī)會，有心之人才能得之。例如，在參加培訓(xùn)班的時(shí)候，課余時(shí)間與其它學(xué)員閑聊，很可能在這里就能發(fā)現(xiàn)企業(yè)所需要的人才。例如，北京、深圳、廣州、上海這些人才比較充沛的地方，以招聘部門經(jīng)理人為例，面試100個人，能找出5個比較滿意的就很不錯了。大量淘沙現(xiàn)在社會，人們總覺得人才少，甚至感到人才總是稀缺的，尤其是在發(fā)展中國家，發(fā)展中地區(qū)，人才的稀缺更是如此，這是一個時(shí)代的基本特征。以諸葛亮為例，開始的時(shí)候諸葛亮是懂得借事的，借火、借東風(fēng)、借箭，這都是很高明的，但是他沒有借實(shí)事，跟錯了人，如果他投奔曹操早就成大事了。作為一個教練者，一個領(lǐng)導(dǎo)者，所謂“聞過則喜”，更深層的意義就是當(dāng)自己的下屬犯了錯誤時(shí)，遇到了解決不了的問題時(shí)，闖禍時(shí)，往往都是教育的良機(jī)，而這時(shí)，只是指責(zé)就不行了，還要幫他分析問題出在哪，要幫助他解決出路問題，要把他領(lǐng)上正確的道路，這時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)人的借力才非常有效。從精英到經(jīng)營的轉(zhuǎn)變（下） 對于一個精英來說，更多的是靠努力，但是作為一個資源整合的中心角色業(yè)務(wù)——領(lǐng)導(dǎo)人更多的是靠借力。【自檢41】請你判斷以下說法是否正確：，但領(lǐng)導(dǎo)人的努力并不重要，借力才是重要的（ ）2.“君子身非異也，善假于物也。這時(shí)候從普通員工到企業(yè)各級管理者都有了壓力，于是就開始改進(jìn)計(jì)劃，改進(jìn)設(shè)計(jì)，結(jié)果兩年之后，現(xiàn)代集團(tuán)的第一批運(yùn)動車型在美國上市，質(zhì)量立刻得到好評，銷售自然就回升了?，F(xiàn)代汽車是模仿日本汽車起家的，但是現(xiàn)代汽車之所以在市場上有競爭力，是因?yàn)樗膬r(jià)格比日本汽車要便宜一半，質(zhì)量確實(shí)比日本車要差，但由于價(jià)格便宜，在發(fā)展中國家非常受歡迎。在這個時(shí)候，老一代創(chuàng)始人鄭周永去世了，整個家族缺少一個合適的接班人，整個企業(yè)遇到了危機(jī)?！熬由矸钱愐?，善假于物也。這是企業(yè)至關(guān)重要的力量源泉。核心能力：專業(yè)→用人當(dāng)一個人成為領(lǐng)導(dǎo)人之后，其核心能力從專業(yè)能力變成了用人能力。很多大企業(yè)現(xiàn)在叫做傻瓜企業(yè)，盡管長得又高又壯，但自己不會決策，只要某位領(lǐng)導(dǎo)人離開了，重大的決策全部停板，企業(yè)沒有自己行為的能力，而領(lǐng)導(dǎo)人一旦出了問題，企業(yè)立刻就垮下來。如果離開了領(lǐng)導(dǎo)人企業(yè)就不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這是非常危險(xiǎn)的現(xiàn)象，這是領(lǐng)導(dǎo)人沒有盡到責(zé)任的表現(xiàn)，并不是他盡力而為的體現(xiàn)。業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)：個人→團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)從個人標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)，所以企業(yè)要特別注意標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)變。但一旦變成領(lǐng)導(dǎo)人，你就是在經(jīng)營一個組織，所以原來的能力已不再是自己的經(jīng)營對象了，不要以自己擅長某項(xiàng)工作而得意?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________原來電視臺靠的是播，靠的是畫面，但是這恰恰是鳳凰衛(wèi)視的劣勢，而這一劣勢是目前暫時(shí)無法改變的。通過分析，劉長樂認(rèn)為優(yōu)質(zhì)的采編，目前鳳凰衛(wèi)視還沒有能力做到，因?yàn)樗鼪]有資金去支持大量的采編活動，什么洪水一線、戰(zhàn)爭一線，這些能力沒有。在電視行業(yè)中，可以看到發(fā)展最好的、盈利最快的電視臺，都不是實(shí)力最大的電視臺，而是打破了這個行業(yè)的游戲規(guī)則的電視臺?！景咐刻锛少愸R創(chuàng)造的是動態(tài)優(yōu)勢，他的三匹馬都不如對手，就用自己的下馬對對手的上馬，輸一局，再用自己的上馬，對對手的中馬，贏一局，最后用自己的中馬對對手的下馬，再贏一局，動態(tài)優(yōu)勢就創(chuàng)造出來了。所以對于中小企業(yè)來說，急起直追，迎頭趕上是一個錯誤的戰(zhàn)略，而不是一個正確的戰(zhàn)略。引申到企業(yè)，就是說企業(yè)只有跑得比同行快才能贏。他應(yīng)該把對內(nèi)部控制的事情交給總經(jīng)理，只控制一個總經(jīng)理就可以了。如果領(lǐng)導(dǎo)人只是拘泥于當(dāng)前，拘泥于過去，拘泥于自己的經(jīng)驗(yàn)，就不能放開視角。其它人都在抓正常工作持續(xù)運(yùn)行的時(shí)候，他則在考慮并購。例如，如果教練也進(jìn)場踢球的話，這場球就亂了。在這個世界上，什么是上帝？什么是人？當(dāng)一個人，特別是一個領(lǐng)導(dǎo)人，能夠站到上帝的高度回望自己的時(shí)候，這個人就是上帝。如果再放大一點(diǎn)，把未來也考慮進(jìn)去，這就變成了一個博弈性的決策，這樣的決策會考慮到下一步競爭對手會怎么做，自己怎么進(jìn)行回應(yīng)。如圖31所示：圖31 高瞻遠(yuǎn)矚的決策示意圖擴(kuò)大決策半徑對比自己所在的企業(yè)，找出企業(yè)在培訓(xùn)上存在的誤區(qū)并及時(shí)改正，以便真正發(fā)揮學(xué)習(xí)的效用。只要用對比數(shù)據(jù)分析法，現(xiàn)在開發(fā)的軟件與市場上已有的軟件相比，到底好在哪里，這個問題馬上就可以把專業(yè)人員問住，讓專業(yè)人員對自己口服心服。菜譜上70％以上的菜都是20元錢左右，10％的是50～80元，50元左右的只占10％。于是副總開了一個關(guān)于實(shí)行數(shù)據(jù)分析法的會，會后餐飲部的經(jīng)理及其它員工全都說副總不得了，以后要注意了。這位副總想要把經(jīng)理換掉，這是領(lǐng)導(dǎo)的一個很自然的反應(yīng)。將學(xué)習(xí)力轉(zhuǎn)換為領(lǐng)導(dǎo)力點(diǎn)評：這家企業(yè)的改革之所以成功，一是制造稀缺，將企業(yè)原來泛濫的、讓員工無法消化的培訓(xùn)變成了一種稀缺資源；二是與績效掛鉤，因?yàn)楹玫膶W(xué)習(xí)也需要激勵。二是減少了培訓(xùn)次數(shù)，一個月做一次輔導(dǎo)。這家餅業(yè)制造公司也會出現(xiàn)這樣的局面，就是培訓(xùn)太多，以致于員工產(chǎn)生了抵制情緒?！逼鋵?shí)，愛吃的東西也會有吃膩的時(shí)候。【案例】珠海有一家餅業(yè)制造公司，老板對員工特別關(guān)懷，不但要求員工要參加內(nèi)部培訓(xùn)，還要參加外部培訓(xùn)，企業(yè)補(bǔ)貼培訓(xùn)費(fèi)。如果補(bǔ)藥弄錯了，肯定會傷害身體。學(xué)習(xí)的迷失將學(xué)習(xí)力轉(zhuǎn)換為領(lǐng)導(dǎo)力擴(kuò)大決策半徑新視野成就新事業(yè)新思維創(chuàng)造新模式 學(xué)習(xí)的迷失大進(jìn)步都在瞬間發(fā)生，小進(jìn)步靠的是日積月累。當(dāng)有了一些體驗(yàn)，有了一些經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，很多人還是在積累、積累。2．訓(xùn)練階段，是強(qiáng)化式學(xué)習(xí)現(xiàn)在是在操場上模擬戰(zhàn)爭，不斷地實(shí)驗(yàn)，大大減少企業(yè)的失誤。很多企業(yè)家就是這樣，從戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭。學(xué)習(xí)者的三重境界【圖解】領(lǐng)導(dǎo)力的來源，一部分是來自職位，但更重要的一部分來自于個人能力。例如，當(dāng)一個人能夠舉起120公斤的時(shí)候，再去舉一個普通的啞鈴就會感覺輕松自如，只能把它當(dāng)做鍛煉身體的工具了。而不足以勝任的原因在于自己不知道能解決問題的知識能力在哪里。由此可以得出公式：煩惱=壓力247。例如，布什的壓力大不大？他照樣去休假。1．煩惱的來源很多時(shí)候，人們會感覺做企業(yè)很累，管人太累了，做市場太累了，很煩惱，以致不想干了。點(diǎn)評：習(xí)慣性地指揮，習(xí)慣性地犯錯誤，而且很多領(lǐng)導(dǎo)不會傾聽，不想傾聽，不愿傾聽，總是迷失在自己的思路中，這都是沒有經(jīng)過職業(yè)化訓(xùn)練的習(xí)慣性錯誤。”其實(shí)，這個領(lǐng)導(dǎo)說的都對，但是，在這種管理情境下，卻犯了一個錯誤。領(lǐng)導(dǎo)的第一句話就是：“小張啊，是不是又犯錯誤了？”結(jié)果一開口就犯了錯誤，因?yàn)檫@叫做負(fù)面反饋。2．領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通的技巧有時(shí)候優(yōu)秀的人才進(jìn)入企業(yè)，由于企業(yè)的基層經(jīng)理人和新員工的直接領(lǐng)導(dǎo)沒有很好地對待他們，沒有很好地教育他們、關(guān)懷他們，結(jié)果使這些新員工感到這個團(tuán)隊(duì)不適合他們，領(lǐng)導(dǎo)對其有成見，這樣人才就會流失，甚至?xí)蔀槠髽I(yè)的競爭對手。就這樣，該公司的人事部工作人員其實(shí)已經(jīng)把未來的客戶給得罪了。【案例】一家集團(tuán)性質(zhì)公司的人事部工作人員坐在人才市場，對一個前來詢問的女孩說：“你不符合我們的要求。10個老總有9個老總發(fā)愁，手頭沒有人，人才不夠，人才難選。卡里案例引發(fā)的思考我現(xiàn)在的第一個任務(wù)應(yīng)該是甄選，所以，我不告訴她是為了測試她，看看她是怎么理解三個操作室需要徹底打掃的，怎么理解越快越好的？在這種情況下，她會堅(jiān)持一個什么標(biāo)準(zhǔn)？如果她連最基本的標(biāo)準(zhǔn)都達(dá)不到，我立刻退回人事部，我不訓(xùn)練資質(zhì)太差的人。 勞拉是一個新員工，要多告訴細(xì)節(jié)方面的東西。那么只剩下三個人的能力不同這一原因了，因人而異，所以管理情景就不一樣。其次，他給參加這項(xiàng)工作的每一個人布置了具體的任務(wù)。”卡里對勞拉說：“你負(fù)責(zé)7號操作室，特別注意玻璃和地板。”卡里對瑪麗說：“你負(fù)責(zé)1號操作室，越快越好，打掃完回來見我。卡里案例領(lǐng)導(dǎo)者的二元能量學(xué)習(xí)者的三重境界為什么？技術(shù)不高，無證駕駛，速度又特別快，還經(jīng)常得意于自己的速度，這時(shí)往往災(zāi)難就發(fā)生了。其實(shí)是因?yàn)樽鲋鞴茏龅煤茫惶岚螢椴块T經(jīng)理的?！咀詸z12】請你判斷以下說法是否正確：1. 學(xué)習(xí)力乃是教導(dǎo)力之源，教導(dǎo)力乃是學(xué)習(xí)力之領(lǐng)悟。3．組織力與感召力的關(guān)系組織力與感召力在一條對角線上，說明企業(yè)會用組織手段、業(yè)務(wù)流程、組織制度來管理員工，把員工整合為有機(jī)的團(tuán)隊(duì)。如果沒有正確的決策，執(zhí)行力越好，犯的錯誤就越大、越嚴(yán)重。所以，領(lǐng)袖人物總是會把自己的智慧、自己的思想變成別人的智慧、別人的思想。1．學(xué)習(xí)力與教導(dǎo)力的關(guān)系學(xué)習(xí)力和教導(dǎo)力處于一條對角線上，表明學(xué)習(xí)力和教導(dǎo)力之間有著密切的關(guān)系。見參考答案11【自檢11】下列描述屬于領(lǐng)導(dǎo)人的哪種能力？請你選出正確的一組答案：，覺得跟著他有前途,大家都愿意聽他的。 感召力，更多地表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)人的人心所向的能力。 決策力，是領(lǐng)導(dǎo)人高瞻遠(yuǎn)矚的能力的表現(xiàn)；198。 領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該能選賢任能，可以把優(yōu)秀的人才與企業(yè)的財(cái)和物聚合在一起，創(chuàng)造業(yè)績；198。360度領(lǐng)導(dǎo)力模型其實(shí)在這個時(shí)候，指揮家、企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人已經(jīng)離開了指揮的位置，成了一個演奏手了。很多人在成為領(lǐng)導(dǎo)人之前，有的是做技術(shù)的，有的是做營銷的，有的是做研發(fā)的，有的是做服務(wù)的。第一講 領(lǐng)導(dǎo)力模型領(lǐng)導(dǎo)人就是一個指揮家。但是，在現(xiàn)實(shí)生活中常常有這樣的情況出現(xiàn)：當(dāng)一個小提琴演奏者成為指揮家以后，經(jīng)常會得意于自己的小提琴演奏，他常會離開指揮位置，坐到樂隊(duì)中拉一曲優(yōu)美的曲子；當(dāng)一個做營銷的人成為領(lǐng)導(dǎo)人之后，看到下屬遇到困難時(shí)，就會自己沖上去，替下屬談客戶。 領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該高瞻遠(yuǎn)矚，能夠鑒常人之所不能鑒，能夠?yàn)槌Ｈ怂荒転椋?98。 領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該會凝聚人心，使人們心甘情愿地跟他走，擁有大批的追隨者。 學(xué)習(xí)力，構(gòu)成的是領(lǐng)導(dǎo)人超速的成長能力；198。 執(zhí)行力，表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)人的超常的績效；198。A. B. 2. 執(zhí)行力 C. 2. 執(zhí)行力 D. 當(dāng)一個人的能力變成兩個人的智慧時(shí)，這個人很可能就是一個組長；當(dāng)變成10個人的智慧時(shí)，這個人很可能就是一個部門經(jīng)理；當(dāng)變成100個人、甚至于1000個人的智慧時(shí)，這個人很可能就是廠長、總經(jīng)理、CEO了；如果變成千百萬人的智慧時(shí)，這個人肯定就是領(lǐng)袖。2．決策力與執(zhí)行力的關(guān)系決策力和執(zhí)行力在一條對角線上，表明執(zhí)行的前提是決策，不是執(zhí)行決定成敗，而是在決策正確的前提下，這一個命題才成立。領(lǐng)導(dǎo)力的重要性很多經(jīng)理人都是在不具備領(lǐng)導(dǎo)能力的時(shí)候被賦予領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的。為什么中國的民營企業(yè)在蓬勃發(fā)展的過程中死亡率極高呢？原因就是由于一些沒有持證上崗的人駕駛著企業(yè)這輛車，他不知道企業(yè)的性能，就已經(jīng)在開車了，而且相當(dāng)一部分企業(yè)車開得速度還相當(dāng)快，不控制速度，很少有企業(yè)給自己踩剎車，都是在踩油門，甚至拿油門當(dāng)剎車踩，因此，企業(yè)猝死的情況會屢屢發(fā)生。第二講 超速成長的學(xué)習(xí)力專家組記錄了他向三個清潔工布置任務(wù)時(shí)的情景：卡里對大家說：“明天發(fā)動機(jī)項(xiàng)目開工，三個操作室需要徹底打掃。好，你也可以去了。”