高層住宅物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)-全文預(yù)覽
【正文】 層房屋建筑主體應(yīng)有的維修管理。 經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益兼顧的原則。 這一原則最通俗的說法便是物業(yè)管理的收費(fèi)要與所提供的服務(wù)相符。 二、高層住宅物業(yè)管理的原則：早期介入原則：早期介入的作用有兩方面：一是熟悉高層住宅基本情況；二是可提出便于日后物業(yè)管理的整改意見。一、高層住宅物業(yè)管理的特點(diǎn)和難點(diǎn)：高層住宅建筑高度大、層數(shù)多、居住人口稠密，要管理好高層住宅，確保各部分正常運(yùn)作，保證高層住宅和樓內(nèi)居民的生命、財(cái)產(chǎn)安全，物業(yè)管理任務(wù)較為艱巨。而建立與此相匹配的高層住宅物業(yè)管理尤為必要。高層住宅能源、動(dòng)力消耗大，管理服務(wù)人員多，管理成本高，收取的物業(yè)管理費(fèi)也高。 收費(fèi)合理原則。 物業(yè)管理須堅(jiān)持依法辦事、信守合同、協(xié)議、按規(guī)章制度辦事的原則。 針對(duì)高層住宅的實(shí)際情況物業(yè)管理不僅要做好供電、供水等服務(wù)項(xiàng)目，也可以做好住戶需要做好專項(xiàng)服務(wù)與特約服務(wù)，為住戶提供最大的方便。高層住宅各系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的管理。綠化管理。 消防及治安管理。做好消防器材的維護(hù)，對(duì)違法違紀(jì)行為要及時(shí)處理。物業(yè)管理應(yīng)對(duì)住戶提供全方位、多層次、有效且經(jīng)濟(jì)的服務(wù)，使用戶、住戶更為舒適便利。簡而言之，就是在高層住宅物業(yè)管理、環(huán)境、空間各個(gè)層次和環(huán)節(jié)營造一種既相互信任、相互尊敬，又有明確的行為規(guī)則這樣一種和諧、有序的舒暢環(huán)境和文化氛圍。五、高層住宅物業(yè)管理前期介入高層住宅物業(yè)管理前期介入期間工作計(jì)劃階段工作項(xiàng)目 工作要點(diǎn) 具體事項(xiàng)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段工程整體合理布局216。 公共照明及開間內(nèi)電氣容量預(yù)留216。 中控系統(tǒng)：消防、保安監(jiān)控、樓宇自控的設(shè)置216。 主要設(shè)備設(shè)施選型建設(shè)（如電梯等）216。 停車場/庫的規(guī)劃布局、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)及模式建議六、高層住宅日常性物業(yè)管理與服務(wù) 完善的高層住宅物業(yè)管理管理構(gòu)想，專業(yè)的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈飿I(yè)管理制度以及高速、有效的運(yùn)作機(jī)制都必須在物業(yè)管理實(shí)務(wù)的實(shí)施中才能得到充分的檢驗(yàn)，才能以持之以恒的、高品位的服務(wù)品質(zhì)展現(xiàn)于住戶面前。（一）安全管理 安全工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要方面。 針對(duì)高層住宅布局、功能的特點(diǎn)，可以采取技防與人防相結(jié)合、固定崗與流動(dòng)崗相結(jié)合，設(shè)置多重靜動(dòng)態(tài)相結(jié)合的安全防范體系 ，切實(shí)保障高層住宅24小時(shí)安全無憂。無論是治安也好，消防也好，都應(yīng)貫徹預(yù)防為主的指導(dǎo)思想。作為保安員，要樹立“服務(wù)第一、用戶至上”的思想，即要保持公安人員的警惕性，又要有服務(wù)人員的和顏悅色；即要堅(jiān)持原則，按制度辦事，又要文明禮貌，樂于助人。主要任務(wù)：A、 固定崗工作。高質(zhì)量的環(huán)境養(yǎng)護(hù)為客戶提供整潔、舒適、賞心悅目的生活環(huán)境與工作環(huán)境。垃圾分流在狠抓環(huán)境管理和培養(yǎng)客戶環(huán)境意識(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)高層住宅的垃圾實(shí)施“三化”管理，即垃圾收集袋裝化、垃圾回收資源化、垃圾處理無害化，從而實(shí)現(xiàn)有效的垃圾分流。聘請(qǐng)專業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行消殺工作。實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)防治，配電房、消防控制中心、總機(jī)房、電梯機(jī)房等部位一防鼠為主，其他設(shè)施與場所殺蟲為主。 金屬類用清潔劑擦拭216。216。216。 雨雪天應(yīng)鋪上雨天用的擦腳墊子，傘上流下來的雨滴應(yīng)隨時(shí)用拖布擦去。216。 扣板墻面用中性洗劑去污。 踢腳線用干（濕）毛巾去污、中性清潔劑擦拭。 開關(guān)盤用干（濕）毛巾去污隨時(shí)隨時(shí)2次/日隨時(shí)隨時(shí)2次/日1次/日2次/日2次/日隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)電 梯 間走 廊附屬房間樓 梯216。 在區(qū)內(nèi)巡回進(jìn)行地毯的去污工作216。216。216。樓梯扶手、墻面及臺(tái)階腰進(jìn)行擦拭。216。（含開關(guān)、按紐）1次/日1次/日隨時(shí)隨時(shí)2次/日隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)2次/日1次/日隨時(shí) 場所 作業(yè)內(nèi)容 實(shí)施 次數(shù)電梯216。216。216。 用掃帚清掃。 清除綠化地之落葉及雜物。 暴風(fēng)雨雪天時(shí)的清理等，要及時(shí)進(jìn)行，保證人車通行無阻。 迅速處理掉回收的垃圾、落發(fā)、枯草，以免發(fā)生害蟲、火災(zāi)，防范于未然。抽查墻面理石墻面用紙巾擦拭50CM，無明顯灰塵，乳膠漆墻面無污跡，目視無明顯灰塵。抽查樓梯及門樓梯所管區(qū)域內(nèi)的樓梯、防火梯、電扶梯、欄桿：無灰塵及雜物。檢查外部衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)地面和道路路面整齊、干凈，無垃圾、沙土、紙屑、油跡、污漬等，無贓物，無積水（指臟、臭水）、青苔全面檢查高層住宅綠化工作檢查標(biāo)準(zhǔn)和辦法分類序號(hào) 項(xiàng)目 標(biāo)準(zhǔn) 檢查辦法 頻率修剪 1喬木無枯枝，樹不阻車輛和行人通過，主側(cè)枝葉分布均勻 目視，抽查4次/年 2成
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