【正文】 216。玷污嚴(yán)重的地方要用清潔劑擦拭干凈。 大理石墻面及其周遍的擦拭并注油保養(yǎng)。 硬地面用掃帚掃，用去塵拖布清除細(xì)小灰塵。垃圾回收資源化：通過垃圾箱，從中分撿出可回收物品進(jìn)行回收利用，避免資源浪費(fèi)。B、 服務(wù)性強(qiáng)。 智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)建議安全安全設(shè)備設(shè)施建設(shè)216。 所謂 “零距離”，就是對住戶的服務(wù)需求做全面、深入、細(xì)致的了解，注重服務(wù)的快捷性和住戶的滿意度，除了保證在住戶需要幫助時(shí)提供及時(shí)滿意的服務(wù)，更要體現(xiàn)對住戶服務(wù)的前瞻性， 滿足住戶深層次的服務(wù)訴求。 停車場、車輛及交通管理。不論如何，物業(yè)管理隊(duì)伍都應(yīng)采取公平、合理、協(xié)調(diào)一致的原則。在實(shí)際物業(yè)管理中，必須要運(yùn)用先進(jìn)的管理手段、方法，對高層住宅各系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和管理，保證這些系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。對住戶的房屋裝修進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督管理，不因裝修而影響壽命和危及他人安全。 全方位服務(wù)。 強(qiáng)電系統(tǒng)：配電室、發(fā)電機(jī)等的布置216。門衛(wèi)、巡邏、消防以及停車場管理等工作都屬于安全管理的范疇。 疏導(dǎo)車輛出入，檢查停車證件，收取臨時(shí)停車費(fèi)， 進(jìn)行停車場消防和安全管理；（2） 相應(yīng)的治安防范措施異?，F(xiàn)象的緊急處理程序 通過攝像頭發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目內(nèi)有異常現(xiàn)象時(shí)，將按下圖進(jìn)行緊急處理（二）環(huán)境管理高層住宅物業(yè)管理養(yǎng)護(hù)是物業(yè)管理的重要組成部分之一，是體現(xiàn)物業(yè)管理水平的重要標(biāo)志。 外圍四周去污清掃216。 對于擦鞋墊子之物品，應(yīng)用真空除塵器清掃。216。 踢腳線用干（濕）毛巾去污、中性清潔劑擦拭。 墻面去污隨時(shí)隨時(shí) 外圍地面日常性清掃216。隨時(shí)高層住宅清潔工作檢查標(biāo)準(zhǔn)和方法分類 項(xiàng)目 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法公共區(qū)域衛(wèi)生地面無廢棄雜物、紙屑，無污跡，無泥沙，大理石地面有光澤，地毯平整、干凈，無污漬。 對項(xiàng)目總電量進(jìn)行匯總分析。 對電梯轎箱做重點(diǎn)監(jiān)控。地面停車場每年對車場道牙損壞部分進(jìn)行修補(bǔ)；對因施工質(zhì)量問題造成的局部沉陷損壞，5年翻新一次，翻新量應(yīng)控制在5‰。停車場地面平整，有效發(fā)揮功用。 消防監(jiān)控設(shè)施（包括手報(bào)、煙感、溫度探頭）、滅火設(shè)施（噴淋、消火栓、特殊滅火設(shè)施、送風(fēng)、排煙、放火門、防火卷閘門）和消防主機(jī)。 每日對中水系統(tǒng)及污水井進(jìn)行巡視檢查，無溢冒現(xiàn)象。踢腳線、消防排煙口、警鈴、安全指示燈、各種標(biāo)牌表面干凈，無灰塵、無水跡、無污跡、無斑點(diǎn)。（泥沙、垃圾、樹葉等）216。 消火栓、金屬閥用干毛巾擦拭。 根據(jù)地毯玷污情況，將玷污部分替換下來用適當(dāng)?shù)那逑磩┤ス浮?關(guān)于報(bào)紙箱、郵件箱、摟內(nèi)指南、金屬部件、內(nèi)部電話、公共電話，應(yīng)干抹。 要隨時(shí)檢查，對玷污嚴(yán)重的部分要及時(shí)清掃干凈216。而且物業(yè)通過清潔保養(yǎng)，可以延遲和減緩物業(yè)裝飾物表面自然老化及人為磨損，保護(hù)物業(yè)的裝飾材料，延長物業(yè)再裝修翻新的周期，及經(jīng)濟(jì)又能保持物業(yè)美觀。對公共區(qū)域采取主要依靠技防與流動(dòng)巡邏相結(jié)合的方式實(shí)施安全管理， 技防方面主要依靠項(xiàng)目本身的智能化報(bào)警系統(tǒng)、 巡更系統(tǒng)及監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，流動(dòng)巡邏方面將增加巡邏頻次，加強(qiáng)巡邏治安員的在崗管理與崗前培訓(xùn)，提高治安員的崗位與服務(wù)意識。 停車場/庫系統(tǒng)設(shè)置 輔助設(shè)備的設(shè)置216。可開設(shè)常規(guī)性服務(wù)，如：機(jī)車船票代辦、辦設(shè)儲蓄所等；委托性服務(wù)，如：代住戶訂送報(bào)刊、代訂牛奶、代住戶接送兒童、雇傭保姆等；經(jīng)營性服務(wù)，如：開設(shè)餐飲、娛樂場所、開設(shè)健身房等。物業(yè)管理人員要經(jīng)常對供電、供水及排水、電梯、消防、公共照明等公用設(shè)施進(jìn)行維護(hù)檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理，保證設(shè)備完好的運(yùn)行狀態(tài)。 二、高層住宅物業(yè)管理的原則：早期介入原則：早期介入的作用有兩方面：一是熟悉高層住宅基本情況；二是可提出便于日后物業(yè)管理的整改意見。 收費(fèi)合理原則。綠化管理。簡而言之，就是在高層住宅物業(yè)管理、環(huán)境、空間各個(gè)層次和環(huán)節(jié)營造一種既相互信任、相互尊敬，又有明確的行為規(guī)則這樣一種和諧、有序的舒暢環(huán)境和文化氛圍。 主要設(shè)備設(shè)施選型建設(shè)（如電梯等）216。無論是治安也好，消防也好，都應(yīng)貫徹預(yù)防為主的指導(dǎo)思想。垃圾分流在狠抓環(huán)境管理和培養(yǎng)客戶環(huán)境意識的基礎(chǔ)上，對高層住宅的垃圾實(shí)施“三化”管理，即垃圾收集袋裝化、垃圾回收資源化、垃圾處理無害化，從而實(shí)現(xiàn)有效的垃圾分流。216。 扣板墻面用中性洗劑去污。216。（含開關(guān)、按紐）1次/日1次/日隨時(shí)隨時(shí)2次/日隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)2次/日1次/日隨時(shí) 場所 作業(yè)內(nèi)容 實(shí)施 次數(shù)電梯216。 清除綠化地之落葉及雜物。抽查樓梯及門樓梯所管區(qū)域內(nèi)的樓梯、防火梯、電扶梯、欄桿：無灰塵及雜物。216。216。標(biāo)識牌每月清潔標(biāo)識牌一次；每半年對標(biāo)識牌安放基礎(chǔ)穩(wěn)固情況進(jìn)行檢查維護(hù)；每半年對標(biāo)識牌維護(hù)一次由工程部負(fù)責(zé)實(shí)施標(biāo)識、警示制作安裝及管理規(guī)定。對于破損燈具及老化線