【正文】 相互影響上。簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的基本觀點(diǎn)和理論貢獻(xiàn)。②企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)域。答：一條基本線索：由價(jià)值中立理論向非價(jià)值中立理論發(fā)展。簡(jiǎn)述中國(guó)共產(chǎn)黨在領(lǐng)導(dǎo)思想與領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐方面的主要貢獻(xiàn)。答：①儒家：反對(duì)一味以刑殺治國(guó)，主張以“德治”和“仁政”維護(hù)政治統(tǒng)治。（2）強(qiáng)制性與權(quán)威性。人們之間的政治關(guān)系與經(jīng)濟(jì)關(guān)系滲透于領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的全部過(guò)程之中，并規(guī)定著它們的社會(huì)性質(zhì)。答：領(lǐng)導(dǎo)的屬性主要包括自然屬性與社會(huì)屬性兩個(gè)方面?，F(xiàn)代社會(huì)的三大縱向分工包括：決策與執(zhí)行的分工、決策與咨詢的分工，及決策與監(jiān)督的分工。四、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述社會(huì)分工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)產(chǎn)生與發(fā)展的作用和影響。11領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展：是指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自身領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展，即領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)時(shí)代和環(huán)境的需 要，為提高自身的素質(zhì)與能力所進(jìn)行的有計(jì)劃的訓(xùn)練活動(dòng)。10領(lǐng)導(dǎo)效能：就是領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)目標(biāo)的能力與所獲得的領(lǐng)導(dǎo)效率、領(lǐng)導(dǎo)效果、領(lǐng)導(dǎo)效益以及所引起的組織狀態(tài)、組織環(huán)境與組織關(guān)系的有效變化的系統(tǒng)綜合。卡曼認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者采取什么樣的領(lǐng)導(dǎo)行為，應(yīng)與領(lǐng)導(dǎo)者的年齡、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)水平和自我控制能力的發(fā)展水平相適應(yīng)，否則將影響領(lǐng)導(dǎo)效果?？v橫兩軸各分為九格，這樣形成了81個(gè)方格。換而言之，既重視人際關(guān)系，又重視抓工作組織的領(lǐng)導(dǎo)行為將收到最佳效果。Z理論。X理論，以“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)為前提。9沖突：是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的行為主體，由于在目標(biāo)、認(rèn)知與情感方面產(chǎn)生差異，在特定問(wèn)題上采取相互排斥、對(duì)抗、否定等行為或情緒而形成的一種狀態(tài)。9團(tuán)隊(duì)：是指一群人，他們?cè)谝欢ǖ臅r(shí)間內(nèi)相互配合，互相依賴也互相尊重，在行動(dòng)上規(guī)范一致，并為一個(gè)目標(biāo)或多個(gè)目標(biāo)共同努力。90、影響力：是一個(gè)人在與他人交往的過(guò)程中影響和改變他人心理和行為的能力。8科學(xué)決策：是指運(yùn)用科學(xué)理論、科學(xué)思維、科學(xué)方法，建立科學(xué)的決策體制和科學(xué)的決策程序進(jìn)行決策活動(dòng)。狹義的思維僅僅是指運(yùn)用概念、判斷、推理等處理問(wèn)題、做出決策的思維活動(dòng)。8偏見(jiàn)效應(yīng)：是指從某種錯(cuò)誤的觀念和偏見(jiàn)出發(fā)，純主觀地做出對(duì)人的判 斷的一種現(xiàn)象。7激勵(lì)：就是激發(fā)和鼓勵(lì)組織成員的工作動(dòng)機(jī)，使其潛在的工作動(dòng)機(jī)盡可能充分發(fā)揮和維持，從而更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。林德布洛姆提出的一套極有特色的政策制定模型，特點(diǎn)有：一是漸進(jìn)主義；二是積小成大；三是穩(wěn)中求變。7決策樹(shù)法：“決策樹(shù)”法就是把決策過(guò)程用樹(shù)狀圖來(lái)表示。70、頭腦風(fēng)暴法：又稱專家會(huì)議決策法，是指依靠一定數(shù)量專家的創(chuàng)造性邏輯思維對(duì)決策對(duì)象未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)及其狀況做出集體判斷的方法。6領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略：是泛指重大的、帶全局性、長(zhǎng)期性、規(guī)律性或決定全局的謀劃，其目標(biāo)是指向組織的長(zhǎng)期運(yùn)作。外在系統(tǒng)包括領(lǐng)導(dǎo)者所處的時(shí)代背景和社會(huì)特征、領(lǐng)導(dǎo)者所在的組織環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系，尤其是權(quán)力的淵源，決定領(lǐng)導(dǎo)者的先賦角色，也決定著領(lǐng)導(dǎo)者的規(guī)定性角色。6非正式群體：是以成員的感情、興趣、價(jià)值觀、信息溝通等非工作性因素為主要聯(lián)系紐帶的，以滿足成員個(gè)人需要為主要目的的，無(wú)固定成員和明確職責(zé)分工的集合體。包括成員個(gè)體的專業(yè)、知識(shí)、能力、年齡、組織品德、心理素質(zhì)的構(gòu)成。其內(nèi)容主要包括：（1）事業(yè)心和使命感；（2）進(jìn)取心；（3）胸懷寬闊；（4）公正；（5）自身廉潔。5領(lǐng)導(dǎo)者：是指在社會(huì)生活中，經(jīng)過(guò)選舉、任命、聘用或由群眾推舉出來(lái)的能夠指導(dǎo)和協(xié)調(diào)組織成員向著既定目標(biāo)努力的、具有影響力的個(gè)人或集體。5信念：是指人們對(duì)組織及其發(fā)展以及領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的一種恒久觀念、指向和信仰，它不是一種簡(jiǎn)單的對(duì)外部事物所形成的反映，而是在此基礎(chǔ)上形成的一種復(fù)雜的價(jià)值判斷和情感趨向，表現(xiàn)為對(duì)組織和領(lǐng)導(dǎo)的歸屬感、認(rèn)同感、信任程度等。50、權(quán)力距離：權(quán)力距離用來(lái)表示人們對(duì)組織中權(quán)力分配不平等情況的接受程度，權(quán)力距離有大小之分，它的大小可以用指數(shù)PDI來(lái)表示。文化概念的四種指向，即（1）歷史的指向；（2）地域性指向；（3）精神的指向；（4）非自然的指向。4職位權(quán)力：是指與領(lǐng)導(dǎo)主體的職位相聯(lián)系的正式職權(quán)以及領(lǐng)導(dǎo)主體從其上層和整個(gè)組織、群體各方面所取得的支持的程度。自然集體領(lǐng)導(dǎo)：是一種原始的、初級(jí)的、簡(jiǎn)單的領(lǐng)導(dǎo)體制，是在 原始社會(huì)生產(chǎn)力水平十分低下的情況下，產(chǎn)生于原始公有制經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)之上的，重要表現(xiàn)為氏族議事會(huì)、部落議事會(huì)與部落聯(lián)盟議事會(huì)等形式。3委員會(huì)制：又稱之為會(huì)議制或者合議制，是指在一個(gè)系統(tǒng)或者組織的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)內(nèi)部，其法定的最高決策權(quán)力由兩位或者兩位以上的行政負(fù)責(zé)人共同行使的領(lǐng)導(dǎo)體制。3分權(quán)制：是指下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)與領(lǐng)導(dǎo)者在自己的管轄范圍內(nèi)有獨(dú)立的自主權(quán)，可以自主解決問(wèn)題，上級(jí)對(duì)下級(jí)在自己的管轄范圍內(nèi)決定處理的事情不得隨便干預(yù)的領(lǐng)導(dǎo)體制。2職能式：職能式組織結(jié)構(gòu)又稱分職制，它是一種為了完成某一較為復(fù)雜的工作任務(wù)或特定的領(lǐng)導(dǎo)功能而成立的某些專門(mén)性機(jī)構(gòu)。2領(lǐng)導(dǎo)體制：指在組織內(nèi)部與領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限的劃分及其所形成的用以規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)范圍和方式的制度體系。2彈性授權(quán)：也稱動(dòng)態(tài)授權(quán)，是指在完成任務(wù)的不同階段采用不同的授權(quán)形式。1充分授權(quán)：也稱一般授權(quán)，是指上級(jí)行政主體在下達(dá)任務(wù)時(shí)，允許下屬自己進(jìn)行決策，并能創(chuàng)造性工作。心理學(xué)家將這種探明人們“內(nèi)心”領(lǐng)導(dǎo)概念結(jié)構(gòu)的理論稱之為內(nèi)隱領(lǐng)導(dǎo)理論。1柔性領(lǐng)導(dǎo)理論：柔性領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者在思想與動(dòng)機(jī)上的互動(dòng)的過(guò)程，組織和社會(huì)的發(fā)展是由領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者共同推動(dòng)的，而不是主要由領(lǐng)導(dǎo)者推動(dòng)的。1權(quán)變：所謂權(quán)變，是指行為主體根據(jù)環(huán)境因素的變化，適當(dāng)調(diào)整自身行為，以期實(shí)現(xiàn)理想效果。行政領(lǐng)導(dǎo)：是指國(guó)家行政管理系統(tǒng)中，國(guó)家行政機(jī)關(guān)及其領(lǐng)導(dǎo)者依法行使國(guó)家權(quán)力，為組織和管理國(guó)家行政事務(wù)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)職能的行為過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)主體：領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體是由組織中擔(dān)任決策、指揮、`協(xié)調(diào)和監(jiān)督等職責(zé)的人員，包括領(lǐng)導(dǎo)個(gè)體和領(lǐng)導(dǎo)群體。（2）領(lǐng)導(dǎo)客體?？v向分工——特別是決策與執(zhí)行的分工直接導(dǎo)致了領(lǐng)導(dǎo)與管理的分離，成為領(lǐng)導(dǎo)學(xué)產(chǎn)生的客觀基礎(chǔ)。11電子政務(wù)的內(nèi)容主要包括（政府之間的電子政務(wù)；政府與企業(yè)之間的電子政務(wù)；政府與公民之間的電子政務(wù)）。11定性測(cè)評(píng)與定量測(cè)評(píng)的關(guān)系是（定性測(cè)評(píng)是定量測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)；定量測(cè)評(píng)是定性測(cè)評(píng)的深化和精確化）。10領(lǐng)導(dǎo)效果和領(lǐng)導(dǎo)效益的關(guān)系是（兩者綜合起來(lái)才能反映領(lǐng)導(dǎo)霞帔內(nèi)的高低；效果顯著，效益不一定好；沒(méi)有效果，效益就失去載體）。10按照管理者所管理的重點(diǎn)劃分的領(lǐng)導(dǎo)行為方式有（重事式；重人式；人事并重式）。9有益沖突通常表現(xiàn)為（可以發(fā)泄不滿；增加內(nèi)聚力；促進(jìn)聯(lián)合；平衡權(quán)力；停止無(wú)休止的斗爭(zhēng)）。9溝通障礙有（傳送障礙；接受障礙；信道障礙）?？梢允钩蓡T體會(huì)到工作的價(jià)值，在工作場(chǎng)所獲取集體情感的滿足。9良好的領(lǐng)導(dǎo)形象通常具有（教育功能；認(rèn)識(shí)功能；審美功能）。8下列說(shuō)法中正確的是（在思維活動(dòng)中，發(fā)散思維和收斂思維是相互聯(lián)系、相輔相成的；收斂式綜合是收斂的重要特點(diǎn)；發(fā)散思維擴(kuò)展了思維視角，而收斂思維就可以實(shí)現(xiàn)思維創(chuàng)新）。8下列有關(guān)影響力的說(shuō)法正確的是（增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者影響力的根本途徑在于增強(qiáng)自然性影響力；自然性影響力的基礎(chǔ)主要來(lái)自專長(zhǎng)和品質(zhì)；強(qiáng)制性影響力是為領(lǐng)導(dǎo)者所獨(dú)有的）。80、領(lǐng)導(dǎo)者的思維過(guò)程主要分為三個(gè)步驟，分別是（分析和綜合；選擇和概括；比較和分類；抽象、概括和具體化）。7影響思維廣闊性的因素包括（人腦高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)的靈活性；知識(shí)水平；堅(jiān)強(qiáng)的意志；經(jīng)驗(yàn)是否豐富）。7挫折與失敗的區(qū)別主要有（失敗是一種客觀事實(shí)；挫折是一種主觀感受）。6領(lǐng)導(dǎo)用人的原則有（誠(chéng)信不疑；環(huán)境原則；數(shù)量原則）。6人力資源的主要特性有（增值性；開(kāi)發(fā)性；時(shí)效性；消耗性；能動(dòng)性）。60、危機(jī)發(fā)展要經(jīng)過(guò)的階段有（前兆階段；爆發(fā)階段；危機(jī)平穩(wěn)階段）。5領(lǐng)導(dǎo)決策者在決策過(guò)程中必須遵循的基本準(zhǔn)則有（信息原則；預(yù)測(cè)原則；優(yōu)化原則）。5查爾斯50、戰(zhàn)略管理的過(guò)程包括（戰(zhàn)略形式；環(huán)境分析；評(píng)估和控制；戰(zhàn)略實(shí)施）。4戰(zhàn)略的主要特征有（后繼性；前提性；稀有性；層次性）。4角色沖突的表現(xiàn)形式有（角色外沖突；角色內(nèi)沖突；角色間沖突）。3下列那些屬于李維斯對(duì)非正式群體的分類（工作型；自衛(wèi)型；互利型、友誼型）。3傳統(tǒng)測(cè)評(píng)方法的主要弊端有（重經(jīng)驗(yàn)與印象，輕客觀測(cè)量；重歷史表現(xiàn)，輕發(fā)展?jié)摿Γ恢囟ㄐ?，輕定量）。領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)素質(zhì)重要包括以下幾個(gè)方面（一般科學(xué)知識(shí)、寬廣的知識(shí)面、實(shí)踐知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、現(xiàn)代管理知識(shí)）。2（氣質(zhì)、秉性、智力）這些與生俱來(lái)的素質(zhì)條件構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的先天性特征。2影響機(jī)構(gòu)性領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的主要因素包括（機(jī)構(gòu)功能及其變化；機(jī)構(gòu)數(shù)量及其變化；機(jī)構(gòu)性領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境要素的結(jié)合模式）。1領(lǐng)導(dǎo)體制的組織結(jié)構(gòu)主要表現(xiàn)為（直線式、職能式、混合式、矩陣式）。1領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力在本質(zhì)上是（社會(huì)關(guān)系、階級(jí)關(guān)系、利益關(guān)系）。引導(dǎo)功能是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的一項(xiàng)基本功能，引導(dǎo)功能的中心環(huán)節(jié)是（制定正確的執(zhí)行計(jì)劃、明確目標(biāo)）。以領(lǐng)導(dǎo)工作的性質(zhì)和對(duì)象為標(biāo)準(zhǔn)，我們可以把領(lǐng)導(dǎo)劃分為四種基本型，分別是政治領(lǐng)導(dǎo)、行政領(lǐng)導(dǎo)和（業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)術(shù)領(lǐng)導(dǎo)）。領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)包括（綜合性、社會(huì)性、應(yīng)用性和交叉性）。10電子政務(wù)最重要的內(nèi)涵及精髓是建構(gòu)一個(gè)（虛擬政府）。10（領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)）是取得領(lǐng)導(dǎo)效能的前提，是領(lǐng)導(dǎo)效能的中心線。9Z理論在領(lǐng)導(dǎo)方式上的表現(xiàn)是（人事并重式）。9領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)可能影響組織和諧的各種矛盾、沖突進(jìn)行調(diào)整、控制的行為屬于（協(xié)調(diào)藝術(shù)）。9溝通必須具備的條件是（傳遞信息的一種手段）。8建設(shè)一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)首先要（了解團(tuán)體方面的理論）。8領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)美的體現(xiàn)方式是（領(lǐng)導(dǎo)技巧）。7領(lǐng)導(dǎo)行為模式的本質(zhì)特征是（領(lǐng)導(dǎo)行為和目標(biāo)的間接性）。7激發(fā)思維創(chuàng)新的首要因素是（目標(biāo)）。7現(xiàn)代思維方法的核心內(nèi)容和本質(zhì)特征是（高度辨證的系統(tǒng)思維方法）。6提出公平理論的是（亞當(dāng)斯）。6被公認(rèn)為“人力資本之父”的是（舒爾茨）。5不屬于發(fā)揮專家的團(tuán)體宏觀智能結(jié)構(gòu)效應(yīng)的決策方法是（模擬決策法）。5科學(xué)決策的第一步是（發(fā)現(xiàn)問(wèn)題）。5不屬于領(lǐng)導(dǎo)決策要素的是（決策前景）。4按決策問(wèn)題的出現(xiàn)概率分類，決策可分為（程序性決策和非程序性決策）。4戰(zhàn)略研究的理論基礎(chǔ)是（系統(tǒng)管理學(xué)）。3（組織）是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系存在的前提。3一個(gè)人的比較穩(wěn)定的心理活動(dòng)的動(dòng)力特征主要指人的（氣質(zhì)）。3文化中最為活躍的因素是（物質(zhì)文化）。2領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境發(fā)展的第一原則是（科學(xué)性原則）。2根據(jù)上級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的指揮、控制方式與程度的不同，我們可以將領(lǐng)導(dǎo)體制劃分為（完整制與分離制）。2根據(jù)組織系統(tǒng)內(nèi)部各機(jī)構(gòu)的職責(zé)權(quán)限的性質(zhì)與范圍的不同，我們可以將領(lǐng)導(dǎo)體制劃分為（層次制與職能制）。2在現(xiàn)代社會(huì)中，組織成功的概率與組織和環(huán)境之間的一致性程度（呈正相關(guān)關(guān)系）。文化的（非自然指向）主要用來(lái)說(shuō)明人對(duì)自然的加工改造及其歷史性成果。3在現(xiàn)代社會(huì)中，一個(gè)人大約有（90%）的知識(shí)是在工作實(shí)踐和職業(yè)學(xué)習(xí)中獲得的。3領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的兩種屬性中，（社會(huì)屬性）占據(jù)主導(dǎo)地位。4沖突屬于（高對(duì)抗性行為）。4戰(zhàn)略制定的基本原則是（長(zhǎng)期效應(yīng)原則）。50、為決策中樞系統(tǒng)提供專門(mén)咨詢服務(wù)的是（智囊系統(tǒng)）。5有限理性決策模型的特點(diǎn)是（滿意原則）。5檢測(cè)決策方案實(shí)施的情況與決策目標(biāo)是否相一致的方法是（決策追蹤）。6有效預(yù)防和避免危機(jī)事件發(fā)生的方法是（危機(jī)預(yù)警）。6提出期望理論的是（弗洛姆）。70、思維方法存在的和發(fā)展的必要條件是（思維方式的相對(duì)穩(wěn)定性）。7美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊皮特是首先提出“創(chuàng)新”概念的學(xué)者，他在《經(jīng)濟(jì)發(fā)展的理論》一書(shū)中以（技術(shù)創(chuàng)新）為核心對(duì)“創(chuàng)新”進(jìn)行了論述。7思維創(chuàng)新的邏輯起點(diǎn)是（創(chuàng)新意識(shí)）。8領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)美的內(nèi)核是（品德）。8屬于領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)審美特征的有（適度性）。90、領(lǐng)導(dǎo)者把自己的意圖按照可以理解的方式傳遞給受訊者是（領(lǐng)導(dǎo)溝通）。9組織的公共溝通首先必須（分析相關(guān)利益者）。9受X理論影響而產(chǎn)生的是（重事式領(lǐng)導(dǎo)）。10（領(lǐng)導(dǎo)效能）既是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，又是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的歸宿，是反映領(lǐng)導(dǎo)者能力和領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)成效的綜合性指標(biāo)。10領(lǐng)導(dǎo)效能測(cè)評(píng)與測(cè)評(píng)對(duì)象的關(guān)系，就是（反映與被反映）的關(guān)系。決策與執(zhí)行的縱向分工是社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物，由此而產(chǎn)生的（領(lǐng)導(dǎo)與管理、決策專門(mén)化與執(zhí)行專門(mén)化）的分離，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的產(chǎn)生起到了直接的推動(dòng)作用。與其他社會(huì)活動(dòng)相比，領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)主要有（系統(tǒng)性與互動(dòng)性、戰(zhàn)略性與前瞻性、強(qiáng)制性與權(quán)威性）。D、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的研究呈現(xiàn)出相互滲透、日益融合的趨勢(shì)）。1領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的主要內(nèi)容包括（領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的主體、客體、目標(biāo)和作用方式）。1領(lǐng)導(dǎo)體制的特征是(全局性、根本性、穩(wěn)定性、系統(tǒng)性)。2領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的基本特征（客觀實(shí)在性與部分可塑性的統(tǒng)一；多樣性與類別性的統(tǒng)一；穩(wěn)定性與動(dòng)態(tài)性的統(tǒng)一；連鎖性與定向性的統(tǒng)一；常規(guī)性與突發(fā)性的統(tǒng)一）。2有關(guān)正式領(lǐng)導(dǎo)者和非正式領(lǐng)導(dǎo)者的正確說(shuō)法是（領(lǐng)導(dǎo)者按照產(chǎn)生的方式可以分為正式領(lǐng)導(dǎo)者與非正式領(lǐng)導(dǎo)者兩種類型；正式領(lǐng)導(dǎo)者擁有組織指定的正式職位、權(quán)力和地位，其主要功能是通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)達(dá)成組織目標(biāo)；一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)集正式領(lǐng)導(dǎo)者與非正式領(lǐng)導(dǎo)者于一身）。2人的氣質(zhì)的主要特點(diǎn)有（可變性、穩(wěn)定性、先天性）。3領(lǐng)導(dǎo)群體結(jié)構(gòu)與功能的關(guān)系（結(jié)構(gòu)決定功能；功能反作用于結(jié)構(gòu)）。3非正式群體形成的基礎(chǔ)只要有（價(jià)值觀的一致；個(gè)體互補(bǔ)；利益的一致）。4從沖突的表現(xiàn)來(lái)看，沖突的主要類型有（目標(biāo)沖突；認(rèn)識(shí)沖突；情感沖突；行為沖突）。4溝通的主要功能包括（控制；激勵(lì)；情緒表達(dá)信息；引起沖突）。4戰(zhàn)略環(huán)境分析要進(jìn)行（外部環(huán)境分析；組織資源分析；組織結(jié)構(gòu)分析；組織文化分析；社會(huì)環(huán)境分析）。5西蒙認(rèn)為決策過(guò)程可分為（設(shè)計(jì)活動(dòng)；抉擇活動(dòng)；情報(bào)活動(dòng)；審查活動(dòng)）。5追蹤決策過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)的情況有（方案錯(cuò)誤；目標(biāo)錯(cuò)誤；成本過(guò)高）。5一般而言，危機(jī)通常具有的特點(diǎn)為（突發(fā)性；高度不確定性；顛覆性；決策的時(shí)效性）。6危機(jī)對(duì)組織的積極作用有（改善組織結(jié)構(gòu)；樹(shù)立危機(jī)意識(shí)；完善