【正文】 人。實(shí)際能力分為一般能力和特殊能力。成本導(dǎo)向定價(jià)法：成本加成定價(jià)法、盈虧平衡定價(jià)法、目標(biāo)收益定價(jià)法、邊際成本定價(jià)法；需求導(dǎo)向定價(jià)法：理解價(jià)值定價(jià)法、需求差別定價(jià)法、逆向定價(jià)法競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法：隨行就市定價(jià)法、密封投標(biāo)定價(jià)法新產(chǎn)品定價(jià)策略：撇油、滲透、滿意定價(jià)策略折扣和折讓定價(jià)策略：數(shù)量折扣、功能折扣、現(xiàn)金折扣、季節(jié)折扣、推廣折讓和補(bǔ)貼心理定價(jià)策略：整數(shù)、尾數(shù)、聲望、招徠、分級(jí)定價(jià)策略7）分銷策略：要解決三個(gè)問題，是否使用中間商、確定中間商的數(shù)目、中間商的選擇。產(chǎn)品生命周期策略：投入期：快速掠取戰(zhàn)略、緩慢掠取戰(zhàn)略、快速滲透戰(zhàn)略、緩慢滲透戰(zhàn)略成長期：改進(jìn)和完善產(chǎn)品、開拓新的市場(chǎng)、樹立產(chǎn)品形象、增強(qiáng)銷售渠道功效、適時(shí)降價(jià)成熟期：市場(chǎng)改良、產(chǎn)品改良、市場(chǎng)營銷組合改良衰退期：維持策略、集中策略、收縮策略、放棄策略5）服務(wù)策略：售前服務(wù)（提供咨詢、協(xié)助選購、提供資料）；售后服務(wù)（安裝調(diào)試、提供維修、提供零件、質(zhì)量三包、技術(shù)培訓(xùn)、特種服務(wù)）。商標(biāo)是指已獲得專用權(quán)并受法律保護(hù)的一個(gè)品牌或一個(gè)品牌的一部分。產(chǎn)品組合的長度是指包含的產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)。五）購買過程的主要階段：（新購）提出需要；確定需要；說明需要；物色供應(yīng)商；征求意見；確定供應(yīng)商；選擇訂貨程序；檢查合同履行情況28．市場(chǎng)營銷的管理過程一）分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)：發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)和評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)二）選擇目標(biāo)市場(chǎng)：市場(chǎng)細(xì)分；目標(biāo)市場(chǎng)的選擇；市場(chǎng)定位三）設(shè)計(jì)市場(chǎng)營銷組合（四個(gè)基本變量：產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷）四）執(zhí)行和控制市場(chǎng)營銷計(jì)劃執(zhí)行：制定詳細(xì)的行動(dòng)方案；建立組織結(jié)構(gòu)；設(shè)計(jì)決策和報(bào)酬制度；開發(fā)并合理調(diào)配人力資源；建立適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)文化和管理風(fēng)格。分為產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)、轉(zhuǎn)賣者市場(chǎng)、政府市場(chǎng)。按活動(dòng)范圍和區(qū)域不同可分為世界市場(chǎng)、全國性市場(chǎng)和地方市場(chǎng)等。5）重視員工的培訓(xùn)和能力開發(fā)。二）特點(diǎn)：1）它是一種系統(tǒng)化的管理模式。滾動(dòng)計(jì)劃法計(jì)劃期可長可短，若是年度計(jì)劃則按季度滾動(dòng)，若是中長期計(jì)劃在按年度滾動(dòng)。 16．不確定性決策方法：悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)（華德決策準(zhǔn)則）、樂觀決策標(biāo)準(zhǔn)（赫威斯準(zhǔn)則）、中庸決策標(biāo)準(zhǔn)、最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)（薩凡奇決策準(zhǔn)則）、同等概率標(biāo)準(zhǔn)（機(jī)會(huì)均等標(biāo)準(zhǔn)、拉普拉斯決策標(biāo)準(zhǔn)）。經(jīng)營安全率是安全余額與實(shí)際銷售額的比值，經(jīng)營安全率在0～1之間，越接近于1就越安全。）14. 確定性決策方法：量本利分析法、線性規(guī)劃法、微分法。9．一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：（是企業(yè)總體戰(zhàn)略的核心內(nèi)容）①低成本戰(zhàn)略降低成本的途徑：實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、應(yīng)用專利技術(shù)、改善原材料原則：領(lǐng)先原則、全過程低成本原則、總成本最低的原則、持久原則②差異化戰(zhàn)略途徑：使用具有獨(dú)特性能的原材料和其他投入要素、開展技術(shù)開發(fā)活動(dòng)、嚴(yán)格的生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)、特別的營銷活動(dòng)、擴(kuò)大經(jīng)營范圍原則：效益原則、適當(dāng)原則、有效原則。優(yōu)勢(shì)：風(fēng)險(xiǎn)小，減少資金投入，避免資源重組的成本，防止發(fā)展過快過急造成失衡狀態(tài)。效果分析：滿足程度、增加的價(jià)值、一貫提供滿足需要的產(chǎn)品或服務(wù)。③企業(yè)能力評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)在分析企業(yè)能力時(shí)，效率和效果是兩個(gè)重要的指標(biāo)。波特把資源的開發(fā)和利用活動(dòng)分成兩大類，即基本活動(dòng)和支持活動(dòng)。5）供應(yīng)商力量的分析5．經(jīng)營環(huán)境的宏觀分析1）政治法律環(huán)境（首要外部條件）2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境：經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)政策3）技術(shù)環(huán)境4）社會(huì)文化環(huán)境：社會(huì)的風(fēng)貌6．企業(yè)內(nèi)部條件分析：1）企業(yè)資源分析資源是企業(yè)擁有或控制的有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)。宏觀環(huán)境是指間接影響企業(yè)活動(dòng)環(huán)境因素。第三章 現(xiàn)代企業(yè)管理1．企業(yè)戰(zhàn)略：企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。包括合法行為、違法行為、行政行為、仲裁行為和司法行為等。用人單位成為主體的前提條件是必須具有用工權(quán)利能力和用工行為能力。11．勞動(dòng)法律關(guān)系的特征：1）勞動(dòng)法律關(guān)系是勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形態(tài)2）勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)力和義務(wù)3）勞動(dòng)法律關(guān)系的雙務(wù)關(guān)系 4）勞動(dòng)法律關(guān)系具有國家強(qiáng)制性12．勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素1）主體：指依據(jù)勞動(dòng)法律的規(guī)定，享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)的勞動(dòng)法律關(guān)系的參與者。4）職業(yè)培訓(xùn)制度5）社會(huì)保險(xiǎn)和福利制度包括社會(huì)保險(xiǎn)的體制，社會(huì)保險(xiǎn)的項(xiàng)目、種類，社會(huì)保險(xiǎn)的使用范圍，享受社會(huì)保險(xiǎn)待遇的資格條件和標(biāo)準(zhǔn)，社會(huì)保險(xiǎn)待遇的支付原則以及社會(huì)保險(xiǎn)基金的籌集、運(yùn)行和管理。主要內(nèi)容有勞動(dòng)關(guān)系法和勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法。勞動(dòng)法律淵源：第一指勞動(dòng)法產(chǎn)生決定性影響的所有因素；第二指對(duì)法律適用者有約束力的規(guī)范；第三指法的表現(xiàn)形式。勞動(dòng)者有依據(jù)法律的規(guī)定享有參加和組織工會(huì)的權(quán)利；勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人雙方有就勞動(dòng)關(guān)系事務(wù)和生產(chǎn)經(jīng)營事務(wù)進(jìn)行平等協(xié)商的權(quán)利；雙方具有集體協(xié)商權(quán)和共同決定權(quán)；三方原則：政府、工會(huì)和雇主協(xié)會(huì)（企業(yè)家協(xié)會(huì)）；用人單位對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行重大處罰等事項(xiàng)應(yīng)通過一定形式聽取工會(huì)意見；勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的組成應(yīng)貫徹“三方原則”；工會(huì)享有廣泛的參與權(quán)、知情權(quán)和咨詢權(quán)。（首要原則）勞動(dòng)權(quán)包括平等的勞動(dòng)就業(yè)權(quán)、自由擇業(yè)權(quán)、勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)、休息休假權(quán)、勞動(dòng)保護(hù)權(quán)、職業(yè)培訓(xùn)權(quán)。廣義的勞動(dòng)法則是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系密切聯(lián)系的其他一些社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總和。 收入政策措施：1）調(diào)控收入與物價(jià)關(guān)系的措施：制定工資—物價(jià)指導(dǎo)線，作為企業(yè)增長工資的參照標(biāo)準(zhǔn)；在物價(jià)和工資增長過快、影響宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的情況下，對(duì)物價(jià)和工資進(jìn)行管理以至于凍結(jié)；施以以稅收為基礎(chǔ)的收入控制政策，約束企業(yè)工資發(fā)放過度的行為?；嵯禂?shù)用來判斷某種收入分配平等程度的一種指數(shù)，亦即社會(huì)居民或勞動(dòng)者人數(shù)與收入量對(duì)應(yīng)關(guān)系的計(jì)量指標(biāo)。如降低法定準(zhǔn)備金率、降低貼現(xiàn)率、中央銀行買進(jìn)政府債券等。擴(kuò)張性財(cái)政政策：擴(kuò)大政府購買，增加政府轉(zhuǎn)移支付、降低稅率來刺激消費(fèi)和投資，增加總需求，以提高就業(yè)水平。二）勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結(jié)構(gòu)要素： 1）最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)：最低工資標(biāo)準(zhǔn)，最長勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn) 2） 最低社會(huì)保障。 20．失業(yè)率＝ 失業(yè)人數(shù)/社會(huì)勞動(dòng)力人數(shù)100％ 平均失業(yè)持續(xù)期=∑失業(yè)者*周數(shù)/失業(yè)人數(shù) 三種狀態(tài)六種變換年失業(yè)率（%）=該年度有關(guān)失業(yè)經(jīng)歷的人占社會(huì)勞動(dòng)力總額的比例*平均失業(yè)持續(xù)期/52周失業(yè)的負(fù)面影響：造成家庭生活困難；失業(yè)是勞動(dòng)力浪費(fèi)的典型形式；失業(yè)直接影響勞動(dòng)者精神需要的滿足程度。 17．所謂就業(yè)或勞動(dòng)就業(yè)一般是指有勞動(dòng)能力和就業(yè)要求的人，參與某種社會(huì)勞動(dòng)，并通過勞動(dòng)獲得報(bào)酬或經(jīng)營收入的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。福利支付方式分為兩大類：實(shí)物支付和延期支付。實(shí)際工資＝貨幣工資/價(jià)格指數(shù) 計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資是應(yīng)用最普遍的基本工資支付方式。工資形式：基本工資＋福利 1）基本工資是以貨幣為支付手段，按照時(shí)間或產(chǎn)量計(jì)算的報(bào)酬，是工資構(gòu)成的主要部分。馬歇爾《經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》工資是勞動(dòng)力的需求價(jià)格和供給價(jià)格共同作用形成的。人口城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)，農(nóng)村勞動(dòng)力向非農(nóng)村勞動(dòng)力的轉(zhuǎn)移，使勞動(dòng)力供給彈性趨向增大。二）勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的意義： 勞動(dòng)力資源的最優(yōu)分配。13．勞動(dòng)力市場(chǎng)的靜態(tài)和動(dòng)態(tài)平衡一）局部均衡分析方法的代表人物是A 3）勞動(dòng)力市場(chǎng)的交換決定了勞動(dòng)力的價(jià)值——工資。第二階段邊際產(chǎn)量遞減階段。4）需求富有彈性：E1 ，需求量變動(dòng)百分比大于工資率變動(dòng)百分比。（分析勞動(dòng)力需求的重要前提）勞動(dòng)力需求量變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度是勞動(dòng)力需求的自身工資彈性。 二）悲觀性勞動(dòng)力經(jīng)濟(jì)假說認(rèn)為，失業(yè)率上升，二級(jí)勞動(dòng)參與率下降。二級(jí)勞動(dòng)力是指主要由中年婦女構(gòu)成。(敏感反應(yīng)性)3)老年人口勞動(dòng)率下降。 供給有無限彈性 E＝～ ,工資率給定，勞動(dòng)力供給量變動(dòng)的絕對(duì)值大于0?；セ莸慕粨Q不能實(shí)現(xiàn)的主要障礙：1)信息障礙2）體制障礙3）市場(chǎng)缺陷6．勞動(dòng)參與率是衡量、測(cè)度人口參與社會(huì)勞動(dòng)程度的指標(biāo)。主要步驟是確定研究對(duì)象，設(shè)定假定條件，提出理論假說，驗(yàn)證（包括應(yīng)用假說對(duì)現(xiàn)象的運(yùn)行發(fā)展進(jìn)行預(yù)測(cè)）四個(gè)步驟。 （圖）勞動(dòng)力市場(chǎng)的功能是通過商品的供給和需求來決定價(jià)格的機(jī)制，實(shí)現(xiàn)、調(diào)節(jié)資源的配置；解決生產(chǎn)什么，如何生產(chǎn)和為誰生產(chǎn)這一經(jīng)濟(jì)社會(huì)的基本課題。一、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué) 1．勞動(dòng)力市場(chǎng)是研究市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度中的勞動(dòng)力市場(chǎng)現(xiàn)象和勞動(dòng)力市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律的科學(xué)。（經(jīng)濟(jì)分析的基本假設(shè)）4．就業(yè)量和工資的決定是勞動(dòng)力市場(chǎng)的基本功能。特點(diǎn)是目的在于認(rèn)識(shí)客觀事實(shí)；對(duì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象研究得出的結(jié)論具有客觀性，并可檢驗(yàn)。特點(diǎn)是出發(fā)點(diǎn)和歸宿離不開價(jià)值判斷，目的在于為政府制定社會(huì)經(jīng)濟(jì)政策服務(wù)。 供