電子商務(wù)網(wǎng)站評價研究與應(yīng)用分析-全文預(yù)覽
【正文】 們推薦可看、耐看、好看的站點。Forrester是用在線消費者調(diào)查、站點表現(xiàn)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)以及公正的專家分析相結(jié)合的“強力評比法”(Forrester PowerRankings) 對某個站點進行評價, 為消費者提供全面、客觀的評價結(jié)果, 幫助消費者更好地做出在線消費的決策, 同時也能給電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營努力做一個公正的評價。Gomez 的企業(yè)目標(biāo)是成為業(yè)界第一的提供電子商務(wù)決策支持和在線用戶經(jīng)驗評測的企業(yè)。通過向數(shù)以百萬計的網(wǎng)上購物者收集直接的反饋信息, 對近4000 家網(wǎng)上商店進行評分。 (2) 商業(yè)性的專業(yè)評比網(wǎng)站。 美國消費者聯(lián)盟(CU) 也開展了卓有成效的電子商務(wù)網(wǎng)站測評活動, CU 是一個獨立的、非贏利性的測試和信息組織。如中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)?！ 「鶕?jù)網(wǎng)站評價活動的組織者不同, 可分為官方或非官方的行業(yè)性評測機構(gòu)、商業(yè)性的專業(yè)評比網(wǎng)站、各類咨詢調(diào)查公司及有關(guān)的媒體、民間的“品網(wǎng)”。根據(jù)被評價網(wǎng)站的性質(zhì)不同, 可劃分為商業(yè)性網(wǎng)站評價和非商業(yè)性網(wǎng)站評價。例如, 在網(wǎng)上購物方面, 消費者利用網(wǎng)站評分結(jié)果, 就可以從產(chǎn)品的價格、質(zhì)量, 網(wǎng)上商店的特別優(yōu)惠措施等各方面比較不同的網(wǎng)上商店, 從而使消費者能夠根據(jù)自己的需要找到最合適的網(wǎng)站, 并能買到價廉物美的產(chǎn)品。另外評 比網(wǎng)站還能監(jiān)督促進電子商務(wù)網(wǎng)站的經(jīng)營逐漸趨于規(guī)范和完善, 它關(guān)于網(wǎng)站的評價及其評價指標(biāo)對網(wǎng)站經(jīng)營管理者具有指導(dǎo)意義, 起到了電子商務(wù)網(wǎng)站評價的作用。測評機構(gòu)和評比網(wǎng)站作為中立的第三方通過提供信息增值服務(wù)——網(wǎng)站測評、排名及其分析報告等而抓住了市場機會, 快速地成長。網(wǎng)站評比對擴大網(wǎng)站知名度的效果早已為各大網(wǎng)站所認可, 而且逐漸成為一種常用的網(wǎng)站推廣手段之一。尤其對于比較購物模式的網(wǎng)站評比, 通過網(wǎng)站評比和排名, 可以很清楚地了解本行業(yè)競爭對手的整體狀況和各項指標(biāo)的排名, 從而認識自己的優(yōu)勢和不足, 便于改進。優(yōu)秀的網(wǎng)站大都有相似的特征: 良好的顧客服務(wù)、有價值的網(wǎng)站內(nèi)容、生機勃勃的商業(yè)模式?？陀^、公正的評價結(jié)果往往會得到多種媒體的轉(zhuǎn)載, 產(chǎn)生良好的新聞效應(yīng), 對擴大網(wǎng)站知名度比常規(guī)推廣手段具有更為明顯的效果。 電子商務(wù)網(wǎng)站評價是指根據(jù)一定的評價方法和評價內(nèi)容與指標(biāo)對電子商務(wù)網(wǎng)站運行狀況和工作質(zhì)量進行評估。消費者需要了解如何尋找最好的網(wǎng)站, 以獲得最好的服務(wù)和最大的價值。電子商務(wù)網(wǎng)站評價研究與應(yīng)用分析 【摘要】：本文分析、概括了電子商務(wù)網(wǎng)站評價的作用和類型, 對電子商務(wù)網(wǎng)站評價的方法、內(nèi)容與指標(biāo)體系進行了評述, 并指出了我國電子商務(wù)網(wǎng)站評價研究和應(yīng)用的不足之處和發(fā)展方向。網(wǎng)站投資者需要了解網(wǎng)站的運營狀況、品牌實力和發(fā)展?jié)摿Φ? 評估網(wǎng)站的價值, 以便作出投資決策。本文擬對電子商務(wù)網(wǎng)站評價研究與應(yīng)用進行分析, 以利于進一步推動這一研究的深入開展和促進電子商務(wù)網(wǎng)站評價應(yīng)用更健康地發(fā)展。而參加網(wǎng)站評比對擴大網(wǎng)站知名度具有無法替代的特殊價值, 文獻[1]對此作了全面的分析, 主要表現(xiàn)在如下幾個方面: (1) 擴大知名度?！ ?3) 增加保持力和忠誠度?！ ?4) 了解行業(yè)競爭狀況。因而評比網(wǎng)站根據(jù)多種因素、按“服務(wù)質(zhì)量”的差別對網(wǎng)站進行排名, 這樣有利于促進商家從總體顧客滿意入手改進經(jīng)營模式, 而不僅僅是價格競爭。它根據(jù)特定的網(wǎng)站評價方法和指標(biāo), 以一定的商務(wù)網(wǎng)站為分析評價對象, 為顧客、被評價網(wǎng)站及其投資方提供相關(guān)的分析與評價結(jié)果。 因此, 評比網(wǎng)站是電子商務(wù)網(wǎng)站與消費者之間聯(lián)系的通道, 為消費者提供中立、公正的被評網(wǎng)站的信息, 幫助消費者選擇合適的網(wǎng)站。顧客可以根據(jù)中立的網(wǎng)站評價結(jié)果, 獲得可靠的各個商務(wù)網(wǎng)站的評價信息,
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