旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷組合資訊研究-全文預(yù)覽
【正文】 1%。48%的景區(qū)能介紹其所獲榮譽，以強化景區(qū)良好形象，塑造景區(qū)品牌。每個類目又細分為若干子類目，（詳見表2），對各子類目的具體統(tǒng)計結(jié)果如表4所示。一般而言，價格信息一般會與“預(yù)訂”一并呈現(xiàn)，提高了網(wǎng)絡(luò)營銷的效率，也讓游客享受了在線預(yù)訂的優(yōu)惠價格，給游客帶來了便捷和實惠。在區(qū)內(nèi)交通價格方面，各種交通方式（主要有游艇、游船、觀光小火車、電瓶車、纜車）的價格說明一般與行駛線路和工作時間同時介紹，并且多用包車價格策略。由于旅游市場淡旺季明顯，調(diào)整票價以平衡淡旺季差異就成為一種普遍有效的途徑。如中山陵（B8）、九華山（D3）等景區(qū)對此有比較詳盡的說明，在優(yōu)惠對象和免費對象的具體規(guī)定上也有所差異。此外，景區(qū)在網(wǎng)頁上呈現(xiàn)的線路基本都是與旅行社共同合作的，推出的線路報價基本依標(biāo)準團、豪華團等不同層次來定價，這也就給了不同消費者自由選擇的機會。2．彈性定價所謂彈性定價法，是指景區(qū)針對同一項產(chǎn)品，同時制定二種以上的價格。其中，呈現(xiàn)景點門票價格的景區(qū)有43家，占90%；提供講解服務(wù)及價格說明的景區(qū)有11家，占23%；提供景區(qū)區(qū)內(nèi)交通設(shè)施并在網(wǎng)頁上對價格加以說明的景區(qū)有18家，占38%；提供住宿酒店價格的景區(qū)有30家，占63%；提供線路報價的景區(qū)有16家，占33%；呈現(xiàn)購物品等其他價格的景區(qū)有18家，占38%。42%的景區(qū)網(wǎng)站提供導(dǎo)游講解服務(wù)，其內(nèi)容主要涉及介紹導(dǎo)游員基本情況，包括姓名、性格、聯(lián)系方式、榮譽、語言等，有的還附有照片，便于游客了解與選擇。深入分析發(fā)現(xiàn)，餐飲部分主要推薦當(dāng)?shù)氐奶厣朗常ú似方榻B、制法、材料、推薦理由、歷史傳說等等；住宿部分主要推薦區(qū)內(nèi)或景區(qū)周邊的酒店，包括酒店的等級、規(guī)模、歷史、服務(wù)與設(shè)施、聯(lián)系方式、房價及地址等基本信息；購物部分主要展示當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)和旅游紀念品，并呈現(xiàn)強烈的地方性差異；休閑娛樂部分主要提供購物廣場、垂釣場、高爾夫球場、滑雪場、溫泉、農(nóng)家樂等，其中昆明石林景區(qū)（A12）以糯黑石頭寨、溫柔月湖村、桃花源等當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗節(jié)慶活動作為娛樂項目提供給旅游者；旅行社部分主要提供與景區(qū)具有合作關(guān)系的旅行社，目的在于提醒游客盡可能選擇資質(zhì)好的旅行社。為迎合自助自駕游市場需求，44%的景區(qū)網(wǎng)站推出自助自駕游路線，如峨眉山景區(qū)（D13）舉辦“自駕新峨眉、祈福迎新春”大型自駕旅游活動，推出三條自駕車線路，將景區(qū)內(nèi)的景點串聯(lián)起來集體銷售。顯然，將景區(qū)中的景點連接組合成線路，不僅能夠為游客提供多種選擇，節(jié)省線路設(shè)計成本，而且能使游客欣賞到各種線路之間的差異，豐富其旅游體驗。從景點介紹的內(nèi)容來看，主要包括景區(qū)的基本概況、歷史傳說、特色景觀等，并力圖完整詳實地呈現(xiàn)景區(qū)全貌。三、研究結(jié)果（一）產(chǎn)品策略分析1．核心產(chǎn)品策略核心產(chǎn)品包括景點介紹、線路推薦、虛擬旅游和自駕游四個類目，其中，根據(jù)介紹形式，將景點介紹分為景區(qū)圖片、景區(qū)視頻和導(dǎo)游詞三個子類目，具體統(tǒng)計如表1所示：圖1：景區(qū)核心產(chǎn)品子類目統(tǒng)計圖景點介紹一般是游客瀏覽網(wǎng)頁時首先關(guān)注的內(nèi)容，因而成為網(wǎng)頁設(shè)計的重點之一。（四）信度分析本研究采用一致性信度系數(shù)，來提高內(nèi)容分析信度。包括景區(qū)所在區(qū)位的電子地圖及各個景點的電子地圖。5其它景區(qū)所在地的天氣情況信息。各種旅游商品的預(yù)訂與購買。4渠道分析在線酒店預(yù)訂。與景區(qū)相關(guān)的游記。社會各界名人到訪景區(qū)游覽的相關(guān)介紹。3促銷分析旅游景區(qū)整體概括性的描述。景區(qū)內(nèi)交通工具的價格信息，如電瓶車、游船等的詳細價格信息。對景區(qū)內(nèi)交通信息的介紹，如電瓶車、游船等。網(wǎng)站中有關(guān)旅行社方面的介紹。網(wǎng)頁中運用FLASH和動畫效果等計算機技術(shù)，在景區(qū)現(xiàn)實景觀基礎(chǔ)上構(gòu)建出的虛擬旅游環(huán)境。需要說明的是，網(wǎng)絡(luò)營銷中的4P與傳統(tǒng)的4P有所不同，其中，產(chǎn)品策略表現(xiàn)為通過電子技術(shù)將傳統(tǒng)的產(chǎn)品或服務(wù)轉(zhuǎn)化為互動的多媒體形式，以具體圖形、動畫、聲音、文字的形式加以表達；價格策略是指定價、線上詢價、或以折價券、印花等方式，提供價格上的優(yōu)惠，供需雙方可通過網(wǎng)絡(luò)進行談判、議價；渠道表現(xiàn)為通過媒體互動隨時隨地和消費者直接的接觸，減少了中間成本，使得消費者以最少的時間、花費，獲得最合適的產(chǎn)品；促銷是指運用多媒體與超鏈接的方式，整合廣告、公關(guān)、促銷和銷售活動來進行，具有雙向互動、低成本的促銷功能。編號系統(tǒng)采用字母和數(shù)字組合表示。（二）資料收集與整理本研究通過互聯(lián)網(wǎng)收集資料，資料收集時間限定為2009年5月——12月，歷時半年之久。相關(guān)研究表明，游客在啟程前，多有上網(wǎng)收集旅游信息、選擇旅游景點、設(shè)計旅游線路等行為，并受到網(wǎng)頁所傳達的信息的影響孫長勝. 旅游目的地如何進行網(wǎng)絡(luò)營銷. 。. . . .. .旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷組合資訊研究 陳才 孫洪嬌 劉艷華（遼寧師范大學(xué)歷史文化旅游學(xué)院，大連 116029）摘要：本文以中國具有獨立官方網(wǎng)站的48
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