【正文】
設(shè)計(jì)方案;項(xiàng)目管理溝通會(huì)議及報(bào)告總結(jié),工作成果;被隱藏的知識(shí)和信息。水平式團(tuán)隊(duì):水平團(tuán)隊(duì)一般同時(shí)處理多個(gè)信息系統(tǒng)的建設(shè)任務(wù),每個(gè)成員或小組負(fù)責(zé)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中某一方面的工作。2信息系統(tǒng)項(xiàng)目與企業(yè)關(guān)系有哪些組織形式?職能型,項(xiàng)目型,矩陣型3信息系統(tǒng)項(xiàng)目中,制作知識(shí)地圖的步驟是什么?4如何利用知識(shí)地圖制定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的職責(zé)分配矩陣?職責(zé)分配矩陣以活動(dòng)和人員為兩個(gè)坐標(biāo),反應(yīng)了與每個(gè)人員相關(guān)的所有活動(dòng),以及與每個(gè)活動(dòng)相關(guān)所有人員。費(fèi)用偏差:CV=EVAC進(jìn)度偏差SV=EVPV成本績(jī)效指數(shù):CPI=EV/AC進(jìn)度績(jī)效指數(shù):SPI=EV/PV完工總成本:EAC=總預(yù)算/CPI 或者EAC=AC+(總預(yù)算EV)/CPI?請(qǐng)說(shuō)明其主要思想。調(diào)整的目的是根據(jù)實(shí)際情況,對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃做必要的修正,使之符合變化的實(shí)際情況,以保證項(xiàng)目目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。2)做好項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行中的檢查與分析。ISO9000和6δ面向的是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理,而項(xiàng)目管理所面向的是一個(gè)項(xiàng)目或一組項(xiàng)目,她們的對(duì)象有所不同。科學(xué)的項(xiàng)目管理需要項(xiàng)目管理表格、流程、制度等一套規(guī)范的項(xiàng)目管理方法;藝術(shù)的項(xiàng)目管理是需要按照項(xiàng)目管理理論的要求,根據(jù)企業(yè)或項(xiàng)目規(guī)模、類(lèi)型的實(shí)際情況量身定制,這就是方法論的裁判。資源平衡有幾個(gè)優(yōu)點(diǎn):首先,如果資源的使用情況一般比較穩(wěn)定,那么他們需要的管理就較少;其次,在資源平衡時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理使用零庫(kù)存策略來(lái)獲得供應(yīng)商或者其他昂貴的資源;再次,資源平衡可以減少財(cái)務(wù)部門(mén)與項(xiàng)目人員方面的一些問(wèn)題;最后,資源平衡還可以提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的整體士氣,因?yàn)槿藗兛偸窍矚g工作穩(wěn)定些。成本估算可以采用類(lèi)似活動(dòng)歷時(shí)估算的方法,如專(zhuān)家估計(jì)、類(lèi)比法等。關(guān)鍵路徑法的主要計(jì)算步驟:(1)分別用正推法和逆推法計(jì)算出各個(gè)活動(dòng)的最早開(kāi)始時(shí)間、最晚開(kāi)始時(shí)間、最早完工時(shí)間和最晚完工時(shí)間,并計(jì)算出各個(gè)活動(dòng)的總時(shí)差(2)找出所有總時(shí)差最小的活動(dòng)所組成的路線,即為關(guān)鍵路徑,關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)為關(guān)鍵活動(dòng)(3)對(duì)個(gè)關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)的工期進(jìn)行求和,即可得到項(xiàng)目工期。項(xiàng)目總體計(jì)劃包含項(xiàng)目范圍計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃、成本計(jì)劃、變更控制計(jì)劃、配置管理計(jì)劃等各領(lǐng)域計(jì)劃。信息系統(tǒng)的招標(biāo)流程:招標(biāo)、投標(biāo)、開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)、簽訂合同。第二章CIO的職責(zé):(1)參與制定組織發(fā)展戰(zhàn)略,領(lǐng)導(dǎo)組織信息戰(zhàn)略的制定(2)確立信息處理和利用及其所需設(shè)備方面的政策、標(biāo)準(zhǔn)和程序,制定組織信息制度和信息政策(3)培育良好的信息文化(4)提升組織和員工的信息素質(zhì)、信息能力(5)為高層管理者提供決策所需的信息支持和信息能力支持(6)進(jìn)行信息化項(xiàng)目規(guī)劃,領(lǐng)導(dǎo)重要信息化項(xiàng)目的實(shí)施(7)監(jiān)控所有信息化項(xiàng)目的實(shí)施,監(jiān)控現(xiàn)有信息系統(tǒng)的運(yùn)行(8)領(lǐng)導(dǎo)組織內(nèi)所有信息部門(mén)為操作部門(mén)和業(yè)務(wù)功能提供咨詢(xún)或服務(wù)(9)與業(yè)務(wù)部門(mén)一道,考慮如何使信息和知識(shí)為產(chǎn)品和服務(wù)增值(10)將自己的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和知識(shí)貢獻(xiàn)給行業(yè)和社會(huì)CIO的角色與信息系統(tǒng)項(xiàng)目:(1)CIO是組織信息化的鼓動(dòng)者(2)CIO是組織信息化戰(zhàn)略的制定者(3)CIO是重大信息化項(xiàng)目實(shí)施的發(fā)起者和決策參與者(4)CIO是重大信息化項(xiàng)目實(shí)施的組織者(5)CIO是信息系統(tǒng)正常、可靠運(yùn)行的保障者可行性研究的內(nèi)容:(1)技術(shù)上的可行性(2)經(jīng)濟(jì)上的可行性(3)組織或社會(huì)環(huán)境的可行性信息系統(tǒng)項(xiàng)目的需求調(diào)研的方法和步驟:(1)文獻(xiàn)閱讀(2)實(shí)地考察(3)用戶(hù)訪談(4)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷(5)業(yè)務(wù)專(zhuān)題報(bào)告非功能需求包括:技術(shù)性能需求、可靠性需求、安全保密要求、用戶(hù)界面要需求、使用人員技能的需求、成本與進(jìn)度需求、可擴(kuò)展性需求信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)的方法:(1)組織自行開(kāi)發(fā)模式,優(yōu)點(diǎn):能夠充分真實(shí)地反映組織的實(shí)際業(yè)務(wù)要求,針對(duì)性較強(qiáng),系統(tǒng)實(shí)施相對(duì)比較容易,風(fēng)險(xiǎn)較小,這種模式留有項(xiàng)目的全套資料,維護(hù)比較簡(jiǎn)單,在信息系統(tǒng)化建設(shè)的實(shí)踐中也會(huì)不斷鍛煉和培養(yǎng)組織的信息化隊(duì)伍;缺點(diǎn):難以吸收先進(jìn)的管理理念和是想來(lái)提高管理水平,導(dǎo)致開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng),生命周期短等問(wèn)題。IT治理的典型框架是COBIT(Control Objectives for Information and related Technology),直譯為信息及相關(guān)技術(shù)的控制目標(biāo)。生命周期法將信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程劃分為系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)等階段,每個(gè)階段又分成若干個(gè)步驟。信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn):目標(biāo)是不精確的、變更比較頻繁、受人力資源的影響很大。項(xiàng)目過(guò)程主要有項(xiàng)目管理過(guò)程和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程,二者在項(xiàng)目過(guò)程中重疊并相互作用。所謂生命周期法就是嚴(yán)格按照系統(tǒng)生命周期的各個(gè)過(guò)程和步驟去開(kāi)發(fā)系統(tǒng)。IT治理是一個(gè)由關(guān)系和過(guò)程所構(gòu)成的體制,用于指導(dǎo)和控制企業(yè),通過(guò)平衡信息技術(shù)與過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)、增加價(jià)值來(lái)確保實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。信息化項(xiàng)目的規(guī)劃步驟:(1)了解組織當(dāng)前信息系統(tǒng)以及管理狀況(2)對(duì)相關(guān)信息技術(shù)發(fā)展進(jìn)行預(yù)測(cè)(3)制定信息系統(tǒng)的總目標(biāo)和階段性目標(biāo)(4)列出帶有優(yōu)先權(quán)的信息化項(xiàng)目的建設(shè)清單(5)撰寫(xiě)并審批信息化項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告關(guān)鍵成功因素法:(1)了解組織的目標(biāo)(2)識(shí)別關(guān)鍵成功因素