【正文】 .......................................................................................................32 OA主要功能 ...................................................................................................................................................................................32 后臺(tái)維護(hù) .................................................................................................................................................................................33 公文處理 .................................................................................................................................................................................33 日常辦公 .................................................................................................................................................................................33 公共信息 .................................................................................................................................................................................33 檔案管理 .................................................................................................................................................................................34 個(gè)人信息 .................................................................................................................................................................................34 工作督辦 .................................................................................................................................................................................34 多終端支持系統(tǒng) .............................................................................................................................................................34 概述 .................................................................................................................................................................................................34 多終端支持方案 .............................................................................................................................................................................34 WAP支持 ................................................................................................................................................................................35 Call Center支持 ......................................................................................................................................................................35 WinCE/Palm支持 ...................................................................................................................................................................35 尋呼PDA支持 .........................................................................................................................................................................35第4章 系統(tǒng)實(shí)施與技術(shù)方案 ................................................................................................................................................36 實(shí)施階段劃分 ...............................................................................................................................................................36 第一階段 .........................................................................................................................................................................36 第二階段 .........................................................................................................................................................................361 / 41第1章 項(xiàng)目背景? 根據(jù)我們?cè)陔娮由虅?wù)方面的某些經(jīng)驗(yàn)和對(duì)公司現(xiàn)狀的了解，待建的公司電子商務(wù)平臺(tái)，應(yīng)涉及以下內(nèi)容：? 公司集團(tuán)向供應(yīng)商的商品采購(gòu)及內(nèi)部審批工作流程。? 公司與各分店（直營(yíng)店和加盟店）的經(jīng)銷(xiāo)鏈管理。2 / 41第2章 對(duì)系統(tǒng)的理解 中國(guó)保健品的現(xiàn)狀與趨勢(shì) 國(guó)內(nèi)外化妝品產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)模式歸結(jié)起來(lái)，目前的連鎖經(jīng)營(yíng)或其他連鎖企業(yè)在電子商務(wù)運(yùn)作方面有以下幾種模式：? 網(wǎng)上商城即大家熟知的B2C（企業(yè)消費(fèi)者）銷(xiāo)售。? 聯(lián)合交易平臺(tái)即幾家大的連鎖企業(yè)巨頭聯(lián)合起來(lái)共同營(yíng)造采購(gòu)平臺(tái)和網(wǎng)上銷(xiāo)售平臺(tái)，共享采購(gòu)資源和銷(xiāo)售人氣。難怪美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)一直在密切關(guān)注這些網(wǎng)站是否存在壟斷性運(yùn)作。在線采購(gòu)系統(tǒng)開(kāi)通之后，沃爾瑪將能夠要求不同國(guó)家的供貨商提出統(tǒng)一的報(bào)價(jià)，這樣，它將有機(jī)會(huì)大幅度與供貨商討價(jià)還價(jià)并降低送貨費(fèi)用。網(wǎng)上銷(xiāo)售除了完成對(duì)集團(tuán)銷(xiāo)售和個(gè)人消費(fèi)者銷(xiāo)售外，可以完成對(duì)加盟店的商品銷(xiāo)售；此外，可以借鑒成功的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展特約連鎖加盟店，這些加盟店與原有加盟店不同處在于，對(duì)于店面的要求較低，更多地是利用計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行售前導(dǎo)購(gòu)（如提供上網(wǎng)條件，樣品介紹），訂單接收，負(fù)責(zé)售后配送與服務(wù)。 公司電子商務(wù)的商業(yè)模式分析及評(píng)估 商業(yè)模式分析 公司電子商務(wù)平臺(tái)角色分析公司電子商務(wù)平臺(tái)的使用者可包括下列角色。? 零售商（Retailer）公司的總部作為大型零售批發(fā)商，在本行業(yè)內(nèi)具有主導(dǎo)議價(jià)能力，它是公司在線采購(gòu)交易平臺(tái)中目前是唯一的買(mǎi)家（Buyer）。而只能從公司銷(xiāo)售平臺(tái)采購(gòu)，是買(mǎi)方角色（Buyer），與一般消費(fèi)者不同的是，它享有公司的內(nèi)部?jī)r(jià)格。? 市場(chǎng)管理者（Market Maker）公司承擔(dān)著電子市場(chǎng)發(fā)起者的角色。? 分店和倉(cāng)庫(kù)有一定地域覆蓋能力，有相對(duì)成熟的配送系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)物流配送。? 公司已擁有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，從設(shè)施上和人員方面講實(shí)施新的電子商務(wù)平臺(tái)都具有便利條件。? 對(duì)原有企業(yè)管理信息系統(tǒng)的改造和集成。 直接經(jīng)濟(jì)效益? 收取會(huì)員（加盟店或直營(yíng)店）年會(huì)費(fèi)。? 收取會(huì)員（加盟店或直營(yíng)店）一定的交易費(fèi)用。5 / 41? 全面的完整的技術(shù)解決方案。? 協(xié)調(diào)內(nèi)部的直營(yíng)店和加盟店的統(tǒng)一采購(gòu)，統(tǒng)一品牌，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。? 建立有效的業(yè)務(wù)流程，降低運(yùn)營(yíng)成本。? 網(wǎng)上超市。集團(tuán)采購(gòu)基本業(yè)務(wù)流程如圖31所示。8 / 41業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) DCM)業(yè) 業(yè) 業(yè) Security業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)Overview IBO Workflow Notification業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)圖34 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu) 子系統(tǒng)劃分及相互關(guān)系子系統(tǒng)劃分及相互關(guān)系如圖35所示。連鎖店/加盟店管理子系統(tǒng)將對(duì)這兩種分店的身份進(jìn)行管理。經(jīng)確認(rèn)后，才能成為公司電子商務(wù)平臺(tái)的成員。比如，可能大部分分店都需要物流配送系統(tǒng)，而個(gè)別店可能由于特殊原因并不需要。會(huì)員權(quán)限設(shè)置可完成此功能。但是對(duì)于每個(gè)分店來(lái)說(shuō)，所看到的只是與本店相關(guān)的進(jìn)貨信息。10 / 41 連鎖店 /加盟店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)管理連鎖店/加盟店最為公司的分店貨加盟企業(yè)，需要通過(guò)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)向公司創(chuàng)造利潤(rùn)。? 每個(gè)分店的配送活動(dòng)都與本店的銷(xiāo)售活動(dòng)相關(guān)。公司商品采購(gòu)目錄建議遵循國(guó)家或行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。如果查詢(xún)到商品信息，則列出提供相應(yīng)商品的各供貨商，公司可以選擇不同方式購(gòu)買(mǎi)。 采購(gòu)方式BB采購(gòu)方式與BC采購(gòu)方式在采購(gòu)過(guò)程上有所不同。公司在采購(gòu)商品時(shí)，通過(guò)商品目錄索引連接到供貨商的站點(diǎn)系統(tǒng)，在那里選擇要購(gòu)買(mǎi)的商品，然后將所選商品帶回公司電子商務(wù)系統(tǒng)，在公司電子商務(wù)系統(tǒng)處理成訂單。由于公司電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)本地商品目錄采購(gòu)和集中采購(gòu)都提供了支持，所有通過(guò)公司電子商務(wù)平臺(tái)，可以利用公司電子商務(wù)平臺(tái)維護(hù)的本地商品目錄實(shí)現(xiàn)公司的采購(gòu)，也可以通過(guò)集中采購(gòu)方式到供貨商的站點(diǎn)進(jìn)行商品搜索而完成采購(gòu)工作。在這種交易模式下，供貨商公布產(chǎn)品信息及價(jià)格信息，公司直接按此價(jià)格購(gòu)買(mǎi)。招標(biāo)采購(gòu)過(guò)程如下：1. 公司向公司電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品采購(gòu)的招標(biāo)信息；2. 眾多供貨商通過(guò)公司電子商務(wù)平臺(tái)參與投標(biāo)；3. 公司通過(guò)公司電子商務(wù)平臺(tái)選擇交易對(duì)象，并通過(guò)公司電子商務(wù)平臺(tái)或以傳統(tǒng)方式向13 / 41該供貨商提交訂單；4. 供貨商根據(jù)自己的庫(kù)存情況和相關(guān)的銷(xiāo)售策略對(duì)訂單進(jìn)行處理，并予以確認(rèn)；5. 供貨商向公司發(fā)貨；6. 供貨商或公司的配送系統(tǒng)將貨物運(yùn)到公司處。定價(jià)采購(gòu)過(guò)程如下：1. 公司向公司電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品采購(gòu)的條件和限價(jià)等信息；2. 眾多供貨商通過(guò)公司電子商務(wù)平臺(tái)交互競(jìng)價(jià)；3. 公司通過(guò)公司電子商務(wù)平臺(tái)選擇價(jià)格最優(yōu)的交易對(duì)象，并通過(guò)公司電子商務(wù)平臺(tái)或以傳統(tǒng)方式向該供貨商提交訂單；4. 供貨商根據(jù)自己的庫(kù)存情況和相關(guān)的銷(xiāo)售策略對(duì)訂單進(jìn)行處理，并予以確認(rèn)；5. 供貨商向公司發(fā)貨；6. 供貨商或公司的配送系統(tǒng)將貨物運(yùn)到公司處。15 / 41 布 RFQ采 購(gòu) 信息供 貨 商 1 北 京 新 華 定最 優(yōu) 價(jià) 格 銷(xiāo) 售 商 并 下訂 單 理 訂 貨 商 提 供 詳 細(xì) 產(chǎn)品 信 息 及 報(bào) 價(jià) 送 北 京 新 華夏 電 子 商 務(wù)平 臺(tái)供 貨 商 n 個(gè) 供 貨 商 參 與圖310 詢(xún)價(jià)采購(gòu)（R