【正文】 安秩序的人員徹底清查并將其驅(qū)逐出轄區(qū)外；　　、屢教不改或不聽(tīng)勸阻的“三無(wú)”人員，將其交由公安機(jī)關(guān)處理，并作記錄存檔。 　　③管理：　?。弧　?，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的出租屋及暫住人員進(jìn)行不定期檢查，填寫《房屋出租登記表》，嚴(yán)禁單獨(dú)一人對(duì)被檢查對(duì)象進(jìn)行檢查；　??；　　，對(duì)漏辦的對(duì)象督促其辦理《出租屋治安管理許可證》、《暫住證》；　　、用電安全、租住人員變動(dòng)、治安責(zé)任等實(shí)施管理，對(duì)租住人或暫住人員的活動(dòng)情況要掌握，預(yù)防違法犯罪行為發(fā)生。　?、蹠r(shí)效性原則?！　∷?、出租屋暫住人員、施工人員　及“三無(wú)”人員管理規(guī)程　　　?、僖婪ㄞk事的原則。　?、诿?ｈ巡邏班長(zhǎng)到各崗位巡視一次，并不少于兩次檢查巡邏簽到情況，認(rèn)真填寫《保安工作班檢表》?！　?3)大廈巡邏　　①巡邏周期：90min巡邏打卡一次?！　、扪惨曅^(qū)內(nèi)的安全防范情況，提示公司的有關(guān)部門、商鋪、住戶，清除隱患?！　、诰S護(hù)小區(qū)內(nèi)交通秩序?！　、茴A(yù)防和制止以下妨礙社會(huì)管理秩序的行為：　　、銷毀、轉(zhuǎn)移或者明知是贓物而購(gòu)買的；　　、船票、文藝演出或者體育比賽入場(chǎng)票券及其他票證的；　　，吸食鴉片、注射嗎啡等毒品的；　?。弧　?、郵筒、公用電話或其他公用設(shè)施的；　　，破壞草坪、花卉、樹(shù)木的；　　，在住宅小區(qū)內(nèi)使用音響器材，音量過(guò)大影響周圍居民的工作或休息，不聽(tīng)制止的?！　、輰?duì)小區(qū)內(nèi)的裝修工程進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)有礙交通或因超時(shí)裝修產(chǎn)生噪音影響他人休息的裝 修工程進(jìn)行管理或制止?！　∪?、治安巡邏規(guī)程　　　?、傺策壉０矄T要在巡邏過(guò)程中，應(yīng)多看、多聽(tīng)，以確保完成巡視工作任務(wù)?！　　　、賹?duì)住宅樓大堂崗要求熟悉本大廈業(yè)主(住戶)的基本情況，包括：業(yè)主姓名、樓座、人口、相貌特征、常出入大廈時(shí)間等，對(duì)公寓樓要求基本熟悉。參觀、學(xué)習(xí)的社會(huì)各界人士來(lái)大廈，應(yīng)立即起立敬禮，以示歡迎，并熱情回答客人的詢問(wèn)?！　、哂杀０碴?duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)每周到簽到箱收發(fā)簽到卡一次，由保安隊(duì)長(zhǎng)保管，保存時(shí)間1個(gè)月?！　、郾０矄T在巡邏中，小區(qū)每小時(shí)打開(kāi)簽到箱在簽到卡上簽到一次，大廈90min簽到一次，責(zé)任區(qū)內(nèi)有多少簽到箱，均應(yīng)簽到，每張簽到卡，不允許同時(shí)簽到，每個(gè)箱之間間隔時(shí)間 為20min左右。小區(qū)每20000m2安裝1個(gè)，大廈每座五層樓安裝1個(gè)?！　、弑０矄T加緊巡邏，防止盜竊、火災(zāi)等事件發(fā)生?！　、菔须娹D(zhuǎn)為備用發(fā)電?！　∥?、遇到停電、停水時(shí)的處理　?、俳拥酵ｋ姟⑼Ｋㄖ?，張貼通知，告知全體用戶，請(qǐng)用戶配合關(guān)閉室內(nèi)各種電器設(shè) 備(照明除外)?！　∷摹⒂龅脚_(tái)風(fēng)、潮汛時(shí)的處理　　①接到防風(fēng)、防汛的通知后，管理處主任進(jìn)行總動(dòng)員，并根據(jù)各部門職責(zé)做出具體工作 布置，積極做好搶險(xiǎn)準(zhǔn)備工作?！　、诹⒓闯闪⑴R時(shí)指揮部，由物業(yè)管理公司最高當(dāng)值、工程部、物業(yè)部人員組成。增派保安，加強(qiáng)出入口管理，對(duì)于陌生或 行跡可疑人員嚴(yán)加防范，認(rèn)真查驗(yàn)證件，檢查攜帶物品?！　、茉L問(wèn)目擊群眾，收集劫案情況，做好記錄并提供給公安機(jī)關(guān)?！　、尴虻浆F(xiàn)場(chǎng)的公安人員匯報(bào)案情，協(xié)助破案?！　、谌缡潞蠼拥綀?bào)告，則保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，以免破壞現(xiàn)場(chǎng)遺留的痕跡、 物證，影響公安人員勘查現(xiàn)場(chǎng)，收集證物和線索?！　　　、侔l(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案，應(yīng)立即當(dāng)場(chǎng)抓獲，并報(bào)告管理處及公安機(jī)關(guān)，連同證物送公 安機(jī)關(guān)處理。不要因雙方出手時(shí)誤打到自 己而介入，同時(shí)立即向值班領(lǐng)班報(bào)告。立即聯(lián)系停車場(chǎng)車管員，暫扣 車鑰匙，約束其人，待查明情況后再放行，如情況不明的，送公安機(jī)關(guān)查處?！　、拊谄?、隱蔽地方清理皮包或錢包的人?！　、茉诖髲B通道游蕩(借找人卻說(shuō)不出被訪者的單位及姓名)的人?！　、诿八５谌?jié)　情 況 處 理　　一、常見(jiàn)可疑情況的處理　　保安員在站崗或巡邏時(shí)，經(jīng)常會(huì)碰到一些可疑情況，對(duì)可疑情況要根據(jù)其嚴(yán)重程度采取 相應(yīng)的措施?！　、馐煜ず蛺?ài)護(hù)小區(qū)(大廈)內(nèi)配套的公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、消防器材，并熟練掌握各種滅火器材的使用方法。　?、迣?duì)攜帶和運(yùn)送可疑物品，身帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制火藥槍及其他形跡可疑 的人員有權(quán)進(jìn)行盤查、監(jiān)視、報(bào)請(qǐng)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理，但無(wú)權(quán)偵察、扣押、搜查?！　、趯?duì)發(fā)生在所護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi)刑事案件或治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、保護(hù)證據(jù)、維持秩序、提 供情況，但無(wú)勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力。　?、勖吭聦?duì)考核不合格的保安人員有權(quán)予以處罰?！　、哓?fù)責(zé)全隊(duì)隊(duì)員的內(nèi)務(wù)管理和考勤工作。　?、奂皶r(shí)做好保安員的崗位培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練及日?？己斯ぷ鳌！　?。　　(2)彈踢、側(cè)踹、勾踢：腿部穩(wěn)而有力，配合兩手動(dòng)作?！　。嚎嚹_尖，小腿帶動(dòng)大腳，腳掌離地約25厘米，步幅75厘米，步速110～ 115步／分鐘。　?。褐饕獮殛?duì)列訓(xùn)練。　?。合阑局R(shí)?！　《?、治安保衛(wèi)隊(duì)員的訓(xùn)練　　為培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、文明執(zhí)勤的保安員隊(duì)伍，必須對(duì)保安人員進(jìn)行常規(guī)性 的軍事化、正規(guī)化、規(guī)范化的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練?！　?憑計(jì)劃生育證或未婚證)?！　?，28歲以下(憑身份證)?！　?13)在車輛、行人通行的地方施工；對(duì)溝井坎穴不設(shè)覆蓋物、標(biāo)志，或故意損毀、移動(dòng)覆蓋物或標(biāo)志。　　(9)利用住宅窩藏各類犯罪分子和嫌疑人員。　　(5)未經(jīng)批準(zhǔn)，私自安裝、使用電網(wǎng)。　　(1)使用音量過(guò)大或發(fā)出噪音的器材，影響他人正常的工作和休息?！　　　?1)職責(zé)　?、?4小時(shí)嚴(yán)密監(jiān)視保安對(duì)象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象，及時(shí)通知值班保安就地處理，并通過(guò)對(duì)講機(jī)向辦公室報(bào)告；　?、诎l(fā)現(xiàn)監(jiān)視設(shè)備出現(xiàn)故障，要立即通知值班保安加強(qiáng)防范，同時(shí)盡快找出原因，及時(shí)修 理設(shè)備，使之正常運(yùn)轉(zhuǎn)；　?、蹏?yán)格執(zhí)行登記制度，凡是發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)認(rèn)真記錄下來(lái)。　　B13思想不純，見(jiàn)利忘義，監(jiān)守自盜或以權(quán)謀私，嚴(yán)重?fù)p壞公司形象者?！　、峥哿粑锲凡坏怯?，不上交；撿拾物品不報(bào)告，不上交者?！　、菸唇?jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，私自頂班者。　　(2)懲罰細(xì)則　?、僦蛋鄷r(shí)收聽(tīng)收音機(jī)、錄音機(jī)，收看電視或進(jìn)行其他與值班無(wú)關(guān)的事情?！　、壅J(rèn)真遵守姿態(tài)、禮貌用語(yǔ)等方面的規(guī)定?！　、葚?fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)郵件的收發(fā)登記管理?！　?4)門衛(wèi)崗　?、賹?duì)出入小區(qū)的人員必要時(shí)進(jìn)行查詢，言語(yǔ)文明，并做好登記和引導(dǎo)工作，來(lái)訪客人須 出示有效身份證明，填寫來(lái)訪人員登記表，說(shuō)明來(lái)訪事由，被訪人姓名、住址、電話等?！　?3)文明禮貌執(zhí)勤　　①對(duì)待住戶或來(lái)賓須態(tài)度和藹、耐心周到，行為舉止須自然端正、落落大方?！　?2)上崗姿態(tài)　?、僭趰彆r(shí)須精神飽滿，精力集中?！　　　?1)儀表著裝　　①按公司配發(fā)制服統(tǒng)一著裝和佩戴，制服須保持潔凈、平整，各項(xiàng)配置標(biāo)志齊全規(guī)范。為了杜絕 這些漏洞，必須強(qiáng)化交接班制度?！　?11)詳細(xì)記錄各有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)打來(lái)的電話，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)?！　?7)遇到緊急、突發(fā)性重大事情，要及時(shí)向主管部門經(jīng)理請(qǐng)示報(bào)告?！　?4)執(zhí)勤過(guò)程中要勤巡查，要有敏銳的目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭(zhēng)做到萬(wàn)無(wú)一失。　　　　(1)保安員上崗必須身穿制服，配戴裝備，嚴(yán)整儀容。　　，物業(yè)才能少受或不受損失和侵害，其價(jià)值才能得到保持。第三節(jié)　物業(yè)安全管理的意義　　、維護(hù)社會(huì)安定團(tuán)結(jié)，保障人民安居樂(lè)業(yè)的前提條件之一。安全保衛(wèi)人員必須經(jīng)過(guò)專業(yè)崗位培訓(xùn)，要有較高的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想品德素質(zhì)。通過(guò)宣傳和不斷學(xué)習(xí)，使廣大員工和業(yè)主、 使用人重視安全，懂得規(guī)定和要求，自覺(jué)遵守，主動(dòng)配合，共同搞好安全管理工作。第二節(jié)　物業(yè)安全管理的指導(dǎo)思想和原則　　一、指導(dǎo)思想　　物業(yè)安全管理的指導(dǎo)思想是：建立最健全、完備的組織機(jī)構(gòu)，用盡可能先進(jìn)的設(shè)備、設(shè) 施，選派最具責(zé)任心的專業(yè)人才，堅(jiān)決貫徹“預(yù)防為主”的原則，千方百計(jì)地作好預(yù)防工作，最大可能的杜絕或減少安全事故的發(fā)生。 安全管理的機(jī)構(gòu)設(shè)置與所管物業(yè)的類型、規(guī)模有關(guān)，物業(yè)管轄的面積越大，類型配套設(shè)施越多，班組設(shè)置也越多越復(fù)雜。但不論由誰(shuí)來(lái)完成，都必須在物業(yè)建設(shè)方案設(shè)計(jì)之初，就考慮物業(yè)安全方面的專門要求。如沒(méi)有混亂、恐嚇)的需要?！　∶绹?guó)心理學(xué)家馬斯洛的需求梯度理論指出，人類的需要可分為7個(gè)層次，即生理需要、安全需要、友愛(ài)和歸屬的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。如非法攜 帶槍支彈藥、非法侵入他人住宅，偷盜他人財(cái)物等；　　②對(duì)于物業(yè)區(qū)域內(nèi)妨礙他人正常生活的行為進(jìn)行禁止?！　∥飿I(yè)安全管理作為一項(xiàng)職業(yè)性的服務(wù)工作，是介入公安機(jī)關(guān)職責(zé)和社會(huì)自我防范之間的 一種專業(yè)保安工作，較之于社會(huì)治安管理的這兩種形式(公安機(jī)關(guān)和社會(huì)自我防范)具有補(bǔ)充 的性質(zhì)，具有補(bǔ)充國(guó)家安全警力不足、減輕國(guó)家財(cái)政負(fù)擔(dān)及工作職責(zé)范圍針對(duì)性的優(yōu)點(diǎn)。　　　　物業(yè)安全管理是指物業(yè)管理公司采取各種措施和手段，保證業(yè)主和使用人的人身和財(cái)產(chǎn) 的安全，維持正常的生活和工作秩序的一種管理工作?！　∑涠飿I(yè)安全不僅指物業(yè)區(qū)域內(nèi)的人身和財(cái)產(chǎn)不受侵害，而且指不存在其他因素導(dǎo)致 這種侵害的發(fā)生，即物業(yè)的安全狀態(tài)應(yīng)該是一種既沒(méi)有危險(xiǎn)，也沒(méi)有可能發(fā)生危險(xiǎn)的狀態(tài)。物業(yè)安全一般包含3層含義：　　其一，物業(yè)區(qū)域內(nèi)的人身和財(cái)物不受侵害，物業(yè)區(qū)域內(nèi)部的生活秩序、工作秩序和公共 場(chǎng)所秩序保持良好的狀態(tài)。安全管理人員應(yīng)了解這些影響安全的因素，并隨時(shí)注意處理。兩者相輔相成，缺一不可?！　　　、賹?duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)違反《治安管理?xiàng)l例》的行為進(jìn)行制止，并報(bào)公安機(jī)關(guān)處理?！　　　≈饕歉愫密囕v停放和交通安全管理，保證車輛和行人的安全。根據(jù)這個(gè)理論，當(dāng)人的生理需要(維持體內(nèi)生理平衡的需要，如：饑餓、口渴等)得到基本 滿足后，人類就會(huì)首先產(chǎn)生安全(周圍生活環(huán)境的穩(wěn)定性、安全性?！　∪⑽飿I(yè)安全管理的機(jī)構(gòu)設(shè)置與職責(zé)　　物業(yè)管理企業(yè)對(duì)物業(yè)的安全管理，可以委托專業(yè)公司經(jīng)營(yíng)或自行組織專門的隊(duì)伍實(shí)施管 理業(yè)務(wù)。物業(yè)管理公司應(yīng)制定詳細(xì)的安全管理章程和制度并公之與眾，力求做到有章可循，有章必循，執(zhí) 章必嚴(yán)，違章必究?！　”０膊康闹饕氊?zé)是：　?、儇瀼貓?zhí)行國(guó)家公安部門關(guān)于安全保衛(wèi)工作的方針、政策和有關(guān)規(guī)定，建立物業(yè)轄區(qū)內(nèi) 的各項(xiàng)保安工作制度，對(duì)物業(yè)轄區(qū)安全工作全面負(fù)責(zé)；　?、诮M織部門全體人員開(kāi)展各項(xiàng)保安工作，提出崗位設(shè)置和人員安排的意見(jiàn)，制定崗位職 責(zé)和任務(wù)要求，主持安全工作例會(huì)；　?、凼煜の飿I(yè)區(qū)域常住人員，及時(shí)掌握變動(dòng)情況，了解本地區(qū)治安形勢(shì)，有預(yù)見(jiàn)地提出對(duì) 物業(yè)轄區(qū)保安工作的意見(jiàn)和措施；　　④積極開(kāi)展“五防”(防火、防盜、防爆、防破壞、防自然災(zāi)害)的宣傳教育工作，采取切實(shí)措施，防止各類事故發(fā)生，具有突發(fā)性事故的對(duì)策和妥善處理的能力；　?、葑ズ脤?duì)部門干部和職工的安全教育、培訓(xùn)工作，提出并落實(shí)教育培訓(xùn)計(jì)劃。物業(yè)管理公司要 大力進(jìn)行安全的宣傳教育，組織學(xué)習(xí)有關(guān)的法規(guī)和規(guī)定，學(xué)習(xí)兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和內(nèi)部制訂的各項(xiàng)安全制度、崗位責(zé)任制和操作規(guī)程等?！　　　∥飿I(yè)管理公司的主要領(lǐng)導(dǎo)要兼任安全委員會(huì)的主任，而且要把安全管理提到日常的議事 日程，并選派得力的干部出任保安部的經(jīng)理，配備必要的安全保衛(wèi)人員?！　　　∫鋫鋵ｉT的、現(xiàn)代化的安全管理的設(shè)備設(shè)施，如中央監(jiān)控系統(tǒng)、自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、消防 噴淋系統(tǒng)以及其他安全管理器材設(shè)備(如交通通訊和防衛(wèi)設(shè)備)，以增強(qiáng)安全管理的安全系數(shù) 與效率，保證人身和財(cái)產(chǎn)的安全?！　?，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的一種重要途徑?！　　　?1)對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，做好所管轄區(qū)內(nèi)安全治安工作；　　(2)帶領(lǐng)保安班全體人員，根據(jù)制定的崗位責(zé)任制，認(rèn)真嚴(yán)肅、一絲不茍地搞好安全保衛(wèi)工作；　　(3)根據(jù)崗位責(zé)任制所規(guī)定的項(xiàng)目和要求，嚴(yán)格進(jìn)行檢查，督促全體保安人員落實(shí)崗位責(zé)任制；　　(4)要有法律知識(shí)和法律觀念，熟悉保安業(yè)務(wù)，了解物業(yè)管理公司所制定的規(guī)章制度，掌握管區(qū)內(nèi)治安保衛(wèi)工作的規(guī)律、特點(diǎn)，嚴(yán)格管好、做好安全保衛(wèi)工作；　　(5)做好部門領(lǐng)導(dǎo)和基層保安人員的協(xié)調(diào)工作，及時(shí)將保安人員反映的各種信息向上級(jí)匯報(bào)，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門提供建設(shè)性的工作建議，同時(shí)及時(shí)傳達(dá)、落實(shí)上級(jí)的指示精神和工作 安排；　　(6)認(rèn)真做好本班保安人員的考勤工作，詳細(xì)如實(shí)地記載工作中遇到及處理的各種情況，每天應(yīng)向部門經(jīng)理匯報(bào)一次；　　(7)以身作則，做好本職工作。 　　(3)值班保安人員要認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作，認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告主管部門及領(lǐng)導(dǎo)，確保管區(qū)的安全。　　(6)嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間及值班紀(jì)律，對(duì)崗位發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理，并且做好詳細(xì)的書(shū)面記錄。　　(10)應(yīng)有禮貌地查詢進(jìn)入住宅小區(qū)的訪客，并盡可能登記身份證，如有懷疑，應(yīng)通知有關(guān)住戶及有關(guān)部門。　　　　治安保衛(wèi)交接班非常重要，因?yàn)檫@段間隙處理不好，就容易使罪犯乘機(jī)作案。如果接班人員未到，交班人員下班，這期間發(fā)生的問(wèn)題，兩人共同負(fù)責(zé)；即使沒(méi)有發(fā)生問(wèn)題，也要分別扣發(fā)兩人的工資并通報(bào)批評(píng)?！　、鼙０踩藛T儀表須潔凈端正，不得留長(zhǎng)發(fā)、胡須?！　、茉趰徠陂g不得吸煙或吃零食，不得有閑聊、睡崗及其他懈怠行為?！　、芑卮鹱艋騺?lái)賓提問(wèn)時(shí)應(yīng)清楚扼要，并使用普通話?！　、茇?fù)責(zé)登記電視監(jiān)控情況?！　、谘策墠張?zhí)勤主要內(nèi)容包括：小區(qū)內(nèi)陌生人員查詢，勸阻已進(jìn)入小區(qū)的無(wú)關(guān)閑雜人員， 車輛停放情況；樓宇外觀、道路、路燈及有關(guān)配套設(shè)施完好情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全隱患，制止不法行為及違反小區(qū)綜合管理制度的現(xiàn)象等?！　?1)獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則　?、僖?jiàn)義勇為，敢于同壞人壞事做斗爭(zhēng)，成績(jī)顯著者；　?、诜e極協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲違法犯罪分子和偵破案件，成績(jī)突出者；　?、鄯e極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)，保衛(wèi)人民生命財(cái)產(chǎn)的安全，成績(jī)顯著者；　?、転楦愫米≌^(qū)(大廈)的安全保衛(wèi)工作積極出謀劃策，所提的合理化建議實(shí)行后效果明顯者；　　⑤拾金不昧者；　　⑥年終被評(píng)為“先進(jìn)保安班(組)”、“先進(jìn)保安員”，被評(píng)為省、市政府“治安模范標(biāo)兵”者?！　、芪窗磿r(shí)交接班，或不按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行交接班，或交接班不清楚，檢查時(shí)相互推卸責(zé)任 者?！　、鄬?duì)公司和保安部領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)，未能如期完成，而又沒(méi)有正當(dāng)