【正文】 的人愈多，發(fā)生錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)越大。當(dāng)生產(chǎn)力提高的時(shí)候，成本就跟著下降了?！爱a(chǎn)出”意指如產(chǎn)品、服務(wù)、收益及附加價(jià)值這些項(xiàng)目。 改進(jìn)了工作過程的質(zhì)量，其結(jié)果會(huì)使錯(cuò)誤更少，不合格更少以及維修少，縮短交貨期時(shí)間以及減少資源耗用，因而降低了營運(yùn)總成本。這里是指管理人員及員工的工作過程的質(zhì)量。如果簡單地以成本削減方式來降低價(jià)格，以回應(yīng)顧客的需求，就會(huì)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量和準(zhǔn)時(shí)交貨也保證不了。不幸的是許多管理人員僅想借用抄捷徑方法來削減成本，典型的行動(dòng)包含：解雇員工、組織整以及向供應(yīng)商壓價(jià)。不良無法達(dá)到根治時(shí)，我們還要努力降低不良的影響。（４） 檢查。人往往被自己的思想、情緒所左右，所以工作時(shí)呈波浪形的狀態(tài)，起伏不定。管理階層必須在員工中導(dǎo)入團(tuán)隊(duì)合作的方式，因?yàn)閱T工的參與，是解決問題的關(guān)鍵。（QCD）現(xiàn)場管理面臨許多不同角度的質(zhì)理問題。（６） 積極對(duì)應(yīng)變化 生產(chǎn)活動(dòng)的環(huán)境比以前更加瞬息萬變，汲取了新技術(shù)的設(shè)計(jì)變更，適應(yīng)每天變化的客戶要求的變更等，是不可避免的，這樣的情況下如何積極地對(duì)應(yīng)呢？ 我們要具備下列的思想準(zhǔn)備：l 基本要求——決定標(biāo)準(zhǔn)書等作業(yè)的基本，養(yǎng)成遵守的習(xí)慣。所以我們進(jìn)行的生產(chǎn)活動(dòng)必須能夠“產(chǎn)生利潤”，管理的目的是謀求更大的附加價(jià)值（利潤）。（4）作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化 現(xiàn)在社會(huì)商品豐富的原因，是大量生產(chǎn)、品質(zhì)安定、成本降低帶來的好處。 從以上可得知，決定該做的事，做完一定量后停止，這是最重要的。 生產(chǎn)活動(dòng)中經(jīng)?？吹降睦速M(fèi)，大的區(qū)分有4種。同時(shí)，計(jì)劃的變更也給別的工程導(dǎo)致混亂。 同樣的道理不只限于制造部門，對(duì)檢查部門、設(shè)備管理部門、后勤部門也是同樣的，這些部門的工作也由后工程來評(píng)價(jià)?，F(xiàn)場自我評(píng)估表優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的條件基本要求評(píng) 價(jià)很好好一般勉強(qiáng)很不好54321（１） 各方面都很精簡，沒有“人浮于事”的損失（2）扁平化組織—上下級(jí)距離很短（3）開放式的—透明度高，沒有背后小動(dòng)作（4）有適應(yīng)變化的彈性（5）工作的展開、信息的傳達(dá)非常迅速（6）事務(wù)的決定以多數(shù)一致為中心（7）對(duì)員工能夠量才使用（8）尊重現(xiàn)場和第一線的意見，吸取渠道健全，對(duì)現(xiàn)場授權(quán)（9）在組織內(nèi)外都有競爭對(duì)手或激勵(lì)因素，能夠起到幫助員工成長的作用（10）進(jìn)行相互的檢查、控制，起到自凈、自律的作用組織活動(dòng)化原則（1）每個(gè)人思考、感覺、行動(dòng)的自主性得到尊重（2）打破舊習(xí)慣和既定方法的革新精神得到尊重（3）敢冒風(fēng)險(xiǎn)的挑戰(zhàn)精神和行動(dòng)得到尊重（4）能夠迅速把握環(huán)境的變化、市場的變化、競爭狀況、技術(shù)的進(jìn)步，并予以對(duì)應(yīng)（5）對(duì)任務(wù)或項(xiàng)目，上下級(jí)、同事之間經(jīng)常進(jìn)行開放式的熱烈討論（6）對(duì)于一個(gè)新的想法，不是采取否定理論，而是將可能的問題一個(gè)個(gè)解決，將優(yōu)點(diǎn)發(fā)揚(yáng)光大，貫徹培養(yǎng)理論（7）班組織是不同經(jīng)歷、思考模式、專攻領(lǐng)域、個(gè)性等多樣化的成員結(jié)構(gòu)合 計(jì) 在進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)的過程中，有6條基本原則我們必須掌握：l 后工程是客戶l 必達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃l 徹底排除浪費(fèi)l 作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化l 有附加價(jià)值的工作l 積極對(duì)應(yīng)變化（1）后工程是客戶 生產(chǎn)活動(dòng)是將原材料經(jīng)過機(jī)械加工、沖壓、表面處理、組裝等各種工序而加工為成品的過程，從交貨期的角度考慮，本工程的不良會(huì)造成后工程的延誤，最后將給客戶帶來異常。其次，必須找出問題的原因。這一過程有時(shí)亦稱為“問答次為什么”，因?yàn)閱柫?次為什么，就是有發(fā)掘問題原因的機(jī)會(huì)。班組長的工作之一，應(yīng)當(dāng)是要經(jīng)常注意行動(dòng)的現(xiàn)場，而且依照現(xiàn)場和現(xiàn)物的原則來確定問題。 每當(dāng)出現(xiàn)問題或異常的狀況時(shí)，班組長應(yīng)該到現(xiàn)場去檢查現(xiàn)物。l 檢查現(xiàn)物（有關(guān)的物件）。 P、D、C、A216。 抓信重點(diǎn)216。 作業(yè)日報(bào)的管理216。第2章 現(xiàn)場管理 216。每一個(gè)下屬，都希望自己的上司公平、公正、有魄力，敢干承擔(dān)責(zé)任。要想服眾，面對(duì)工作時(shí)，一要身先士卒，不怕困難；二要技術(shù)過硬；三要善于組織管理，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)和生產(chǎn)指標(biāo)。何況，即使他們不見得勝任，也許在某些方面比你內(nèi)行。并制定一套行動(dòng)計(jì)劃，改善原來的配合問題，提高相關(guān)部門的滿意度。抽時(shí)間和他們談?wù)?，從?shí)在的工作內(nèi)容著手，最終引出他們的感情和理性反應(yīng)。 新任領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)是預(yù)先發(fā)現(xiàn)潛在問題。 記下每次失敗的經(jīng)過及后果，分析主要原因，找出自己在判斷和行動(dòng)上的弱點(diǎn)。 要保證早出成績，就要投注個(gè)人全部的智慧和熱情，作出顯著貢獻(xiàn)。 首先，要選好努力方向。即使你具備卓越的能力，可能為團(tuán)隊(duì)管理水平帶來質(zhì)的飛越，仍然必須看清形勢，考慮好后果。 如果你入的是一個(gè)新行業(yè)，最好在到任前抓緊時(shí)間掌握一些該行業(yè)的基本情況和熱門話題。這種感覺確實(shí)需要有一個(gè)學(xué)習(xí)和適應(yīng)過程。不管你的精力有多充沛，你也不能把每件事都處理妥當(dāng)，這需要管理者對(duì)壓力有高度的承受力和紓解能力。要明白自己的角色到底是什么，怎樣才能進(jìn)入角色，怎樣才能有影響力，等等。如果你想成功，你需要改變你自己以接受新的態(tài)度、新的價(jià)值觀的新的世界觀。首先，上司會(huì)對(duì)你這位新提拔上來的愛將賦于更高的期望，采取新的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不管你有沒有適應(yīng)過來。（１２） 讓出榮譽(yù) 作為上司，擁有支配權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。所以要不斷為下屬制造機(jī)會(huì)，所做的一切都要讓所有人明白這是通過努力工作換來的。當(dāng)著一個(gè)下屬的面批評(píng)另一個(gè)下屬是更嚴(yán)重的失誤，你將至少失去兩個(gè)下屬的心。下屬對(duì)于能夠設(shè)身處地的為自己著想的上司，會(huì)報(bào)以感激和忠誠。（７） 維護(hù)下屬的自尊　當(dāng)你已經(jīng)有三次連續(xù)讓下屬難堪而你內(nèi)心很快意時(shí)，你就要注意反省了：這很可能是你自己心智不成熟的表現(xiàn)，就像小孩子為引起全家注意而故意淘氣一樣。既然你任用了他，就不妨放開手腳，讓下屬在摸索中成長，只要他自己沒有放棄，就給他足夠的信任和寬松的環(huán)境。把權(quán)力下放給下屬，將責(zé)任放在自己肩上承擔(dān)，這樣才能讓下屬放開手腳，大膽工作。即使上司一意孤行，你也不可率領(lǐng)下屬進(jìn)行“抵抗”，有了耐心的溝通和協(xié)調(diào)，不管最終你的做法如何，都會(huì)得到下屬和上司的理解。如果你遇到失敗，要第一個(gè)從陰影中擺脫出來。作為上司應(yīng)該是承擔(dān)導(dǎo)演的角色，為隊(duì)員提供一個(gè)良好的工作環(huán)境及表演舞臺(tái)，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)能量得到最大限度發(fā)揮，而不是既導(dǎo)又演，擔(dān)當(dāng)主角。善用“紅白臉”，運(yùn)用各種激勵(lì)手段（樹立“組織權(quán)威”）。保持“現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)、及時(shí)、及應(yīng)、及至”的實(shí)干作風(fēng)。 （１） 熱愛自己的職業(yè)l 熱愛現(xiàn)場（自己能力發(fā)揮的舞臺(tái)）l 熱愛產(chǎn)品（自己辛勤工作的成果）l 熱愛下屬（下屬成長是自己最大的成就） （２）走動(dòng)式管理——不是只聽匯報(bào)，而應(yīng)常常巡視現(xiàn)場，隨身攜帶小筆記本記錄相關(guān)事項(xiàng) 。（5）從重視個(gè)別效率到重視整體目標(biāo)。（3）在他人的立場。不良的方法會(huì)產(chǎn)生不好的結(jié)果，僅關(guān)注結(jié)果而不注意過程和方法的話，問題還會(huì)卷土重來，所以要從產(chǎn)生不良的過程分析找出解決的方法?！?不要重復(fù)相同的失敗。 3觀察整個(gè)過程，具備前瞻的戰(zhàn)略思維。 1大處著眼，小處著手。（７） 藝術(shù)性：管理的執(zhí)行，既沒有太多異常狀況，也沒有完全一成不變，管理的尺度分寸，依賴管理者的靈活掌握、巧妙運(yùn)用。（３） 管理步驟：P（計(jì)劃、策劃）；D（實(shí)施生產(chǎn)活動(dòng)）；C（評(píng)價(jià)實(shí)績與標(biāo)準(zhǔn)的差異）；A（總結(jié)調(diào)整，排除差異，繼續(xù)防止）。它是一種方法，也是一種制度；是一種科學(xué)，也是一種藝術(shù)。越高層次的管理人員，對(duì)于概念化能力的要求就越高。（１２）自我約束的能力　不沉湎于惰性及日常業(yè)務(wù)之中，描繪“理想的自畫像”，經(jīng)常以此自律自己的行動(dòng)。培養(yǎng)能力是熟悉每一個(gè)部下的欲求，在工作中讓他們自由發(fā)揮自己的長處，使他們在成就感與工作能力能夠長期地有計(jì)劃地得到提高。自我激勵(lì)是緩解這種壓力的重要手段?！〖?lì)的方式并不會(huì)使你的管理權(quán)力被削弱?？梢岳糜哪u(píng)下屬，這樣不會(huì)使下屬感到難堪。（７） 幽默的能力　管理者進(jìn)行管理的目的是為了使他的下屬能夠準(zhǔn)確、高效地完成工作。（６） 傾聽的能力　很多管理者都有這樣的體會(huì)，一位因感到自己待遇不公而憤憤不平的員工找你評(píng)理，你只需認(rèn)真地聽他傾訴，當(dāng)他傾訴完時(shí)，心情就會(huì)平靜許多，甚至不需你作出什么決定來解決此事。（４） 組織能力　為了達(dá)成部門的目標(biāo)，利用班組每一個(gè)員工的特點(diǎn)進(jìn)行任務(wù)的分擔(dān)，發(fā)揮全體人員的能力，同心協(xié)力，使部門運(yùn)作達(dá)到１＋１≥２的效應(yīng)。學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不限年齡、學(xué)歷、性別，任何人只要肯努力，方法得當(dāng)?shù)脑?，不出幾年都能達(dá)到較高水平。這些管理能力是：（１） 專業(yè)能力 在所管轄的團(tuán)隊(duì)內(nèi)，對(duì)自己的業(yè)務(wù)（人員、機(jī)器、材料、方法）嫻熟，能夠指導(dǎo)下屬并向上司提供建議幫助正確判斷，這是開展工作必須具備的能力，隨著工作經(jīng)驗(yàn)漸豐富。員工的工作能力不斷提高，企業(yè)的水平、效益自然相對(duì)提高。這樣的員工隊(duì)伍既不是在廠長的幾次訓(xùn)話中形成的，也不是發(fā)幾次獎(jiǎng)金或罰幾次款就能夠鍛造，它需要班組長、師傅長期的嚴(yán)格要求，工作上手把手具體指導(dǎo)；需要同事之間無障無礙的切磋產(chǎn)流，才能在集體的氣氛里逐漸影響形成。 一些知名的跨國大型企業(yè)，如松下、理光、麥當(dāng)勞、可口可樂等，都不約而同把培養(yǎng)人才當(dāng)作是企業(yè)的使命。這個(gè)過程有的長有的短，但是銜接整個(gè)生產(chǎn)流程的，是一個(gè)個(gè)班組，每一個(gè)班組都是其中一個(gè)環(huán)節(jié)。所以企業(yè)的管理、思想、文化一定要深入到班組這一個(gè)層次，企業(yè)才能煥發(fā)生機(jī)。 因?yàn)榘嘟M是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的基本單位，所以企業(yè)要降低成本、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，首先就要從班組抓起。因?yàn)槠髽I(yè)不是福利院，所以付出每一個(gè)銅板都要有充足的理由?！∷晕覀儽仨毭靼祝髽I(yè)不是收容所，努力工作才是我們的安身立命之本。人才是企業(yè)的發(fā)展之本，只有把企業(yè)當(dāng)成是自己施展抱負(fù)的舞臺(tái)，才能讓企業(yè)發(fā)展壯大。 企業(yè)利潤配合上司指導(dǎo)下屬協(xié)助同事1． 3對(duì)企業(yè)的正確認(rèn)識(shí)一方面要按公司的要求，保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)；另一方面要代表員工向上級(jí)反映大家的意見和要求，班組長在這里起的是一種橋梁的溝通作用。同事之間往往又是晉升的競爭者，上面的位置只有一個(gè)，你上去了，我就要接受做你的下屬的現(xiàn)實(shí)。班組長多數(shù)從優(yōu)秀員工中提拔上來，所以原來的工友對(duì)這個(gè)轉(zhuǎn)變一般有一個(gè)適應(yīng)過程。具體要注意以下幾點(diǎn)：l 是輔助上司工作，而非設(shè)計(jì)主導(dǎo)；l 協(xié)助上司開展工作，與上司形成配合和互補(bǔ)關(guān)系；l 指出上司不足時(shí)要注意方式；l 原則上只接受直接上司的工作指令，只向直接上司負(fù)責(zé)和報(bào)告工作。正所謂鐵打的營盤流水的水兵，上司和下屬會(huì)經(jīng)常更換，但企業(yè)追求價(jià)值和利潤的目標(biāo)永遠(yuǎn)不會(huì)改變，有不少班組長在大的人事變更中往往被降職或解雇，這除了人際關(guān)系的原因外，與沒有為企業(yè)創(chuàng)造較大的價(jià)值有很大關(guān)系。班組長在企業(yè)、公司、員工、同事之間，扮演著不同的角色，不同的角色賦于其不同的價(jià)值：首先，班組長是企業(yè)價(jià)值和利潤的創(chuàng)造者。（２） 對(duì)主管人員來說班組長是主管人員命令、決定的貫徹者和執(zhí)行者，同時(shí)對(duì)自己的某方面工作起著輔助和補(bǔ)充作用。提高部下及同事的能力，創(chuàng)造有工作意義的勞動(dòng)環(huán)境。（１） 班組長的使命　班組長的使命是：為了達(dá)成所屬集團(tuán)（公司、部門等）追求的目的，根據(jù)現(xiàn)有的條件，高效率地達(dá)成自己應(yīng)承擔(dān)的組織的目標(biāo)或者被分擔(dān)的業(yè)務(wù)。 新官如何上任1 班組長的定義班組長是指在生產(chǎn)現(xiàn)場，直接管轄20個(gè)左右的生產(chǎn)線作業(yè)員工，并對(duì)其生產(chǎn)結(jié)果負(fù)責(zé)的人。 班組在企業(yè)中的地位和作用216。 班組長的定義216。 管理者的基本要求216。班組長的工作是將生產(chǎn)資源投入以生產(chǎn)出成品的管理，即對(duì)現(xiàn)場的作業(yè)人員、材料、設(shè)備、作業(yè)方法、生產(chǎn)環(huán)境等生產(chǎn)要素，直接指揮和監(jiān)督，以達(dá)成企業(yè)的各項(xiàng)管理目標(biāo)。l 領(lǐng)導(dǎo)人員。1． 2自我角色的認(rèn)知（１） 對(duì)企業(yè)來說班組長是基層的管理員，直接管理作業(yè)人員，是Q（品質(zhì)）、C（成本）、D（交貨期）指標(biāo)達(dá)成的最直接的責(zé)任者。（４） 對(duì)班組長來說對(duì)班組長來說其他班組長是同事，是工作上的協(xié)作配合者，同時(shí)又在晉升方面形成競爭關(guān)系。價(jià)值是一只看不見的手，無處不在。是“左右手”而非“左右腦”，表示工作的重點(diǎn)是具體實(shí)施，即以最好的方法貫徹上司的指示和命令。有這種“官”思想的人為數(shù)不少。現(xiàn)代化生產(chǎn)最直接的特點(diǎn)是高度的協(xié)作分工，所以同事之間工作交流配合頻繁。試想，對(duì)于兩個(gè)工作都很出色的下屬，一個(gè)工作上與別人合作融洽，人際關(guān)系、口碑都可圈可點(diǎn)；另一個(gè)不愿意協(xié)助同事完成工作，沒有容人之腹，上司會(huì)考慮提拔誰呢？從另一個(gè)角度來說，如果某個(gè)同事平時(shí)與他人不配合，處處刁難別人，他一旦成為上司，就會(huì)主所有人不服氣，甚至消極抵抗，這種情形下，任你有通天的手腕能力，也很難開展工作。該用什么樣的心態(tài)對(duì)企業(yè)，以下三點(diǎn)是要明白的最基本要求：（１） 企業(yè)不是順風(fēng)車 把企業(yè)當(dāng)成一輛順風(fēng)車，或者是一個(gè)跳板，抱著騎驢找馬的心態(tài)的管理者，是企業(yè)最為忌諱的。當(dāng)員工不能為企業(yè)創(chuàng)造利潤時(shí)，他就失去了利用價(jià)值，這是很殘酷的現(xiàn)實(shí)。管理者要使自己的“價(jià)格”更可觀，就首先要為企業(yè)創(chuàng)造更可觀的“價(jià)值”，工作沒有做好，或者還看不到成績時(shí)，就想跟企業(yè)討價(jià)還價(jià)的員工，只會(huì)自討沒趣。它像人體的毛細(xì)血管，單個(gè)看似乎微不足道，但無數(shù)的微細(xì)血管構(gòu)成了整體，整體的好壞可以從中評(píng)估出來。班組是企業(yè)最基層的管理單位，直接面對(duì)每一個(gè)員工，企業(yè)的精神最終是要通過班組貫徹到每位員工，然后通過員工的工作成果——產(chǎn)品反映出來。2．