【正文】 是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。它是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)力可以分為兩個(gè)層面：一是組織的領(lǐng)導(dǎo)力，即組織作為一個(gè)整體，對(duì)其他組織和個(gè)人的影響力。 38．領(lǐng)導(dǎo)力所謂領(lǐng)導(dǎo)力，就是一種特殊的人際影響力，組織中的每一個(gè)人都會(huì)去影響他人，也要接受他人的影響，因此每個(gè)員工都具有潛在的和現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)力。然后針對(duì)關(guān)鍵崗位的價(jià)值驅(qū)動(dòng)模型，將高層管理人員進(jìn)行對(duì)照測(cè)評(píng)，就可以發(fā)現(xiàn)人崗匹配程度。企業(yè)接班人計(jì)劃就是通過內(nèi)部提升的方式來系統(tǒng)有效地獲取組織人力資源，它對(duì)公司的持續(xù)發(fā)展有至關(guān)重要的意義。企業(yè)的使用結(jié)果表明，這種方法可以顯著的提高人力資源的質(zhì)量，強(qiáng)化組織的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 35．職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃，又叫職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，是指?jìng)€(gè)人與組織相結(jié)合，在對(duì)一個(gè)人職業(yè)生涯的主客觀條件進(jìn)行測(cè)定、分析、總結(jié)的基礎(chǔ)上，對(duì)自己的興趣、愛好、能力、特點(diǎn)進(jìn)行綜合分析與權(quán)衡，結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)，根據(jù)自己的職業(yè)傾向，確定其最佳的職業(yè)奮斗目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)做出行之有效的安排。EAP是由企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的福利與支持項(xiàng)目。 33．人才發(fā)展人才發(fā)展是指將人的智慧、知識(shí)、才干作為一種資源加以發(fā)掘、培養(yǎng)，以便促進(jìn)人才本身素質(zhì)的提高和更加合理的使用。企業(yè)大學(xué)是一個(gè)教育實(shí)體，同時(shí)也是一個(gè)戰(zhàn)略工具。它常常是通過新的觀念和信息而不是物質(zhì)的產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)價(jià)值的提高。學(xué)習(xí)型組織的基本價(jià)值在于解決問題，與之相對(duì)的傳統(tǒng)組織設(shè)計(jì)的著眼點(diǎn)是效率。 30．學(xué)習(xí)型組織美國(guó)學(xué)者彼得 29．EDPEDP是英文The Executive Development Programs的簡(jiǎn)稱，即高級(jí)經(jīng)理人發(fā)展課程。 28．EMBAEMBA意為高層管理人員工商管理碩士，通常稱為在職MBA。在第一學(xué)年和第二學(xué)年之間的一個(gè)月暑假中，學(xué)生可以進(jìn)行實(shí)習(xí)活動(dòng)。在某種程度上來說，一個(gè)地區(qū)商學(xué)院的管理規(guī)范化程度、教學(xué)與研究水平，創(chuàng)新能力，加上商學(xué)院的知名度，可以反映一個(gè)地區(qū)的學(xué)術(shù)造詣與商業(yè)繁榮程度。咨詢型模式的意義在于為組織內(nèi)部的培訓(xùn)和人力資源管理人員的發(fā)展的技能的提高提供了發(fā)展方向，這對(duì)于培訓(xùn)人員提高技能是極為有益的。咨詢意味著對(duì)你為什么做，做什么，如何做，在哪里做，何時(shí)做提供獨(dú)立的建議或意見。 23．新員工培訓(xùn)新進(jìn)人員培訓(xùn)是指給企業(yè)的新雇員提供有關(guān)企業(yè)的基本背景情況，使員工了解所從事的工作的基本內(nèi)容與方法，使他們明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并向他們初步灌輸企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等等，從而幫助他們順利地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位，使他們盡快勝任崗位，提高工作效率，取得較好的工作業(yè)績(jī)，起到事半功倍的效果；同時(shí)管理者可以通過新員工培訓(xùn)熟悉新員工，建立親密的合作關(guān)系，為今后的管理打下良好的基礎(chǔ)。幫助受教者“悟知”的教練不一定是比受教者更強(qiáng)的，但他必須是一位有愛心和耐心的人。這種經(jīng)營(yíng)方式要求部門經(jīng)理從整體上把握企業(yè)的運(yùn)作，從專才變成通才。輪崗是通過橫向的交換，使管理人員或員工從事另一崗位工作。在哈佛大學(xué)，導(dǎo)師不是一種職務(wù)或職稱，而是一種工作。在團(tuán)隊(duì)工作過程中，工作的重心將放在互相支持、相互促進(jìn)和廣泛提出問題方面而非簡(jiǎn)單地各自提出觀點(diǎn)。韋爾奇和美國(guó)南航空公司總裁赫布即在一個(gè)專門以學(xué)習(xí)為目標(biāo)的背景環(huán)境中，以組織面臨的重要問題作載體，學(xué)習(xí)者通過對(duì)實(shí)際工作中的問題、任務(wù)、項(xiàng)目等進(jìn)行處理，從而達(dá)到開發(fā)人力資源和發(fā)展組織的目的。有了不明之處可以當(dāng)場(chǎng)詢問、補(bǔ)充、糾正，還可以在互動(dòng)中發(fā)現(xiàn)以往工作操作中的不足、不合理之處，共同改善。游戲培訓(xùn)法也有一定的局限性。英、美知名商學(xué)院和管理咨詢機(jī)構(gòu)很快意識(shí)到這種方法同樣適合企業(yè)對(duì)中、高層經(jīng)理的培養(yǎng)和鍛煉，隨即對(duì)軍事沙盤模擬推演進(jìn)行廣泛的借鑒與研究。訓(xùn)練目標(biāo)也由單純的體能、生存訓(xùn)練擴(kuò)展到心理訓(xùn)練、人格訓(xùn)練、管理訓(xùn)練等。這種訓(xùn)練起源于二戰(zhàn)期間的英國(guó)。是指在由通訊技術(shù)、微電腦技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、人工智能、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)等所構(gòu)成的電子環(huán)境中進(jìn)行的學(xué)習(xí)，是基于技術(shù)的學(xué)習(xí)。內(nèi)部培訓(xùn)師是企業(yè)內(nèi)的老師，是一個(gè)對(duì)企業(yè)最認(rèn)同，最擁護(hù)的群體，他們將企業(yè)精神融入課程，講解知識(shí)，傳授技能，為員工解答各類疑難問題。一方面，日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)和日新月異的技術(shù)進(jìn)步迫使企業(yè)加大員工的培訓(xùn)投入；另一方面，培訓(xùn)投入產(chǎn)出率不成比例，培訓(xùn)效果難以衡量讓企業(yè)培訓(xùn)部門處境尷尬?？驴伺撂乩锟送ㄟ^一系列的研究之后強(qiáng)烈建議要有針對(duì)性地對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估。它的四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估模式簡(jiǎn)稱“4R”，包括：Level （Reaction）：評(píng)估被培訓(xùn)者的滿意程度；Level （Learning）：測(cè)定被培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)獲得程度；Level （Behavior）：考察被培訓(xùn)者的知識(shí)運(yùn)用程度；Level （Result）：計(jì)算培訓(xùn)創(chuàng)出的經(jīng)濟(jì)效益。培訓(xùn)評(píng)估是培訓(xùn)管理流程中的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，是衡量企業(yè)培訓(xùn)效果的重要途徑和手段。對(duì)于一個(gè)組織來說，培需求分析既是確定培訓(xùn)目標(biāo)，設(shè)計(jì)培訓(xùn)規(guī)劃的前提，也是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)，因而成為培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)。培訓(xùn)管理體系包括培訓(xùn)制度、培訓(xùn)政策、管理人員培訓(xùn)職責(zé)管理、培訓(xùn)信息搜集反饋與管理、培訓(xùn)評(píng)估體系、培訓(xùn)預(yù)算及費(fèi)用管理、培訓(xùn)與績(jī)效考核管理等一系列與培訓(xùn)相關(guān)的制度。通過對(duì)員工們有針對(duì)性的栽培和訓(xùn)練，使他們的潛在能力被激發(fā)出來，并能提升到一個(gè)新的高度，從而為企業(yè)創(chuàng)造更好的績(jī)效。 4．培訓(xùn)為了達(dá)到統(tǒng)一的科學(xué)技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，通過目標(biāo)規(guī)劃設(shè)定、知識(shí)和信息傳遞、技能熟練演練、作業(yè)達(dá)成評(píng)測(cè)、結(jié)果交流公告等現(xiàn)代信息化的流程，讓員工通過一定的教育訓(xùn)練技術(shù)手段，達(dá)到預(yù)期的水平提高目標(biāo)。廣義的人才管理包括人才的預(yù)測(cè)、規(guī)劃、選拔、任用、考核、獎(jiǎng)懲、流動(dòng)等。 2．人力資本人力資本（Human Capital），20世紀(jì)60年代，美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家舒爾茨和貝克爾創(chuàng)立了人力資本的理論體系，這一理論有兩個(gè)核心觀點(diǎn)，一是在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中，人力資本的作用大于物質(zhì)資本的作用；二是人力資本的核心是提高人口質(zhì)量，教育投資是人力投資的主要部分。.. . . ..1．人力資源人力資源（Human Resource，HR），與物質(zhì)資源相對(duì)。對(duì)于國(guó)家而言，人力資源則是實(shí)現(xiàn)國(guó)家存續(xù)和發(fā)展的重要力量，是達(dá)成國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力最根本的源泉。 3．人才管理人才管理是指對(duì)影響人才發(fā)揮作用的內(nèi)在因素和外在因素進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的一系列活動(dòng)。人才管理是人才效能、人才實(shí)力的重要影響因素，是人才開發(fā)的必要條件。 5．培訓(xùn)與發(fā)展指企業(yè)的培訓(xùn)和人才發(fā)展。 6．培訓(xùn)體系企業(yè)培訓(xùn)體系，是指在企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)系統(tǒng)的、與企業(yè)的發(fā)展以及人力資源管理相配套的培訓(xùn)管理體系、培訓(xùn)課程體系以及培訓(xùn)實(shí)施體系。 7．培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析，是指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前，由培訓(xùn)部門、主管負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)工作人員等采用各種方法與技術(shù)，對(duì)參與培訓(xùn)的所有組織及其員工的培訓(xùn)目標(biāo)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、技能狀況等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定這些組織和員工是否需要培訓(xùn)及如何需要培訓(xùn)的一種活動(dòng)或過程。 9．培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)評(píng)估是指收集培訓(xùn)成果以衡量培訓(xùn)是否有效的過程。 10．柯氏四級(jí)評(píng)估，是世界上應(yīng)用最廣泛的培訓(xùn)評(píng)估工具之一。吉姆企業(yè)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化問題是讓企業(yè)深感困惑的問題。內(nèi)部培訓(xùn)是培訓(xùn)體系中最重要的組成部分，是培訓(xùn)的基石和不可再生力量，在企業(yè)中起著非常重要的作用。 14．eLearning也被稱作在線學(xué)習(xí)。 15．拓展訓(xùn)練拓展訓(xùn)練，又稱外展訓(xùn)練（Outward bound），原意為一艘小船駛離平靜的港灣，義無反顧地投向未知的旅程，去迎接一次次挑戰(zhàn)。于是拓展訓(xùn)練的獨(dú)特創(chuàng)意和訓(xùn)練方式逐漸被推廣開來，訓(xùn)練對(duì)象也由最初的海員擴(kuò)大到軍人、學(xué)生、工商業(yè)人員等各類群體。戰(zhàn)爭(zhēng)沙盤模擬推演通過紅、藍(lán)兩軍在戰(zhàn)場(chǎng)上的對(duì)抗與較量，發(fā)現(xiàn)雙方戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)上存在的問題，提高指揮員的作戰(zhàn)能力。它把受訓(xùn)者組織起來，在講師所給予的規(guī)則、程序、目標(biāo)和輸贏標(biāo)準(zhǔn)下，就一個(gè)模擬的情境進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)和對(duì)抗式的游戲。它的特點(diǎn)是在具體工作中，雙方一邊示范講解、一邊實(shí)踐學(xué)習(xí)。 19．行動(dòng)學(xué)習(xí)所謂行動(dòng)學(xué)習(xí)法培訓(xùn)，就是透過行動(dòng)實(shí)踐學(xué)習(xí)。行動(dòng)學(xué)習(xí)法的擁護(hù)者中包括通用電氣首席執(zhí)行官杰克這里所說的團(tuán)隊(duì)是由相互平等的成員組成的集體，而不是由某個(gè)主要負(fù)責(zé)人或?qū)煄ь^組成的委員會(huì)。導(dǎo)師制在哈佛大學(xué)有著長(zhǎng)久的應(yīng)用歷史。 21．輪崗又稱作職務(wù)輪換（Job Rotation），也稱崗位輪換，是企業(yè)有計(jì)劃的按照大體確定的期限，讓員工或管理人員輪換擔(dān)任若干種不同工作的做法，從而達(dá)到考察員工的適應(yīng)性和開發(fā)