【正文】 大產(chǎn)品可以使客戶體會(huì)到特殊品牌的心理或精神的獨(dú)特感受，還包括區(qū)別于其他競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的附加利益和服務(wù)。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷擴(kuò)大了產(chǎn)品的定義，進(jìn)一步將市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中完整的產(chǎn)品概念由核心產(chǎn)品，形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品細(xì)化為五個(gè)層次：核心產(chǎn)品，一般產(chǎn)品，期望產(chǎn)品，擴(kuò)大產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品。因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式是從消費(fèi)的需求出發(fā)，營(yíng)銷決策4P是在滿足4C的要求的前提下的企業(yè)利潤(rùn)最大化，最終實(shí)現(xiàn)的是消費(fèi)者需求的滿足和企業(yè)利潤(rùn)最大化。甚至可以邀請(qǐng)業(yè)界權(quán)威、社會(huì)名人或品牌代言人在線與網(wǎng)民進(jìn)行交流和溝通。這對(duì)這起事故，廠家并沒有簡(jiǎn)單的封鎖消息，網(wǎng)絡(luò)上很快便有了回聲，但是明顯具有公關(guān)軟文的性質(zhì)，文章以負(fù)面的標(biāo)題出現(xiàn)，但內(nèi)容卻從客觀環(huán)境的分析（雨天、高速公路、超過(guò)150公里時(shí)速）開始，到車體狀況（前后吸能區(qū)工作良好、成員沒有任何傷亡、A柱、C柱完好），以及一系列的圖片展示最終得到一個(gè)主題：NF安全性還是很高的！使得這種本應(yīng)成為嚴(yán)重危機(jī)事件的事故，反而成為了最有價(jià)值的安全性宣傳?，F(xiàn)在有一份從價(jià)格、質(zhì)量到售后服務(wù)詳細(xì)的資料擺在消費(fèi)者面前，并讓他十分滿意，結(jié)果一位用戶卻告訴他這款車有毛病，于是這為消費(fèi)者很可能決定選擇另外一款車個(gè)方面略有差異但沒有朋友反對(duì)的車。 危機(jī)預(yù)警與維護(hù)存在于商品市場(chǎng)中的產(chǎn)品，不可避免會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的，包括質(zhì)量、維修、服務(wù)等種種問題，如何預(yù)警與處理突發(fā)的的危機(jī)管理問題也值得廠商關(guān)注，廠商在遇到危機(jī)問題時(shí)處理的能力和方式也影響著消費(fèi)者的購(gòu)買行為。打開網(wǎng)頁(yè)，顧客就象親身在企業(yè)呆了十幾年的感覺，對(duì)企業(yè)了如指掌。很多情況下，顧客不買你的產(chǎn)品，是不相信你對(duì)產(chǎn)品的介紹的真正原因，或是不相信你的企業(yè)。軟廣告也厲害，因?yàn)樗榻B的非常詳盡：發(fā)動(dòng)機(jī)性能，安全系統(tǒng)，新技術(shù)等，是廣告所無(wú)法達(dá)到的，如果用新聞的形式出現(xiàn)，可大大加大廣告的可信度。另外，廣告有軟硬之分，企業(yè)在選擇上受制于媒體的話語(yǔ)權(quán)，因此在選擇時(shí)，常常不是企業(yè)的商業(yè)行為而是公關(guān)，俗稱軟廣告。就地域性來(lái)講，北京和上海受眾通過(guò)媒體接受商品信息的比例不同，北京在看電視和看報(bào)的人數(shù)低于上海，%%。從網(wǎng)絡(luò)媒體的角度看，許多廣告公司在產(chǎn)品形象個(gè)性化塑造上顯得不足。3專類銷售網(wǎng)一種專業(yè)類產(chǎn)品直接在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行銷售的方式4企業(yè)名錄由一些Internet服務(wù)商或政府機(jī)構(gòu)將一部分企業(yè)信息融入他們的主頁(yè)中5免費(fèi)的Email服務(wù)幫助企業(yè)將廣告主動(dòng)送至使用免費(fèi)Email服務(wù)的用戶手中6黃頁(yè)形式專門用以查詢檢索服務(wù)的網(wǎng)站7網(wǎng)絡(luò)報(bào)紙或網(wǎng)絡(luò)雜志對(duì)于注重廣告宣傳的企業(yè)來(lái)說(shuō)，在這些網(wǎng)絡(luò)報(bào)紙或雜志上做廣告，也是一個(gè)較好的傳播渠道8新聞組廣告主可以選擇與本企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)的新聞組發(fā)布公告，這將是一種非常有效的網(wǎng)絡(luò)廣告?zhèn)鞑デ馈，F(xiàn)期廣告是告訴你我正在賣什么，經(jīng)銷商的廣告最典型，本店有什么車，歡迎購(gòu)買等等。良好的互功能和可能直接引發(fā)的消費(fèi)行動(dòng)的優(yōu)勢(shì)檢索性非常差差極強(qiáng)可信度由于電視媒體的國(guó)家壟斷，可信度最高絕大多數(shù)專業(yè)媒體信譽(yù)較高汽車廣告的誠(chéng)信問題還不突出營(yíng)銷方式電視廣告平面廣告，平面軟文融入營(yíng)銷全案，提供多元化的網(wǎng)上服務(wù)，強(qiáng)調(diào)理念的熏陶和傳導(dǎo)廣告分兩種，一種是以產(chǎn)品的推廣為核心，稱為廣告的銷售主義；一種以品牌的建立和發(fā)展為目的，稱為廣告的品牌主義。非接觸性的第四媒體網(wǎng)絡(luò)媒體，在“非典”這樣的非常時(shí)期真正贏得了受眾?？梢哉f(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)作為信息傳播的最新科技，為企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)I銷工作提供了優(yōu)越的、無(wú)可比擬的便利條件。但是濃縮到汽車這類高檔商品，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更多地涉及到品牌的推廣與產(chǎn)品的宣傳，即使是銷售層面，受網(wǎng)絡(luò)安全性影響，也只能提供以服務(wù)為主要形式的購(gòu)車通道。對(duì)社會(huì)中的一般商品而言，經(jīng)營(yíng)者面臨的一個(gè)難題是：企業(yè)如何宣傳自己以及自己的產(chǎn)品和服務(wù)，那么，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心目的就是促進(jìn)成交，為企業(yè)提供了一個(gè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，增加盈利的機(jī)會(huì)。 Associates調(diào)查公司預(yù)測(cè)，今后4年全球通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)采購(gòu)的商品和服務(wù)總額將達(dá)8000億美元之巨！毋庸置疑，汽車正在以一種積極的方式改變著我們的生活，同時(shí)，也必將對(duì)汽車產(chǎn)業(yè)鏈中的上下游產(chǎn)品產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。近５年來(lái)，我國(guó)私人購(gòu)車市場(chǎng)空前活躍，%，%。由此可以認(rèn)為，轎車是影響汽車需求的主要構(gòu)成，中國(guó)即將進(jìn)入以轎車消費(fèi)為主要構(gòu)成的汽車消費(fèi)時(shí)代。1. 轎車品牌生存現(xiàn)狀隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)活性的不斷升級(jí)，汽車工業(yè)日漸成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展框架中關(guān)聯(lián)度高、規(guī)模效益明顯、資金和技術(shù)密集的重要產(chǎn)業(yè)。這場(chǎng)關(guān)乎生存的戰(zhàn)爭(zhēng)將在何時(shí)爆發(fā)？企業(yè)將如何應(yīng)戰(zhàn)？網(wǎng)絡(luò)對(duì)當(dāng)代營(yíng)銷領(lǐng)域與汽車行業(yè)會(huì)帶來(lái)什么樣的影響？都是我們亟待解決的問題。到2010年，中國(guó)的轎車需求量將達(dá)到980萬(wàn)臺(tái)，保有量將達(dá)到4450萬(wàn)臺(tái)。1998年，集團(tuán)消費(fèi)占轎車總消費(fèi)的60%，仍具絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。amp。作為一種全新的信息溝通與產(chǎn)品銷售渠道，互聯(lián)網(wǎng)改變了企業(yè)所面對(duì)的用戶和消費(fèi)者、虛擬市場(chǎng)的空間以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，企業(yè)將在一個(gè)全新的營(yíng)銷環(huán)境下生存。直復(fù)營(yíng)銷的“直”是指不通過(guò)中間分銷渠道而直接通過(guò)媒體連接企業(yè)和消費(fèi)者，網(wǎng)上銷售產(chǎn)品時(shí)顧客可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接向企業(yè)下訂單付款；直復(fù)營(yíng)銷中的“復(fù)”是指企業(yè)與顧客之間的交互，顧客對(duì)這種營(yíng)銷努力有一個(gè)明確的回復(fù)，企業(yè)可以統(tǒng)計(jì)到這種明確回復(fù)的數(shù)據(jù)，由此可對(duì)以往的營(yíng)銷效果作出評(píng)價(jià)。從這個(gè)意義上講，網(wǎng)絡(luò)媒體更有利于樹立成熟客戶群體的品牌形象，建立傳統(tǒng)顧客品牌忠誠(chéng)度。2000 年第28 屆奧運(yùn)會(huì)期間福特汽車在新浪投下第一筆金額100 萬(wàn)的廣告，這成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史上的第一筆汽車廣告。傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體優(yōu)劣勢(shì)分析有線電視平面媒體互聯(lián)網(wǎng)覆蓋面覆蓋面最廣覆蓋面有限覆蓋面廣且有發(fā)展趨勢(shì)信息來(lái)源渠道狹窄，主要來(lái)源于采訪或企業(yè)提供題材狹窄，主要來(lái)源于采訪或企業(yè)稿件既有企業(yè)的，也有網(wǎng)友提供的，更有強(qiáng)大的傳媒作為支持受眾受眾廣泛，沒有選擇的權(quán)利目標(biāo)群體較為明確，專業(yè)性與針對(duì)性都較有線電視更有優(yōu)勢(shì)受眾群體龐大但集中于2035歲，針對(duì)性強(qiáng)，信息命中率極高表現(xiàn)手段形象逼真，聲情并茂雜志報(bào)紙表現(xiàn)手法多樣，但受網(wǎng)速影響，須在有限空間表現(xiàn)吸引力，將受眾引導(dǎo)至最終信息提供頁(yè)面精美，突出視覺上的沖擊力文字奧妙上著手，文字和圖形并重廣告的影響力存在時(shí)間、空間上的限制存在發(fā)布周期、版面上的限制不存在時(shí)間上的限制，有的放矢，針對(duì)性很強(qiáng)互動(dòng)性擺脫不了單向媒體的局限，難以形成與接受方的互動(dòng)，通常為獲得第一手的信息資料也是通過(guò)調(diào)查問卷或線下活動(dòng)完成，具有信息面窄、費(fèi)用過(guò)高、聚類集中等缺點(diǎn)。分析國(guó)內(nèi)汽車廣告，前期產(chǎn)品尚未或剛剛進(jìn)入市場(chǎng)這個(gè)階段，產(chǎn)品廣告投放量非常大，要造成先聲奪人、先入為主的氣勢(shì)，為產(chǎn)品造勢(shì)，最終是為了刺激用戶準(zhǔn)備購(gòu)買。2網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)商（ICP）是網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布的主要陣地，但在這些網(wǎng)站上發(fā)布廣告的主要形式是旗幟廣告。 媒體組合怎樣選擇媒體組合是專門的學(xué)問。真正涉及到網(wǎng)絡(luò)媒體，則需要進(jìn)行更為細(xì)致的劃分：1門戶網(wǎng)站具有最大的訪問量，以及最忠