【正文】 產(chǎn)品實現(xiàn) ……………………………………………………………………30 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 ……………………………………………………………30 顧客相關(guān)的過程 ……………………………………………………………30 產(chǎn)品/服務(wù)相關(guān)要求的確認 產(chǎn)品/服務(wù)相關(guān)要求的審查 客戶溝通 設(shè)計和開發(fā) …………………………………………………………………31 采購 …………………………………………………………………………31 采購過程 采購資訊 采購物料的質(zhì)量驗證 生產(chǎn)和服務(wù)供應(yīng) ……………………………………………………………32 生產(chǎn)和服務(wù)供應(yīng)的管制 生產(chǎn)和服務(wù)供應(yīng)過程的確認 鑒別和追溯 客戶財產(chǎn) 產(chǎn)品防護 量測和測試儀器的管制 ……………………………………………………34 量測、分析和改善 …………………………………………………………35 概述 ………………………………………………………………………35 量測和監(jiān)控 ………………………………………………………………35 客戶滿意度 內(nèi)部審核 過程的量測和監(jiān)控 產(chǎn)品的量測和監(jiān)控 不合格品的控制 …………………………………………………………36 資料分析 …………………………………………………………………37 改善 ………………………………………………………………………37 持續(xù)改善 糾正行動 預(yù)防行動 附錄1 第二級文件清單 ………………………………………………………39附錄2 質(zhì)量記錄清單 …………………………………………………………41 修 訂 記 錄章節(jié)號版本1頁次1/1章節(jié)號修改條款修改日期修改人審核批準A0全文20070120新版發(fā)行頒 布 令章節(jié)號版本1頁次1/1 頒 布 令 本公司依據(jù)ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系——要求》 編制完成了《質(zhì)量手冊》第一版，現(xiàn)予以批準頒布實施。手冊管理的所有相關(guān)事宜均由質(zhì)管部統(tǒng)一負責(zé)，未經(jīng)管理者代表批準，任何人不得將手冊提供給公司以外人員。術(shù)語和定義本手冊采用ISO9000：2000《質(zhì)量管理體系——基本原理和術(shù)語》的術(shù)語和定義本手冊為公司的受控文件，由總經(jīng)理批準頒布執(zhí)行。在手冊使用期間，如有修改建議，各部門負責(zé)人應(yīng)匯總意見，及時反饋到質(zhì)管部；質(zhì)管部應(yīng)定期對手冊的適用性、有效性進行評審；必要時應(yīng)對手冊予以修改，執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。 總經(jīng)理： 年 月 日 公司概況章節(jié)號版本1頁次1/1 克拉瑪依市獨山子久隆新型建材有限公司：位于新疆克拉瑪依市獨山子區(qū)油城路15號。新的世紀，面對國際化的競爭，久隆將逐步擴展銷網(wǎng)絡(luò)，完善銷售，服務(wù)體系，不斷的把創(chuàng)新、優(yōu)良的產(chǎn)品送到客戶身邊，與客戶共享成功。企業(yè)精神：誠信.公司集科研、生產(chǎn)與銷售為一體，始終堅持“以人為本、以質(zhì)量求生存、以科技作動力；以創(chuàng)新促發(fā)展、以服務(wù)謀效益”的經(jīng)營理念。經(jīng)營理念：一個客戶，一個市場營銷理念：創(chuàng)造需求，服務(wù)社會 公司組織機構(gòu)圖章節(jié)號版本1頁次1/2總經(jīng)理副總經(jīng)理管理者代表質(zhì)管部質(zhì)管經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)部財務(wù)部采購部財務(wù)經(jīng)理行政經(jīng)理辦公室人事部生產(chǎn)經(jīng)理生產(chǎn)副經(jīng)理維修部生產(chǎn)部開發(fā)部 公司質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖章節(jié)號版本1頁次2/2 總經(jīng)理副總經(jīng)理管理者代表質(zhì)管部質(zhì)管經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)部財務(wù)部采購部財務(wù)經(jīng)理行政經(jīng)理辦公室人事部生產(chǎn)經(jīng)理生產(chǎn)副經(jīng)理維修部生產(chǎn)部開發(fā)部 任 命 書章節(jié)號版本1頁次1/1 任 命 書為了貫徹執(zhí)行ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系——要求》，加強對質(zhì)量管理體系動作的領(lǐng)導(dǎo)，特任命 為我公司的管理者代表。手冊管理的所有相關(guān)事宜均由質(zhì)管部統(tǒng)一負責(zé)，未經(jīng)管理者代表批準，任何人不得將手冊提供給公司以外人員。 質(zhì)量管理體系過程職責(zé)分配表章節(jié)號版本1頁次1/1職能部門體系要求 管理層開發(fā)部生產(chǎn)部質(zhì)管部營銷部采購 部辦公室行政部人事部4. 質(zhì)量管理體系▲△△△△△△△△ 文件控制▲△▲△△▲△△ 質(zhì)量記錄控制△△▲△△△△△ 管理承諾▲△△△△△△△△ 以顧客為中心▲△△△△△△△△ 質(zhì)量方針▲△△△△△△△△ 策劃△△▲△△△△△ 管理▲△△▲△△ ▲△△ 管理評審▲△△△△△△△△ 資源提供▲△△△△△△△△ 人力資源△△△△△△△▲ 設(shè)施△▲△△△ 工作環(huán)境△▲△△△△▲ 實現(xiàn)過程的策劃△△▲△△ 與顧客有關(guān)的過程△△△▲△ 設(shè)計和開發(fā)▲△△△△ 采購△△△△▲ 生產(chǎn)和服務(wù)的動作△▲△△△ 測量和監(jiān)控裝置的控制△△▲△ 策劃△△▲△△ 測量和監(jiān)控△△▲△△△△△ 不合格控制△△▲△△△△△ 數(shù)據(jù)分析△△▲△△△△△ 改進△△▲△△△△△▲ 主要職能 △ 相關(guān)職能 質(zhì)量手冊的管理和控制章節(jié)號版本1頁次1/1 ，一直沿用，如果變更，視作修訂。 。概述可作為如下用途： 。 ：質(zhì)量體系必須符合ISO9001標準要求，必須體現(xiàn)公司質(zhì)量方針和目標。A1174。B，依次類推。 總經(jīng)理 01 副總經(jīng)理 02 生產(chǎn)副經(jīng)理 06 業(yè) 務(wù) 部 10 管理者代表 03 采 購 部 07 人 事 部 11 行政經(jīng)理辦 04 質(zhì) 管 部 08 開 發(fā) 部 12 生產(chǎn)經(jīng)理 05 生 產(chǎn) 部 09 辦 公 室 13 體系總則 引用標準 術(shù)語和定義章節(jié)號版本1頁次1/11. 總則1. 1目的：本手冊是為了順應(yīng)國際趨勢及經(jīng)貿(mào)要求和規(guī)范本公司在活動、產(chǎn)品及服務(wù)中的品質(zhì)管理而訂定的,本標準用以：1）證實公司有能力穩(wěn)定的提供符合客戶和適用法規(guī)要求的印刷產(chǎn)品。：全部管理體系的一個組成部分，包括為制定、實施、實現(xiàn)、評審和保持質(zhì)量方針所需要的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)劃活動、職責(zé)、慣例、程序、過程和資源。：具有自身職能和行政管理的公司、有限公司、企業(yè)、行政機構(gòu)或事業(yè)單位，或是上述單位的部分或結(jié)合體，無論是合法法人團體、公營或私營。180。相關(guān)部門負責(zé)及時地制訂各類文件并經(jīng)批準后交由人事部控制和處理。 ，作為日常工作使用。 人事部按照文件制訂部門要求進行復(fù)印，在復(fù)印件每一頁上均蓋上“受控章”以作標識然后分發(fā)。受控文件不得私自復(fù)印，如有丟失、損壞或其他需求時，須提出書面申請，經(jīng)管理者代表批準后由人事部辦理。、識別、歸檔、儲存、處理。、改善提升的重要資料。 、歸檔、標識，保證查找時易于找到。當因特殊要求而要延期保存時，按照上述所述另行分開保存。公司要確?？蛻粢蟊粷M足且最大程度的了解客戶滿意度。概述178。178。178。 管理職責(zé)章節(jié)號版本1頁次2/9 每月成品合格率 ≥98%178。 系統(tǒng)規(guī)劃圖： 業(yè)務(wù)部/市場訂單生產(chǎn)部/計劃 拒收 接 收倉庫 不 合 格 不合格 合 合 格成品檢驗格 拒收 接 收庫存交貨服務(wù) 管理職責(zé)章節(jié)號版本1頁次1/職責(zé)與溝通。 178。提供質(zhì)量體系所需資源。 領(lǐng)導(dǎo)市場經(jīng)營。 組織管理市場預(yù)測，以保證市場信息的有效性。 采購資料的批準。 執(zhí)行總經(jīng)理決議，協(xié)助總經(jīng)理抓好全面工作，主持全面工作，保證各項指標任務(wù)的實現(xiàn)。 負責(zé)實施公司ISO質(zhì)量管理體系的組織實施和檢查評估、考核工作。 組織指揮公司的日常生產(chǎn)、工藝、技術(shù)、經(jīng)營等方面工作，在總經(jīng)理委托權(quán)限內(nèi)，簽署有關(guān)協(xié)議合同、合約和處理相關(guān)事宜。 協(xié)助總經(jīng)理決定對成績顯著的員工予以獎勵、調(diào)薪和晉升，對違紀員工的處分、辭退。 根據(jù)公司政策及ISO9001國際標準要求建立質(zhì)量體系。 組織內(nèi)部質(zhì)量審核并向總經(jīng)理報告。 外部相關(guān)機構(gòu)的溝通與聯(lián)絡(luò)。 主持財務(wù)部工作,領(lǐng)導(dǎo)財會人員完成各項會計業(yè)務(wù)工作。 參與投資、重大經(jīng)濟合同的可行性研究。 執(zhí)行財經(jīng)法令、制度、決定,堅持原則,增收節(jié)支,提