【正文】 領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、報(bào)警求援等。第三，符合政策的，按照程序協(xié)調(diào)辦理，不符合政策的耐心宣傳解釋。大腦里面必須有一個(gè)明確的辦事規(guī)則。第二，采取應(yīng)急措施，防止錯(cuò)誤進(jìn)一步擴(kuò)大。但如果象題目中一樣發(fā)生了類似事件。原則：輕重、緩急、公私。分析一下原因。注意，有一些詞語(yǔ)難以聯(lián)系，可以采取比喻來(lái)消化“……就像……一樣?？梢月?lián)系網(wǎng)絡(luò)方面的故事，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上什么都有可能發(fā)生。第二，溝通， 根據(jù)對(duì)方的性格，選擇合適的時(shí)間地點(diǎn)方式進(jìn)行真誠(chéng)的溝通,以消除誤會(huì)。看到別人在做不想被你看到的事情，怎么辦？（分清情況，根據(jù)具體情況作出相應(yīng)的處理。第三，分別與兩位領(lǐng)導(dǎo)適當(dāng)溝通，得到批準(zhǔn)后執(zhí)行。甲領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)東，乙領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)西，怎么辦？第一，尊重和理解雙方。根據(jù)對(duì)方的性格，選擇合適的時(shí)間地點(diǎn)方式進(jìn)行真誠(chéng)的溝通。）第二，反思?！　?對(duì)政策方針的理解問(wèn)題應(yīng)答思路指明政策方針的內(nèi)容；闡明提出這個(gè)政策方針的背景；指出它的意義；指出實(shí)現(xiàn)的途徑；聯(lián)系自身，對(duì)于政策方針，每年都有不一樣的熱點(diǎn)，反正都是按照上面的套路回答。　　套路是：首先可能這個(gè)社會(huì)現(xiàn)象存在，判斷是局部還是大局問(wèn)題?！　?思辯性問(wèn)題應(yīng)答思路　　理解題意；盡力找到著落點(diǎn)，找準(zhǔn)切入點(diǎn)；把問(wèn)題的兩個(gè)方面分角度解釋清楚；把問(wèn)題的兩方面統(tǒng)一起來(lái)；聯(lián)系自身(忌胡亂聯(lián)系)。這其實(shí)也反映了一個(gè)人的交際能力和社會(huì)活動(dòng)能力?？傊３謱捜?、平等態(tài)度，不議是非，明白金無(wú)足赤，人無(wú)完人，正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、同志、本人的缺點(diǎn)和不足?！　?處人處事題應(yīng)答思路　　在回答考官提出的處人處事技巧題時(shí)，與不同人相處要運(yùn)用不同方式。第四，對(duì)特殊事件和要求的安排，比如協(xié)調(diào)各參與單位、領(lǐng)導(dǎo)來(lái)賓支持、媒體公關(guān)。根據(jù)活動(dòng)特點(diǎn)，確定主題和內(nèi)容，根據(jù)主題和內(nèi)容制定預(yù)算，匯報(bào)后實(shí)施。實(shí)事求是承認(rèn)人無(wú)完人，誰(shuí)都有缺點(diǎn)和不足，每個(gè)人都希望得到贊許的評(píng)價(jià)。　　還有一種應(yīng)變能力題，提出的問(wèn)題往往針對(duì)考生回答問(wèn)題內(nèi)容本身，問(wèn)題較尖刻，此時(shí)，考生應(yīng)控制情緒，告訴自己考官并無(wú)惡意，只是在考查自己的情緒穩(wěn)定性、自我控制能力、反應(yīng)力、應(yīng)變力、自我認(rèn)知能力等?？疾榭忌杆俣`巧地轉(zhuǎn)移角度、隨機(jī)應(yīng)變、觸類旁通的能力，考生須迅速做出正確的判斷和處理。諸如：“如果您是稅務(wù)專管員，在您的管轄范圍內(nèi)，您的親屬發(fā)生了偷稅行為，您會(huì)怎樣處理?”面對(duì)類似的問(wèn)題，應(yīng)試者不能簡(jiǎn)單地回答，因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中這類問(wèn)題本身就不是簡(jiǎn)單的問(wèn)題。在對(duì)自己的評(píng)價(jià)中，不要泛泛而談，最好用事實(shí)說(shuō)明問(wèn)題。如果失去了真實(shí)，應(yīng)試者努力也不會(huì)取得理想的結(jié)果?？脊僖话愣际侨肆Y源方面的專家?！　∮嘘P(guān)“自我評(píng)價(jià)”問(wèn)題的應(yīng)答思路　　“人貴有自知之明”。在面試中，通過(guò)應(yīng)試者對(duì)求職動(dòng)機(jī)的描述，可以給考官提供三個(gè)重要信息：一是了解您的為人、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、人生理想追求；二是了解您一旦被錄取后，您想做什么工作、怎樣工作；三是求職動(dòng)機(jī)時(shí)的表述是否準(zhǔn)確、明了、真實(shí)、生動(dòng)。既要正視困難和挫折，又不被困難和挫折擊倒。一個(gè)人有多大的能力，就會(huì)遇到多大的困難。開放和接受的心態(tài)是一個(gè)人在發(fā)展中的必要的條件。在面試過(guò)程中，應(yīng)試者在回答自己的特長(zhǎng)及愛好時(shí)，有時(shí)就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，比如：當(dāng)應(yīng)試者提到自己的愛好和特長(zhǎng)時(shí)，考官或感興趣，或持異議，進(jìn)而要求您展開描述。比如：家庭環(huán)境對(duì)素質(zhì)培養(yǎng)的幫助，特別是家庭環(huán)境對(duì)未來(lái)工作崗位的幫助，這個(gè)才是考官們感興趣的地方。在面試中，必須堅(jiān)持這個(gè)原則，否則，就意味著您將放棄這次機(jī)會(huì)。如果在面試過(guò)程中，談自己和談別人是屬于一組問(wèn)題的話，那么，最好是多談自己，少談同事，要把握分寸，適度表態(tài)。比如，一些專業(yè)技巧、技能性強(qiáng)的崗位。在對(duì)此類問(wèn)題的描述上，要根據(jù)應(yīng)聘崗位的特征來(lái)回答。基本跑不出這5大類，只要每類都收集5－6個(gè)典型的題目，做好答案，變成自己的語(yǔ)言，那么面試時(shí)最多是提問(wèn)的方法發(fā)些變化，本質(zhì)的內(nèi)容都一樣的，這樣就可以做到胸有成竹。千萬(wàn)不要不會(huì)裝會(huì)，胡亂答題，考官也看中考生是否誠(chéng)實(shí)這一點(diǎn)。 說(shuō)錯(cuò)話 說(shuō)錯(cuò)話不要放在心上，只要說(shuō)錯(cuò)的影響不大就接著說(shuō)下去。 進(jìn)門之前深吸一口氣。 三、應(yīng)對(duì)困難尷尬的局面 緊張 首先就要做好充足的資料準(zhǔn)備，今明兩天我要做好所有資料的準(zhǔn)備工作，有條理地記熟。 了解考官的心態(tài)。要嘗試學(xué)習(xí)如何換位思考。即便是考官所提問(wèn)題與你事前準(zhǔn)備的題目有相似性，也不要在考官話音一落，立即答題，那給考官的感覺(jué)可能是你不是用腦在答題，而是在背事先準(zhǔn)備好的答案。二、如何調(diào)整心態(tài)我們可以去參加公務(wù)員面試的一些培訓(xùn)，或者說(shuō)參加一些模擬面試?？忌窃谕ㄟ^(guò)競(jìng)爭(zhēng)，謀求職業(yè)，而不是向考官乞求工作，考中與否的關(guān)鍵在于自己的才能以及臨場(chǎng)發(fā)揮情況，這不是由考官主觀決定的。更何況反復(fù)追問(wèn)面試成績(jī)，容易造成考官情緒上的抵觸與反感，反倒弄巧成拙。 四、不要追問(wèn)面試結(jié)果 考官們?cè)诿嬖嚱Y(jié)束時(shí)，還不能確定考生是否通過(guò)了面試這一關(guān)。 其實(shí)考生很難估計(jì)面試的結(jié)果。 有的考生道別時(shí)，和考官東拉西扯，就是走不出去！ 有的考生走上前去，和考官道別，卻用眼神瞅考官的面試記錄，更有甚者，湊到跟前，要求翻看面試記錄。為了節(jié)省考官的時(shí)間，可以不在考場(chǎng)里穿外套，戴圍巾等，但一定要整齊地搭在手臂上，然后從容退出。道別本身就是一件應(yīng)該認(rèn)真完成的事情，當(dāng)你把它和其它事情合并進(jìn)行時(shí)，你就會(huì)給別人留下不好的印象。你的感謝除了表示對(duì)他們工作的尊重外，也顯示出了你的良好的個(gè)人素養(yǎng)。然后考生整理好物品，從容地向場(chǎng)外走去，走到門前，轉(zhuǎn)身正面朝向考官再次表示感謝和再見，之后開門。各位考官對(duì)我做出了中肯的評(píng)價(jià)，并幫助我對(duì)自己有了更清楚的認(rèn)識(shí)。當(dāng)考官發(fā)出結(jié)束面試的信號(hào)后，考生可以用簡(jiǎn)短的話總結(jié)概括一下你本人的情況以及你對(duì)此次面試的認(rèn)識(shí)。巧妙的收尾能鞏固考生和考官們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)通過(guò)溝通建立起的情感聯(lián)系，并以畫龍點(diǎn)睛之筆，讓其在面試結(jié)束后的自然地延續(xù)。而低學(xué)歷或工作經(jīng)驗(yàn)不足的考生最好不要強(qiáng)調(diào)自己的歷史而應(yīng)強(qiáng)調(diào)自己的現(xiàn)在和未來(lái)，將考官?gòu)膶?duì)個(gè)人簡(jiǎn)歷和經(jīng)歷的關(guān)注中拉出來(lái)，引導(dǎo)他們注意在他們面前的活生生的你。這些考生為了表現(xiàn)得與眾不同，在專業(yè)素質(zhì)上做文章可能效果不大。除了性別角色的不同，女生與男生的不同，還在于前者的面試成敗常取決于其風(fēng)度舉止，因此女同志還必須明白，自己表現(xiàn)的重點(diǎn)除了能力與素質(zhì)，還有禮儀與風(fēng)度。盡管當(dāng)今社會(huì)越來(lái)越多的職業(yè)女性在各個(gè)部門發(fā)揮著巨大作用，而且公務(wù)員的考錄大多沒(méi)有針對(duì)女性的限制（除了某些特殊職位，如政法系統(tǒng)的某些職位不適合女生報(bào)考），但女生應(yīng)把握好自己的“女性”角色，不要以女權(quán)主義者的角色與男性在形象上爭(zhēng)取平等，也不應(yīng)該與男性在剛毅、威武、嚴(yán)肅的形象上相比。這是“哪痛治哪”的消極的應(yīng)對(duì)，另一方面，考生完全可以換個(gè)思路，既然不能在服飾上與其他考生競(jìng)爭(zhēng)，那何苦費(fèi)心于怎樣用服飾展現(xiàn)自己的風(fēng)度呢？考生大可保持自然的著裝，把精力放在自己內(nèi)在素質(zhì)的表現(xiàn)上。這樣的考生在面試中完全能夠做到用服飾表達(dá)自己。三、面試中不同類型考生自我表現(xiàn)策略因人而宜原則在面試中首先體現(xiàn)于考生依據(jù)自己的情況制定不同的策略，包括不同的突出表現(xiàn)的素質(zhì)、采用不同的面試技巧等。三是有聲語(yǔ)言和動(dòng)作語(yǔ)言應(yīng)適時(shí)互補(bǔ)。二是要注意行為語(yǔ)言，坐姿要端正，舉止要得體。由于面試的時(shí)間有限，高超的體態(tài)語(yǔ)言會(huì)給評(píng)委留下深刻的第一印象，是面試走向成功的良好開端。（串詞編故事除外）切記要保證回答問(wèn)題的結(jié)構(gòu)完整性，不要直接就3回答問(wèn)題，要先來(lái)一個(gè)開頭部分，主要是強(qiáng)調(diào)一下題目中的問(wèn)題對(duì)公務(wù)員工作的重要性和必要性，然后自然過(guò)渡到回答問(wèn)題的部分。要掌握語(yǔ)言技巧，不能用呆板的念稿子似的語(yǔ)調(diào)來(lái)回答問(wèn)題，那樣只會(huì)降低吸引力。力戒空話套話、口頭禪和重復(fù)累贅之語(yǔ)。要掌握答題的思維技巧，遣詞造句要能準(zhǔn)確表情達(dá)意，如實(shí)反映自己的思想。當(dāng)有應(yīng)試者從考場(chǎng)出來(lái)后，有些人一擁而上問(wèn)個(gè)不停。第五，等待時(shí)，可以與其他面試者交談。心理學(xué)研究表明，只有在中等激活水平下，人的能力才能最好發(fā)揮。還需要檢查：鞋子是否需要擦一擦灰塵？（記住擦鞋的紙巾一定要扔到該扔的地方）鞋帶是否松了？頭發(fā)是否凌亂？臉上是否有塵土？若略顯疲倦，可以去洗手間洗一洗臉，但請(qǐng)擦干面龐之后再回到休息室。待呼吸舒緩后，詢問(wèn)一下工作人員，是否需要簽到？面試時(shí)間是否有改變？以及相關(guān)的一些事項(xiàng)。面試中應(yīng)試者的競(jìng)爭(zhēng)是全方位的，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)的準(zhǔn)備工作都非常重要，做好出發(fā)前的準(zhǔn)備工作了是完成了面試的第一步。尤其要注意一些細(xì)節(jié)，如有沒(méi)有在牙縫里還殘留食物的殘?jiān)鹊?，整潔的儀表不僅能夠在面試中的“儀表舉止”一項(xiàng)中得到高分，而且會(huì)給面試考官一個(gè)好的印象，以利于信息交流時(shí)的情感溝通。如果沒(méi)有正當(dāng)理由而遲到，那么面試結(jié)果將很難樂(lè)觀，這里的正當(dāng)理由絕不是諸如什么堵車了、病了等瑣事，對(duì)于一個(gè)連自己時(shí)間都管理不好的人是很難指望他在國(guó)家公務(wù)員崗位上盡職盡責(zé)的。考生對(duì)從住處到面試地點(diǎn)需要多少時(shí)間，要心中有數(shù)。不要讓面試官必須先努力看透厚厚的化妝，才能捕捉到你的表情。要相信自己的審美能力和身旁眾多“參謀”的審美能力。 　　服飾的最高境界是自然協(xié)調(diào)，如果你的衣著首先與你自己的個(gè)性、品味不協(xié)調(diào)的話，就很難與面試的氣氛相一致。 　　女性的頭發(fā)最忌諱的一點(diǎn)，是有著太多的頭飾。第一章 面試前的準(zhǔn)備一、形象準(zhǔn)備映入考官眼簾的第一印象給考官的感覺(jué)在整個(gè)面試過(guò)程非常重要，在面試前，面試者應(yīng)對(duì)自己進(jìn)行全方位的包裝，以求以最佳的形象去面對(duì)考官?！　⌒袨樾詥?wèn)題　　在過(guò)去的學(xué)習(xí)和生活過(guò)程中，你最引以為豪的地方是什么？　　答題思路：考生最重要的是要有實(shí)事求是的態(tài)度，如實(shí)回答自己的以前的經(jīng)歷過(guò)的相關(guān)事件，不要過(guò)分夸大甚至編造事件，否則對(duì)用人單位是不負(fù)責(zé)的，對(duì)自己也不利?！　≈悄苄詥?wèn)題　　你認(rèn)為“應(yīng)試教育”與“素質(zhì)教育”有什么本質(zhì)區(qū)別？　　答題思路：思路要開闊，考慮問(wèn)題要全面、深入?！　〗酉聛?lái)具體看一下結(jié)構(gòu)性面試的題型，主要有背景性問(wèn)題、知識(shí)性問(wèn)題、智能性問(wèn)題、意愿性問(wèn)題、情境性問(wèn)題、行為性問(wèn)題、壓力性問(wèn)題、連串性問(wèn)題。尤其是面對(duì)結(jié)構(gòu)性套題。但是，根據(jù)我的親身經(jīng)歷，公務(wù)員面試還是有規(guī)律可循的?！　【C合分析能力：思路是否清晰，能否全方位考慮問(wèn)題；　　言語(yǔ)表述能力：思維流暢性和口齒清楚與否；　　應(yīng)變能力：能否在壓力狀態(tài)下保持思維情緒穩(wěn)定；　　組織協(xié)調(diào)能力：是否能做出正確決策和合理安排；　　人際交往：人際合作主動(dòng)性，是否是在把握原則基礎(chǔ)上進(jìn)行有效溝通；　　儀表舉止：打扮穿著得體與否，行為舉止是否符合一般禮儀；　　職位匹配：知識(shí)、專業(yè)和興趣與崗位是否相匹配?！　≈R(shí)性問(wèn)題　　網(wǎng)絡(luò)的調(diào)試工作應(yīng)該怎樣進(jìn)行？　　答題思路：思路清晰，抓住問(wèn)題的本質(zhì)，主要靠考生自己平時(shí)的積累和扎實(shí)的基礎(chǔ)?！　∏榫承詥?wèn)題　　假如由你組織一個(gè)青年人的“沙龍”，你準(zhǔn)備如何做好這項(xiàng)工作？　　答題思路：考生首先要了解自己的角色，把自己放到情境中去，然后提出比較全面的行為對(duì)策。第三，如果工作后發(fā)現(xiàn)自己的作用不能正常發(fā)揮怎么辦？　　答題思路：考生應(yīng)該有思想準(zhǔn)備，特別是對(duì)自己的選擇究竟是怎么考慮的，要如實(shí)反映，不要說(shuō)大話、空話，要從自己的價(jià)值觀和志向方面對(duì)自己進(jìn)行剖析。如果男性面試者想簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單理個(gè)發(fā)就行了，那他最好回憶一下，剛理過(guò)發(fā)后，是不是每次你都有點(diǎn)兒羞于上街？如果是，那就應(yīng)該早幾天理發(fā)。 　　(二)著裝 　　一般而言，面試官評(píng)判面試者服裝的標(biāo)準(zhǔn)是：協(xié)調(diào)中顯示著人的氣質(zhì)與風(fēng)度；穩(wěn)重中透露出人的可信賴程度；獨(dú)特中彰顯著人的個(gè)性。要學(xué)會(huì)從過(guò)去你的無(wú)數(shù)形象中選擇與面試相匹配的服裝。 　　在面試中，尤其拒絕濃妝，因?yàn)樗谷说哪槻坎蛔匀唬茐牧巳四樕系谋砬?，而一張臉最生?dòng)的地方就在于它細(xì)微生動(dòng)感人的情緒表達(dá)。 二、面試出發(fā)前準(zhǔn)備出發(fā)時(shí)間，一般要保證提前半小時(shí)到達(dá)面試地點(diǎn)。準(zhǔn)時(shí)到達(dá)面試地點(diǎn)，具有非常重要的意義。出發(fā)前的注意事項(xiàng)：第一，在臨出門前，檢查一下自己的儀表。對(duì)著鏡子里的你，微笑一下，讓你的心情充分舒展、放松，信心十足地踏上征程。第一，找個(gè)位置坐下，稍做休息。女士可以稍微補(bǔ)一下妝，但切勿上濃妝。總之，要保證自己處于一定的興奮水平，既不松懈，又不緊張。一個(gè)聰明的競(jìng)爭(zhēng)者，知道在沒(méi)有進(jìn)入考場(chǎng)前，面試其實(shí)早就開始了。第六，不要費(fèi)盡心思地想從先面試完的人問(wèn)出來(lái)什么。一是要準(zhǔn)確。簡(jiǎn)潔洗練，要言不煩，言簡(jiǎn)意賅，適當(dāng)運(yùn)用成語(yǔ)、諺語(yǔ)和簡(jiǎn)短明快的短句。四是要生動(dòng)。語(yǔ)速一定要控制住，不要太快?；卮鹜戤叄　倍?、動(dòng)作在行為舉止上，要盡量做到神情自若，優(yōu)雅大方。適時(shí)的微笑能夠融洽參試者與考官之間的關(guān)系，縮短彼此的心理距離，給人以美感，表達(dá)出愉悅的的情緒體驗(yàn)和積極的心境。手的擺放要自然，在講話時(shí)可以適當(dāng)?shù)靥砑右恍┹o助的手勢(shì)，以吸引別人的注意，并起到強(qiáng)調(diào)的作用，但切不可手舞足蹈，給人作風(fēng)漂浮的錯(cuò)覺(jué)。 進(jìn)門：敲三下門，進(jìn)門——“各位考官上午好”，鞠躬——走到桌前，考官示意坐下后說(shuō)“謝謝”，然后坐下。有些考生有一定的經(jīng)濟(jì)背景，能夠買得起檔次高、制作精細(xì)的名牌服裝，并且通過(guò)長(zhǎng)期的服飾文化的熏陶，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)和服飾品味，能夠用服裝充分展現(xiàn)自己的個(gè)性、情趣與審美觀。這些考生應(yīng)該做的是：一方面參照前面對(duì)服飾禮儀的介紹，或者是穿上自己的最合身的衣服，盡量保持整潔。男性考生可以強(qiáng)調(diào)自己的魄力、堅(jiān)強(qiáng)、奉獻(xiàn)精神等，而女同志如果也在這些方面強(qiáng)調(diào)自己，可能就會(huì)令考官難以接受。當(dāng)然在公務(wù)員考錄的面試考場(chǎng)上，女生如果過(guò)于強(qiáng)調(diào)性別角色：濃妝、首飾過(guò)多、嗲聲嗲氣等，就不大合適了。而冷門專業(yè)的考生困難要大一些：非但可供報(bào)考的職位不多，而且由于有限的報(bào)考職位卻有大多的應(yīng)考者，因此競(jìng)爭(zhēng)較激烈。同樣的道理，高學(xué)歷或工作經(jīng)驗(yàn)豐富或同等學(xué)歷下成績(jī)優(yōu)秀的考生可以借此發(fā)揮。這樣你的告別，就能在很大程度上影響這一共識(shí)的形成。在面試結(jié)束時(shí)對(duì)自己做一個(gè)概括，給考官留下深刻的印象。這次面試。面試結(jié)束時(shí)，考生應(yīng)保持微笑，自然站起，為占用考官的寶貴時(shí)間而向?qū)Ψ街轮x，并與考官道別，例如：“非常感謝各位給了我這次寶貴的面試機(jī)會(huì)，我為有幸參加面試而感到自豪，再見！”這時(shí)考生仍不要主動(dòng)與考官們握手，除非考官主動(dòng)伸手。他們?yōu)槊嬖嚫冻隽藙趧?dòng)，為參加面試的所有應(yīng)試者都提供了服務(wù)。二、面試結(jié)束時(shí)，考生不應(yīng)有的言