【正文】 話時間是與96元普通套餐完全一樣的。如今其3G套餐的月使用費(fèi)包含了從66元到886元，10檔套餐。聯(lián)通無限是一個在線商城，用戶可以在聯(lián)通無限里下載音樂、圖片、軟件、游戲等應(yīng)用。還有華為、中興、大唐電信、多普達(dá)，四家國內(nèi)知名終端制造商與中國聯(lián)通合作。中國聯(lián)通進(jìn)行了大量的市場調(diào)研（），近8成的用戶對固定電話與移動電話設(shè)置親情號碼有需求，近6成用戶對同一移動、固話、寬帶的套餐有需求，近一半的用戶對同一賬單和同一付費(fèi)有需求。移動與固網(wǎng)的整合營銷也稱之為FMC （FixedMobile Convergence）。其在3G的初期主要以后付費(fèi)的高端用戶為目標(biāo)市場，并逐步發(fā)展預(yù)付費(fèi)用戶。眾多的增值應(yīng)用程序和較多的流量套餐使消費(fèi)者在短時間內(nèi)很難了解更不知道如何選擇。在進(jìn)行內(nèi)外部分析之后，接下來運(yùn)營商需要對目標(biāo)市場進(jìn)行分類與選擇。3整合營銷的實(shí)施雖然整合營銷有以上五種形式，但其實(shí)施方式大體一致。但區(qū)域化營銷的缺點(diǎn)也比較多，例如容易讓消費(fèi)者的感受不一致，而各省的營銷策略也會造成沖突。所以在對待個人客戶和政企客戶的營銷手段上，需要從資費(fèi)、方案等方面兼顧這種互相轉(zhuǎn)化的特點(diǎn)，從而推進(jìn)個人客戶和政企客戶的共同發(fā)展，獲取用戶發(fā)展量最大化的效果。一定要做到消費(fèi)者需要什么，就推出什么，而不是想賣什么，就推出什么。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)作為3G的重點(diǎn)，需要運(yùn)營商找到合理的方式讓消費(fèi)者快速地接受、適應(yīng)、習(xí)慣、喜歡。中國電信購買中國聯(lián)通CDMA網(wǎng)絡(luò)、中國聯(lián)通與中國網(wǎng)通合并、中國移動收購中國鐵通,電信業(yè)的重組使得原本單獨(dú)具有固話或移動網(wǎng)絡(luò)的五家公司合并為三家具有全業(yè)務(wù)的電信公司。運(yùn)營商與內(nèi)容提供商的合作有兩種方式。2 整合營銷的內(nèi)容結(jié)合3G的特點(diǎn)，運(yùn)營商在3G時代整合營銷主要有以下幾個方面：移動與固網(wǎng)的整合營銷、產(chǎn)業(yè)價值鏈的整合營銷、移動業(yè)務(wù)的整合營銷、直銷與渠道的整合營銷、區(qū)域化與無區(qū)域化的整合營銷。取而代之的是依靠整合營銷來實(shí)現(xiàn)營銷的差異化。進(jìn)行整合營銷前，運(yùn)營商需要先對企業(yè)自身進(jìn)行SWOT分析，了解企業(yè)自身所面對的問題。在消費(fèi)者的整個體驗(yàn)過程中，有三個時間點(diǎn)是最為關(guān)鍵的：體驗(yàn)最差點(diǎn)，體驗(yàn)最佳點(diǎn)，體驗(yàn)結(jié)束點(diǎn)。對體驗(yàn)營銷的全部過程進(jìn)行評價與控制，而對其中三個最主要三個時段進(jìn)行重點(diǎn)控制。第二是應(yīng)為運(yùn)營商可以對營業(yè)廳進(jìn)行完全地控制，方便進(jìn)行體驗(yàn)營銷。并且網(wǎng)絡(luò)平臺的投入較小，受眾面廣，不受地域限制。這一步是體驗(yàn)營銷最關(guān)鍵的一步，關(guān)乎著整個體驗(yàn)營銷策略的成功與否。市場調(diào)研的最后一步是對目標(biāo)市場進(jìn)行詳盡的分析，分析內(nèi)容應(yīng)該包括目標(biāo)市場的主要性別、收入、特點(diǎn)等。例如可按照年齡分為1322歲、2230歲、3045歲、45歲以上幾個類別。2實(shí)施過程分析根據(jù)在第一部分提到體驗(yàn)營銷的六個常規(guī)步驟：選擇目標(biāo)市場、分析目標(biāo)群體、設(shè)計(jì)體驗(yàn)營銷、進(jìn)行體驗(yàn)營銷、評價與控制，具體到運(yùn)營商對3G的體驗(yàn)營銷。所以中國聯(lián)通更關(guān)注商務(wù)人士的需求。(2)運(yùn)營商的競爭焦點(diǎn)通過體驗(yàn)營銷，電信運(yùn)營商可以把其自身特點(diǎn)和其所關(guān)注的業(yè)務(wù)重點(diǎn)表現(xiàn)的淋漓盡致。所以體驗(yàn)營銷可以在最短的時間內(nèi)讓消費(fèi)者了解3G，嘗試3G，改進(jìn)3G?？梢哉f體驗(yàn)營銷是讓用戶了解3G的最佳方式。與傳統(tǒng)營銷手段相比，體驗(yàn)營銷最大的特點(diǎn)是以顧客為中心，以滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求為目標(biāo)，以服務(wù)產(chǎn)品為平臺，以有形產(chǎn)品為載體，生產(chǎn)、經(jīng)營高質(zhì)量產(chǎn)品，拉近企業(yè)和消費(fèi)者之間的距離。在3G時代，可以說精準(zhǔn)營銷是運(yùn)營商所有營銷手段的前提條件。最基礎(chǔ)的是精準(zhǔn)營銷。運(yùn)營商提供的服務(wù)也從2G時的移動、固話、寬帶，轉(zhuǎn)化為移動+固話+寬帶。2G是一個以經(jīng)營語音產(chǎn)品為主的模式，營銷模式主要有大眾營銷、社會營銷、差異化營銷等。由于3G時代運(yùn)營商的重點(diǎn)都將放在這些新增的業(yè)務(wù)上，如何讓用戶選擇3G，使用3G便成了運(yùn)營商的重點(diǎn)工作。該業(yè)務(wù)也同樣會消耗較大流量，現(xiàn)在仍處于該業(yè)務(wù)的起步階段，但潛力巨大，是運(yùn)營商未來的業(yè)務(wù)重點(diǎn)。用戶在使用這些業(yè)務(wù)的時候，都需要進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，像網(wǎng)絡(luò)游戲，視頻分享等業(yè)務(wù)都會產(chǎn)生較大的數(shù)據(jù)流量，運(yùn)營商可通過收取流量費(fèi)用來進(jìn)行盈利。電子郵件和WAP瀏覽都是2G時代就有的一種數(shù)據(jù)服務(wù)，但由于2G時代網(wǎng)絡(luò)的速度慢，流量貴，所以應(yīng)用并不廣泛，而到了3G時代，這兩項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的使用量都大幅增加。市場雖然還未飽和，但是用戶增長速度已經(jīng)大不如前。電信運(yùn)營商不可能逆3G的潮流削弱終端制造和內(nèi)容提供產(chǎn)業(yè)的地位，所以不得不選擇與其合作，并最大限度地發(fā)揮各自的長處，形成雙贏局面（）。雖然3G時代新興產(chǎn)業(yè)的加入使電信運(yùn)營商在整條產(chǎn)業(yè)鏈中的地位不如從前，但電信運(yùn)營商仍然處于主導(dǎo)地位。該產(chǎn)業(yè)處在3G時代電信產(chǎn)業(yè)價值鏈的核心地位，未來發(fā)展?jié)摿薮?。這個產(chǎn)業(yè)雖然是新興產(chǎn)業(yè)，但是進(jìn)入壁壘較低，所以小公司比較多，導(dǎo)致行業(yè)競爭力較低，不能對電信運(yùn)營商構(gòu)成直接的制約。新業(yè)務(wù)的增加和業(yè)務(wù)重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移，使得3G時代的電信產(chǎn)業(yè)價值鏈要比2G時代復(fù)雜的多。（三）3G時代電信產(chǎn)業(yè)價值鏈特點(diǎn)隨著時代的發(fā)展，我國已于2009年1月正式進(jìn)入了3G時代。如果單從環(huán)節(jié)數(shù)目上看，運(yùn)營商的重要性明顯被削弱了，但實(shí)際上，通過運(yùn)營商對上下游環(huán)節(jié)的一系列整合活動，其主導(dǎo)地位反而被加強(qiáng)了。2G時代我國大陸經(jīng)營移動業(yè)務(wù)的電信運(yùn)營商只有中國移動和中國聯(lián)通兩家，而中國移動又壟斷著絕大部分的市場。設(shè)備制造商為電信運(yùn)營商提供基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。元件制造商處在整條產(chǎn)業(yè)價值鏈的最底層，利潤率最低，對產(chǎn)業(yè)價值鏈的影響力也最小。3G主要有三種網(wǎng)絡(luò)制式：WCDMA、CDMA2000(EVDO)、TDSCDMA。例如要下載同樣10M的一段短片，需要下載30分鐘，而應(yīng)用3G的WCDMA網(wǎng)絡(luò)，只需要5分鐘。三、3G時代運(yùn)營商的產(chǎn)業(yè)價值鏈及特點(diǎn)（一）3G相關(guān)概念3G(3rdGeneration),即第三代移動通訊技術(shù)，是指高速數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆涓C移動通訊技術(shù)。2．有利于新企業(yè)的出現(xiàn)。(4)產(chǎn)業(yè)價值鏈的各個環(huán)節(jié)技術(shù)關(guān)聯(lián)性強(qiáng)且在技術(shù)上具有層次性。也是普通制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)價值鏈?zhǔn)疽鈭D。他認(rèn)為，“每一個企業(yè)都是在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、發(fā)送和輔助其產(chǎn)品的過程中進(jìn)行種種活動的集合體。（4）注重規(guī)?；c現(xiàn)代化首先，規(guī)劃化可以為企業(yè)帶來規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，降低企業(yè)的成本。（2）講求系統(tǒng)化管理當(dāng)一個企業(yè)運(yùn)用整合營銷時，其必然面對眾多復(fù)雜的資源和目標(biāo)市場。 整合就是把各個獨(dú)立地營銷綜合成一個整體，以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。例如美國哈雷機(jī)車、Zippo火機(jī)、雷朋眼鏡將自己的產(chǎn)品宣傳為美國男人形象的代表。（3）身體體驗(yàn)：增加消費(fèi)者的身體體驗(yàn)，指出做事的替代方法、替代的生活型態(tài)、相與互動，豐富他們的生活，使其生活形態(tài)予以改變，從而實(shí)現(xiàn)銷售的營銷策略。施密特博士的《體驗(yàn)式營銷》一書，體驗(yàn)營銷有下列五種形式：（1）感官體驗(yàn)：即使顧客通過視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺等知覺器官應(yīng)對企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行體驗(yàn)。最常見的體驗(yàn)營銷是4S店對汽車的營銷。這對產(chǎn)品和企業(yè)的要求更高。本文是以3G對電信產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生的改變?yōu)榛A(chǔ)，分析電信運(yùn)營商新的營銷策略。三家電信運(yùn)營商都為3G做了充足的準(zhǔn)備，中國聯(lián)通計(jì)劃在2009年和2010年投資一千億元，其中2009年和2010年的投資金額分別占總投資的70％和30％，2G和3G的分配比例大約為2：3；中國移動計(jì)劃３年內(nèi)對TD—SCDMA的投資為一千一百億元；中國電信則計(jì)劃3年內(nèi)約投資八百億元。由于產(chǎn)業(yè)價值鏈的改變，傳統(tǒng)的價格戰(zhàn)、差異化營銷等手段已經(jīng)不能滿足3G時代的需求，電信運(yùn)營商不得不采用新的營銷方式，其中最突出的是整合營銷與體驗(yàn)營銷方式的應(yīng)用。3G給電信產(chǎn)業(yè)帶來的最大的變革就是產(chǎn)業(yè)價值鏈的變化,不僅新增加了內(nèi)容開發(fā)商和內(nèi)容提供商，使電信運(yùn)營商的主導(dǎo)地位動搖，還迫使電信運(yùn)營商加強(qiáng)與產(chǎn)業(yè)內(nèi)其他環(huán)節(jié)合作?？梢哉f我國三家電信運(yùn)營商的3G營銷策略是在吸取國外運(yùn)營商失敗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，把國外運(yùn)營商成功的經(jīng)驗(yàn)和我國國情相結(jié)合而產(chǎn)生的。3G的到來，促使電信業(yè)的產(chǎn)業(yè)價值鏈進(jìn)行的分裂與融合，從而導(dǎo)致了電信運(yùn)營商在產(chǎn)業(yè)價值