辦公管理制度-置信房產(chǎn)-全文預覽
【正文】 務方面的投訴，不論采取何種方式如信函、電話或面談，均由客服務中心進行接待、記錄，然后按照投訴內(nèi)容反饋給各相關責任部門，各責任部門應做好相應記錄。 （ 2） 作出補救措施的同時，還需采取糾正措施，近預定時間完成。 3． 管理處親自或指定人員根據(jù)客戶投訴或意見，填寫《客戶投訴處理通知單》。 五． 全體管理人員要認真負責做好本職工作，為業(yè)主、住戶提供滿意管理、服務，減少住戶的投訴、批評，將業(yè)主、住戶的不滿消解在投訴之前。 二． 任何管理人員在遇到業(yè)主、住戶來訪投訴時，都應給予熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對抗，不得激化業(yè)主、住戶情緒，并做到對熟人、陌生人一個樣、對大人小孩一個樣、忙時閑時一個樣。事先無法安排的，應找機動人員暫替，并在值班登記表上注明。如遇重大事件，難以處理的，應及時報告公司經(jīng)理，并請求有關部門協(xié)助處理。 二． 值班地點：公司客戶服務中心。 八． 辦公時間要保持肅靜，不準串崗聊天；嘻鬧、高聲喧嘩和爭吵。 四． 各辦公室、會議室嚴禁吸煙。 二． 員工應自覺遵守管理處作息時間，嚴格執(zhí)行勞動紀律，上班不遲到、不早退、不準中間私自離崗，外出辦公說明去向。 七． 不得在工作時間在本住宅區(qū)從 事本職工作以外的有償勞務。 三． 堅守工作崗位，必須按質(zhì)、按量達到管理處要求，完成各自職責，不能勝任工作，住戶反映較大意見者，管理處有權(quán)做出調(diào)離原崗位或辭退處理。 （ 2） 請病假，必須要有醫(yī)生證明，三天以內(nèi)工資照發(fā)，三天以上扣除請假期間工資。辦公管理制度 置信房產(chǎn) 辦公管理制度 —— 員工辦公制度 為加強管理、嚴明紀律、發(fā)揮效益、創(chuàng)一流服務質(zhì)量，特制定以下規(guī)定： 一． 出勤：一月內(nèi)遲到或早退兩次扣一天工資。 （ 1） 請事假扣發(fā)當天工資。 （ 5） 上班時間內(nèi)，必須堅守崗位，如檢查不在崗位范圍內(nèi)，則按未上班處理，扣半天工資。 六． 上班時間不得看報、閑聊，不得用通迅設備聊天；業(yè)余時間應努力學習業(yè)務知識及相關知識。 文明辦公制度 一． 員工應以認真負責的態(tài)度，嚴謹務實的作風做好本職工作，辦公講求效率。員工服裝莊重、大方、清潔。 七． 重視防水、防盜和安全生產(chǎn)。 辦公室值班制度 為及時處理突發(fā)事件，維護小區(qū)正常的生產(chǎn)、生活秩序，制定本制度： 一． 值班人員：公司各部門經(jīng)理以下人員，均應參加值班。 五． 值班人員必須及
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