【正文】 市場(chǎng)進(jìn)行充分的調(diào)研，預(yù)測(cè)，制定出產(chǎn)品需求計(jì)劃。合理性就是做到各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與成本相結(jié)合，成本與效益相結(jié)合，效益與收入相結(jié)合，目標(biāo)成本符合實(shí)際，切實(shí)可行，經(jīng)過努力是完全可能達(dá)到的，從而使整體效益達(dá)到最優(yōu)化的原則。在實(shí)施控制時(shí)，做到橫到邊、縱到底。這樣既調(diào)動(dòng)了生產(chǎn)部門的積極性同時(shí)也增加了采購(gòu)部門的責(zé)任感。所謂目標(biāo)成本管理：就是根據(jù)年度公司制定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃大綱，確定年度內(nèi)所降成本總額，再將總額按產(chǎn)品的成本構(gòu)成及產(chǎn)量和市場(chǎng)需求等情況，綜合考慮各種因素后，確定該產(chǎn)品的目標(biāo)成本，成本并不是一成不變，而是隨外部變化的條件及時(shí)予以調(diào)整，確保目標(biāo)成本始終處于受控降低狀態(tài)。此外，隨著我國(guó)已加入WTO，生產(chǎn)長(zhǎng)線產(chǎn)品和低檔次、低附加值產(chǎn)品的企業(yè)面臨著更大的、更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。一、目標(biāo)成本管理的產(chǎn)生背景。自1997年以來，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)，提出了“成本是硬道理，在企業(yè)內(nèi)部只有成本，成本就是效益，成本就是競(jìng)爭(zhēng)力”的理念，針對(duì)泰鋼的實(shí)際形勢(shì)，構(gòu)建了獨(dú)具特色的目標(biāo)成本管理創(chuàng)新體系。創(chuàng)新無止境!：目標(biāo)成本管理山東泰山鋼鐵有限公司是國(guó)家大型一檔聯(lián)合企業(yè)，橫跨鋼鐵、電力、水泥、焦化、機(jī)械、交通運(yùn)輸、建筑安裝、商貿(mào)娛樂等產(chǎn)業(yè)，占地面積120萬(wàn)m2，擁有總資產(chǎn)10億元，年銷售收入10億元，年創(chuàng)利稅雙過億。f、應(yīng)用范圍的廣泛性：不僅用于現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量改進(jìn)，而且可用于經(jīng)營(yíng)、管理的各個(gè)方面；g、以顧客為中心，以滿足顧客需求為最終目的；h、遵循持續(xù)改進(jìn)的思想采用PDCA循環(huán)模式。6Sigma管理是一國(guó)際先進(jìn)的理念和科學(xué)的管理方法。2001年澳柯瑪冰柜出口總量位居全國(guó)第一。6Sigma的實(shí)施使工序能力顯著提高，產(chǎn)品質(zhì)量水平上了一個(gè)新臺(tái)階。在出口產(chǎn)品上，2001年公司完成了四個(gè)6Sigma項(xiàng)目，其它有內(nèi)膽連接條縫隙改進(jìn)、回氣管長(zhǎng)度控制、蓋板平面度控制。項(xiàng)目組成員經(jīng)過論證，形成了一套關(guān)于解決主要因素的方案，由技術(shù)中心對(duì)現(xiàn)行工藝文件和作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行修訂，對(duì)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，分廠設(shè)備管理人員對(duì)設(shè)備、模具加強(qiáng)維護(hù)和保養(yǎng)，分廠質(zhì)量管理人員對(duì)新文件的執(zhí)行情況監(jiān)控考核。決定改進(jìn)的因素有：模具溫度控制、料比控制、發(fā)泡前密封方式控制、料溫控制、模具溫度控制。根據(jù)現(xiàn)狀和公司質(zhì)量目標(biāo)，確定項(xiàng)目改進(jìn)的目標(biāo)為：。在該項(xiàng)目中，首先進(jìn)行了測(cè)量系統(tǒng)分析（Gage Ramp。項(xiàng)目組在充分研究該問題產(chǎn)生的歷史、現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)有技術(shù)水平以及人、機(jī)、料、法、環(huán)現(xiàn)狀，按“DMAIC”五步驟實(shí)施了改進(jìn)。公司制定了黑帶為6Sigma項(xiàng)目實(shí)施主管，各部門綠帶為成員的實(shí)施小組，在技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品質(zhì)量精細(xì)化、市場(chǎng)營(yíng)銷、成本控制等方面開展實(shí)施20個(gè)6Sigma項(xiàng)目。同時(shí)，由黑帶對(duì)管理人員進(jìn)行了全面的6Sigma培訓(xùn)，各部門對(duì)員工組織了多次培訓(xùn)，并考試檢查培訓(xùn)效果，不達(dá)標(biāo)者只發(fā)基本工資，直至達(dá)到要求，實(shí)現(xiàn)了全體員工觀念的轉(zhuǎn)變，為6Sigma管理的全面實(shí)施打下了基礎(chǔ)。實(shí)施培訓(xùn)首先是高層管理人員的外出培訓(xùn)：2000年公司兩名高層管理人員率先到GE公司(美國(guó)通用電氣公司)參加了6Sigma培訓(xùn)，成為公司第一批6Sigma綠帶，拉開了實(shí)施6Sigma管理的序幕。一種新的觀念貫徹、方法的實(shí)施，沒有最高管理者的重視，是不可能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新應(yīng)用的，澳柯瑪實(shí)施6Sigma管理是屬領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)，對(duì)6Sigma實(shí)施在思想上高度重視，并參與批準(zhǔn)策劃、提供資源，督促建立健全規(guī)章制度，力爭(zhēng)公司管理上一個(gè)臺(tái)階。澳柯瑪員工學(xué)歷全部在高中以上，管理人員95%以上是大專以上學(xué)歷，公司實(shí)施“發(fā)展人就是發(fā)展企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力”的人本化管理，確保每位員工都能“被吸引、被任用、受培養(yǎng)、獲發(fā)展”，建立了一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。實(shí)施6Sigma管理必須具備4個(gè)條件：有較高水平的管理基礎(chǔ)。6Sigma是什么？6Sigma管理是一種尋求同時(shí)增加顧客滿意和企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略途徑，是使企業(yè)獲得快速增長(zhǎng)的最有效經(jīng)營(yíng)方式，是一種基于數(shù)據(jù)制定決策的方法和致力于改善客戶質(zhì)量的承諾，是產(chǎn)品質(zhì)量和工序能力的衡量指標(biāo)。加入WTO以后，雖然中國(guó)家電可以迅速進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，但也將直接面對(duì)洋品牌的競(jìng)爭(zhēng)，這既是機(jī)遇，同時(shí)也充滿了挑戰(zhàn)。在經(jīng)營(yíng)管理過程中，澳柯瑪形成了系統(tǒng)無缺陷管理模式（System Zero Defects Pattern，簡(jiǎn)稱為SZDP，獲第六屆國(guó)家級(jí)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果二等獎(jiǎng)）。“沒有最好，只有更好”的核心是“以變制變，持續(xù)發(fā)展”，前一個(gè)“變”是創(chuàng)新，后一個(gè)“變”是內(nèi)外部環(huán)境的變化，從變中激發(fā)活力，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展，建立國(guó)際持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。至今，冰柜連續(xù)八年產(chǎn)銷量全國(guó)第一，起步雖晚但起點(diǎn)高的冰箱成功進(jìn)入行業(yè)七強(qiáng)?？傊?，安廈集團(tuán)公司通過實(shí)施既定質(zhì)量目標(biāo)管理，深深認(rèn)識(shí)到只有對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量方面的全面控制和監(jiān)督，把質(zhì)量問題處理在萌芽狀態(tài)，才能有效地防止質(zhì)量事故的發(fā)生，提高產(chǎn)品質(zhì)量，最大限度地提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。這個(gè)辦法實(shí)質(zhì)是將質(zhì)量薄弱問題超前解決，提高產(chǎn)品質(zhì)量，只要有一個(gè)環(huán)節(jié)解決不好都會(huì)影響整個(gè)辦法的實(shí)施，因此，規(guī)范質(zhì)量管理行為，不能只靠工作人員的覺悟，根本的途徑是靠制度，讓所有的人員都能做到有法可依，有章可循，違者必究，從而使質(zhì)量管理工作走上規(guī)范化、法治化的軌道。實(shí)施既定質(zhì)量目標(biāo)管理前后的配料方案、生產(chǎn)成本、產(chǎn)量、銷售價(jià)格、熟料強(qiáng)度對(duì)照表如下：（1）配料方案 （2）其余項(xiàng)目通過以上對(duì)照分析，實(shí)施既定質(zhì)量目標(biāo)管理以來，公司質(zhì)量、產(chǎn)　量、成本各項(xiàng)工作取得了較好的成績(jī)。減少了推諉扯皮現(xiàn)象，提高了工作效率。在原材料進(jìn)廠第一關(guān)上，嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，決不讓任何不合格品進(jìn)廠，真正起到把關(guān)堵口的作用，從第一關(guān)就為公司減少了不必要的損失。根據(jù)企業(yè)實(shí)際及化驗(yàn)室條件，依據(jù)《水泥企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)程》，制定了《質(zhì)量管理細(xì)則》、《化驗(yàn)室內(nèi)部管理制度》，使質(zhì)量管理有法可依。規(guī)定凡按時(shí)完成既定質(zhì)量目標(biāo)的負(fù)責(zé)人，給予獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于質(zhì)量信息了解及時(shí)，向公司反饋、建議后帶來明顯經(jīng)濟(jì)效益，以及對(duì)既定質(zhì)量目標(biāo)的執(zhí)行成績(jī)突出的，視情況給予獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)達(dá)不到要求者，上報(bào)質(zhì)量監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組，責(zé)令限期整改，對(duì)拒不整改者，按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，直至達(dá)到要求為止。完善信息反饋網(wǎng)絡(luò)安廈集團(tuán)高度重視質(zhì)量問題的信息收集，建立健全信息管理組織，強(qiáng)化信息功能。在質(zhì)量目標(biāo)完成之后，再組織人員驗(yàn)收。通過實(shí)施既定質(zhì)量目標(biāo)管理，使所有的質(zhì)量控制點(diǎn)都得到了有效控制，從而使產(chǎn)品質(zhì)量得到了保障，經(jīng)濟(jì)效益得到了提高。近年來，隨著安廈集團(tuán)生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，生產(chǎn)中所涉及到的原材物料、人員、設(shè)備較多，而且比較復(fù)雜，質(zhì)量控制點(diǎn)分布于整個(gè)生產(chǎn)工藝過程中，假如哪一項(xiàng)出現(xiàn)波動(dòng)，都會(huì)影響到下一道工序，不能起到上道工序?yàn)橄碌拦ば虬殃P(guān)的目的，最終導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生大的波動(dòng)，影響到產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)占有率和經(jīng)濟(jì)效益的提高，而原有的質(zhì)量管理方法易造成責(zé)任不清、推諉扯皮、成本高、效益低。企業(yè)只有不斷的進(jìn)行質(zhì)量成本管理創(chuàng)新，才能不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，控制產(chǎn)品成本，從而降低產(chǎn)品價(jià)格，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，質(zhì)量成本管理對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，至關(guān)重要。 安廈水泥集團(tuán)：質(zhì)量目標(biāo)管理創(chuàng)新山東安廈水泥集團(tuán)有限公司是一個(gè)以水泥生產(chǎn)、銷售為主，集塑編加工、機(jī)械制造、技術(shù)應(yīng)用、產(chǎn)品開發(fā)、商貿(mào)服務(wù)、公路運(yùn)輸于一體的綜合性國(guó)有控股大型企業(yè)，擁有７個(gè)子公司，在職職工3000余人，其中工程技術(shù)人員516人，主要產(chǎn)品為“安廈”牌普通硅酸鹽水泥，生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)值利稅居棗莊市同行業(yè)首位，“安廈”牌水泥先后獲國(guó)家、省、市殊榮10余項(xiàng)。一、實(shí)施既定質(zhì)量目標(biāo)管理的做法既定質(zhì)量目標(biāo)管理的含義是以一個(gè)時(shí)期質(zhì)量波動(dòng)為對(duì)象，采取最有力的措施在最短的時(shí)間內(nèi)解決，達(dá)到質(zhì)量規(guī)定要求，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量穩(wěn)步提高的目的。既定質(zhì)量管理的監(jiān)管程序是：首先，生產(chǎn)、化驗(yàn)、質(zhì)檢、信息等部門根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)運(yùn)行中所發(fā)現(xiàn)的問題，以及需要改進(jìn)的質(zhì)量項(xiàng)目提出建議，反饋給質(zhì)量副總；第二，由質(zhì)量副總根據(jù)所反饋的質(zhì)量信息，組織召開質(zhì)量監(jiān)管小組辦公會(huì)，在會(huì)上對(duì)所反映的問題進(jìn)行分析、研究、討論，最后制定出適宜的質(zhì)量目標(biāo)，根據(jù)所涉及到的有關(guān)部門及責(zé)任人，通知相關(guān)部門、人員進(jìn)行實(shí)施；第三，相關(guān)責(zé)任部門和人員接到質(zhì)量目標(biāo)任務(wù)后，立即組織進(jìn)行實(shí)施，確保質(zhì)量目標(biāo)保質(zhì)保量地完成；第四，相關(guān)部門和人員在責(zé)任部門、人員實(shí)施質(zhì)量目標(biāo)過程中，不定時(shí)組織人員進(jìn)行監(jiān)督、抽查，以期達(dá)到良好效果。建立健全管理制度2000年以來，安廈集團(tuán)根據(jù)《水泥企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)程》，結(jié)合自身特點(diǎn)制訂了十二項(xiàng)管理制度，對(duì)既定質(zhì)量目標(biāo)管理不斷改進(jìn)和完善，主要有：一是《既定質(zhì)量目標(biāo)管理?xiàng)l例》，對(duì)既定目標(biāo)的制定程序、處理權(quán)限、檢驗(yàn)程序、管理機(jī)構(gòu)設(shè)置和基本職能、獎(jiǎng)懲辦法做了明確規(guī)定；二是《影響質(zhì)量指標(biāo)反饋辦法》，確定了反饋的范圍和反饋人的職責(zé)及提供的時(shí)間，對(duì)質(zhì)量問題該反饋不反饋、延誤時(shí)間、造成損失的，追究責(zé)任人的責(zé)任，并進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰；三是《監(jiān)督檢查責(zé)任制》，嚴(yán)格執(zhí)行《質(zhì)量管理細(xì)則》及《水泥企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)程》，對(duì)亂用職權(quán)、不負(fù)責(zé)任、造成損失的責(zé)任人，嚴(yán)加處理。嚴(yán)格監(jiān)督檢查化驗(yàn)室、質(zhì)檢科對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量行為全過程控制，凡被納入既定質(zhì)量目標(biāo)管理的項(xiàng)目，依照《水泥企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)程》、《質(zhì)量細(xì)則》及質(zhì)量目標(biāo)管理的相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格進(jìn)行監(jiān)督檢查。引入激勵(lì)約束機(jī)制在實(shí)施既定質(zhì)量目標(biāo)管理過程中，將約束激勵(lì)機(jī)制引入其中，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，制定考核細(xì)則，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。通過實(shí)施既定質(zhì)量目標(biāo)管理，使廣大干部員工思想上發(fā)生了巨大變化，能深刻認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，改變了以往責(zé)任心不強(qiáng)、質(zhì)量意識(shí)淡薄的問題，在實(shí)施過程中，全體干部員工盡心盡責(zé)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保產(chǎn)品質(zhì)量的均勻、穩(wěn)定提高，使出廠水泥各項(xiàng)合格率均達(dá)到100%。通過實(shí)施既定質(zhì)量目標(biāo)管理，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。特別是立窯煅燒上，因?yàn)樯鲜腔A(chǔ)，立窯是關(guān)鍵，上道工序應(yīng)為下道工序服好務(wù)，打好基礎(chǔ)，所以通過信息反饋，討論分析，制定適宜的質(zhì)量目標(biāo)，使各科室、車間之間協(xié)調(diào)配合，共同努力，確保質(zhì)量目標(biāo)的保質(zhì)保量完成，不出現(xiàn)大的質(zhì)量波動(dòng)和質(zhì)量事故。通過實(shí)施既定質(zhì)量目標(biāo)的管理，化驗(yàn)室在實(shí)際生產(chǎn)過程中根據(jù)原材料的波動(dòng)及季節(jié)的變化，制定了一套針對(duì)不同季節(jié)、不同窯型比較適宜的配料方案，以最優(yōu)的工藝配料，指導(dǎo)正常的生產(chǎn)過程，使產(chǎn)品質(zhì)量不僅穩(wěn)步提高，在原材料價(jià)格上漲的情況下，反而使生產(chǎn)成本大幅度下降，為企業(yè)的節(jié)能降耗，提高效益夯實(shí)了基礎(chǔ)。既定質(zhì)量目標(biāo)管理是對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理全過程的動(dòng)態(tài)管理，是一整套嚴(yán)密科學(xué)的管理體系。由于既定質(zhì)量目標(biāo)管理涉及到生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售、安全、財(cái)務(wù)、質(zhì)檢、設(shè)備、企管等各個(gè)方面，甚至直接觸及到某些人的利益，必然受到影響，只有下定決心，排除干擾，才能實(shí)施好這項(xiàng)工作。澳柯瑪擁有國(guó)家級(jí)技術(shù)中心，在眾多制冷技術(shù)上保持著國(guó)際領(lǐng)先水平。在整個(gè)家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，許多公司出現(xiàn)虧損的情況下，澳柯瑪連續(xù)保持行業(yè)第一，各項(xiàng)指標(biāo)連創(chuàng)新高，主要在于公司秉承“沒有最好，只有更好”的企業(yè)信念，不斷質(zhì)疑現(xiàn)狀，進(jìn)行全面持續(xù)管理創(chuàng)新，其中2000年開始的6Sigma的管理創(chuàng)新為公司的再創(chuàng)新高起到了巨大的作用。在現(xiàn)行戰(zhàn)略目標(biāo)中提出了實(shí)現(xiàn)“精細(xì)化管理”！在管理體系方面，1991997年公司先后通過了ISO9001質(zhì)量體系、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證。國(guó)內(nèi)家電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已趨白熱化，惡劣的價(jià)格戰(zhàn)