【正文】 數(shù)據(jù)分析的目的數(shù)據(jù)分析的目的是尋找采取糾正預防措施的時機，為改進策劃和決策提供依據(jù)，主要應用在以下幾個方面：顧客滿意信息的評價；b. 與產(chǎn)品特性有關的方面，如確定質(zhì)量特性的主要不合格及其原因；c. 過程能力的評價，如對某一過程進行的分析、評價；d. 供方的評價。對不合格品的控制執(zhí)行《不合格控制程序》。對例外放行產(chǎn)品應經(jīng)總經(jīng)理同意并做好檢驗記錄（及標識）。a)產(chǎn)品的監(jiān)視和測量包括對采購產(chǎn)品、加工過程的產(chǎn)品和最終成品的驗證、測量、試驗和確認活動（通稱檢測）。過程的監(jiān)視和測量在過程的日常管理和運作中進行，過程的監(jiān)視和測量采取以下方法：a. 各部門對本部門所管理的過程進行日常檢查，過程的實施按照本手冊及質(zhì)量管理體系相關文件規(guī)定進行，并予以記錄；b. 對與產(chǎn)品有關的過程，通過對檢驗記錄的分析，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量趨勢進行過程評價；c. 各部門建立本部門的質(zhì)量目標，通過對與管理活動有關的記錄進行分析，對照質(zhì)量目標進行比較評價，由體系辦組織進行。c. 每年年底或在管理評審前，對年度或某一階段顧客滿意情況進行匯總分析，形成顧客滿意信息評價報告，以供下年度的產(chǎn)品和服務的改進或提交管理評審。 總則對質(zhì)量管理體系及其過程、產(chǎn)品進行監(jiān)視并在可行時予以測量，為質(zhì)量管理體系符合GB/Tl90012008 idt適用于對顧客滿意信息、產(chǎn)品和質(zhì)量管理體系過程進行的監(jiān)視和測量、不合格品的控制、數(shù)據(jù)分析、質(zhì)量管理體系改進的控制。(2)物質(zhì)性產(chǎn)品服務產(chǎn)品：公司制定《產(chǎn)品防護控制程序》中具有必要措施，包括標識、搬運、包裝、貯存和保護，確保其符合性。體系辦為個人信息的責任部門。人事部負責員工的標識；制造部負責產(chǎn)品的標識；體系辦負責文件的標識；各部門負責各自的產(chǎn)品服務提供的狀態(tài)標識。因此，公司必須對這些過程進行確認。并及時通知使用部門領取。驗收無誤后，由庫管員暫時收貨，同時以“待檢”字樣標識，并報請質(zhì)檢員進行檢驗。對采購過程的控制執(zhí)行《采購控制程序》。體系辦對確認結果和任何必要措施保持記錄，并將確認后的文件報上級主管部門審批。評審的目的、時機、參加人員、發(fā)現(xiàn)問題的處置辦法等事項，見《與產(chǎn)品有關要求的評審控制程序》。輸入包括：（1）產(chǎn)品服務的功能和性能要求；（2）適用的法律法規(guī)要求；（3）適用時，以前類似設計提供的信息；（4）設計和開發(fā)所必需的其他要求。為確保設計和開發(fā)符合規(guī)定的要求公司編制《與產(chǎn)品有關要求的評審控制程序》予以控制。評審結果及其引起的措施按《質(zhì)量策劃控制程序》、《文件和質(zhì)量記錄控制程序》予以控制。2．特定產(chǎn)品的質(zhì)量計劃是我公司質(zhì)量管理體系文件在具體產(chǎn)品實現(xiàn)中的應用、是現(xiàn)有質(zhì)量管理體系文件的補充，質(zhì)量計劃的編制原則為：a. 參照本手冊的有關內(nèi)容，符合本公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，保持與其它質(zhì)量管理體系文件的相容和協(xié)調(diào)一致；b. 可直接引用已有的文件內(nèi)容，并根據(jù)特殊文件要求編制新文件或增加新內(nèi)容；c. 質(zhì)量計劃可以是一套文件，也可針對具體活動或要求做出具體規(guī)定，作為質(zhì)量計劃的一部分。e)對產(chǎn)品實現(xiàn)進行策劃的輸出形式包括文件、資源等，以利于本公司的運作。4 銷售部a. 負責與顧客有關過程的控制，組織與產(chǎn)品有關要求的評審；b. 負責與顧客溝通，負責服務提供的控制。適用于產(chǎn)品實現(xiàn)過程中對策劃、與顧客有關的過程、采購、生產(chǎn)和服務、監(jiān)視和測量儀器的控制。 工作環(huán)境工作環(huán)境是指工作時所處的一組條件，包括人的因素和物的因素，如：人際關系、工作氣氛、人體工效、社會關系、安全性、工作場所的位置、布局、溫度、濕度、光線、空氣流動、衛(wèi)生、清潔度、噪聲、振動和污染等。適用于為實現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的資源，包括人力資源基礎設施和工作環(huán)境的管理。（8）改進的建議?！。?）監(jiān)視與測量得出的有關產(chǎn)品服務的符合性程度的評價。主管部門保持評審記錄。 管理評審 總則為確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，公司編制《管理評審控制程序》予以控制，管理者代表為管理評審的主管部門。溝通要求 管理者代表管理者代表職責見“”。運行這些過程，并監(jiān)視或測量其控制效果；確定組織機構和職責分配；確定顧客、相關方及法律、法規(guī)要求或期望；（4）質(zhì)量目標的批準、發(fā)布、評審、修改等過程的控制，執(zhí)行《文件和質(zhì)量記錄控制程序》、《質(zhì)量方針、質(zhì)量目標控制程序》。本公司的質(zhì)量方針:不斷提高管理水平；持續(xù)改進產(chǎn)品質(zhì)量； 始終滿足顧客要求；力爭獲得更好效益。本公司制訂修訂質(zhì)量方針時，要滿足標準的如下要求：a）與全公司的經(jīng)營宗旨、發(fā)展方向相一致，體現(xiàn)全公司的奮斗目標；b）體現(xiàn)對滿足顧客的需求、期望，滿足法律法規(guī)要求和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性的承諾；c）為制定和評審質(zhì)量目標提供框架；d）采取宣傳、培訓、教育等方式，使質(zhì)量方針在全公司內(nèi)部進行溝通并使全體員工理解并貫徹執(zhí)行；e）每年至少對質(zhì)量方針的持續(xù)適宜性進行一次評審。 對上述活動以適宜的方式開展并留下相應的證據(jù)。適用于對總經(jīng)理的職責以及總經(jīng)理對質(zhì)量管理體系職能部門職責及人員的控制。應建立并保持質(zhì)量管理體系要求的記錄，作為文件的一種特殊類型，對記錄的控制執(zhí)行《文件和質(zhì)量記錄控制程序》。a）本公司建立并實施《文件和質(zhì)量記錄控制程序》，規(guī)定記錄的標識、貯存、保護、檢索、保存期限和處置所需的控制。其中保證質(zhì)量管理體系有效運作、監(jiān)控并適應于公司操作所需要的其他文件包括：作業(yè)文件及相關的技術文件、外來文件（含上級文件及部分顧客文件）和其他呈任何媒體的文件等。 b）質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；c）簡述公司質(zhì)量管理體系過程的相互作用；d）對質(zhì)量手冊的具體管理。 文件要求 總則本公司的質(zhì)量體系文件包括：a. 質(zhì)量手冊(包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，GB/T19001－2008 idt ISO9001：2008標準要求的以及本公司策劃確定的質(zhì)量管理體系程序文件)；b. 為確保質(zhì)量管理體系過程有效策劃、運行、控制所需的支持性文件，包括產(chǎn)品標準、規(guī)范、法律法規(guī)、各種與質(zhì)量有關的管理制度、規(guī)定、規(guī)程等；－2008 idt ISO9001：2008標準要求的以及本公司策劃確定的記錄。供方：向公司提供產(chǎn)品和服務的單位○程序可以是書面的(形成文件)，也可以是非書面的(不形成文件)?！鸨竟镜漠a(chǎn)品為硬件。如采購過程中對供方的評價選擇是實現(xiàn)采購的基礎，測量是分析的基礎，分析是改進的基礎等等?！鹳|(zhì)量管理體系也是一個過程。 ISO9004: 2009《組織持續(xù)成功的管理—一種質(zhì)量管理方法》 國家法律法規(guī)《產(chǎn)品質(zhì)量法》《消費者權益保護》《價格法》《勞動法》《公司法》《環(huán)境保護法》《安全法》《合同法》《標準化法》《反不正當競爭法》《知識產(chǎn)權保護法》以上文件由體系辦長期保存。 ISO9001：2008《質(zhì)量管理體系― idt基于事實的決策方法全員參與2 范圍1） 本公司質(zhì)量管理，確保生產(chǎn)符合顧客要求(產(chǎn)品標準)和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品，增強顧客滿意；2） 證實本公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品，作為內(nèi)部審核和外部審核(包括第二方、第三方)的依據(jù)。7對質(zhì)量手冊發(fā)放、更改、評審、作廢等控制執(zhí)行QP401《文件和質(zhì)量記錄控制程序》。發(fā)放對象為：本公司的中基層以上領導及有關人員外部認證機構，由體系辦負責發(fā)放、登記，需要者簽名領取。力爭獲得更好效益：沒有效益企業(yè)就無法生存，一切努力都失去了意義，質(zhì)量管理的最終目的就是使企業(yè)獲得更好效益。消極地保持質(zhì)量就是倒退，必將被淘汰，所以必須積極地持續(xù)地改進產(chǎn)品質(zhì)量。內(nèi)涵：5負責與質(zhì)量管理體系有關事宜的外部聯(lián)絡。 總經(jīng)理： 批準日期： 2013年5月1日02 管理者代表任命書 茲任命 為管理者代表，授權其代表總經(jīng)理領導本公司質(zhì)量管理體系工作。本手冊及其衍生的質(zhì)量管理程序文件、制度文件、指導文件和記錄表單，構成本公司管理文件化的質(zhì)量管理體系。為不斷提高我公司的質(zhì)量管理水平，增強質(zhì)量保證能力，最大限度地滿足顧客需求和法律法規(guī)的要求，以客觀證據(jù)證明能向顧客提供符合規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量并持續(xù)改進，本公司依據(jù)GB/T190012008 idt ISO9001: 2008《質(zhì)量管理體系 要求》標準的要求，結合公司實際，經(jīng)過反復討論、研究，編制完成《質(zhì)量手冊》第一版。據(jù)此，我決定從即日起發(fā)布本《質(zhì)量手冊》，并要求全公司的所轄部門/單位全體員工嚴格、認真的執(zhí)行本《質(zhì)量手冊》，確保公司建立的質(zhì)量管理體系持續(xù)有效地運行。確保全公司提高滿足顧客要求的意識。質(zhì)量管理體系 13 總要求 13 文件要求 13 總則 13 質(zhì)量手冊 13 文件控制 14 記錄控制 14　　鋁制品公司以質(zhì)量求生存，以效益求發(fā)展，堅持“質(zhì)量第一，客戶至上”的原則，總經(jīng)理XXX熱忱歡迎各界人士前來指導，合作共創(chuàng)美好輝煌！總經(jīng)理 攜全體員工熱誠歡迎各界朋友蒞臨指導！單位名稱： 鋁制品公司廠 址： 營業(yè)執(zhí)照注冊號： 371525900269法人代表： 聯(lián)系人： 電 話： 郵 編： 傳 真： 05 質(zhì)量方針不斷提高管理水平；持續(xù)改進產(chǎn)品質(zhì)量；始終滿足顧客要求；力爭獲得更好效益。持續(xù)改進產(chǎn)品質(zhì)量：市場變化越來越快，顧客要求越來越高。3質(zhì)量手冊對內(nèi)為“受控文件”，受控文件本公司規(guī)定應統(tǒng)一編號。6質(zhì)量手冊的換版應根據(jù)實際評審結果，換版后的質(zhì)量手冊由管理者代表審核，總經(jīng)理簽發(fā)，發(fā)放新版本時要收回舊版本注銷作廢。對內(nèi)是公司質(zhì)量管理體系運行的綱領性文件，對外則是公司具備提供優(yōu)良產(chǎn)品能力的證明性文件。領導作用持續(xù)改進GB/T19000－2008 idt idt2）過程將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組活動，這一組活動是相互關聯(lián)或相互作用的?！跄骋贿^程(活動)是另一過程(活動)的基礎或準備。3）產(chǎn)品過程的結果○產(chǎn)品有四種類型，包括：硬件、軟件、流程性材料和服務。4）程序為進行某項活動或過程所規(guī)定的途徑。顧客：公司提供產(chǎn)品和服務的接受者質(zhì)量管理體系 總要求本公司按 GB/T19001－2008 idt ISO9001：2008標準的要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，同時加以實施和保持，并持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性，確保做到：a. 識別質(zhì)量管理體系所需的過程，確定其在本公司的應用；b. 確定這些過程的順序和相互作用，在質(zhì)量手冊中予以表述；c. 為確保這些過程的運行和控制，確定所