【正文】 濃而不膩，淡而不薄，變化無(wú)窮。這是因?yàn)槿说南才?lè)、七情六欲往往可以從眼神。導(dǎo)游語(yǔ)言應(yīng)切忌簡(jiǎn)單直陳的、抽象的或程式化的，而應(yīng)該是形象生動(dòng)、富有情感色彩的。尤其是在長(zhǎng)途旅行中，這種做法更能顯示出消除疲勞、振奮精神的效果，使游客在輕松的歡聲笑語(yǔ)中度過(guò)快樂(lè)的時(shí)光。凝練、風(fēng)趣的語(yǔ)言，對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中的各種矛盾以及不合理現(xiàn)象進(jìn)行含笑率直的揭示與批評(píng)?！苯馕觯涸谶@里導(dǎo)游巧妙運(yùn)用擬人、比喻等修辭手法，大熊貓頑皮可愛(ài)、憨態(tài)可掬的形象躍然而出，從而達(dá)到生動(dòng)的效果。為了滿足自己嗜飲習(xí)性，它的家園大都選在有清泉流水的地方，便于隨時(shí)暢飲。語(yǔ)言的生動(dòng)性要求導(dǎo)游人員在掌握豐富的景觀知識(shí)和語(yǔ)言詞匯的基礎(chǔ)上，注意修辭，學(xué)會(huì)恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用對(duì)比、夸張、借代。在一般場(chǎng)合或情緒正常的情況下，一般用中速表達(dá)；在莊重場(chǎng)合或情緒比較冷靜時(shí)，一般用慢速；而在情緒大起大落的情況下，語(yǔ)速就要求快一些。 語(yǔ)言的通暢反映在語(yǔ)句的銜接自然，連貫而無(wú)間斷的表達(dá)上?？梢?jiàn)把話說(shuō)絕是不明智、不可取的。 與此同時(shí)，還應(yīng)該注意詞語(yǔ)得當(dāng)，組合相宜。尤其是在旅游審美活動(dòng)中，這種語(yǔ)言表達(dá)形式不僅不美，而且會(huì)導(dǎo)致信息接受上的困難，乃至誤解。這就要求導(dǎo)游員在較高的語(yǔ)言修養(yǎng)的基礎(chǔ)上靈活地安排講解內(nèi)容，使其深淺恰當(dāng)；靈活地運(yùn)用語(yǔ)言，使其雅俗相宜，努力使每個(gè)旅游者都能獲得美的享受。整體和諧。因此，導(dǎo)游語(yǔ)言的美學(xué)特征也是每一個(gè)導(dǎo)游員所不能忽視的。”第二例采用別解法巧妙地臨時(shí)賦予某些詞語(yǔ)以本來(lái)并不具有的意義，從而增加表達(dá)的趣味性。我想大家都是貴客，所以一定會(huì)看到吉祥的云彩的。門(mén)洞的兩側(cè)上方分別寫(xiě)著‘紫氣東來(lái)’、‘赤城霞起’之句。大家還記得蘇東坡的那首詩(shī)嗎？“水光瀲滟睛方好，山色空蒙雨亦奇?！Y(jié)果深得游客的稱贊?！糜慰秃迦淮笮ΑＴ偃?，文化背景不同的游客對(duì)一些具體事物，如花鳥(niǎo)蟲(chóng)魚(yú)、飛禽走獸，以及文物古玩、園林建筑，甚至墳?zāi)故綐拥鹊?，也都有著不同的文化心理傾向，導(dǎo)游辭就要充分考慮到游客的文化心理傾向加以靈活調(diào)整，以使表達(dá)收到最佳效果。游客有種種具體背景，比如，特定的民族、國(guó)籍、社會(huì)地位、年齡、行業(yè)、受教育情況、興趣愛(ài)好等，導(dǎo)游人員要根據(jù)這些具體因素，選擇使用游客最容易理解、接受的語(yǔ)言表達(dá)方式，靈活安排講解特定的導(dǎo)游內(nèi)容，或平鋪直敘，或跌宕起伏，或大力渲染，或一帶而過(guò)，或委婉避諱，或直捷顯明……從而引起游客的共嗚，以和游客達(dá)到最大限度的溝通?！苯馕觯哼@樣，很多旅游者不但不能明白導(dǎo)游員在說(shuō)什么，并且有的會(huì)認(rèn)為導(dǎo)游員在故意賣(mài)弄，對(duì)導(dǎo)游員產(chǎn)生不好印象。因此導(dǎo)游語(yǔ)言具有口語(yǔ)化的特征，強(qiáng)調(diào)口語(yǔ)的通俗自然、靈活多變，追求雅俗偕宜的感染力和說(shuō)服力。導(dǎo)游人員是這樣開(kāi)始講解的：“我們大家一定都知道中國(guó)園林選擇假山石的標(biāo)準(zhǔn)吧？’等游客們議論了一會(huì)兒以后她繼續(xù)道：“對(duì)，這就是透、瘦、漏、皺。但旅游畢竟不同于專門(mén)學(xué)習(xí)，所以導(dǎo)游辭中給游客提供的有關(guān)知識(shí)信息量一定要適度。 在近代，日本人士也非常熟悉郭沫若先生留下的“黃河之水通江戶，珠穆朗瑪連富士”的名句，用黃河來(lái)比喻中日兩國(guó)之間的友好關(guān)系。有一些專項(xiàng)的旅游，更需要較深的專業(yè)知識(shí)，如“佛教導(dǎo)游”、“唐詩(shī)之旅導(dǎo)游”等。好的導(dǎo)游辭不僅能使游客得到美的享受，激發(fā)游客的興趣，而且能夠給游客傳遞豐富的知識(shí)，這就是導(dǎo)游辭的知識(shí)性。導(dǎo)游語(yǔ)言直接影響著旅游者的心理活動(dòng)和旅游感受，因此導(dǎo)游人員必須意識(shí)到導(dǎo)游語(yǔ)言對(duì)象的特殊性，由其差異和特點(diǎn)來(lái)調(diào)整自己的語(yǔ)言，以滿足旅游者的需求。導(dǎo)游員服務(wù)的對(duì)象是變化的，不固定的。正確、得體、優(yōu)美的語(yǔ)言是做好這一工作的關(guān)鍵。導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)就是導(dǎo)游對(duì)語(yǔ)言的提煉和優(yōu)化，是融技能、觀念、靈感、審美于一體的再創(chuàng)造活動(dòng)。 導(dǎo) 游 口 才 教學(xué)目標(biāo)： 了解導(dǎo)游語(yǔ)言的基本特征； 把握導(dǎo)游語(yǔ)言的藝術(shù)原則； 掌握導(dǎo)游語(yǔ)言的表達(dá)技巧。導(dǎo)游員話說(shuō)得好，即能熟練地運(yùn)用導(dǎo)游語(yǔ)言，不僅能夠“達(dá)意”，還能讓游客感到“愉悅”，從而產(chǎn)生“美感”，最終被認(rèn)可為一種“語(yǔ)言藝術(shù)”。導(dǎo)游員工作的對(duì)象是不同年齡、不同文化背景、不同知識(shí)水平、不同興趣愛(ài)好、不同審美情趣的旅游者，其工作的重點(diǎn)就在于和不同的“人”進(jìn)行交流、溝通。第一節(jié)　導(dǎo)游語(yǔ)言的特性 一、特殊的針對(duì)性導(dǎo)游語(yǔ)言對(duì)象的特殊性是由導(dǎo)游員服務(wù)對(duì)象的特殊性所決定的。這些差異落實(shí)到導(dǎo)游員的服務(wù)工作上就是導(dǎo)游服務(wù)對(duì)象的特殊性，作為工作的具體載體的導(dǎo)游語(yǔ)言，自然也就有了對(duì)象的特殊性。針對(duì)性在導(dǎo)游辭中表現(xiàn)為豐富的知識(shí)性。導(dǎo)游人員對(duì)沿途各景點(diǎn)的名勝古跡、歷史文化、民情風(fēng)俗必須非常熟悉，在整個(gè)導(dǎo)游的過(guò)程中貫穿種種知識(shí)的介紹。歷史上曾有多少文人騷客以詩(shī)描寫(xiě)黃河的洶涌澎湃之勢(shì)，唐朝詩(shī)人李白在他的《將進(jìn)酒》一詩(shī)中以鏗鏘有力的句子這樣贊喻黃河：君不見(jiàn)黃河之水天上來(lái)，奔流到海不復(fù)回。解析：這一段出色的導(dǎo)游辭，包含了古今中外的知識(shí)，又密切結(jié)合被導(dǎo)游者的身份和游覽景點(diǎn)的特點(diǎn)，并寓政治宣傳于導(dǎo)游之中。比如，在濟(jì)南路突泉公園有一塊玲成剔透的假山石。 二、口語(yǔ)化的特征導(dǎo)游服務(wù)幾乎是在游覽的過(guò)程中完成的，與游客的交流主要是以說(shuō)和聽(tīng)的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)?！笔痉叮骸疤旄辉~最早出現(xiàn)于《周禮》一書(shū)，本是一種官名，是專門(mén)保管?chē)?guó)家珍寶、庫(kù)藏的一種官吏，后來(lái)用作比喻自然條件優(yōu)越、形勢(shì)險(xiǎn)固、物產(chǎn)富饒的地方。根據(jù)游客的具體背景、要求及反應(yīng)靈活編排并調(diào)整導(dǎo)游辭。所以，導(dǎo)游辭中顏色詞的運(yùn)用以及對(duì)顏色的渲染，要因游客的文化心理背景而異。這時(shí)導(dǎo)游員