【正文】 A。但初稿最好是本人親自編制。MUST ◎ 希望統(tǒng)一形式在使用表單的說明中，如以下的表中，關于作者、時間、使用目的等都有詳細的說明。 本節(jié)主要詳細地講解在一年日程中的各階段（C、A、P、DOC、A）組織的方式和想法，同時說明在各階段中應該使用的表單。公司內診斷手冊◇改善報告（資料6）◇品質管理實施狀況（資料6）◇方針管理水平評價檢查報告○診斷結果報告書方針展開實施評價方針管理手冊① 總結書（資料2）② 方針書③ 中期經營計劃書4系統(tǒng)圖JC2標準化狀況 全社編（未經標準化） 部門編的手冊 Camp。JP2Camp。 業(yè)務自己申告方針管理項目 日常管理項目總裁副總裁副總經理事業(yè)部長工廠長等中期經營計劃部門中期計劃部門活動計劃書回顧書2部門管理項目一覽表部長科長部長，科長的Camp。JP(Performance),自己申告是活用Camp。J這個詞的由來導入當初是用(挑戰(zhàn)和實踐)這兩個詞的英語的第一個字母來表示即(Camp。J和一般層的定位。J制度，1993年，將事務人員、技術人員、管理人員的自己的申告制度合并在一起，成為新的Camp。J手法指南》1) 詳細情況3) 診斷的阻力和效果① 計劃目標達成的推進 ② 方針管理實踐適用方法的傳播執(zhí)行③ 診斷者有必要學習TQM④ 提高目標達成的能力3. 挑戰(zhàn)和實踐3－一般層（從監(jiān)督者、總務到新員工）對日常業(yè)務認真執(zhí)行，管理者對實際情況進行把握管理的結構。2) 診斷的目的（關于各職位診斷的共同目的）① 上級的經營方針在被診斷的部門確實被理解了嗎？② 關于被診斷部門的負責人被分擔的業(yè)務及理應解決的課題方面，要給予進行創(chuàng)意的條件，考慮更適合的方法，進行以更有效的工作方法改善的良好的機會。方針管理是在公司全體員工中圍繞PDCA展開的基本活動。2－1) 診斷此時，對重要原因進行把握，對防止差異的再次發(fā)生找準對策，采取力求標準化及防止再次發(fā)生的對策是很必要的 。領導方針是以經營的基本管理項目的改善為目標（包括經營的基本管理，與企業(yè)效率直接相關的日常經營管理的項目），在領導的內涵的背后除選取基本管理項目的基本方針外，作為日常管理項目，期待第一的水準，還有選擇適合的手段和方法，這也是重要的。希望改善的制品不良率、損耗費、新產品的銷售量希望維持的銷售臺數、良品率索賠件數 把點檢項目與后者分類的時候，本公司全部定義成“管理項目”在頭上標明“○○管理項目”與結果系統(tǒng)、要因系統(tǒng)分開。 通過最終目的對實施過程進行判斷，為了采取必要的行動而確定項目，（評價尺度）。合意根據上下左右的交流、方策實施策劃和展開。目標與方策不僅分解目標，還要分解方策。對為達成目標所采取的方策實施明確地管理 有必要選擇可能限量的東西2－ 目標管理就是在行為科學中以“結果管理”為基礎的修來氏被提案，以社會科學為背景，為了達成目標，在動機上設置主要問題點。放置未達成的原因，因為要比較容易執(zhí)行的計劃測定的體質。防止陷到較大的計算經營體質和只看結果的經營體質（與期末帳相對應的目標達成）。通過實踐活動開發(fā)員工能力。關于左右的通信 上下的信息比較容易溝通，但日產公司內左右的信息溝通不太好辦（為確?？偛梅结?，事業(yè)部之間的聯系一定要加強）。 關于目標和方策展開的想法在圖2－2－1中表示出大概的想法，實際上如圖2－2－2一樣，大體上分為2種做法，在這里。目標值在課題中所決定的活動，在一定期間內應該達到的水平或者應出現的成果，多數情況下用數字表示。管理就是運行PDCA循環(huán)，也可以說，PDCA循環(huán)＝管理循環(huán)2) 不僅僅是展開目標，為了達成目標，還要對方策進行展開。2. 方針管理2－為了達成以公司方針(企業(yè)理念、領導方針等)和中長期經營計劃為基礎的每年度的經營目標，要按各工廠、職位展開方針，并與達成目標方策的實施計劃相連接，計劃全員參與的同時，隨著工作質量的上升，為了高效達成目標，命名為組織活動。J”中說明 圖1－4 日常管理的主要表單與管理手段的關系日常管理項目一覽表應使管理者負責的工作的完成情況可視化，如：“每天為什么管理？”、“管理項目”、“怎樣做？”、“管理手段、報告方法等”、“指派給誰？”等。JCamp。對問題發(fā)生的原因必須追究明確，標準有問題，就修改標準；教育訓練不足，就加強教育訓練。如果標準化事先能做的話，那首先就要對照標準檢查過程，尋找對哪一部分進行教育、訓練，效果較好。在這里有PDCA循環(huán)日常管理項目 為了將日常管理實實在在地實施下去，對各項反復業(yè)務實施標準化，委托擔當人，且管理者必須對實施的有效性進行檢查，這一點很重要。但是一般情況下，對本職經營活動的基本管理要放在重要位置。1－ 只有切實進行了日常管理，方針管理才會有效。補充說明 在企業(yè)繼續(xù)存在的前提下，或者說，不管方針如何，在全公司、事業(yè)部、工廠，部的經營活動中，為達成經營目標而對現狀進行把握的管理項目（關于管理項目，將在2－4“管理項目”中闡述）。本手冊的目標在1995年4月TQM的導入宣言中，有“我們使用方針管理，以提高工作質量”這樣的總經理聲明。目次0．開始 本手冊的目的1．日常管理11. 定義12. 與方針管理的關系13. 人才育成與標準化14. 管理工具2．方針管理 21. 定義 22. 解說 23. 方針管理和目標管理 24. 管理項目 25. 診斷3．挑戰(zhàn)和實踐 31. 定義 32. 解說 33. 與日常管理和方針管理的關系4．方針管理的推進方法41. 方針管理的體系42. 解說5．表單填寫要領 0． 前言日產公司從1987年開始導入方針管理，由于是以本公司為主流，所以扎根不穩(wěn)。因此，對應于這次的修訂手冊，日常管理的再構造也作為重要的課題進行追加，封面也做成《日常管理和方針管理的推進方法手冊》。換句話說，就是指在企業(yè)的經營活動中，以各部門分管業(yè)務的維持管理為目的所進行的關于日常業(yè)務的PDCA循環(huán)。需要對日常（定期的）應管理的項目進行整理。 在本公司，所謂的日常管理項目有一種輕易就被處理的現象。（明確管理水平）（達到上一級結果關聯項目很多）如有異常，立即采取對應措施加以改善。因此，為了明確資格要求，業(yè)務的標準化是很重要的。結果不好時，就要在業(yè)務的流程中找出在什么地方發(fā)生了問題（有沒有標準，還是盡管有標準，但標準本身存在問題），或者標準雖好，但擔當人的教育訓練不足等。3) 標準很好，但無法按照標準做（教育訓練的問題）主要的資料和管理工具的關系，圖示如下：業(yè)務分工、責任的明確化 管理項目的明確化 管理工具業(yè)務分管管理圖表進度表日常管理項目一覽表業(yè)務分擔表日程表科長報告書Camp。J的關系在“Camp。作為管理者，不要追求形式（情況不同，形式可有所變化），有效地活用很重要。 表2－2 方針構成（3要素）方針目標課題（目標名）在經營方針或者是領導方針中，為了實現目標，作為方策所表示的事項中，有本部門必須執(zhí)行的活動，以及為了本部門或其他部們的業(yè)務改善，作為本部門必須執(zhí)行的事項。并且，在本書中，如包含“課題和目標值”兩方面的意思，以后就用“目標”來表示。 目標 方策/目標 方策/目標 廠長 班長，車間主任 負責 目標 方策（管理項目 ） 上級 重視目標（課題/方策）之間的聯系、展開 目標 方策（管理項目） 下級 在平面組織中，矩陣圖很適用，在縱線部門中，首 先用常規(guī)系統(tǒng)圖進行整合 方策樣本 B 上級 目標 下級 方策下級 目標 目標、方策系統(tǒng)圖目標、方策展開的阿里斯托圖目標目標目標方策方策方策目標目標方策方策目標展開系統(tǒng)圖圖2－2－2 目標方策展開圖3) 方針管理是確認組織通信的手段，也就是取得上下左右的整合性，按公司方針，事業(yè)部－工廠