ktv員工違紀扣分制度(最新整理）-全文預覽
【正文】 客人賭氣 ,給客人臉色或帶情緒上班 5 分 。2分 不按規(guī)定時間地點休息 ,站崗開例會不嚴肅 ,站崗是東倒西歪 。2 分 佩戴規(guī)定以外的飾物 。2 分 男女服 務員的發(fā)型不符和要求 。2 分 不佩戴工號牌或工號牌掛不端正 。2 分 皮鞋片名不光亮、襪子發(fā)出異味 。2 分 上班時間使用手機 ,接打私人電話或發(fā)短信 ,干工作外的事 。3 分 6 在賓客面前打哈欠 ,伸懶腰等行為 。視情節(jié)處理。 3 分 三、服務規(guī)范 上班時、工作用具不齊備（打火機、筆、開瓶器）接待前準備工作不完善者； 3 分 與同事講話或與客人對話不使用敬語或亂使用禁語； 2 分 對來往服務區(qū)域的客人不表示歡迎者； 2 分 客人呼喚服務，不迅速到身旁者； 2 分 發(fā)生疏忽和不妥時不向客人道歉者； 3 分 進入包廂不使用禮貌用語； 2 分 不熟悉公司酒水、食品準備必要的用具； 3 分 不根據(jù)酒水、食品準備必要的用具； 2 分 撤換物品或酒水、食品開封不征求客人意見； 3 分 不隨時清潔所屬區(qū)域的臺面衛(wèi)生，如：（紙屑、煙頭、臟水）；3 分 1客人走后，剩余的酒水未及時回收到吧臺做登記； 20 分 1在服務中不禮貌、不微笑，不使用服務敬語者； 3 分 1增加客人不及時促銷，增加杯具者； 3 分 1客人離開時未使用歡送語者； 3 分 1客人離開后，不及時檢查包廂清理包廂者； 3 分 1客人離開后，服務員在包廂看電視、聽音樂、唱歌或吃東西；50 分 1客人結(jié)帳時沒點清或辯清鈔票者；由 當事人負責 1上班是欠佳或引起客人投訴者； 5 分 KTV 獎罰扣（加）分制度（內(nèi)部） 加 分 ： 得到客人表揚者（ 510 分）； 拾金不昧者（ 510 分）； 工作積極，做事主動、團結(jié)、幫助同事者（ 510） 及時發(fā)現(xiàn)事故苗頭，防止了重大事故發(fā)生者（ 510 分） 參加對外活動，表現(xiàn)優(yōu)秀，為本部爭得榮譽者（ 510 分）； 每月本部優(yōu)秀員工（ 10 分）； 違反本部（或公司）規(guī)章制度，按
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