專題5：消費者購后過程：消費和評價-全文預(yù)覽
【正文】 人種學(xué)研究在消費者行為研究中的運用可以追溯到20世紀80年代中期。 儀式性的行為會以一套固定的程序進行排練并以正式的、嚴肅的和隆重的方式進行。懲罰性的消費體驗不可能會重復(fù)發(fā)生，尤其是當(dāng)消費體驗的負 面結(jié)果超過了所得到的強化。l 你每天刷牙幾次呢？l 燕麥產(chǎn)品廣告：“持續(xù)食用30天改善膽固醇含量”。類似的例子有很多，比如：高清俱樂部的500元/年的會員費；游泳館的年卡等。人們?nèi)狈ψ晕壹s束的事實對大多數(shù)消費者來說是真實的。另一項對成年人的相同研究的結(jié)果也是 一樣的，只是差異較?。ò植ＡП?9%）而已。家庭聚會 婚慶宴席 汽車餐廳濟實場體捷方經(jīng) 用 排 面 快 便？不同的人可能會購買同樣的產(chǎn)品，但消費的方式則可能不同。企業(yè)就會發(fā)現(xiàn)有必要 設(shè)法鼓勵消費，而不應(yīng)把全部精力都集中在鼓勵購買上面。一般來說，用戶 數(shù)量越大，該市場的吸引力就越大。啟示：處理好吸引消費者初次購買和鼓勵他們使用產(chǎn)品這兩者之間的關(guān)系，促使他們重復(fù)購買。尤其重要的是，月卡會員在1112月來健身的可能性要高得多，而這時俱樂部設(shè)法讓會 員續(xù)卡的時間。如果消費者在家里 儲備的商品很充足，完全能夠 滿足其短期需求，那么只有到儲備差不多用完的時候才會 再次購買。李四化Email：lshmarketing專題5：消費者購后過程—消費和評價促使消費者使用其所購買的產(chǎn)品是維持和提高銷量的 關(guān)鍵。2011/11/245XX健身俱樂部健身卡價格年卡3200元半年卡2000元季卡1200元月卡500元你辦過健身卡嗎？哈佛商學(xué)院營銷學(xué)教授約翰古德維爾（John Gourville）調(diào) 查了科羅拉多健身俱樂部200名會員的檔案記錄，發(fā)現(xiàn)按年 卡會員在年初參加健身活動比較頻繁，隨后逐漸減少；月卡 會員在月初參加健身活動比較紛繁，隨后逐漸減少；而月卡 會員全年參加健身活動最多。”而月卡會員始終都會記得自己會員資格的代價，這樣就能促使他們盡可能地去參加體育鍛煉，然后自然而然的續(xù)簽會員資
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