強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員服務(wù)質(zhì)醫(yī)院規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為活動(dòng)實(shí)施方案_-全文預(yù)覽
【正文】 率三級(jí)醫(yī)院≥，二級(jí)醫(yī)院≥；1預(yù)防和控制醫(yī)院感染工作規(guī)范有效，醫(yī)院感 染率符合等 級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，漏報(bào)率＜，三級(jí)醫(yī)院＜，無(wú)醫(yī)院感染流行和爆發(fā)；1內(nèi)鏡、口腔、icu、血透、手術(shù)室、新生兒室、供應(yīng)室、感染性疾病科等高危易感區(qū)域布局合理，管理規(guī)范，醫(yī)療廢物分類處置，消毒技術(shù)合格率；1手術(shù)、麻醉、有創(chuàng)操作特殊診療、輸血、醫(yī)保病人自費(fèi)項(xiàng)目及臨床試驗(yàn)研究等知情同意率；1臨床新技術(shù)項(xiàng)目的開(kāi)展有明確的指征；1不斷提高治愈好轉(zhuǎn)率，出入院診斷符合率＞；1建立健全護(hù)理工作制度，病房環(huán)境安靜、整潔、安全、舒適、溫馨，分級(jí)護(hù)理合格率；1血液、感染、腫瘤、手術(shù)等科室創(chuàng)造條件，為病人提供私密性良好的診療服務(wù)環(huán)境；開(kāi)展整體護(hù)理，創(chuàng)建模式病房，模式病房開(kāi)展率：三級(jí)醫(yī)院≥，二級(jí)醫(yī)院≥。（二）完善各項(xiàng)制度，提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量。（2）市衛(wèi)生局會(huì)同政府糾風(fēng)辦依據(jù)本方案中的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、開(kāi)展年度誠(chéng)信醫(yī)院的評(píng)審。并將在開(kāi)展“醫(yī)院管理年，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為活動(dòng)”中好的做法及時(shí)報(bào)市 衛(wèi)生局和省衛(wèi)生廳。第二階段，（6—12月）組織實(shí)施階段。督促醫(yī)院建立公開(kāi)投訴處理制度。內(nèi)容為認(rèn)真落實(shí)衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》和我省實(shí)施辦法，查處違背抗菌藥物分線分級(jí)使用原則，濫用抗生素的行為；嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和我省制定的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)厲查處在國(guó)家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目、分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)等違規(guī)行為。包括：堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，保障醫(yī)療安全；完善各項(xiàng)制度，提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量；嚴(yán)格診療原則，規(guī)范醫(yī)療行為；降低醫(yī)藥費(fèi)用，減輕病人負(fù)擔(dān)；加強(qiáng)醫(yī)患溝通，改善服務(wù)態(tài)度；加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提高綜合滿意度等 個(gè)方面。員：領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：負(fù)責(zé)制定全市開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)實(shí)施方案；協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督查全市各縣（區(qū)）衛(wèi)生行政部門，各級(jí)各類醫(yī)院開(kāi)展“醫(yī)院管理年”的工作。市衛(wèi)生局統(tǒng)一布署決定在全市各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展“強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員服務(wù)質(zhì),醫(yī)院規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為活動(dòng)”。為全面貫徹落實(shí)《開(kāi)展“醫(yī)院管理年，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為活動(dòng)”方案的通知》衛(wèi)醫(yī)號(hào)以及衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于開(kāi)展“以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題 ”的醫(yī)院管理年活動(dòng)的通知》要求，為加強(qiáng)醫(yī)院管理，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，積極構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，糾正醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)，控制醫(yī)藥費(fèi)用不合理增長(zhǎng)，為人民群眾提供質(zhì)量?jī)?yōu)良，價(jià)格比較合理的醫(yī)療衛(wèi)
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