【正文】 關(guān)系、政府關(guān)系等。 1以承包、出租、自營等方式搞好 住宅區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點和文化體育設(shè)施，做到既方便住戶，又增加企業(yè)收入。諸如辦公用品的購買、保管和發(fā)放。根據(jù)政策做好員工的調(diào)資定級工作，并負責(zé)辦理員工的請假、休假有關(guān)手續(xù)。檔案資料包括公司文件、會議紀要、員工檔案及工程峻工圖紙資料等。其職責(zé)范圍： 學(xué)習(xí)、研究黨和國家的方針、政策、貫徹落實領(lǐng)導(dǎo)的指示，深入基層調(diào)查研究，努力掌握第一手資料，為公司領(lǐng)導(dǎo)的工作決策提供可靠的依據(jù)。 綜合事務(wù)部標準規(guī)程 一、總 則 綜合事務(wù)部是 XXXX 物業(yè)管理有限公司的一個重要組成部門， 是直接代表我們物業(yè)管理公司對外形象的一個重要窗口。 配合其它部門做好工作銜接 ,努力探索自身的工作特點和規(guī)律 ,提高工作效率。 負責(zé)小區(qū)的前期交房工作。 1負責(zé)直接下級人員的任用、升遷提名。 負責(zé)本公司財務(wù)、物質(zhì)的核算管理及應(yīng)收、應(yīng)支款項和內(nèi)部往來備用金的結(jié)算業(yè)務(wù)的管理。 組織進行統(tǒng)計工作 ,并按月編制統(tǒng)計月報。 負責(zé)編制財務(wù)計劃 ,報經(jīng)批準后 ,貫徹實施。 就本職工作及所管轄部門人員的工作對總經(jīng)理負責(zé)。 負責(zé)公司重大經(jīng)濟活動的具體實施組織工作。 12 定期向董事會提交營業(yè)狀況和財務(wù)狀況報告并接受咨詢。 8 創(chuàng)建公司企業(yè) 文化構(gòu)架。 4 擬定公司基本管理框架和制度。 （三） 本勞動合同 8 頁，涂改、未經(jīng)合法授權(quán)代簽無效。當事人也可以自勞動爭議發(fā)生之日起 60 日內(nèi)直接向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。 乙方按照本合同第九條（六）項 4 款解除勞動合同的。 十、違反勞動合同的責(zé)任 （一）賠償經(jīng)濟損失 甲方有下列情形之一，給乙方造成經(jīng)濟損失的，應(yīng)當承擔(dān)賠償責(zé)任： 甲方制定的勞動規(guī)章制度違反法律法規(guī)的； 由于甲方制定的勞動合同條款無效的； 甲方未給乙方辦理終止或續(xù)訂勞動合同的； 違反《勞動法》規(guī)定的條件解除勞動合同的。 有下列情形之一的，甲方可以提前 30 日以書面形式通 知乙方解除勞動合同： 乙方患病或者非因工負傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作，也不能從事由甲方另行安排的工作的； 乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的； 勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況已發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商不 能就變更勞動合同達成協(xié)議的； 甲方調(diào)整乙方工作崗位，雙方不能就崗位調(diào)整達成一致意見的。 六、勞動紀律和規(guī)章制度 （ 一）甲方依法制 定的勞動紀律和規(guī)章制度，乙方有義務(wù)遵守； （二）乙方應(yīng)當遵守甲方的工作操作規(guī)程。甲方安排乙方廷長工作時間的支付不低于工資的 150%的工資報酬；甲方安排乙方休息日工作又不能安排補休的，支付不低于工資的 200%的工資報酬；甲方安排乙方法定休假日工作的，支付不低于工資 300%的工資報酬。 二、工作內(nèi)容 （ 一） 甲方聘用乙方從事 崗位工作； （二）甲方可以根據(jù)工作需要及乙方的工作能力，調(diào)整乙方的工作崗位； （三）乙方應(yīng)當按照崗位職責(zé)的要求，完成工作任務(wù)。 根據(jù)《勞動法》和有關(guān)規(guī)定規(guī)章，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商，自愿簽訂本合同， 并共同遵守本合同所列條款。 社會保險費按國家規(guī)定繳納，雙方不能協(xié)商約定。 按照國家就業(yè)準入制度的規(guī)定，甲方招用從事技術(shù)復(fù)雜以及涉及到公民生命安全和消費者利益工種的從業(yè)人員，必須從取得相應(yīng)職業(yè)資格證書的人員中錄用。 經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，在原單位從事本工種達 5 年以上。 一年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗，下崗人員、熟悉綠化、保潔技術(shù)的優(yōu)先。 舉止大方，五官端正，外形條件較好，身高 172CM 以上，學(xué)歷高中以上。 有 2 年以上管理崗位工作經(jīng)驗，具備較強的文字書寫能力、溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。 津貼 工資：包括交通補貼、通訊補貼、誤餐補貼。 一般工作人員試用期工資為 500 元 /月。 二、 試用期工資： 員工進入公司后應(yīng)有一至三個月試用期，試用期長短視工作能力及表現(xiàn)而定。員工補休，每次最少不得少于 4 小時，原則上要求每季度內(nèi)休完，不跨年。 四、工傷假 員工在工作時間受傷， 應(yīng)立即送至就近醫(yī)院治療，并通知部門領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)，事后必須在指定的時間內(nèi)填寫事故報告，報請公司領(lǐng)導(dǎo)處理。 ③ 純母乳喂養(yǎng)，持醫(yī)院證明，可享受 1 個月休假。 二 產(chǎn)假： ① 國家規(guī)定女職工產(chǎn)假為 90 天，其中產(chǎn)前休假 15 天。 （三） 本規(guī)則解釋權(quán)屬 XXXX 物業(yè)管理有限公司。 三、申訴程序 員工對違紀處理有不滿之處 ,有 權(quán)以書面形式向更上級投訴 ,受理投訴將于一個月內(nèi)給予回復(fù)。 （ 15）遺失公司重要文件或物品導(dǎo)致重大損失者 。 （ 11）有意提供假情況、假資料或假報告者 。 （ 7）威脅、恐嚇公司同事者 。 （ 3）故意損壞公司或業(yè)戶財物者 。 （ 19） 對業(yè)戶、賓客、上級領(lǐng)導(dǎo)不禮貌者 。 （ 14） 挑拔鬧事的 （ 15） 擅自進入禁區(qū)的 。 （ 10）未經(jīng)批準 ,擅自使用小區(qū)康樂設(shè)施的 。 （ 6） 上班時間不佩戴或不正確佩戴工作牌的 。 （ 2）受到業(yè)戶投訴，經(jīng)查實，情況屬實的 。 記過 因個人原因，給公司聲譽、財產(chǎn)、業(yè)戶人身財產(chǎn)等造成損失 (除照價賠償外 )的行為者的處分 。 嚴格控制開支 ,節(jié)約費用有顯著成績者 。 (二 ) 獎勵 凡符合下例條件之一者 ,公司將酌情給予獎勵 工作積極熱心 ,受到 業(yè)戶表揚者 。男職員不得留長發(fā)、胡須；女職員工作時間內(nèi)一律淡妝，要求著裝得體、大方。 工作時間外出公干，須填寫 《 外出工作聯(lián)系單 》 說明理由及前往地點、時間，保持通訊暢通，并經(jīng)部門主管或公司負責(zé)人同意 。需要特別指出的是，估價報告及研究報告作為公司機密資料，非相關(guān)人員不得接觸及復(fù)制，其它員工如因工作需要參閱的，必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準后按程序借閱。 （二） 員工培訓(xùn)分為： 職前培訓(xùn) 公司簡介及各項規(guī)章制度的講解，工作基本情況的熟悉 業(yè)務(wù)專長、工作要 求等的說明 指定有經(jīng)驗的員工輔導(dǎo)業(yè)務(wù) 在職培訓(xùn) 包括職業(yè)道德、工作能力、業(yè)務(wù)知識等方面的培訓(xùn) 專門培訓(xùn) 視業(yè)務(wù)和工作需要，公司將選派員工于市內(nèi)或市外職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)等場所進行培訓(xùn)。 我們的常用語是 : 您好 ! 您好 ,回家啦 ? 您好 ,上班啦 ? 你需要 我的幫助嗎 ? 對不起 ,請原諒 ! (2) 與客戶交談時 ,不使用生硬 ,失禮的語句作答 . 我們的禁止語是 : 不行我不知道 這事不歸我管 我無權(quán)決定 ,你自己去找領(lǐng)導(dǎo) ! 我們的禁止行為 : 當面與顧客爭吵 。 第五章 考核 一、 年終考核 每年年終需提前一個半月對員工進行年終考核，對其品德、能力、工作成績、適應(yīng)性等進行綜合評定，作為下一年升職培訓(xùn)或是否續(xù)聘的參考依據(jù)。 （ 2） 非因工病假，假期內(nèi)不發(fā)薪資津貼。 （二） 凡公司安排外出旅游休假，將扣除本人當年度年休假。 因緊急情況未能事先填寫《請假單》而請假的，必須在請假當日上班后 15分鐘內(nèi)電話請假并事后補辦有關(guān)請假 手續(xù)，未請假或未經(jīng)批準的缺勤將按作曠工處理，超過休假時間而又未續(xù)假者亦作曠工處理。 四、 加班津貼（以簽訂的《勞動合同》為準） 當月加班津貼按月統(tǒng)計與下月薪資一起發(fā)放，其發(fā)放標準如下： 1. 平時加班 薪資 /(30 天 8 小時 ) 倍當月加班小時數(shù) 2. 休息日加班 薪資 /(30 天 8 小時 ) 2 倍當月加班小時數(shù) 3. 國家法定假日加班 薪資 /(30 天 8 小時 ) 3 倍當月加班小時數(shù) 五、 勞動保險 公司將根據(jù)國家及市政府有關(guān)規(guī)定 ,為員工提供必要的勞動保險 . . 所繳社會保險，公司及個人各自按國家及成都市社保局的規(guī)定比例承擔(dān)社會保險費 . 六、 員工醫(yī)療福利 員工住院治療按市醫(yī)療保險有關(guān)規(guī)定辦理。當月出勤滿 15 天的按一個月計（含 15 天），不滿 15 天的不計。員工工資計算方法：工資 /當月工作日員工當月實際工作日 。 新聘員工前三天為觀察期，不拿薪資；經(jīng)考核錄為試用，從第四天開始計薪。 第三章 工資與福利 一、 工資 1. 公司根據(jù)員工個人能力、經(jīng)驗、職位等因素，擬定員工工資。 9. 偷盜公司財產(chǎn)、盜竊公司商業(yè)秘密包括客戶資料、運營決策等給公司造成經(jīng)濟損失或不良影響的。 （三） 新員工應(yīng)于第一個工作日首先到綜合事務(wù)部辦理報到手續(xù)并簽定試用期 《勞動合同》。 XXXX 物業(yè)管理有限公司 管 理 規(guī) 程 目 錄 公司組織機構(gòu)圖 3 勞動人事管理制度 4~42 管理人員崗位規(guī)程 43~46 綜合事物部管理規(guī)程 47~62 工程部管理規(guī)程 63~104 保安部管理規(guī)程 105~146 清潔綠化管理規(guī)程 147~154 交房管理規(guī)程 155~188 接房、驗收管理規(guī)程 189~198 裝修管理規(guī)程 199~228 1 租戶服務(wù)規(guī)程 229~235 1 財務(wù)管理制度 237~291 公司組織機構(gòu)圖 董 事 會 總 經(jīng) 理 常 務(wù) 副 總 保 安部 工程部 小區(qū)管理處 財務(wù)部 財務(wù)副總 綜合事務(wù) 市場 開發(fā) 公共 關(guān)系 市場開發(fā) XXXX 物業(yè)管理有限公司 勞動人事管理制度 第一章 總 則 一、 目的 為了維護員工的合法權(quán)益，體現(xiàn)“效率優(yōu)先、兼顧公平”的原則，以此達到提高管理成效的目的，特制定本制度。 （二） 綜合事務(wù)部根據(jù)《員 工招聘申請表》安排面試，并作面試記錄。 三、 解除合同 （一） 有如下情況之一者，公司可與員工解除勞動合同： ； ； ； 4. 員工患?。ú缓殬I(yè)病）或非因工傷超過了規(guī)定的醫(yī)療期或經(jīng)治療復(fù)工、調(diào)整工作崗位后仍不能從事正常工作的； 5. 違反公司規(guī)章制度、合同規(guī)定或因嚴重疏忽及行為不檢等導(dǎo)致公司遭到傷害和損失； 6. 嚴重違反勞動紀律，影響工作秩序的； 7. 無理取鬧，打架斗毆、嚴重影響社會秩序或犯有 其他嚴重錯誤的； 8. 觸犯中華人民共和國法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。 （四） 公司人事管理人員應(yīng)將離職人員的各項人事資 料建檔管理，當員工離職滿兩年后，經(jīng)查無任何未了事宜，可申請銷毀。 2. 員工于試用期間，享受試用期工資，試用期滿后，公司將根據(jù)其工作表現(xiàn)，擬定轉(zhuǎn)正工資。 4. 員工工資自實際上班之日起計算。 （二）年終獎的計算方法為：實際工作月份數(shù)全額年終獎 /12。 三、 午餐補貼 1. 公司將發(fā)給員工午餐補貼，標準為 150 元，按月計算，于每月與工 資同時發(fā)放。 第四章 請、休假 員工休假應(yīng)填寫《請假單》，并報部門主管審批，所有《請假單》均需報綜合事務(wù)部備案。